积极创新学习方式倾力打造一流团队

引言：为深入推进效能建设年活动，市政府办公室积极实施“五四三二一”工程，切实加强高绩效机关建设。

所谓“五四三二一”工程，即倾力打造“五个之家”：学习之家、工作之家、团结之家、正气之家、人才之家；大力发扬“四种精神”：外圆内方的铜钱精神、敬业奉献的黄牛精神、谦逊有礼的竹子精神、志向高远的鸿鹄精神；牢固树立“三大理念”：制度、秩序、质量理念；扎实开展“两大主题实践活动”：精品文稿锻造工程和温情服务在行动；最终实现“一个目标”：建一流队伍、创一流业绩、树一流形象的高效能机关。本报将陆续刊登市政府办公室效能建设方面的一些做法，供全市在推进效能建设中借鉴。 政府办公室是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手臂”，特殊的地位和工作性质，需要锻造一支高素质的干部队伍。为此，政府办公室把学习作为提升秘书水平的重要途径，围绕市委、市政府的中心工作，科学制定学习计划，认真筛选学习题目，积极创新学习方式，倾力打造一流的学习团队，努力使工作人员成为撰文拟稿的好手、参谋服务的强手、督查落实的能手、综合协调的高手。

委以重任，以干促学。铁人王进喜讲过一句话：“人无压力轻飘飘，井无压力不出油”。为尽快提高年轻秘书的水平，政府办公室根据需要及时调整工作岗位，将一批业务成熟的老秘书从服务领导的一线上撤下来，专心致志搞调研、当高参，抓督查、促发展，把年轻秘书替换上来，起草文稿、调度协调一肩挑。在重担和压力面前，年轻秘书以高涨的工作热情和强烈的责任心，虚心向领导学、向同事学、向基层学，互相之间比学赶超，工作起来不分昼夜，潜在能力得到有效发挥。年轻秘书在新的岗位上经受住考验，政府办公室更加富有生机和活力。

轮流讲课，汇集才智。政府办公室人员需要博学、审问、慎思、明辨、笃行。为锻炼秘书能说会写的本领，政府办公室探讨开展了“每月一讲”活动，让秘书自选题目，轮流登台演讲，谈思路、讲感受、论发展，将个人的切身体会或研究成果与其他同志共同讨论，使学习与实践有机融合，巧妙运用。自“每月一讲”开展以来，已成功举办25讲，各位秘书“提笔能写、登台能讲、遇事会办”的综合能力得到明显提升。目前秘书的讲稿已汇编印刷，许多篇章内涵丰富、见解独到，是政府办公室工作经验的重要积累、提炼和升华，也是干好今后工作的宝贵财富。

以老带新，培育梯队。政府办公室是“铁打的营盘流水的兵”，如何使新同志在较短时间内学到真经、适应工作，是加强梯队建设、保持机关活力的关键。为此，政府办公室采取结对帮扶、以老带新的方式，让每名老秘书与新秘书结成对子，手把手地教、心连心地带，全方位帮助新秘书开展工作。新秘书起草的每篇文稿，老秘书都从谋篇布局、遣词造句、表情达意等各个方面进行分析评点，让新秘书掌握改进的方向。遇到大型会议筹备和重大公务接待，都安排新秘书全程参与，让他们通过耳闻目睹和亲身体会，在短时间内熟悉业务、把握规律，有条不紊、精益求精地做好各项工作。

外出取经，开拓视野。当前各地坚持科学发展、和谐发展、率先发展的质量更高、速度更快、经验更多，到外地考察学习，可以站在别人的肩膀上看问题、出思路、谋发展，在工作实践中少走弯路。政府办公室积极创造条件，采取参加全市党政考察团或自行组织等形式，经常性地外出考察学习，到南方感受他

们超前发展的理念，到周边兄弟县市借鉴他们抢先发展的气魄。今年以来，政府办公室先后组织人员赴寿光、胶州等20多个县市（区）考察学习，拓宽了秘书的视野，撰写的《借鉴先进地区经验 推进市场繁荣发展》、《抢抓“拥湾发展”机遇 打造青岛化工新城 建设亲水宜居城市》等考察报告，对推动我市经济社会发展产生了积极影响。

专家辅导，提升境界。为拓宽工作人员的知识面，提升认知层次，政府办公室组织所有人员积极参加市委、市政府定期举办的平度发展论坛、市长学法日特邀专家讲座，与各级领导干部一起倾听专家的精辟见解。不能现场听取的，就通过各种渠道搜集秦骏伦、魏杰等著名专家的讲座光盘，统一组织观看。今年已参加或收看了16期专家讲座，工作人员及时掌握了国内外的经济发展形势和前沿思想，服务工作紧跟时代步伐、体现时代特征，为促进政府科学决策发挥了重要作用。

选准辅政着力点努力创造一流工作业绩

当前我市正处于站在新起点谋求大发展的关键时期，发展理念需要不断更新，竞争压力空前巨大，行政要求标准更高。市政府办公室作为市政府的参谋部、执行部、协调部、后勤部，必须掌握新情况、正视新问题、迎接新挑战。为全面提升辅政水平，政府办公室进一步明确角色、找准定位，努力创造比学赶超、争创一流、锻造精品、温情服务的浓厚氛围，促进了政府工作高效有序运转。

想大事、谋全局，当好政府的参谋部。政府办公室按照“五善于一结合”的要求，大力开展“精品文稿锻造”活动，搞深调研，出好思路，促大发展。在参谋决策上谋全局。创刊了《决策参阅》，按照领导思考的要点、政府工作的重点、群众关注的焦点、经济发展的亮点广泛深入开展调研，上半年先后撰写调研报告、典型13篇，《关于加速承接青岛产业转移的调查与思考》、《抢抓“拥湾发展”机遇 打造青岛化工新城 建设亲水宜居城市》等调研得到了市委、市政府主要领导的首肯，受到了许多单位领导的好评，为推动新河化工产业基地启动、城市建设和承接青岛产业转移做出了自己的贡献。在文稿起草上出精品。坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，多出创新的思路，多谋创新的办法，多提创新的对策，力求起草的每一篇文稿都符合平度实际、群众意愿和领导意图。平度（深圳）招商新闻发布会等材料引起与会记者和客商的强烈反响，提升了平度知名度。在信息服务上讲质量。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民情、了解外情，抓住社会热点问题，收集整理有问题、有分析、有建议的决策信息。今年上半年编发政务信息65期计300余条，上报信息被采用140条、名列青岛五市第一，其中“平度成品油（柴油）市场供应平稳”信息，引起了温家宝总理的关注并作出重要批示。

出实招、求实效，当好政府的执行部。工作落实不到位，就会贻误发展时机，损害群众利益，影响政府形象。政府办公室积极建立大督查格局，及时准确地放大市委市政府的决策效应。抓好决策督查。对市委、市政府作出的重大决策，及时细化为可操作、可监控、可考核的目标责任体系，力求做到重点任务突出、工作目标量化、责任主体明确、时限要求具体，确保决策事项落到实处。今年实行了每月一督查、每季一分析、半年一调研、全年一总结的制度，增强了督查工作的主动性和计划性，推进了基层工作落实。

抓好专项督查。对类别单一、内容集中的事项，实施专项督办，逐件逐项抓落实。比如对全市重点工程项目、为民要办的实事等重点工作，制定出督查计划，定期进行现场督查。对人大代表建议、政协提案、市民月建议和领导批示件，开展联合督查、实地督查，形成组织、监察、效能、新闻等部门共同参与的大督查格局。抓好考核督查。充分发挥督查考核的“指挥棒”作用，整体检验执行成果。年初科学制定责任目标体系，充分考虑个性指标与共性指标的关系，不搞一刀切，充分体现公平性。不断完善考核评估机制，把组织考核与群众评议及专业评估结合起来，提高绩效评估的准确性。今年以来，已组织开展各类督查活动60余次，编发《政务督查》58期，396件人大代表建议和政协提案如期完成，解决了一批热点、难点问题，促进了政府决策的有效落实。

通上下、联左右，当好政府的协调部。办公室是繁杂事务的交汇点，也是实施政务的调度室。政府办公室坚持真心办事、用心谋事、细心想事、小心处事、全身心做事“五心工作法”，积极主动搞好协调。突出对上协调。积极做好与上级部门的汇报沟通，主动争取工作指导和支持。周密做好领导之间的工作协调，根据工作分工搞好沟通衔接，既严格按制度、按程序办事，又注意灵活处理，确保政府工作协调运转。突出对外协调。加强同级部门之间的沟通联系，无论办文、办会、办事，都主动加强与相关部门的配合，增强工作凝聚力。对下级单位既严格要求，又多关心、多理解、多信任、多支持，调节平衡各方面关系，使大家心往一处想、劲往一处使，形成工作合力。突出对事协调。对政府酝酿的重大决策和政府常务会议、市长办公会议研究的重要问题，充分把好“关口”，加强会前协商，达成共识，保证决策科学民主，提高办事效率。对职能交叉、政策抵触、利害冲突等问题，加强综合协调，努力使各方面同心共转。

抓规范、重细节，当好政府的后勤部。在行政服务战线积极开展“温情服务在行动”，把“精、准、细、严”的要求落实到每个人员、岗位和环节，推动工作由被动应付向主动创新、由忙碌杂乱向规范有序、由“过得去”向“零差错”转变。优化工作流程。按照简事快办、繁事简办、急事急办、特事特办的原则，重新修订工作流程图，将办公室发文办理、行政接待、科室协作等21项工作进行图表式分解，完善首办责任制、服务承诺制、限时办结制和结果反馈制，在政府办公室培养出雷厉风行、马上就办的工作作风。注重服务细节。牢固树立“细节决定成败、小事筑就伟业”的理念，待人接物做到仪容整洁、态度热情、举止稳重，给来人来客亲切自然、宾至如归的感觉。充分认识“接待出生产力”的重要性，从拟订接待方案到接站、食宿、宴请、会见、交流、参观等各个环节，力求精益求精、完美无缺，当好平度的“形象大使”和“交际大师”。规范会务筹备。对市政府举行的会议活动提前列表安排，增强计划性和主动性，防止匆忙应付和疏忽遗漏。承办会议从会议通知、会场布置到食宿安排、秩序维护等每个环节都严明责任，反复检查，确保万无一失。今年以来，共处理各类文件3700余件，成功组织各类接待活动100余次、会议90次，其中重大外事和省部级以上接待活动20余次，基本上做到圆满周到、不出差错，较好地发挥了后勤保障作用。

弘扬求真务实精神塑造一流机关形象

市政府办公室担负着承上启下、沟通内外、协调各方的职责，机关效能高低直接关系到政府形象。今年以来，政府办公室以“效能建设年”为统领，坚持高标准、精细化、追求完美，带头解放思想、更新观念，率

先转变作风、提高效率，自觉接受群众监督、行风评议，认真解决突出问题，以实际行动推进“效能建设年”活动深入开展。

从抓制度入手，努力创建规范有序机关。制度既能管理人，也能调动人。政府办公室坚持“从严、从细、求实”的原则，倡导树立“制度、秩序、质量”三个理念，要求政务工作上档次、当好“大参谋”，事务管理上水平、当好“大管家”，各项服务上台阶、当好“大内勤”。突出抓好办事程序规范，对办文、办会、办事的规程、制度等做出明确具体的规定，并实行层级负责制，一级管一级，严格按程序、按规矩办事，确保各项工作不越位、不错位、不缺位。重点抓好目标管理绩效考核，制定了政府办公室工作要点和目标，年初下任务、平时抓考核、年终看结果，考核结果直接与评先选优挂钩、与干上接一版)这四种精神得到政府办公室全体人员的广泛认同，并成为机关文化，指引着大家奋发图强，工作上有成绩，事业上有建树。 注重用感情打动人、用待遇激励人、用事业成就人，时刻关心同志们的生活和成长，帮助解决一些力所能及的难题，让他们全身心投入工作，一批同志在为领导、为基层、为群众服务中得到锻炼，迅速成长。 从抓和谐入手，努力建设团结进取团队。政府办公室是一个完整的大机器，运转是否高效顺畅，关键看各个部件是否协同作战，能否发挥团体优势。政府办公室自觉坚持民主集中制原则，每周一召开主任碰头会，并扩大到中层干部，共同研究工作部署，充分发挥班子成员和所有中层干部的积极性、主动性和创造性，形成齐心协力抓工作的合力，营造了团结和谐的工作氛围。始终坚持“严进宽出”原则，在人员选配上严把入口，高起点选调品行好、学历高、有才干、有一定经验特别是文字经验的年轻同志充实到秘书工作岗位。同时畅通出口，把优秀的、成熟的干部输送出去，推荐到更加重要的岗位，为全市经济社会发展做出更大贡献。

从抓正气入手，努力营造廉洁勤政氛围。政府办公室处于行政机关的中心，工作人员唯有忠诚、勤勉、干练、谨慎，才能在家胜任工作，出门受人尊重。日常工作生活中，始终坚持“两个务必”，自觉接收组织和群众监督，严格遵守各项廉政制度，做到自重、自醒、自警、自励。要求全体人员摆正位置、明白身份，说话办事谦逊谨慎、戒骄戒躁，决不能口出狂言、行为失范，更不允许打领导旗号、冒领导名义办私事、谋私利，在任何情况下都能稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验。多年来，政府办公室没有发生一起违法违纪案件，较好地维护部晋升提拔挂钩，让每名同志身上有担子、工作有目标。组织开展了季评“精品文稿”和“岗位服务明星”两大评选活动，形成了良好的竞争机制和浓厚的协作氛围，极大提高了服务水平和运转效率。

从抓文化入手，努力丰富机关管理内涵。加强文化建设，是实施管理创新、创建高绩效机关的有效途径。政府办公室大力发扬四种精神，即“外圆内方的铜钱精神”，做到居心要方、处事要圆；“敬业奉献的黄牛精神”，做到以苦为乐、勇挑重担；“谦逊有礼的竹子精神”，做到严以律己、宽以待人；“志向高远的鸿鹄精神”，做到立志做事、奋发有为。这四种精神得到政府办公室全体人员的广泛认同，并成为机关文化，指引着大家奋发图强，工作上有成绩，事业上有建树。

注重用感情打动人、用待遇激励人、用事业成就人，时刻关心同志们的生活和成长，帮助解决一些力所能及的难题，让他们全身心投入工作，一批同志在为领导、为基层、为群众服务中得到锻炼，迅速成长。 从抓和谐入手，努力建设团结进取团队。政府办公室是一个完整的大机器，运转是否高效顺畅，关键看各个部件是否协同作战，能否发挥团体优势。政府办公室自觉坚持民主集中制原则，每周一召开主任碰头会，并扩大到中层干部，共同研究工作部署，充分发挥班子成员和所有中层干部的积极性、主动性和创造性，形成齐心协力抓工作的合力，营造了团结和谐的工作氛围。始终坚持“严进宽出”原则，在人员选配上严把入口，高起点选调品行好、学历高、有才干、有一定经验特别是文字经验的年轻同志充实到秘书工作岗位。同时畅通出口，把优秀的、成熟的干部输送出去，推荐到更加重要的岗位，为全市经济社会发展做出更大贡献。

从抓正气入手，努力营造廉洁勤政氛围。政府办公室处于行政机关的中心，工作人员唯有忠诚、勤勉、干练、谨慎，才能在家胜任工作，出门受人尊重。日常工作生活中，始终坚持“两个务必”，自觉接收组织和群众监督，严格遵守各项廉政制度，做到自重、自醒、自警、自励。要求全体人员摆正位置、明白身份，说话办事谦逊谨慎、戒骄戒躁，决不能口出狂言、行为失范，更不允许打领导旗号、冒领导名义办私事、

谋私利，在任何情况下都能稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验。多年来，政府办公室没有发生一起违法违纪案件，较好地维护了党政机关形象。

 

第二篇：个人工作总结资料

一年来，本局各位领导的正确领导下，在同志们的帮助下，本人能认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，在政治上、思想上与党中央保持一致，认真履行岗位职责，工作认真负责，为领导分忧，积极为群众排忧解难，较好地完成领导交办的各项任务。现将一年来的工作小结如下：思想政治方面：能深入系统地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江三个代表重要思想以及十六大会议精神，使本人在思想上、政治上、理论上都有不同程度的收获，个人的精神面貌、工作作风都有了新的变化。业务工作方面：一、认真及时地做好文字工作文字工作是办公室的一项重要工作。随着民政事业的不断深入和县领导对民政工作的进一步关心和重视，以及民政部门工作量的增长，民政局的文字工作量也比往年有了大幅度增长，汇报、请示、计划、总结、讲话稿等文章比往年在数量和篇幅上都有增加，尤其这两年部门检查频繁，今年仅精神文明、计生、综治、党风、行风、机关效能建设、依法行政、三个代表、政务公开等单项的工作计划和总结就多达三十多篇，不少文章都是要求高，任务急，尤其是遇到突击检查时，本人在时间紧的情况都能保质保量完成任务，为了提高文章的质量和体现民政所做的工作，有的材料必须经反反复复多次修改才能定稿，有的还一次又一次地征求相关股室进行修改完善，直到领导满意为止。在这方面本人经常加班加点，但从无怨言，每次都较好也完成了任务。二、积极负责地做好办公室日常事务工作。一年来，除搞好办公室文字工作以外，本人还认真负责地做好

本局办公室其他日常事务工作。一是做好考勤、人事报表、值班安排、会议筹备等事务性工作；二是做好本局各类会议及政治、业务学习的文字记录工作，主动、及时、准确地收集整理好工作资料，提供领导工作参考；三是保管和使用好本局印章；四是协助领导搞好信访检查及督办，收集信访信息，搞好信访统计上报工作。总之，一年来在领导和同志们的帮助下，本人在工作作风上比往年有了转变，工作也尽职尽责做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要继续加强理论和业务学习，提高自身素质，把本职工作完成得更好.