计算机学院综合实习报告

一、实习目的

1、训练我们从事与通信专业相关工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。

2、巩固和运用我们所学的各门课程的知识，训练观察、分析和运用所学知识解决实际问题和独立工作的能力。了解毕业设计课题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

3、培养我们理论联系实际、从实际出发，运用所学分析问题、研究问题和解决问题的能力，将所学知识系统化。

4、培养我们热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。

二、实习概况

实习是大学进入社会前理论与实际相结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过渡阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名即将从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。

1、实习时间

20xx-1-20至20xx-3-15

2、实习公司及公司简介

我实习的单位是一家私营企业——郑州瑞比特计算机网络有限公司，现就该公司的一些基本情况做一下简单介绍：

郑州瑞比特计算机网络有限公司是按现代企业机制组建的企业，是生产经营宽带网络设备的骨干企业。公司主要经营范围有：网络互联设备、网络产品研发、生产和销售，电子产品及通信设备。公司能长期保持持续发展，在于它的企业理念：公司追求卓越，全员倡导奉献。

3、实习岗位

实习期间主要涉及的工作内容是接待顾客并解决顾客所咨询的问题，文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务之类的工作，并逐渐地了解更多网络产品以及通信设备。

4 、实习简要过程

去公司实习前，有点害怕，又有点激动，心里老是忐忑不安，怕别人不喜欢自己，怕与别人相处不融洽，担心：在公司遇到困难时会不会有人帮自己，不懂的地方请教别人时别人是否愿意给我讲等等。总之，心里很不踏实。同时，心里不可避免的有些疑惑：不知道领导怎么样，会给我安排怎样的工作，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等！

刚到公司时，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以我们要主动出击，主动去向别人学习，与别人沟通，从中获得对自己有用的信息。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同时事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和周围人走的更近，在实习当中，同事就会更加愿意的教我，指导我，从而获得更大的收获。

实习初期，主要是跟着专业人员熟悉环境，简单了解一下公司业务以及一些网络设备。有了一定程度的了解之后，开始自行学习，遇到不懂之处问同事，逐步加深自己所学的有关网络设备的知识。此时，我更加深刻地领略到：大学里所学专业知识和现场实际操作是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系。因此，实习中，我们要更加注重联系实际，只有理论与实践相结合，才可以使理论知识掌握得更为牢固，才可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理，为今后工作中的技术革新，改进发明打下了良好的基础，才能极大地提高实习质量。

实习期间，我进一步了解了一些网络互连设备的原理及作用，例如：

（1）、中继器（Repeater)

中继器是局域网互连的最简单设备，它工作在OSI体系结构的物理层，它接收并识别网络信号，然后再将其发送到网络的其他分支上。要保证中继器能够正确工作，首先要保证每一个分支中的数据包和逻辑链路协议是相同的。中继器可以用来连接不同的物理介质，并在各种物理介质中传输数据包。某些多端口的中继器很像多端口的集线器，它可以连接不同类型的介质。中继器没有隔离和过滤功能，它不能阻挡含有异常的数据包从一个分支传到另一个分支。这意味着，一个分支出现故障可能影响到其它的每一个网络分支。

集线器是有多个端口的中继器。简称HUB

（2）、网桥（Birdge)

网桥工作于OSI体系的数据链路层。网桥包含了中继器的功能和特性，不仅

可以连接多种介质，还能连接不同的物理分支，如以太网和令牌网，能将数据包在更大的范围内传送。网桥的典型应用是将局域网分段成子网，从而降低数据传输的瓶颈，这样的网桥叫“本地”桥。用于广域网上的网桥叫做“远地”桥。两种类型的桥执行同样的功能，只是所用的网络接口不同。

（3）、路由器（Router)

路由器工作在OSI体系结构中的网络层，这意味着它可以在多个网络上交换数据包。路由器通过在相对独立的网络中交换具体协议的信息来实现这个目标。比起网桥，路由器不但能过滤和分隔网络信息流、连接网络分支，还能访问数据包中更多的信息，并且用来提高数据包的传输效率。

路由器比网桥慢，主要用于广域网或广域网与局域网的互连。

（4）、桥由器（Brouter)

Brouter 是网桥和路由器的合并。

(5)、网关（Gatway)

网络接口卡，简称网卡，处理网络传输介质上的信号，并在网络媒介和PC之间交换数据。

网关能互连异类的网络，网关从一个环境中读取数据，剥去数据的老协议，然后用目标网络的协议进行重新包装。网关的一个较为常见的用途是在局域网的微机和小型机或大型机之间作翻译。

实习期间，我经历了很多以前没有的事，增长见识，锻炼能力。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从

事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长，因经历而成熟。

因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

三、实习感想

实习期间，我发现了自己的问题所在，明白了只掌握知识是不够的，会应用才是对知识的延伸和掌握，只有用心的去观察去学习才能学到更多新的知识，尤其是对于我们通信专业的学生来说，学好通信很重要，能很好的运用一门技术或掌握一款软件更加重要。同时，我们要时时刻刻对自己有信心，在不断的尝试中学习经验，锻炼自己的能力，充实自己，相信在不远的将来我们都会闯出一个属于我们自己的天地

通过实习我们可进一步了解社会，可以综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作，培养和强化社会沟通能力，培养良好的职业精神，培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力，适应毕业后实际工作的要求。这次实习也使我有了很多实际经验，以前可能只是理论上懂得了是怎么回事，只能纸上谈兵，但这些理论在实际工作中是没有用的，再说我们的理论也都是很

多年前的产物，是当年流行趋势，在实际工作中还需要再学习。实习也使我们能够提前接触社会上的人物，使我们慢慢懂得如何与社会人相处，学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，为将来能够顺利工作打下坚实的基础。

这次实习也告诉我：在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名即将毕业的大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。毕业参加工作后，更要结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

第二篇：计算机学院的实习报告

公司的介绍

20xx年x月至2月两个月,我在淮南市天宇物业服务有限公司行政部办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务。

淮南市天宇物业管理服务有限公司成立于20xx年x月，注册资金100万，是具有国家三级资质的公司。公司设有总经理办公室、副总经理办公室、财务部、人力资源部、行政部、保安部、工程技术部（维修中心）、保洁中心等部门，并同时在淮南市设立两个分公司。目前，公司接管的物业类型有：别墅、多层小区、小高层公寓等，介入咨询和接管物业的总建筑面积达500万平方米。该公司已成为淮南市介入咨询和接管面积最大、类型最多。覆盖区域最广的物业管理企业之一。

淮南天宇物业服务管理公司之所以能在较短的时间内取得如此瞩目的成绩：其一是公司总经理具有二十余年房地产方面和会计方面管理的丰富经验；其二是天宇物业公司拥有一批曾经在高级酒店及豪华社区高中级管理专业人才；再者公司严谨、周密的安全保卫工作更为广大业主的工作、生活提供可靠的安全保障。凭着他们丰富的管理经验，成熟的管理知识和经理人的敬业精神，有效地保证了天宇物业公司的管理品质和服务质量。同事我们对管理的每一个小区、公寓，从服务态度、服务内容。服务标准以及仪表仪容等诸多方面都堪称淮南市物业管理行业中的佼佼者。

我在公司的工作

在该公司的两个月里，我主要帮助维护公司的网络系统正常的运行，并解决一些公司的电脑可能出现的意外情况。比如，公司的电脑被病毒侵害了，我帮忙清除病毒或者给他们重装系统；一次，公司的所有电脑突然不能上网了，是我发现他们的路由器坏掉了，我去帮忙买一个重新安装好，使得公司的电脑得以正常运行；当然，更多的时候，很多同事可能不懂得电脑的一些运用和技巧，比如word中的快速粘贴，复杂等快捷键的运用等，我会给他们指点一下等等。

当然，公司的网络和电脑也不会经常出问题，所以很多时候我是在办公室里帮忙打印一些文件，做一些公司的宣传文件或者公司的其他文件，比如一些住户的表格啊，电费的统计啊，水费的上交报表等，这些工作虽然不是很累，但是很繁琐，不过让我学到很多东西，我很珍惜这样的机会。在公司的这些日子真的让我学到很多很多东西，让我体会到社会和学校的不同，感触颇深，虽然，我是网络科班出身的，但是在这里的两个月的工作也让我对物业方面了解很深。

我的一些观点

物业管理无论在大城市还是小城市都是一个新兴的行业，一个发展较快的行业，一个充满朝气的行业。由于近几年房地产事业的突飞猛进的发展，也带动了物业管理行业的快速发展，但是作为一个新兴的行业，所有的公司都是摸索着前进的，所以在公司的运作中难免存在很多问题。作为一名网络工程专业的学生，我所关注的更多的可能是公司的网络信息系统的建设和维护，以及他们对现代信息化管理的运用程度。

从我在公司的实习观察和对其他相关公司的调查和研究发现，很多的物业公

司的网络化信息系统的建设很不完善，或者说有些公司根本就没有实行网络化管理。就本公司来说，它算是一个对信息化管理运用还算较多的公司，但是在信息化运用的过程中存在很多问题，比如没有一个专业的网络管理和规划人员，没有专门的维护人员，更不用说来回去更新一些信息化的东西，只是在公司建立好后请别人搞好的一些东西就这样了。当然公司要考虑经费的问题，可是一旦网络系统出现问题，可能对整个公司的运作造成很多的影响，比如公司保存的住户的信息啊，缴费的信息啊等等。而且，我认为如果把分公司和不同的小区与公寓之间都通过网络信息化建立起链接的话会更有利于公司的管理的！

虽然我在该公司的时间不长，但是我个人认为物业管理行业是一个前景十分广阔的行业，因为房地产的快速发展必须有配套的物业服务行业的相伴才能使房地产行业更加健康的发展，使我们的社会和谐发展。但是与地产业比起来，物业行业目前整体发展不是很快，更没有形成规模，上规模管理合理的大的物业公司全国都很少，我认为主要是在物业方面的投资较少，并且没有一个大家可以学习的龙头物业公司，不能运用信息管理把所有的物业给链接起来，统一管理等等。这样不利于公司的快速扩发展，更不有利于公司的高效率的管理，当然对物业行业的发展来说也起不到推动的作用。

公司的问题

通过在公司的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，除了运用我学到的计算机知识，我还学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我的知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了天宇物业的优势，以及在在淮南的影响地位。虽然天宇物业仅经过了短短一年的发展，却取得了如此大的成绩，这与天宇人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响天宇物业发展的问题，现总结整理如下：

第一，内部管理不规范。首先，天宇物业受淮南整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理，运用现代信息化管理太少了。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员

配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

第四，先不说该公司。整个物业行业来说，在计算机信息化的应用方面不是很多，不能把所有物业中客户以及公司的信息给整合起来，统一管理。比如可以统一用飞信通知所有用户一些信息，用更先进的信息化手段来接受用户的困难信息以及建议，通过整个系统的分析来了解所有物业出现的问题，合理的分配解决问题的人员，而不至于有时候同时出现问题，有的业主来通知几次才能帮助业主解决问题等等。

我的建议

从我的观察，我认为该公司存在一些问题，影响着天宇物业的发展，为改善天宇公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立天宇物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立天宇物业品牌。

2. 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。

3. 提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立天宇物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识;另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验;最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。

4. 建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企

业的正常运行、高速发展。

5.引进先进的现代化的信息化管理系统，比如在公司的规模到一定的时候，并且公司资金充沛的情况的可以考虑简单的引进ERP信息管理系统，虽然暂时可能会增加公司很大一部分的支出！但是如果一个公司如果想发展的更久远，我个人认为应该引进，从长远的利益来说，它不但不会增加公司的支出，还可以为公司节省很多资金。比如通过系统，合理的调配管理和维修人员，这样很少的几个人就可以解决很多不同物业的问题等等。

总结

虽然该公司只是一个暂时简单运用计算机和计算机网络的公司，但是通过这次的实习，我对自己的专业依然有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识有了一定的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

通过此次学习，也让我对工作有了不少感悟：第一，工作时对人对事一定要真诚，要认识到人就像一面镜子，你对别人真诚，别人也才能对你真诚。第二，要学会善于沟通，只有良好的沟通才能有协调的工作，只有良好的沟通才能有很好的人际关系，才能和同事相处融洽。第三，对工作要有激情与耐心，激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。第四，要学会主动出击，在工作中只有主动出击，才能把主动权掌握在自己的手中，才能学到更多的东西，才能受到领导的重视。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实习中，这次的实习的确给予了我很多启发。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用的知识，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

20xx.3.10

第三篇：计算机学院综合实习报告