网上商店的案例分析

一、网上商店 http://yaya580230.taobao.com/话费充值 QQ业务 网游点卡

1.1网上商店的含义

网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、 “电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。

1.2网上商店的种类

1、B2B网店。就是公司对公司之间的交易。比如阿里巴巴

2、B2C网店。卖家为公司企业，所以信誉和服务都有保障。比如卓越、当当网

3、C2C网店。就是个人对个人的交易。比如淘宝网、拍拍网、ebay易趣。

二、淘宝网、ebay易趣、当当网之间的比较 2.1三网站创立简况如下

淘宝网：

淘宝网（www.taobao.com）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自20xx年x月x日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。

ebay易趣：

易趣网（www.eachnet.com）19xx年x月邵亦波等创立易趣，注册资金2900万美元，获ebay历次注资：20xx年x月3 000万美元，20xx年x月1_5亿美元，20xx年1亿美元。20xx年x月，ebay与Tom在线达成组建合资公司的协议，并决定将ebay易趣的全部业务转入其20xx年即将建立的在线交易。平台3000万美元，20xx年x月1．5亿美元，20xx年1亿美元。

当当网：

当当网（www.dangdang.com）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

2.2淘宝网、ebay易趣、当当的现状

ebay易趣：

19xx年x月，ebay创立于美国，在全球33个国家和地区设有分支机构，拥有

1．93亿注册用户。20xx年x月开始投资易趣网，最终将其纳为全资子公司。20xx年推出新品牌亿贝易趣(ebay易趣)。据其统计，截至20xx年第1季度，其累计用户已达2030万，是国内惟一可提供国际贸易机会的C2C网站。 淘宝网：

淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，20xx年又宣布免费期延长三年。三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。据调查，20xx年x月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。截至20xx年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至20xx年x月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年一季度，淘宝网交易额突破188亿，20xx年全年成交额突破433亿。对于横空出世的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。然而时至今日，淘宝网反超了ebay易趣。

当当网：

当当网主要是以B2C的电子商务模式，以书为主要商品，兼各类服饰、电子产品等。现在当当网是中国目前最大的网上书店。

2.3 ebay易趣、淘宝网、当当网营销状况的比较

2.3.1产品定价策略

ebay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商，二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。

淘宝网作为阿里巴巴旗下的C2C网站，是连接B2B、C2C、B2C、支付工具等要素的纽带。凭借长达6年的免费产品定价策略的承诺攻城略地，它站稳了脚跟，扩大了市场，在交易额、交易人数和市场占有率上居同业翘楚。淘宝网的免费策

略刚开始并未受重视，但是它的超越使得一直坚持“免费不是商业模式”的ebay易趣意识到本土化对定价策略的影响。20xx年x月，ebay易趣开始了其有史以来最大规模的资费调整活动：商品登陆费下调20％～60％，橱窗免费展示，普通店铺月租费从50元调至35元，免除开店费和交易费。天下没有免费的午餐，免费产品定价策略的实施离不开网站运营和雄厚的资金支持。据ebay和阿里巴巴现有的财政状况，两三年内维持这种“烧钱”的免费模式尚可，但长此以往？ 20xx年x月份，当当网推出“比价系统” 。所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。当当网的“比价系统” ，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价” 的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。

2.3.2支付手段

20xx年易趣推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上安全支付的先河，此后阿里巴巴的“诚信通”、慧聪的“买卖通”、雅虎与一拍网的“e拍通”等也相继问世。20xx年x月，ebay易趣联合多家国内金融机构推出了以银行为金流平台的“安付通”第三方支付机构服务和“安付通保障基金”，成为国内首个真正实现在线交易赔付的支付工具。ebay易趣的另一支付工具则是在线支付平台Paypal提供的“贝宝”服务。

20xx年x月，淘宝网推出“支付宝”服务。至20xx年年底，使用支付宝的交易者已占其交易人数的50％以上，涉及70％的在线商品。20xx年x月，阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。虽然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施 J。

当当网是在SET的环境中进行交易，商家只看得到订单数据，对付款数据则是无法解读，有效保障了付款信息安全。当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付，中国银联携手网上商城当当网，推出“固网支付”业务，使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。

2.3.3经营策略

ebay易趣和淘宝网目前的注册网民都已超过千万，且都建立了各自的会员管理系统。合格的买家只需遵循其会员基本要求交易则可。但交易期间如有恶意出拍、评价作弊或收货不打款等违规行为者将受到网站警告、降低信用等级、封除ID等处罚措施，但都缺乏相应的威慑力。

对卖家的管理就不像对待买家那样脆弱了。对于绝大多数卖家来说，ebay易趣和淘宝网上的卖家信用指数是个掷地有声的黄金指标，是买家评估和决定购买行

为的关键参考因素。信用指数越高，说明买家的满意度越高、卖家的销售量越大。ebay易趣上的超级卖家和淘宝网上的钻石、皇冠级卖家大都是信用良好、网售规范的店铺，很多还同时拥有实体店铺或产、供、销一条龙的企业。

当当网建立了强大的联盟体系。广结网络联盟，锁定读者群，也是经营网络书店的策略之一。除了可以提高书店的品牌知名度外，也可以因与专业公司的联盟关系，而获得相关专业人士购书信任与忠诚度。策略联盟对提升企业形象及知名度是很重要的，如当当网一开始就因是由几家大型公司联盟而成，增强了消费者的信心。另外，只要拥有任何合法存在的网络资源包括网站、网站频道或版面、BBS、任何形式的网络广告以及其他合法资源等，并符合联盟协议的相关规。

2.3.4物流配送

目前大多数C2C网站都采取了措施力图解决物流配送问题，如跨地区同业联盟、与专业物流公司合作等。ebay易趣就与5291．com、快马速递、齐讯速递等物流企业合作，提供面向个人用户的物流解决方案；而淘宝网也采取了与圆通速递、亚风快递、宅急送等物流公司和中国邮政“e邮通”合作配送的方式来提升服务质量。但因成本、服务品质、监管力度等方面的问题，这些合作无法令大多数消费者满意；当当则主要是依靠专业快递公司进行配送。当当目前在全国66个城市与一百多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，这大大提高了当当的反应效率。当当提高速度的另外一招是扩建仓储中心。20xx年底，当当网分别扩建了其位于北京、上海、广州的仓储中心。

2.3.5盈利模式

淘宝的盈利模式：

（1）通过支付宝盈利

淘宝网20xx年总成交额突破433亿人民币，超过20xx、20xx年淘宝网全年成交额之和，仅20xx年上半年和20xx年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200％。而绝大多数I白勺交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。我们可以简单的计算一下，根据支付宝网站数据，支付宝日交易总额超过3．5亿元人民币，而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要3-5天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在支付宝的资金约为3．5*4-14亿元。。这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更高的收益。

（2）通过开发B2c业务盈利

淘宝商城通过共享淘宝网超过5600万会员，并且以高品质的货物，7天无理由退货服务和购物返积分等活动吸引网络高端消费者。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商域需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺所使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。淘宝网将店铺保证金按照A、B、C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。

（3）网络广告盈利

淘宝网自20xx年x月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等方式，比如帮助广告客户提升品牌，帮助客户促进销售等方面。另外，淘宝网还向广告客户推出了增值的服务计划，包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。

（4）其他盈利方法

例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。

易趣盈利模式：易趣的盈利模式也是和淘宝大同小异，淘宝有支付宝，易趣有支付通，同样也都有收取一定的开店费用，及业务费用，还有广告费用也是有的。 当当网盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费，；此外还可易平台充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（3）广告费等

三、个人体会

淘宝的商家良莠不齐，要有识别好卖家的本领，但是可以使用支付宝付款，一定程度上有效地保护了买卖双方的利益，而且淘宝上商家多有竞争，价格比较低。易趣和淘宝差不多性质，但我个人更偏好淘宝。我都先权衡一下价格以及商家的可靠性，再决定买哪个。 当当就相当于一个大卖家，信誉相对可靠，但价格比较高，但是它现在经常会搞一些免运费、送礼券等促销活动。

网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是在家里自己的电脑登录，选择第三方支付方式如：支付宝、财付通等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。我经常在网上买东西，我用第三方支付方式如：支付宝、财付通等，这样会比较安全的。

 

第二篇：网上商店案例分析

实验2 网上商店案例分析（2学时）

一、实验目的

使学生了解网上商店的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确网上商店设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

要求学生掌握网上商店的生命周期的基本概念，理解网上商店分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解网上商店分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解网上商店开发过程中的人员组织及其职责。

要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。

二、实验内容及要求

1.实验内容

（1）B2C 网站调研

网上调查3～4个B2C 网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

（2）B2B 网站调研

网上调查3～4个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

（3）网上商店的开发方式

访问淘宝网（http://www.taobao.com/）网站，了解其技术解决方案的提供过程。根据相关资料，写出一份报告，说明如果试图利用该平台开展网络零售，并租用该平台提供的支付宝实现网络支付，需要做什么工作。

2. 实验要求

完成实验报告。参照指定模板“网上商店实验报告模板”格式完成实验内容。

三、相关知识

电子商务与网上商店的基本概念，网站与网上商店之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，网上商店的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，网上商店设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

网上商店的生命周期，网上商店设计开发的过程各个阶段的任务、目标，网上商店的建设方式。

电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。

四、参考资料

（一）国内最优秀的B2C网站全集

1.玩具/礼品网

我爱玩具网 http://www.52toy.com

六六玩具商城 http://www.toy66.com

天天玩具商城 http://www.toys365.com

多多宝玩具商城 http://www.toynet.cn

亚佳礼品网 http://www.yaja.com.cn

我爱购物时尚网 http://www.52gw.com

2.家用电器网

国美电器 http://www.gome.com.cn

海尔网上商城 http://www.ehaier.com

三联家电网上商城 http://www.shop365.com.cn

搜易得IT数码商城 http://www.soit.com.cn

18900手机网 http://www.18900.com

北斗手机网 http://www.139shop.com

IT宝商城 http://www.itbao.com

IT88数码商城 http://www.it88.com.cn

3.体育用品网

亚赛体育网 http://www.yasai.cn

康程体育网 http://www.kontion.com

第一运动 http://www.esports.com.cn

富日渔具商城 http://www.fishingmarkets.com

极浪商城 http://shop.xbreaker.com

搏浪体育用品商城 http://www.sportsbl.com

4.办公用品网

亚文办公用品 http://www.yawen.cn

永硕在线（北京办公用品网） http://www.uoso.com

亚商在线 http://www.asiaec.com

汇文潭办公用品网 http://www.huiwentan.com.cn

无忧耗材网 http://www.51hc.com

5.珠宝首饰/工艺品网

八佰拜 http://cn.800buy.com

优雅珠宝 http://www.euyar.com

无银三百 http://www.wuyin300.com

彩虹水晶湾 http://www.chsjw.com

腾越翡翠居 http://www.hengshenghe.com

美玉缘购物网 http://www.1219.com.cn

易购800 http://www.ego800.com

周丽钩花 http://www.gouhua.net

阿奴妹妹民族工艺品网 http://www.anumm.com

藏晶阁水晶 http://www.cjgsj.com

6.鲜花礼品网

莎拉拉鲜花连锁http://www.salala.800buy.com

嘀哒嘀鲜花礼品网http://sz.didadi.cn

东方鲜花礼品 http://www.eastflower.net

5288鲜花礼品网 http://www.5288.com

香水化妆品折扣网 http://www.xiangshui.net

天天购物网 http://www.7shop24.com

玫瑰园化妆品商城 http://www.roseyard.com

可爱女人 http://www.likewoman.com

三芬网 http://www.3fens.com

猎丽 http://www.lieli.com

韩国魅力化妆品网 http://www.91mmm.com

8.票务/旅行网

携程旅行网 http://www.ctrip.com

e龙旅行网 http://www.elong.com

中国旅游票务网 http://www.chinatkt.net

饭统网 http://www.fantong.com

中国票务联盟 http://www.jp188.com

中国票务网 http://www.piao.com

中国票务在线 http://www.piao.com.cn

中国票务之星 http://www.20xxpiaowang.com

票务通 http://www.piao95.com

中国票务中心 http://www.51piao.com

9.音像图书网

当当 http://www.dangdang.com

卓越 http://www.joyo.com

贝塔斯曼 http://www.bolchina.com

旌旗网上书市 http://www.jingqi.com

美亚视听 http://mall.cnmaya.com

第二书店 http://www.dearbook.com.cn

中国音像商务网 http://www.cnave.com

6688 http://www.6688.com

e国好望角 http://www.hope.eguo.com

10.成人用品网

七彩谷 http://www.7cv.com

伊甸园网上商城 http://www.8kg.net

情人谷 http://www.loversex.cn

11.虚拟物品交易网

阿蔡充值店http://shop61936060.taobao.com

全球游戏门户第一站 http://www.17173.com

我有网 http://www.uoyoo.com

网游先锋 http://www.1t1t.com

装备交易网 http://www.5173.com

E86宝乐虚拟物品交易网 http://www.e86.com.cn

忽悠财富网 http://www.whoyofortune.com

虚拟交易时代网 http://www.vtage.com

12.点卡网

云网 http://www.cncard.com

网易在线销售 http://esales.163.com

盟卡商城 http://card.9588.com

网联超市 http://www.u517.com

网上联邦 http://www.federal.com.cn

中华卡网 http://www.92buy.com

中国游戏中心 http://www.chinagames.net

卡之国 http://www.cardcn.com

13.音乐下载网

iTunes音乐商店 http://www.apple.com/iTunes/

hifi-cd 网上音乐商店 http://www.hifi-cd.com

中国音乐网站 http://www.sedarchin.com

欧奔音乐商店 http://ll1987.5i5shop.com

爱国者数码音乐网 http://www.aigomusic.com

（二）十个值得推荐的B2B电子商务网站（排名不分先后）

1、http://www.globalsources.com

大名鼎鼎的环球资源网，国际上也享负盛名，去年还跟慧聪合作，连中小企业市场也不放过。

2、阿里巴巴：http://www.alibaba.com

绝对称得上是目前国内最牛的B2B网站，人气旺得很！

3、http://www.busytrade.com

万国商业网，谷歌刚刚对其投资了500万美元，潜力无限。

4、http://www.bmbtob.com/

冒升得非常快的多语种B2B网站，听说外文版近来全新改版上线

5、http://www.tdctrade.com

香港贸易发展局的站点，做的还是非常不错的。

6、http://www.asiannet.com

亚洲网络，做的比较一般，不过这个英文站点的风格和其他不太一样

7、 http://www.made-in-china.com

一家老牌B2B网站，风格示低调地做，沉默地赚钱

8、http://indiamart.com

不是特别出名，但流量还行。

9、http://www.ecplaza.net

两年前刚起来的一个B2B网站，流量还不错。

10、http://www.eczn.net

一个完全免费的B2B站点