Xx镇xx乡20xx年机关效能建设年工作总结

为切实做好机关效能建设工作，xx乡xx乡结合工作实际，围绕“育民、便民、利民、助民、乐民、安民”六民服务工程，建立完善了提高机关乡效能建设的一系列制度，通过狠抓落实，乡干部为民服务的思想意识明显增强，办事效率有明显提高。现将20xx年乡机关效能工作总结如下：

一、建机构、抓落实，确保效能建设顺利开展。

为切实加强对机关效能建设活动的领导，乡党支部成立由党支部书记任组长，乡主任任副组长的机关效能建设工作领导小组，具体负责机关效能建设的宣传、落实、督查工作。为使机关效能建设工作落到实处，乡召开了乡效能建设动员大会，制定了《xx乡xx乡关于进一步加强效能建设转变机关作风实施意见》，通过宣传发动，使乡干部充分认识到效能建设的重要性，为廉洁从政、高效从政奠定了坚实的思想基础。

二、建机制、抓管理，切实提高了效能建设工作力度。 为使党的惠民政策真正落到实处，使各项工作规范开展，xx乡认真学习落实乡党委、纪委关于《xx乡机关效能建设管理办法》、《xx乡机关乡干部年终考核管理办法》、《xx乡维稳工作责任追究考核办法》、《xx乡低保审查、廉租房、公租房管理办法》、《xx乡财务管理办法》，进一步明确了机关效能建设“八项制度”和“四条禁令”， 重新修定了办公室文件管理制度、学习制度、会议制

度、全程代办制度、工作纪律等六项制度，形成了以制度管人、以制度办事的良好氛围。

三、抓教育、强素质，切实提高乡干部的工作效率。

大力推进学习型机关、学习型乡建设，完善中心组学习制度，采取理论研讨、专题辅导、上党课等多种形式，组织乡离退休党员和乡干部学习党的十七届四中、五中全会和中央、区、州、县纪委会精神以及《党员干部廉政准则》引导广大党员干部深刻理解科学发展观和社会主义核心价值观的精神实质、科学内涵和本质要求。同时也要求全体干部要及时记笔记、写心得，每半年由党支部书记、纪检干事负责检查干部笔记，记笔记情况纳入到干部考核的一项重要内容，全年年共组织党员群众集中学习12次，乡干部集中学习78次。通过参加在xx乡组织开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”大教育活动为主题的首届职工技能大赛、“爱党、爱祖国、爱人民”诗歌朗诵比赛、廉政文体等活动，克服了“懒、散、庸、浮、拖”的不良现象，营造了乡干部“比、学、赶、超”的工作氛围。

四、抓效能、改作风，乡服务水平有了明显提升。

今年，xx乡xx乡以“机关效能建设年”活动为契机，结合乡工作实际，着重在“转变作风、提高效率、完善制度、优化服务”上下功夫，扎实推进“一乡一特色”服务品牌创建活动，提升了乡服务水平。一是规范了乡“一站式”服务。开展面向居民群众的劳动就业、卫生保健、社会救助、权益保障、文化娱乐、全程

代办等服务，形成了集行政管理、乡事务、便民服务为一体的“一站式”服务。二是大力宣传，营造全程代办的工作氛围。结合“三位一体”入户排查活动，向居民群众发放为民服务全程代办宣传单1000余份，发放便民联系卡200余份，真正做到了居民办小事不出乡，解决了居民办事难的问题。20xx年，共为居民代办事件357件，其中：办理就业失业登记证63人；十大慢性病8件；申办独生子女光荣证11人；申办生育服务证7人；低保对象来访11人；办理老年优待优惠服务卡4人；办理助残优惠服务卡16人；办理五七工19人； 其他事项218件。

三是深化了乡“六民”服务工程。按照“育民、便民、助民、富民、安民、乐民”的服务宗旨，积极开展“一乡一特色”创建活动，结合实际，抓住老年人多的现实，开展了养老助残服务活动，受到了居民群众好评。四是启动了养老助残服务。今年，乡设立了养老养残日间照料站，为服务站配备电视、床、健身器材等站内服务设施，开展了康复训练、棋艺活动、手工制作、图书阅览、健身、休息、配餐等服务活动。为老年人、残疾人提供了就近、便捷、周到的养老服务。同时，在乡选择了信誉度好、服务态度好的个体粮油、、蔬菜综合超市X个店作为xx乡养老养残定点服务单位，授予了牌匾，并签订了服务协议，服务对象持优惠卡在服务网点，购买粮油的较市场价低1元钱、超市中日用百货较市场价低0.3元-0.5元、蔬菜较市场价低0.5元、理发较市场价低1元、门诊免挂针费。开展了蔬菜、粮油、日用百货派送、

家政服务、洗衣、理发等服务，形成了设施服务、定点服务和上门服务的乡居家养老服务格局。

五、抓督查、重实效，确保各项制度落在实处。 积极将强化内部监督作为加强机关效能建设的重要推手，系统布置、从严执行。一是督查各项制度的落实情况，确保各项工作落到实处。二是履行机关效能建设领导小组职责，加强对效能建设督查力度，切实提高机关、乡的办事效率。三是制定服务承诺制、岗位负责制、首问负责制、限时办结制等制度，并公开服务项目、内容，承诺服务质量和完成时限，重视将外部监督意见转化为自我监督、自我约束。依托廉政信箱、廉政效能投诉邮箱，同时，开通效能投诉热线电话4827525，广泛征求社会各界对乡关效能建设的意见建议，受理并督促解决和群众反映强烈的效能建设热点难点问题。乡干部充分发挥主观能动性，以自我监督为主，自觉加强自查自纠，工作的规范性和效率明显提升。

总之，我们在开展机关效能建设年工作中取得了一定的成效，但与上级的要求，还有一定的差距，在今后的工作中，不断完善运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，着力乡干部的宗旨意识、责任意识、群众意识、廉政意识和实干意识，努力打造“为民、务实、勤廉、高效、创新”的机关形象。为加快推进城乡跨越式发展，全力完成“十二五”提出的各项目标任务做出贡献。

xx乡xx乡

二O20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年机关效能建设工作总结(定稿)

20xx年机关效能建设工作总结

效能办

今年以来，县效能办紧紧围绕县委、县政府的中心工作，深入开展“机关作风建设年”活动，强化效能督查，着力整治“庸懒散”现象，发展软环境得到进一步优化，为我县实现科学发展跨越发展提供了强有力地保障。一年来主要工作措施如下：

一、围绕主题，创新活动载体

紧紧围绕服务发展这一主题，深入开展“机关作风建设年”活动，积极创新活动载体。在原来的基础上，今年又出台了《关于进一步强化“五治五促”措施，深化“作风建设年”活动的实施方案》。着力从快速反馈，领导带头，真抓实干三个方面努力实现治浮促实；着力整治“安于现状，拖拉扯皮”两类行为实现治懒促效；着力强化“严肃工作纪律，落实首问责任制，强化办事公开制度”三个方面实现治散促合；着力加强“干部自身学习，目标责任考评，执行过程管理”三个方面实现治庸促为；着力解决好“行政部门和工作人员乱作为的行为，进一步优化发展软环境”二个方面实现治乱促优。

二、立足服务，转变机关作风

一年来，县效能办以提升服务为中心，着力提高行政审批速度、方便群众办事，机关作风得到明显转变。

1.简化审批，提高办事效率。以“马上就办，事不过夜”为目标，积极推进行政审批制度改革，进一步优化审批服务。要求

相关部门对国家和省、市已明令取消的审批事项，全部停止审批；对县政府部门权限范围内不必要的审批事项和审批环节予以取消，简化审批、审核。今年来，全县共减少各类审批、审核等事项303项，占全部审批、审核事项的57.4%。对保留的行政许可项目和非行政许可审批项目的办理程序、承诺时限、收费标准进行清理，进一步减少审批环节，压缩审批时限，平均缩短56.88%。对涉及多个部门办理的重点审批项目实行联审联办，加强跟踪监督，为项目业主提供方便快捷的服务，一年来，全县办理了兴灵木塑等联审联办件32件。

2.强化评议，提升服务能力。完善绩效评估、民主测评机制，先后2次组织各类代表对全县79个与经济建设、社会发展、人民群众生活密切相关的单位在办事效率、服务质量、工作作风、廉政勤政等方面进行公众测评，并及时通过县委《督查情况》、政府门户网站通报测评结果。对测评结果排名后三位的单位主要领导，由县委常委、纪委书记进行约谈，限期整改到位。同时，把测评结果提供给县委、组织人事部门，作为年度考核、评先评优的参考，有力地推动和促进了各部门改进工作作风、提升服务质量。

三、突出保障，严格责任追究

机关效能建设的成效要以经济社会的发展和问题的有效解决来检验，一年来，我县努力畅通投诉渠道，加强督查实效，严肃效能问责，社会影响力不断扩大。

1.认真做好效能投诉。加强对全县效能投诉工作的指导和督促，按照“有诉必理、有案必查、有查必果、有违必纠、快办快结、优质高效”的原则，做到事事有回音、件件有着落。对有关单位在投诉办理及效能建设中存在的问题以督办通知单形式进行问责查办、限期整改。今年以来，共受理来访来电、领导交办、上级转办各类投诉11件，通过自办、联办、转办、督办等形式办结11件，办结率100℅。对涉农不合理收费、只收费不服务、服务态度差等群众反映强烈、社会影响较大的投诉件，进行跟踪督办，对责任人进行严肃处理。如，在受理对县医保中心和劳动就业服务中心的投诉件后，认真查实，予以2名责任人效能告诫，并进行全县通报，责令其所在单位作出书面检查并限期整改。

2.扎实开展效能督查。坚持明察与暗访相结合、定期与不定期相结合，抓好各项督查工作。一是抓好专项督查。积极组织开展对加快经济发展政策措施落实情况的专项督查，及时向县委、县政府报送督查情况。先后对乡（镇）植树造林的进度情况、农村环境连片整治情况、动物防疫、上清溪重点水流域整治及污水处理情况、防御第5、8、9号台风等十余项重点工作进行了专项督查。二是抓好项目督查。按照“三查三定”（查进度、查服务、查效率、定事、定人、定责）原则，联合县“两办”督查部门，加强对县“五大战役”的督查，累计开展督查8次，发出督查通报8期，帮助企业解决问题3个，加快了项目建设。三是抓好作风督查。不定期对全县机关效能和行风工作进行明察暗访，同时，

应林业局、卫生局、供电公司等部门邀请，对其垂管系统进行了作风督查，对上班时间不认真履行职责的工作人员进行效能问责，促进了机关作风的转变。

3.严格进行效能问责。充分运用《关于科级干部履职问责暂行办法》、《泰宁县机关事业单位工作人员纪律惩戒暂行规定》等规定加强督查实效。在6次机关效能建设明察暗访中，对上班时间不认真履行职责，玩电脑游戏、上淘宝网、看网络小说的16名工作人员进行严肃处理，给予效能告诫，并扣发违纪当月工作性津贴或岗位性津贴的50% ，此举有力地震慑了那些存在“浮、懒、庸、散、乱”现象的单位和工作人员，促进了机关效能建设工作的整体开展。

一年来，我县机关效能建设工作虽然取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求还有一定差距，主要表现在：一是工作纪律松弛，存有自由散漫习气。有的不遵守机关考勤制度，存在上下班迟到、早退和中途离岗现象；有的自觉性不高，上班时间利用单位电脑上网玩游戏、聊天、看股市行情。二是服务质量不优，存有官僚主义作风。有些机关工作人员群众观念不强，管理意识太浓，服务意识淡薄。