xxxxx年工作总结

时间过得真快，转眼之间，xxxxx已接近尾声，这一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了很多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、本年度完成产值情况

本年总产值共计：xxxxx元，其中预试产值为xxxxx元；维修产值为xxxxx元；改造产值为xxxxx元；销售产值为xxxxx元。

二、客户评价

我们是一个服务行业，不论是负责洽谈业务、维护客户的市场部还是奋斗在一线工作的工程部，一个良好的服务态度对我们来说非常重要；在维护用户的回访中大部分客户对我们的服务表示比较满意和认可，当然也有用户对我们提出一些存在欠缺和不足的地方，我们也会对用户为我们提出的一些好的意见和建议，努力改善自身的不足，营造更好更完善的的服务。

三、查户数量

在我们日常工作中，有以前老客户的关系维护，也有新客户资源的开发。在老客户关系维护工作中经常地与客户保持联系和登门拜访增加彼此之间的情谊，让客户和我们成为朋友，来促进长期友好合作的机会。在新客户资源开发方面，我们做市场的，不单单要对我们的工作业务熟悉，更重要的是专业性和说服力。口才只是表面的装饰，说服力才是重点。说服力不够，很难说到客户心坎上，达不到共鸣，当然不能引起客户对你的信任，就更谈不上和你合作。客户没有时间听你废话，尽量用简单有效的而且具有专业性的话语说出你的目的。当和客户发生异议时，要有同理性，顺着客户的心理往下走，才能增加客户的好感度，才能让我们与客户之间关系更近一步，也加大了成功的机率。 在这一年中新查xxxxx户，回访xxxxx户。

四、公司的人员配合

随着公司一天一天的成长一天一天的壮大，大家的工作也越来越忙，工作中难免会遇见困难和需要同事之间帮助的时候，大家也都积极的配合和帮助有困难的同事；我们大家是一个集体，在工作上我们是一起工作的同事，有大家的相互帮助和支持我们的工作就能更加顺利、轻松的完成。在生活上我们也是朋友，有大家的相互帮助和支持我们的生活也是充满着色彩的。

xxxxx年，是全新的一年，我将继续努力改正过去工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予的每个工作安排，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20xx年做出更好的工作成绩。

 

第二篇：市场部工作总结

这个世界，有这么一小撮的人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。所以，每个人的目标都是努力成为这一小撮人。

20xx年x月份，我加入了常州力虎这个团体。入职的第三天便背上了厚厚的行囊前往义乌开始了我半年的工作生涯，直至8月份回常工作至今。

对于自己的第一份工作，还是满怀热忱地干好自己的本职。前期当然是学习阶段，在义乌的半年生活，收获也颇多，虽然谈不上学到了很多东西，至少在这个市场的氛围中听到体验到很多。从对汽车市场的一无所知到略懂皮毛，都是一个进步。

现在回到常州，偶尔怀念在义乌的生活，因为在那边的工作，是完全靠自身的主动性，因为没有领导的监管，心中的信念是学的更多回来学以致用。

以上是对本人在义乌工作半年的感慨，以下是回常半年工作总结！

回到常州开始的是忙忙碌碌的生活，因为我们的公司常州力虎是从一片荒草地建立成今天崭新的展厅。这是一个漫长的过程，需要每一个人付出辛苦的劳作。我也是其中一个。

对于自己的工作，有人说做汽车4S店市场工作的是男的当畜生用，女的当男的用，这一点确实是事实。因为每天的工作各种各样，在别人看来，每天都坐在办公室里面对着电脑，很舒适，很安逸。不是销售顾问天天在展厅接待客户，不是维修技师趴在地上修车。殊不知，我们在后面做着后勤工作。工作的层面不一样，每一个人的看法都不同。

市场部的工作是包罗万象，大到想着如何提高展厅的客流量，做怎样的广宣活动、投怎样的媒体才会促进我们的销售量；小到展厅每一个角落的布置你必须都清楚。不错，这个就是我们的工作。

作为市场专员的我，在这个岗位上，我的工作任务是做好内部后勤事务。 建店初期，展厅大大小小的布置，联系制作商购买最新符合捷豹路虎CI标准的物料等等一系列的工作。那个时候是炎热的大夏天，捧着大小图纸来回工地上奔跑，那个不是辛苦，那个是激动，当看到展厅一步步成形的时候，内心也有一种成就感。和所有同事一样，都期待着早日入店。

POCA验收时期，焦急忙碌的加班，为的只是我们可以早点通过验收，正式营业，那是一种主人翁的精神。像唐曾取经历经九九八十一难那样，我们过五关，斩六将，终于迎来了开业这个喜庆的日子。开业的日子虽然辛苦，但是，痛并快乐着，有的时候当你觉得很累，抱怨为什么别人不要加班你却深夜还需要加班的时候，想想，咬咬牙也就这么过了，等顺利开业完成后就大功告成了。这也是一种荣誉感。

开业过后紧接着就是审计，这项工作每一个人都不能怠慢，当然，在本部门三人的通力合作之下，我们也顺利地通过了。

通过这半年的实践经验，我对自己总结以下几点：

1、一个人的力量是渺小的，通力合作，加强沟通可以事半功倍

2、凡事亲力亲为比较好，在你忙碌的时候可以依靠别人协助你，但是最终 的事项你必须亲自检查核实妥当

3、当你觉得自己抱怨太多，不公平的时候，忍，风雨过后见彩虹

4、在职场上工作要警言慎行，少说话，多做事

5、充分相信你的领导，即使他/她不会给你相应的平台，但是要在领导手下干好事，学会察言观色

6、与同事处好关系，互帮互助

最后，在新的20xx年，对自己提出以下几点希望：

1、做好本职工作的同时，提升自身技能

2、扩大汽车市场行业的交流面，特指媒体这一块（必须加强）

3、不要厌倦自己的工作，每天重复做同样的事情，静下心来，努力做好本职 工作，打破王总说过的“刚毕业的学生干不长”的话语

4、调整工作心态，更积极、更乐观做好市场专员工作

最后，希望在20xx年新的一年中，机会多多，赚钱多多，努力配合市场部人员做好市场工作，销售部销售业绩蒸蒸日上。