后勤服务管理中心质量月总结(1600字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.2.18

后勤服务管理中心“质量月”活动总结

按照公司关于开展“质量月”活动的要求,结合后勤中心实际,以“提升服务技能,推进超值服务”为主线,树立企业形象,以饱满的工作热情投身于生产服务中去,以实际行动推进各项工作顺利展开。现总结如下:

一、以解放思想,创新发展、开展质量管理活动

根据后勤中心关于开展“质量月”活动的要求,为使“质量月”活动开展得扎实有成效,中心召开了“质量月”活动专题会议,成立了以主管领导为首的“质量月”活动领导小组,将“质量月”活动办公室设在经营管理部。各单位也相应成立了质量月活动领导小组或办公室,认真制定并贯彻执行质量月活动方案,明确了活动时间、内容和地点,使“质量月”活动有条不紊地进行。

二、活动具体实施措施

1、按照“质量月”活动的要求,各单位认真组织落实,精心设计“质量月”宣传板报,制作并悬挂“质量月”活动横幅,宣传质量月活动内容,营造质量月活动氛围,激发全体职工参与“20xx年质量月”活动高潮,形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。

2、把开展“质量月”活动和实施质量管理体系标准紧密结合起来,从完善管理体系文件入手,进一步夯实各项基础工作。各单位也根据机构调整和职责变动情况,及时对质量管理体系文件进行了修改,确保了体系的符合性、有效性。

3、持续开展住户满意调查活动,在住户中开展调查,将调查结果与各相关单位的业绩考核挂钩。对于从事检维修工作的单位,采取月度考核的办法,由中心考核小组对检维修单位的服务质量进行月度考核,并根据考核结果与这些单位月奖金考核挂钩,年终将满意度调

查结果与业绩考核挂钩,对其进行年度考核,通过严格考核,服务质量有了很大提高,受到了用户的好评。

4、及时了解住户的需求。在工作中对于出现的问题,中心逐一进行落实和认真的整改,对于暂时不能解决的问题,中心领导要求主管部门拿出解决方案,要求限期整改。

5、树立典型形象,做好“典型引路”工作。以点带面,全面推动品牌建设。以发挥劳模示范带动作用为突破口,以“控亏增盈、班组先行”活动、劳动竞赛、班组建设、创新创效等活动为实践载体,进一步引导广大职工积极地与企业同舟共济、共克时艰。

6、加强了基础管理,加大了质量监督检查力度,重点强化了现场质量控制,取得了明显效果。

7、做好对标工作。内部以幼儿园为标杆,外部对标同行先进单位,认真查找薄弱环节,分析原因。对查出的问题,主动采取改进措施,使工作逐步规范。及时总结行之有效的措施、方法和经验,不断巩固对标工作成果。

8、开展劳动竞赛活动。围绕优质服务这一主题,拓展竞赛活动空间,丰富竞赛活动内涵,巩固竞赛活动成果。开展修旧利废、小改小革等活动,向每一个百分点要效益,降低成本,节能降耗,挖潜增效。

三、质量月开展活动达到的效果

在开展质量月活动中,对质量月活动全面开展进行总结和分析,找出不足之处,真实地反映各单位存在的不足及改正的方法,明确今后发展规划,清晰思路,使今后的各项工作都以安全生产、节能降耗、提高优质服务来展开,打造中心服务品牌,树立企业形象,走创新发展之路贯彻始终。取得了以下成绩:

1、后勤服务质量意识明显提高,水电暖服务质量满意度达

到98%以上。

2、抓好节能降耗工作。先后完成了鸿园西区变压器、鸿园1#、2#变压器、42东变、煤建变压器、22门球场和22税所变压器并网,为长铝公司节电8万余度,并对各街坊各单元下户线、羊角保险全部进行改造,使整个维修量与同期相比通过

3、后勤馒头生产量逐日增加,市场份额不断提高,产量由年初的15200个馒头。增加到如今30000个馒头以上,增长率达97%。

4、开展了“创建学习型企业、学习型班组活动”、“读书竞赛活动”以及“典型引路”活动,坚持班组与班组间的劳动竞赛活动,比服务态度,比服务质量,比住户满意度,以住户的满意程度为依据,评选班组服务之星等多项有意义的活动。

5、学习先进幼儿园的创新管理模式,大胆开发幼教新项目,努力创品牌幼儿园。目前,按照与先进幼儿园的合作办园要求,长铝大地幼儿园已迎来了第一批孩子们,环境童趣化,设施现代化、教育多元化正逐步率先闯出了一条幼教发展的新路。

6、完成了公司下达的控亏增盈指标。

质量月活动虽然已经结束了,但带给我们的影响却是深远的。我们一定以此次活动为契机,进一步转变观念,深化改革,强化管理,扎实工作,动员各方面力量,夯实质量基础工作,提高工作质量和工作效率,使质量工作上个新台阶。


第二篇:后勤服务中心工作总结 1000字

后勤服务中心第一大周工作总结

3月x日,部门全体员工临时上班,召开餐厅员工收心会议,部署本学期工作。

1、餐厅

⑴做好开学前的饮食工作,主要是食品安全工作。食堂内外大面积大扫除,餐具的清洗及消毒。清查剩余库存食品,是否有过期情况。

各种电气设备及特种设备的保养及维修,做好开学前一切准备。

制定新的饭菜留样登记及消毒登记册。

⑵水电工:清查综合楼、办公楼、宿舍区、活动中心等全部水电设备,以及门窗存在的安全隐患,全部排除,做好开学前一切准备。

⑶教工宿舍区:

老师报到之日起,排查老师家里的下水道,水龙头,门锁;更换电灯泡等一系列细节工作,为老师提供更好的服务,让老师安心上课;

⑷本周内经常性更换学生宿舍区的水龙头及检查下水道,清理厕所里外垃圾及便渍,方便学生卫生如厕;

⑸食品安全方面:部门工作重中之重,3月x日上午采购学生食堂食物,所有食品一一清查,排除三无食品,做好出入库登记。3月x日,迎接县食药局的领导莅临我校食堂检查并指导工作,肯定了食堂工作的发展也提出了更高更实质性的要求。

⑹3月x日,校园安全隐患排查,排查情况已上报学校,存在问题现已全部落实并处理完毕;

⑺校园绿化程度方面。本学期开始,请专人管理绿化,现已投入工作中。包括定期浇水、清理垃圾、除草等一系列工作;

⑻本学期开学到现在一直关注着供暖工程的后续工作,检查我校的水电及特种设备因施工所造成的损失,与施工方进行协调维修;

⑼搬迁工作方面:由于拆旧施工工作紧急,后勤服务中心利用三个下午时间,出动七人全面清理和搬迁三栋旧楼内的教学设备和物品;

⑽开学初,全面检查并统计了全校住校老师水电表;

⑾为全年级学生配齐已损坏或丢失的桌凳;

⑿为保障停车场的正常使用,后勤服务中心清理了堆放在道路上的采暖工程遗留施工建筑垃圾;

⒀及时采购了食堂和其他处室开学初的急需物品;

⒁及时完成西藏自治区公有房屋统计和上报工作;

⒂为保证学校基建的顺利进行,后勤服务中心已完成校园内移动、电信、铁通、拉萨市广电数据线、西藏广电数据线、校园广播数据线、校园监控数据线的拆迁工作。

在做好常规工作基础上的进一步工作计划:

1、礼堂专线的拆迁;

2、施工区域的绿化树木的移植工作;

3、跟施工方签订水电安全方面协议书;

4、校园绿化进行施肥、购买农家肥;

5、组织安排全体后勤服务中心人员到食堂进行全方位大检查,主要是食品安全及卫生。

6、各处室办公设备重新调配工作;

7、重新核对教室宿舍情况,动员老师合住或退房;

8、“三包”食品过期协议续签;

9、上报购置各部门办公用品清单;

10、分房工作。

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