让金融知识走进千家万户

---建设银行积极参加“银行业公众教育服务日活动” 11月x日，由中国银监会公众教育服务中心主办、中国银行业协会协办的“20xx年中国银行业公众教育服务日活动”在北京举行了启动仪式。本次活动以“和谐金融、美好生活”为主旨，意在向公众普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力，加强金融消费者保护，促进银行业健康有序发展和社会和谐稳定。建设银行按照银监会与行业协会部署和要求，认真组织，积极实施，各地分行员工走上街头，深入社区、学校、农村，为社会公众提供金融知识普及服务，同时还在全辖13000多个网点开展了形式多样的宣传教育活动。

为确保活动效果，建行专门成立了活动领导小组，由张建国行长任组长，胡哲一副行长任副组长，行长办公室、个人存款与投资部、财富管理与私人银行部、住房金融与个人信贷部、信用卡中心、电子银行部、产品与质量管理部、公共关系与企业文化部等部门的负责人作为小组成员，各分行也分别成立活动领导小组，按照“全国统一，兼顾特色”的思路，制定各具特色的活动方案和应急预案，使每项工作都落实到人，分工清晰，责任明确。 服务日活动启动当天，建行集中宣教点位于西单文化广场，总、分行十余名宣教和支持保障人员一大早就来到活动现场做准备，赶在活动开始前再进行一次模拟演练。胡哲一副行长冒着严寒亲临现场带来了总行领导的亲切问候，为大家加油鼓劲。他向

周围群众宣讲金融知识，听取大家的意见和建议。大家你一言我一语，建行与公众的距离就这样在无形中拉近了。离开宣教点前，胡哲一副行长特意叮嘱宣教人员：“宣教点是建行的窗口，也是中国银行业的窗口，承担着建行的企业公民责任，一定用好公众教育服务日活动这个平台，为公众做好金融知识服务，展现建行风采！” 在宣教活动中，中央电视台、中央人民广播电台、北京青年报、新浪网等十余家媒体对建行活动开展情况进行了采访和报道，把活动氛围烘托得更加热烈，扩大了宣教活动的影响力。

启动仪式当日，上海市分行共有106家网点参加了活动日宣传活动，设立了固定宣传台进行宣教。分行营业部与淮海中路街道联合举行了富有特色的“财富与您相伴、建行与您同行”的宣传活动，通过现场互动的方式，就人民币反假、防范短信诈骗、电子银行等社会公众关心的金融问题，以深入浅出的方式一一向观众作了解答。次日，上海市分行的个人金融业务专家做客东方网，就市民关心的金融知识与网友互动，时间将近两个小时，气氛热烈，受到主办单位与网民的称赞。同一天，分行参加了“东方财富网大型在线路演”活动，分行资深理财专家与众多网民面对面，进行理财咨询互动。

深圳分行在时间紧、任务重的情况下，精心挑选场地、设计展位、组织人员提供现场咨询。深圳分行特别针对龙岗区外来劳工人员较多的特点，将宣传重点定为银行卡用卡安全、自助银行使用指南等。在活动现场，工作人员通过派发相关宣传资料及介

绍基本金融知识等方式，热情耐心地解答群众关心的银行业务问题，力求以简单明了、通俗易懂的话语向公众进行教育宣传，全天解答咨询近千人次。

河北省分行300余名业务骨干分别参加了近百场集中宣教活动，仅启动仪式当日就发放各类宣传材料8万多份，解答客户咨询达21500多人次。为保证活动的有序开展，分行严格做到“四个落实”，即将责任和任务落实到部门、到网点、到岗位、到个人，协调互动、各司其职。全省统一采购印制了宣传海报、折页、日历、展架等25万余份，下发网点覆盖率达100%。有条件的行还结合“赶金融大集”等方式，将教育日活动的辐射半径扩大到广大农村地区。

启动仪式当天重庆市下着蒙蒙细雨，但杨家坪步行街上重庆市分行宣教点的周围却热闹非凡，许多市民领取了宣传折页驻足翻看，宣教点工作人员不时回答着市民们提出的各种问题。辖内各分支行也纷纷组织员工走上街头、深入社区进行宣传教育，帮助公众了解办理银行相关业务的程序、方法，增进公众对信用卡、投资理财、个人贷款、电子银行、ATM自助设备、代理基金保险、抵制非法集资等银行业务知识的了解。为进一步巩固“公众教育日”活动成果，分行还利用晨会、班后会和员工培训的时间，强化员工教育，提升每位员工持续履行公众教育责任的意识，努力建立和完善公众教育长效机制。

福建省分行在福州市五一广场、西湖公园和仓山专柜开展与

公众“面对面”的公众教育活动。在活动现场，工作人员向公众发放宣传资料，并现场设立咨询台解答公众问题。为了使这次宣传更富趣味，分行还设置了有奖竞猜等活动内容，寓教于乐。在轻松的氛围中，工作人员向公众宣传银行业金融机构在社会经济生活中发挥的积极作用和各项功能，提醒公众远离非法集资等不受法律保护的活动，防范社会上假借金融机构之名进行的有关犯罪活动。

广西区分行的十四个二级分支机构纷纷派出业务骨干，走上街头与社会公众进行面对面的宣传沟通，为社会公众答疑解惑。分行还与相关媒体合作，通过电视、广播、网站等渠道，积极开展银行知识普及宣传活动，令更多的社会公众了解银行、认识金融产品，以达到“多一份金融了解、多一份财富保障”的宣传目的。

苏州分行将本次活动与分行争创“五心服务、五星感受”服务品牌相结合，围绕银行主要产品和服务的基本特点、安全使用提示以及金融市场热点问题等内容向公众普及金融基础知识，向市民进行风险提示。除了主会场的宣传活动以外，苏州分行还设立了16个宣传点，同步向市民进行宣传教育服务，进一步提升了建行的社会形象。

让金融知识走进千家万户，把金融知识的种子播种到每一方土壤——这是今年冬天建行送给社会公众的最温暖的礼物。