销售20xx年工作总结及20xx年工作计划例文

即将过去的XX年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

XX年工作总结：

从开厂以来截止XX年x月x日，东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：

1.xx：客户共xx个（XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个），总销售额约xxrmb；

2.xx：客户共xx个（XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个），总销售额约xx；

3.xx：客户共xx个（XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。 忙碌的XX年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

对于XX年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了

教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

XX年工作计划及个人要求：

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力；

2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

 

第二篇：销售部20xx年工作总结及20xx年工作计划

销售部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年是公司的攻坚之年，是公司实现跨越腾飞的关键之年，对销售部来说更是任重道远，因为今年不仅是销售部门不断组建成一个团队和不断完善销售体系的一年，同时也是销售部门开展务实工作，拿出成绩的一年。在居总的领导下销售部有条不紊的按xx年工作计划向前推进。公司项目在推进，我的能力也在不断提高，而这是因为公司给了我进步的空间与平台，对此本人由衷的感谢公司的栽培。xx年即将已悄然而过，有必要对xx年销售工作进行总结，改进不足，全面推进销售工作更好更快的向前发展。

一、上半年工作总结

销售是复杂的系统工作，xx年销售部在梳理环节、理清工作思路的基础上，并结合项目工期进展情况下，主要完成下列工作，为“凤凰岭”项目的开盘奠定了两好基础：

1、 对竞争楼盘的跟踪调研（墟沟各个楼盘的开工、开盘、SP活动及他们的定位、价格调研）；

2、配合顾问公司完成各类销售策划工作（项目VIS设计、各类平面稿设计、市场调研报告、各类策划执行方案等）；

3、“凤凰岭”项目销售费用测算（包括销售成本资金流量表和销售回笼资金进度表）；

4、拿出“凤凰岭”项目媒体推广计划（连云区户外媒体基本落实，有关报纸、楼宇电视、广播、网络、直邮通等其他媒体推广正在商务洽谈中，可根据项目进展随时上马）；

5、销售道具方案确定及准备（手提袋、纸杯、沙盘、3D动化、折页、户型单页、电话彩铃等已经制作完毕，电子楼书、销售中心装饰等工作根据项目进展随时上马）；

6、销售队伍的组建（销售培训资料已基本完成，销售人员根据拆迁进度随时招聘）；

7、有关销售手续的办理（提前拜访了房管局相关负责部门，了解办理预售许可证、网上登记的程序）；

8、筹备“瑞丰会”成立工作（会员卡、瑞丰会章程、积分规则、会刊）；

9、“御龙湾”项目的前期工作（营销策划顾问招标工作、配合代理公司市场调研、项目VIS设计等）；

10、销售部管理制度的建立（薪酬体系的建立、销售管理制度的建立、案场应用表格的建立等）；

由于自身能力有限，同时由于项目拆迁影响销售期启动工作的连贯性，在工作中的不足及问题还是出现了不少：

1、对领导依赖很过大，销售部门很多工作（比如请示、合同等），自己撰写不到位就上报，总觉得领导会指正，自己不用多用心，从而给领导增加了工作量。在以后的工作中，要杜绝类似情况发生；

2、对市场调研不是很到位，销售部是公司面对市场的直接部门，应该对连云港房地产市场了如指掌，但是在xx年的工作中，对墟沟市场的掌握不是很充分，在以后的工作中，销售部将加派人手不间断对连云港房地产市场进行调研工作，毕竟市场是公司的生命线；

3、销售部与代理公司配合还不到位，要充分挖掘营销顾问公司潜力，使他们更好的服务于我们的项目。在以后的工作中要严格实行痕迹化管理，对其完成的工作要充分给予考核；

4、学习不够，除了做事，学习就是自我提升的最好途径了。连云港市房地产市场竞争越来越激烈，整个市场营销水平也不断提升，这就要求销售人员放眼连云港之外的大城市，去学习别人的先进营销理念，把适合连云港市场的营销理

念挖掘进来，以求公司在竞争中获得最大的利润；

5、要多接触其他项目的销售策划人员，多了解他们的一些营销思路，共同探讨连云港房地产市场的独特之处。

6、要多联系与房地产销售相关的服务部门，与他们建立深厚的合作关系，为公司其他项目的品质发展奠定基础。

对于上述不足与问题，领导也及时给予了批评指正，自己也及时进行改正与学习。自己也明白，既然干就要尽最大努力把工作干好，尽量减少在工作中的失误，而这就需要自己有一颗上进的心，要多学习，多观察，不断提高自我业务水平能力，这样才不会辜负领导的教诲与鞭策。

随着销售中心即将对外开放，销售工作已经全面铺开。“凡事预则立，不预则废”，由于项目销售周期受拆迁等因素的影响而发生变化，因此有必要对销售部工作进行调整，制定、细化xx年工作计划，新的工作计划表经经理室审定后，销售部将严格按计划执行。

附件：《xx年下半年工作计划表》

销售部

20xx年x月x日