办公室工作心得体会

办公室作为公司的一个服务部门，因此办公室的管理工作是一个系统管理工作，承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。我主要从以下三大块工作内容进行逐一说明：

一：人事管理工作：人是企业的根本，没有人就不存在企业，更谈不上企业发展，人事管理工作是企业的核心工作，更是一个系统管理工作，主要从下面六个方面进行说明：1.人力资源规划，⑴设定公司目前适合的组织架构，建立定岗、定编、定薪、定责和企业选择合适的人做合适的事的依据⑵明确各部门及岗位的工作职责与工作权限，⑶企业人员供给需求分析，针对企业招工难、关键岗位技术人员竞争加剧和阶段性用工荒的问题点，建立人才梯队管理建设（也是解决目前企业存在对关键岗位员工依赖性强的问题），人力资源的规划工作是人事管理工作的核心工作，里面可以说是很细的我在这也不进行一一细说；2、招聘与配置，根据架构及岗位职责我们进行人员招聘需求分析、招聘渠道的设定（人到哪里去找），工作重点是如何留人方案的制定，离职员工的面谈等系统工作；3、培训与开发、从员工培训需求分析到实施的一系列工作，主要是加强企业对在职员工的工作潜能开发，主要有入职培训课程设置，岗前培训，在岗培训，换岗培训，技改培训，安全生产培训 等来实施培训工作。4、绩效管理、绩效管理是打破企业大锅饭的有效方法，也是激励员工的有效途径，更是区分工作效率好差员工的企业管理方法，但是绩效管理的重点工作是数据的统计工作，因此前期的基础工作没有做好也只能是流于形式；（如今劳动成本上升，如何才能在给员工加完工资了员工能给公司带来更高的效益，通过绩效管理来体现高工资高效益）;

5、薪酬福利管理、主要是薪酬设定上，如何才能让员工不进行攀比，预防员工因评什么给她加工资不给我加工资带来员工的离职等，企业制定薪酬必须以员工的工作内容及工作效率、同行业同岗位工资水平、国家的物价上涨基准等因素来制定员工工资；6、劳动关系管理。没有不好的员工只有不好的管理，加强与员工的思想沟通，进行企业文化宣传来凝聚员工的思想来提高员工对企业的忠诚度和归属感；

二：行政管理工作：行政管理我就不进行细说，主要是设定工作事项、工作流程、用什么工具去做，能达到结果越简单越好，就是每件事确定谁来做、谁来检查、谁来监督，进行执行力的推动，没有执行就没有一切，也就是进行责任认定，必须把奖惩跟上推动；

三：后勤管理工作:方法：设定工作事项标准及奖惩措施→确定执行人（责任人）→明确检查人及检查时间→明确监督人及监督时间→结果认定评比→进行奖惩实施。

以上是我对办公室的一些看法，因不同企业有不同的问题，因此也有不同的方法进行管理，我这里主要是对我做每件事的工作方法说明；办公室重点工作还是人事管理工作，只有选对人才能把事情做好，重点在选人、留人机制上；行政及后勤管理工作只要在流程设定上做好主要抓的就是执行力；办公室工作做得如何对企业运转及成本降低有至关重要的作用，因此也希望公司总经理对办公室工作引起重视，如有说的不对地方请丁总谅解；谢谢！

 

第二篇：办公室工作心得体会

在局办公室工作已有多年头了，通过这段不短时间的工作，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了比较明晰的认识，对办公室工作有了较深层次的了解，下面我是对如何作好办公室工作的一点自己肤浅的认识和体会。

一、要有强烈的责任心

办公室是一个单位的形象和窗口，既要办文，又要办会，还要办事；既要服务领导，又要服务部门，还要服务干部职工。因此做好办公室工作需要办公室人员具有强烈的事业心和责任心，这是做好办公室工作的决定性因素，离开责任， 没有责任心绝对是干不好办公室工作的.

责任心是做好办公室工作的前提和基础。有强烈的责任心，就会全身心地投入到工作中去，按时保质保量完成工作任务，而不是拖延、应付，马马虎虎，得过且过。有了强烈的责任心，就会自觉做好各项份内工作，主动参与其它份外工作，而不是“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”。 责任心是做好办公室工作的动力和源泉。“责任胜于能力”，一个有责任心的人，即使自身能力、素质一般，也会因强烈责任心而自我加压，勤奋上进，加强学习，不断增强能力、提高素质;也只有这样,才能耐得住寂寞，忍得了辛苦，守得住清贫，受得了委屈，甘当无名英雄，乐于无私奉献。

责任心是做好办公室工作的根本要素。在办公室工作中，了解自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己的责任，把工作由应付、被动，转化为积极主动，不仅仅是做工作，而是想着怎样做好工作，只有负责任的人，才能享受工作的乐趣和取得成绩的快乐。

二、要有良好的协调能力

办公室是一个单位的中心枢纽，起着承上启下、联系内外、沟通左右的作用，事务既多又杂，既要处理好本部门内、各部门之间关系、也要处理好与上下级部门和其他单位的关系，需具备较强的人际关系协调能力。在协调工作过程中，一定要做到尊重领导和同事；正确领会领导的意图；不断适应领导的工作习惯、了解同事的做事风格。当然在尊重和适应的前提下，也要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。以圆满完成工作为协调的最终目的。

首先要以礼待人。相互尊重是协调各种人际关系最重要的一环。办公室在协调工作时注重平等沟通，不拿领导压人、不用命令压人，要设身处地站在对方的位置来分析事情或判断工作的利害、轻重缓急。要注意细节、讲究办公礼仪。如电话在铃声响过三次之后必须接，接听电话、接待来访客人必须使用文明用语，不能用“不知道”、“不清楚”之类的言语来搪塞；接待客人时必须热情周到，庄重大方，言行得

体。通过微小的细节，拉近人与人之间的距离。同时在具体工作中，做到以礼待人，能当面讲的不电话说，能对当事人讲的不通过旁人转达，能亲自送交的材料不让别人代交，以实际行动来争取别人的理解配合，推动工作的进展。

二是以理服人。协调工作要立足于理，做到以理服人。目前，机关各种规章制度越来越完善，对各项工作都有明确的分工和标准要求。在执行过程中，对制度了解和理解的不一致，有时会导致业务股室、工商所与办公室在认识上存在分歧。因此，办公部门人员应熟悉和了解工作要求和基本流程。在具体协调过程中，严格按照规定来确定具体经办股室、经办人，协调相应股室对口接待、用印管理、公务用车等事项。用制度来协调、以理来服人，实践证明是最有效的协调方式。当然，制度也要根据实际情况变通，如办公室和业务股室在某些认识上存在分歧时，办公室要从有利于工作的角度，区别对待，努力做到不推责、不揽权、不包办。

三是有利于事。在实际工作中，尽管有制度规定，分工已明确，但是仍有个别股室出于自身考虑，总把自己份内的工作往办公室推，或是想把办公室拉进来。对于这种现象，在协调过程中要坚持一个“利”字，本着对工作完成有利的原则进行协调。如全局性工作，某个股室确实难以单独完成的，站在全局的角度，办公室可参与协助完成。而对于纯粹

是不愿意承担责任的股室，办公室应依据制度规定予以拒绝，但在言语上必须委婉得当。

三、要有较高的业务素质

办公室人员需具备较高的业务素质，业务素质包括：一是要有较高的政治素质和政治理论，能自觉运用马列主义、毛泽东思想、邓小来理论及“三个代表”武装头脑，对历史、哲学、时事政治等社会科学知识有一定掌握，这对确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向是很重要的。并且还能正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到安排工作时把握政治方向，分析形势时掌握政治动态，解决问题时注意政治影响。同时自觉运用实事求是，具体问题具体分析，科学发展观分析问题、解决问题。二是较高的业务技能，能胜任本职的能力。办公室工作除了直接参与政务工作外，大量的参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室人员具有文学理论、写作知识的基础，较高的文字写作水平和公文组织能力、理论概括能力。才能写出语言简洁明了，意思全面准确的文稿。同时还要有一定的经济知识、法律知识、专业知识、管理知识，真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的行家里手。三是综合技能，办公部门人员要努力培养扎实的文字概括能力，高度的综合分析能力，较强的组织协调能力。做到“一专多能”，“与时俱进”。既成为业务工作的“专家”，又成为把握全局的

“通才”。同时要经常与同行进行经验交流，吸取一些好的工作方法、工作技巧。具备了这些能力，才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。

四、要有敏锐的领悟力

办公室工作的主要任务之一就是根据上级和领导的意图、精神进行文书工作，文秘人员必须能够准确、及时的领会相关精神：哪些是重要的，哪些是需要认真完成，哪些是需要及时完成，做到有条不紊，胸有成竹。如果不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓，往往会陷入事务堆里难以自拔，越忙越乱，再辛苦也无成效。所以要准确判断并制定好工作计划：对手中的事务要重事先办，急事先办；始终把握工作的中心，做到主动思考、主动请示、主动汇报，使自己的工作既要有创造性和新颖性，又要及时请示和汇报而不擅做决定。要充分掌握单位的外部环境、工作状况以及目标任务，对任务和问题进行认真研究、合理分析、科学推理，想领导之所想，为领导当好参谋，做到“身在兵位，心为将谋”。

五、要加强学习不断提高工作能力

随着社会的发展、科技的进步，信息的日新月异，办公室作为信息传达的窗口，办公室人员要时刻不断的充实自己，加强政治理论学习和业务知识学习，并且不断学习、接

受新的知识和技能。以便提高工作能力做好本职工作，更好的为领导提供更多更有利的资讯。

总得来说，做好办公室工作最关键的一点就是“干一行，爱一行”，真真正正把办公室工作当作一项自己喜爱的事业来做，带着愉快的心情做事再忙再累也是快乐的。