零售业务实习感想

关于中信银行零售业务工作的实习感想

20xx年x月x日,我在东陆桥支行开始实习,时间总是在不经意间飞速的流逝,一个月的实习时间转眼就到,第一天实习的情景仍然历历在目,穿着职业装自豪的走进银行的大厅开始第一天的实习生生活,实习的第一天,有点紧张,也有点激动,我受到了零售部经理张欣的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话,从他的话语和笑容中我能感受到这个和谐而又热情地团队.......一切都仿佛就在昨天。在这段实习的日子里,我从刚出校园的大学生到已具备基本职业素养的银行实习生,期间经历了很多也学到了很多,同时对银行零售业务工作也有了进一步的了解.

我实习的岗位是理财助理,主要工作是处理个贷合同,同时协助大堂经理营销和办理理财产品。由于工作主要处理个贷合同和销售理财产品,因此工作中不能有一丝的马虎和放松。如果合同出错后续工作是很麻烦和棘手的,正是这样的工作环境迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。在正式学习银行零售业务前,我在实习指导老师杨乐和陈秀玲的指导下首先学习客户经理必需的基本知识,主要内容包括:银行卡业务的基本知识、客户常见问题解答、理财产品的销售流程和规范、零售信贷业务基本制度、零售信贷业务产品、分行零售信贷业务操作流程等等。由于自己以前从来没有实习过类似客户经理的岗位经验,加上对工作的陌生,在实习的一个星期里犯了不少的错误,给同事带来了不少麻烦。何行长这位做事极其认真,总是以严谨的态度去面对工作的老师,让我学到了职场的第一课“态度决定一切”。作为一个刚毕业大的学生,四年的大学生活使得自己或多或少有些自由散漫并带有一些浮躁的情绪。很庆幸能够遇见何行长这样一位严师,他教会了我对待工作应有的态度,更让我明白了年轻人应该具有开拓未来的事业心和魄力。

经过一个月的学习和总结,我对零售业务工作的理解有了进一步的提高,在此我用我这个月所学到和领悟到的内容浅析一下我对零售业务工作的看法:

银行零售业务主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象,提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务,是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径.同时零售业务已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造知名品牌的主要工具,成为创造核心竞争力的主要手段,是商业银行利润来源的重要组成部分和可持续发展的基础及动力.我认为发展零售业务,产品的丰富性固然很重要,但由于金融产品的同质化倾向以及高复制性特点,决定了银行的竞争重点是服务质量,决定竞争优势的,不是产品的数量,而是渗透在所有业务环节中的服务理念,是综合的服务能力。正如 行长在 讲话中提到的 服务是最关键的。因此树立正确的客户服务理念,通过服务质量的提高和服务针对性的加强,提高客户的忠诚度和依赖度将服务理念贯穿于整个业务办理过程之中已显得尤为的重要。“服务无小事”,关注细节,在细微之处体现人性化关怀。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她的一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身于阴影里。。。。。。

附:

最繁琐的事——“您好!请问您是要咨询理财产品吗”每天至少说上几十遍。 最过瘾的事——签名“唰唰”的很有范儿。

最高兴的事——壹百万的大客户自动找上门。

 

第二篇:实习感想

实践是学习真理,体验真理,检验真理的唯一标准,也是最好的标准。当一名警察是我的梦想,而如今就读的中国人民公安大学则是我实现梦想的第一步。公安大学这个平台给我提供了学习的机会,我也十分珍惜,因此运用寒假的时间申请到了在瑞昌市公安局为期一个月的实习机会。这一个月对我来说,与其说是一个月的工作不如说是一个月的课堂,一个月生动的实践课堂,尝到了,也学到了。 时光总如白驹过隙,很快的一个月的实习生活就过去了,在这段时间里,我体验了许多,感悟了许多,学到了许多,收获了许多。无论是在公安实践的业务知识,还是人际交往的处理方式中,都给我留下了深刻的印象。加深了我对公安事业的了解,更加深了我对公安事业的热爱。

20xx年x月x日起,我在江西省瑞昌市公安局法制科实习,实习期为一个月。实习期间我一真保持着在公安大学半年间学到的我们公大精神:谦虚谨慎,勤奋好学,工作积极主动,待人诚恳,能够做到服从命令、听众指挥,积极观察、体验、思考,并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。也因此得到了局领导和同事们的一致好评。下面我想谈谈我这一个月实习的体验与收获。 其一:在思想方面,好心态、平常心。

良好的心态是干好工作的前提,保持一颗平常心很重要,公安工作须要和大量的人去打交道,而人的心理却是最复杂的,有的人心理

正常有的人不正常,有的人文化素质高而有的人文化素质就低。

比如在我实习期间就曾目睹在户政科窗口工作的年轻女民警,因为自己也没有多少工作经验所以工作速度稍慢,也就因为这个而遭到前来办事的老大爷的谩骂,作为警察而又年轻的她只能选择了一边流着眼泪仍然一边帮那位老大爷办理户口。

所以警察这个职业,在其工作中困难太多太多。选择了他,那么就请保持好一颗平常心,不骄不躁,认认真真,踏踏实实地为百姓谋福利,成全他人同时也成就自己。

其二:工作方面,踏实干,责任心。

公安工作要时常与群众打交道,而这些往往都是与人民群众利益息息相关的,对这些,我们要本着群众问题无小事的原则,认真,负责地处理每一件事。

我想对于大多数人来说都可能会给派出所、公安局“办事效率低,工作慢”的评价。对于公安民警来说,也许是工作忙些,也许是个人懒些,但这办事速度慢却也是事实。放在以前,甚至是一个月以前我仍然会嗔怪那些公安民警察为什么不快点给老百姓的事办好?为什么选择了警察这条路却不肯为之付出?但是经过了这一个月的实习体验让我深刻的体会到什么是力不从心,什么是心有余而力不足。就我国目前的情况来说,我国的警力还是相对缺乏的,如果要做到真正的为人民服务,对人民的每点小事小到帮忙找钥匙都要去管理的话,对于我国相对缺乏的警力来说是很困难的。毕竟我国的长久治安,打击违法犯罪,我们要负出的应该更多。所以体验过公安工作的我,现

在也可以理解那些在职的公安民警的难处了。但是尽管是这样,我们公安机关的宗旨还是“全心全意为人民服务”所以在以后的公安工作中我们要在保证国家长久治安工作完成的前提下,最大限度的更好的为人民服务。

其三:学习方面,爱学习,求知心。

因为是在法制科实习的缘故,接触的案件比较多。接手的第一个案件是一个16岁的男孩失手将一老太太推倒在地过失导致其死亡的案子。当时实习指导老师也就是法制科科长问我对这个案件的看法以及处理方法,也是因为刚入大学的缘故我对我国法制方面的知识所了解的并不多,对此无从应答,按老师的说法就是我还分不清什么是刑事案件,什么又是行政案件,不知道我国对未成年人的犯罪如何处理,等等。但是这一个月的实习课堂让我从未知到已知,从不懂到了解,让我学到了许多有益的知识和技能。

朱熹言“问渠哪得清如许,为有源头活水来”时代在进步,科技在发展,我们的思想也要进步,而唯一的途径则是不断地从外界汲取新的知识,以丰富自己的头脑,与时俱进,更好的服务于未来的公安工作。

我坚定一个信念“唯有亲身经历,才是成长”通过这次有益的实习,认我更加深入的了解、体会了公安工作,更加热爱警察这份崇高、光荣的职业,同时也更加坚定了我立志从警为民的决心。在校认真学习警务技能与知识,为将来走上警察岗位打下厚实的基础,为维护国家长治久安,保障人民安居乐业,全心全意为人民服务而不懈奋斗。

公安管理学一区队 温盼周 20xx 02 27

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