人事招聘标准作业规程

1.0 目的

规范物业管理有限公司人员招聘工作程序，确保能及时、有效地为用人部门输送合 格人才。

2.0 适用范围

适用于物业管理有限公司部门经理(含)以下员工的招聘工作。

3.0 职责描述

3.1 用人部门/管理处经理制定部门用工计划并负责招聘工作的业务考核。

3.2 人事部负责制定招聘计划并具体组织实施。

3.3 总经理负责用工计划、招聘计划及录用人员的审批。

4.0 程序要点

4.1 用人部门／管理处经理依据人事定编及实际情况于每月x日前将用工计划填人《人 员增补申请表》后报人事部。

4.2 人事部文员收集各部门/管理处《人员增补申请表》并于每月x日前提交给人事部经 理。

4.3 人事部经理依据人事定编及各部门/管理处现状审核部门用工计划。

4.3.1 定编内的主管以下人员的招聘按正常手续办理。

4.3.2 定编外或定编内的主管以上人员的招聘报总经理审批。

4.4 人事部根据收集的人员缺编情况制定招聘计划，内容包括：招聘目的、方法(登报、 电视广告、现场招聘、职业介绍所、亲朋介绍、张贴、查阅人才信息库等)、组织 细则与经费预算等项目，报总经理审批。

4.5 总经理审批同意后，人事部依计划发布招聘信息，内容包括：招聘职位、要求条件、 薪金待遇、面试时间、面试地点、乘车路线、联系地址/方式等内容。

4.6 人事部组织第一次面试：第一次面试由人事部负责。

4.6.1 人事部准备/联系面试地点及面试资料(《职位申请表》、《面试记录表》、面试的办公用品等)。

4.6.2 人事部将需要通知面试的人员资料登记在《面试通知登记表》内并提前通知应聘人 员(现场招聘的此步骤省略)。

4.6.3 应聘人员填写好《职位申请表》后交回人事部。

4.6.4 人事部审查应聘人员证件是否齐全、有效及条件是否符合职位基本要求： a) 保安员：男性：年龄 20～28 周岁，身高1.70 米以上，初中以上文化程度，身体 健康，相貌端庄，有酒店或物业管理保安工作经验及退伍军人优先；女性：年龄 18—25 周岁，身高1.60 米以上，未婚，高中以上文化程度，身体健康，相貌端 庄，有服务行业工作经验优先；

b) 清洁工/绿化工：35 周岁以下，女身高1.55 米以上，男身高1.65 米以上，初中 以上文化，相貌端庄，身体健康，有相关工作经验者优先；

c) 绿化技术员：45 岁以下，相关专业中专以上学历，三年以上绿化工作经验，有绿 化技术专长；

d) 园艺师：45 岁以下，相关专业专科以上学历，五年以上绿化工作经验，有相关工 作经历；

e) 服务员：28 岁以下，女1.60 米以上，男1.75 米以上，高中以上文化程度，相貌

端庄，普通话标准流利，有一年以上工作经验；

f) 接待员：28 岁以下，限女性，1.60 米以上，高中以上学历，相貌端庄，普通话标 准流利，有一年以上工作经验；

g) 物业管理员：30 岁以下，女1.58 米以上，男1.70 米以上，大专以上文化程度， 相貌端庄，普通话标准流利，持《物业管理员上岗证》；

h) 机电工：40 岁以下，限男性，有相关专业操作证，高中以上文化，三年以上实践 经验；

i) 土建(给排水)维修工：40 岁以下，限男性，有相关专业资格证，五年以上实践经验； j) 文员：28 岁以下，1.55 米以上，相貌端庄，大专以上文化程度，会电脑操作； k) 打字员：30 岁以下，1.55 米以上，相貌端庄，高中以上文化程度，熟练使用办公 软件，100 字/分钟以上；

l) 出纳：中专以上，本地户口，有会计上岗证，相貌端庄，同等工作三年以上经验， 熟悉电脑操作；

m) 仓管员：男，1.70 米以上，中专以上学历，同等工作三年以上经验，熟悉电脑操 作；

n) 会计：大专以上学历，助理会计师职称，相貌端庄，三年以上相应的工作经验， 懂财务软件操作；

o) 采购员：1.70 米以上，高中以上学历，本地户口，持B 牌驾照，相貌端庄，为人 正直，普通话标准流利，两年以上工作经验；

p) 司机:40 岁以下，B 牌以上驾照，三年以上工作经验，五官端正，熟悉本地交通； q) 厨师：25～45 岁，身体健康，五年以上厨师工作经验，对本专业有较高的实践经 验；

r) 厨工：40 岁以下，身体健康，一年以上相关工作经验；

s) 杂工：40 岁以下，身体健康；

t) 内审员：大专以上学历，持《内审员资格证》，三年以上相关工作经验。

4.6.5 人事部依据各职位基本要求条件审核应聘人员资料，签署审核意见，注明“推荐复 试”或“待考虑”或“不合要求”，并签署姓名、日期。

4.6.6 人事部对应聘人员及结果按以下方式办理。

a) 经初试合格，由人事部当天通知用人部门/管理处，确定是否复试及复试时间，并通 知应聘人“你第一次面试合格，请稍候，我们会安排你复试”或“请你于月日到 地方参加复试”。

b) 对“待考虑”人员和“不合格”人员要有礼貌或有技巧地告之“请等消息，一周内 没有接到通知即为落选”或“广告刊出之15 天内未接到复试通知即为落选”。

c) 将“推荐复试”及“待考虑”人员资料及时送给用人部门／管理处参阅并签名确定， 对“待考虑”人员要确认是否通知复试：

—— 需通知复试的，由人事部及时通知应聘人员；

—— 不需复试的人员资料归入不合格人员资料中保存。

4.7 人事部组织第二次面试：第二次面试采取由人事部组织，用人部门/管理处面试为主 的方式进行。

4.7.1 人事部准备复试地点及面试资料(《职位申请表》、《面试记录表》、应聘人员简历、 证件资料复印件、面试的办公用品等)。

4.7.2 按照约定通知参加复试人员面试。

4.7.3 由招聘该职位的直接上级(主管人员或及专业人员组成面试团)进行业务技能考核， 人事部负责组织及参与，面试人员将业务技能考核结果记录在《面试记录表》内，

并与应聘人员初步达成有关职位、薪金待遇等协议。

4.7.4 考核结果由人事部汇总：

a) 即时录用人员，由人事部开具《录用通知书》给应聘人员；

b) 其他人员，按 4.6.4 项中不合格人员方法并在其资料中注明，对“待考虑人员”资 料进行跟踪，并与用人部门，管理处确认是否录用。

4.8 资料整理与保存。

4.8.1 将已录用人员、待考虑人员、不合要求人员资料分门别类存放。

4.8.2 将需补签的已录用人员资料送有关领导签名确认。

4.8.3 已录用人员资料待员工报到入职后，存人员工人事档案。

4.8.4 待考虑人员资料保存期限为一年。

4.8.5 不合要求人员资料保存期限为一个月。

4.9 人事部将招聘结果进行统计并写出招聘工作总结(招聘方式、面试的组织、招聘的结 果及存在的问题等内容)供参加面试的人员及总经理参阅。

5.0 记录

5.1 《人员增补申请表》。

5.2 《职位申请表》。

5.3 《面试通知登记表》。

5.4 《面试记录表》。

5.5 《面试结果统计表》。

5.6 《员工录用通知单》。

6.0 相关支持文件

6.1 《组织架构与岗位设置标准作业规程》

6.2 《人事定编管理标准作业规程》

6.3 《档案管理标准作业规程》

 

第二篇：消防演习标准作业规程

消防演习标准作业规程

一．目的

规范消防演习工作，确保消防演习质量，提高实战应急处理的能力。

二．适用范围

适用于本物业管理公司各辖区消防演习的管理。

三．职责

1．主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。

2．秩序维护部主管负责制定《年度消防演习计划》，并组织实施。

3. 秩序维护部各班组长负责协助秩序维护部主管组织实施消防演习。

4．工程部负责保障消防供水、供电。

四．程序要点

1．《年度消防演习计划》的制定。

（1）秩序维护部主管于每年x月x日前制定完毕下一年度的《消防演习计划》，呈报公司审批。

（2）制定《年度消防演习计划》的注意事项：

a) 结合消防器材装备情况；

b) 有具体的组织实施时间；

c) 有标准的《消防演习方案》内容；

d) 有具体的消防演习经费预算；

e) 有每次消防演习的责任人。

（3）《年度消防演习计划》的内容包括：

a) 每年举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动。参加部

门包括物业管理公司行政部、秩序维护部、工程部、客户服务中心、绿化保洁部及辖区相关公共娱乐场所的从业人员；

b) 每半年举行一次实地出水操练，沿楼层铺设水带，模拟着火源射水演习；

c) 每季度可利用消防栓出水操练进行以班次为单位的实地射水演习。

2．《消防演习方案》的制定。

（1）秩序维护部主管在每次消防演习之前半月内制定完《消防演习方案》，报公司审批。

（2）《消防演习方案》内容。

a) 演习的目的。

b) 演习的时间。

c) 演习的地点。

d) 演习总要求。

e) 参加演习人员及职责：

——秩序维护部主管、班组长、员工职责及分工；

——工程部主管、电工职责及分工。

f) 演习的项目。

g) 演习的步骤。

（3）秩序维护部主管把制定好的《消防演习方案》上报公司，由总经理批准。

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3．秩序维护部主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作。

（1）秩序维护部主管根据经过公司批准后的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材，应包括： a) 模拟着火源；

b) 水带、水枪、分水器、安全绳；

c) 水源、灭火器（干粉）；

d) 液化气瓶等易燃物质；

e) 根据演习项目需要再增加的消防器材。

（2）由公司向配合参加演习的相关部门发出演习通知。

（3）在演习前由秩序维护部主管组织举办一次防火安全知识宣传教育。

4．具体演习。

（1）发出演习通知后，如遇天气变化和特殊原因，由公司更改演习时间。

（2）秩序维护部主管组织布置场地，演习准备就绪，宣布演习开始。

（3）秩序维护部主管按照消防演习的步骤组织指挥项目、表演操练。

（4）参演人员按照步骤中规定的职责和分工配合秩序维护部员工进行作业。

（5）工程部根据演习项目规定的职责和分工启动相关灭火设备，保证消防供水供电。

（6）整个演习项目表演结束后，秩序维护部主管组织秩序维护部员工卷水带、整理器材，然后整队集合，

其他人员按部门列队。

5．演习结束后小结。

（1）秩序维护部主管对整个演习效果作总结和示范讲解。

（2）演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。

6．秩序维护部主管将总结报告上报公司，将有关记录填写在相应的表格内存档。

五．记录

《消防演练记录表》。

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