20xx年江南商业公司年度工作计划 江南商业公司年度工作计划
20xx年是江南商业公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除 了要一如既往地坚定“稳步经营、理性拓展”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司 发展面临的机遇、困难和挑战。强化危机意识、提倡实干精神、同心同德，实现各项工作全 面健康有序地发展，为全面完成总裁在 20xx年年终发展规划会议上确立的目标奠定扎实的 基础。 一、总体工作目标： 总体工作目标： 通过建立和完善商业公司的运作模式、 规范商业公司组织架构和编制管理平台， 以合理、 简便易行的测评手段，并通过有效的实施。在 20xx年公司总体思路是“完善老店、开新店、 建立软件管理平台” ，为公司创造新的工作业绩，确保符合公司战略及运营发展要求。 二、为达成上述成果和目标所需的工作策略： 为达成上述成果和目标所需的工作策略： （一） 建立规范的职位和编制管理体系， 营造科学合理的招聘基础平台， 并正常运作实施； 1、与总裁办商量修订职位管理流程，制订职位和编制管理办法； 2、形成并及时维护各类职位说明书，明确各类职位任职要求； 3、实地探访或通过其他方法，对现有人员进行工作量化考核； 4、及时跟踪目前国际先进的职位和编制管理理论； 5、及时总结分析职位和编制管理过程中出现的问题，并记录、分析、改进； 6、基于制度和流程的规范化操作实施； （二）建立完善、商业运作模式并正常运作实施； 1、建立合理，符合公司 20xx年发展战略特点的“供应商”标准； 2、建立完善 “供应商”档案； 3、及时总结招商管理过程中出现的问题，并记录分析和优化； 4、建立主力店的储备咨询库； 5、收集整理同行业、竞争对手关键信息； 6、基于制度和流程的规范化操作实施； （三）进行科学合理的运营策划管理： 1、制定专业百货商场发展规划编制，并跟进提供后期招商引资的后续服务； 2、新店选址、扩建项目提供前期可行性研究分析报告以及商业项目计划书； 3、进行提出并制定市场业态定位、行业布局等方案； 4、跟踪市场发展，即时提供可操作性的建议方案以及中、长期调整方案等； 5、为百货商场量身定制可操作性的市场招商对策和方案； 6、提供市场调研结果（重点招商厂商和地区及目标客户资料） ； 7、为商业公司量身定制商场运营管理方案及百货专柜管理方案； 8、基于制度和流程的规范化操作实施； （四）与同行保持联系沟通，确保及时掌握商户需求： 1、跟踪公司战略及发展动态；

2、跟踪市场动态进行业态分析； 3、基于制度和流程的规范化操作实施； （五）发展科学合理、简便易行的测评手段； 1、明确各类人员测评项目和测评方法； 2、制订科学合理、操作性强的人员选拔管理制度（也可考虑与职位管理合并） ； 3、及时跟踪目前国际先进的测评理论、技术和方法； 4、及时总结分析测评过程中出现的问题，并记录、分析、改进； 5、建立被测评录用人员评估反馈体系； 6、基于制度和流程的规范化操作实施； 三、实施上述策略的全年工作规划： 实施上述策略的全年工作规划： 1－3月份： －月份： 1、跟踪蓝山项目一楼开业的相关工作。 （招商、工程、策划及日常管理等工作） ； 2、了解管理公司张总现在的营销方案（售楼/招商）掌握以前的客户资源及管理 事项； 3、完善并制定商业公司的组织架构、编制计划及培训计划； 4、整合江南奇正公司； 5、制定落实部门职责； （职责有但不清，突出细节管理的重要性） ； 6、指导两个店长制定年底的促销方案及促销方案的效果考评制度； 7、对蓝山进行市场调研，启动三口井百货二楼招商。 （力争最迟在三月份开业） 。 8、制定商业公司的运作模式方案； 9、拟定江南电器一楼、二楼的调整计划并实施； 10、对周边城市进行商圈调查。 （为开新店做准备） ； 11、等公司企划部成立后我们共同探讨制定 20xx年商业公司（三口井百货、江南 电器的全年方案） ； 4－6月份： －月份： 1、做好培训、开展“专柜服务质量月的评比” ，增加客人的舒适度和满意度； 2、配合专柜做好商品结构的调整； 3、制作积分会员卡。 （引导顾客理性、时尚消费） ； 4、建立完善商业公司的日常管理。 （专柜管理制度/品牌管理制度等） ； 5、江南电器负一楼的开业。 （假如现在的家私不经营的话） ； 6、新店的选址工作； 7、新店筹备。 （力争在六月份之前开一家商业公司的旗舰店） ； 8、根据旗舰店的经营管理理念进一步完善商业公司的运作模式； 7－9月份： －月份： 1、优化供应商资源； 2、制定公司店长手册、收银手册、防损手册、营业员标准手册、百货管理手册； 3、DM 海报制作手册； 4、要求完善公司 VI/CI 管理体系； 5、执行店长的一天； 6、制定百货商场各部门的 MOPR 方案并全面实施；

10－12月： － 1、 新公司的选址工作； 2、 按照商业公司的运作模式及现有的条件力争在 11月份再开一家分店； 3、制定 20xx年全年的工作计划及全年的 DM 海报计划； 4、20xx年年终促销方案； 5、各店年终消防安全大检查； 6、年终工作会议的召开； 以上计划尚未健全，待今后在实践工作中进一步完善！20xx年在集团公司及物业公司 各级员工的鼎立支持和配合下， 我们会不断应对和破解挑战和压力。 我们有足够的理由深信， 在全体员工的共同努力下，20xx年我们的工作将做得更加出色，商业公司将会在未来的发 展历程中谱写出更加辉煌的篇章！ 工作困难： 工作困难： 1、商业公司队伍的组建。 （最好是在同行中“挖角”。 ） 2、财务要根据商业公司的计划共同制定财务预算及时提供现金流。 工作建议： 工作建议： 1、尽快组建“集团公司的管理模式” ，从而从真正意义上能够服务好分公司。 2、公司在店改、开新店时集团公司财务部必须要派有审核功能的专业人事到分 公司驻店。 ……

计划人：王双安 20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年公司工作计划

20xx年公司工作计划

20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以（http://www.unjs.com）提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行"热情、周到、优质、高效"的服务宗旨，坚持"主动、迅速、准确、合理"的原则，严格按照和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确。

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