顺畅的信息沟通是高效的前提

———于朝阳区物价检查所实习的社会实践报告

经过学校的安排，大三暑期我被安排在朝阳区物价检查所（教育、行政事业收费科）实习三周。这一天，科长接到发改委下达的新任务——调查朝阳区律师事务所收费标准的普遍情况。因为大多数律师事务所都是合伙经营的，而且北京市目前没有针对律师事务所收费机制或收费标准的统一规定，因此，各家律师事务所的收费标准存在一定的随意性和不规范、不统一的现象。

经过讨论，我们准备采取抽样调查的方式来了解朝阳区律师事务所的收费标准情况。朝阳区共130多家律师事务所，我们随机抽选了第一个检查对象，是办公地址在慈云寺住邦20xx的一家律师事务所。前去调查之前，我们首先打电话与对方主任联系确定沟通时间，说明此次去的目的是要了解该事务所的收费标准情况。对方同意了并定在该天下午为我们提供所需信息。

然而，事情并不像想象的那么顺利。当我们到达该律师事务所时，只有两个前台咨询小姐接待了我们，并称主任刚接到家里的电话，有急事出去了，不能为我们提供信息了。当我们问该事务所的合伙人或会计是否在，找他们了解一下情况也可以时，前台小姐说合伙人早上来看了一眼就走了，会计也去银行办事了，所有管事的人都恰好不在，还劝我们去该写字楼的其他事务所了解情况。于是，白来一趟的我们只能跟前台小姐了解一下基本情况，在此期间，有一两个据说是事务所的律师的人出来进去，好像很关心我们谈话的内容（大概是合伙人或刚才那个接电话的主任）。

虽然说整个事情最大的表象问题在于该律师事务所管理人员言而无信、合作态度不佳，但究其深层次原因，我们却可以理解该事务所的态度和行为，因为人家也没弄清我们此次调查的目的和所调查的收费项目，当然没有理由将公司里现行的收费标准全盘托出。从这件事的背后，我们可以看到一个普遍存在于整个物价部门与各企事业单位间的在信息传递、交流方面的错位。也就是说，一方面，各企事业单位的基本情况或应该让政府职能部门了解的一般情况并没有通过一个高效顺畅的平台让物价部门掌握，而这种信息的掌握能帮助政府制定有利于各行各业合法化、统一化、有序化、规范化的政策和规定，这样才能使整个社会的各行业健康发展、获得稳定持续的收益；另一方面，政府职能部门，如物价检查所接到检查任务时因各种原因并没能够将检查的目的、范围等情况明确的告之企业，往往使各企事业单位一头雾水、不知所措，当然就没能完全体现物价部门的服务职能。因此，物价检查部门与企事业单位之间在信息沟通、交流平台的搭建方面还有待进一步完善，从而提高物价检查所的工作效率及企事业单位的规范统一性，为社会经济稳定发展提供保证。

首先需要强调的是：物价部门的检查工作对于各行各业、各企事业单位稳定有序的持续发展是必要的。我们都知道，市场配置资源的作用主要是通过价格调节来实现的，价格直接关系到经济发展，群众生活和社会稳定，在整个社会经济运行中

有着不可替代的作用。物价检查部门的职责就是引导、规范、监督市场经济条件下市场主体的价格行为以创造一个价格合理形成的公平竞争环境，发挥价格优化配置的作用，稳定市场价格总水平，保护经营者和消费者的合法权益，保障社会主义市场经济的健康发展。因此，物价部门的高效工作对社会经济的稳定发展起到了不容忽视的作用，而物价检查部门要保证工作的高效率，其前提或必要因素之一就是要与企事业单位间实现信息的准确、即时、顺畅沟通。

通过此次实习观察，本人将物价检查部门与企事业单位间缺乏顺畅的信息沟通平台的表现及原因总结为以下两点：

第一，从总体上看，并不是所有类型的企事业单位在与物价部门沟通时都存在此类问题，而是主要集中在合伙经营企业、中小型私有企业上。因为这类企业在组织形式上具有分散性、随意性，在社会中的数量较多且目前政府部门并没有十分完善统一的制度来规范其行业收费标准问题，各企业制定的公司内部收费标准或关于其他方面的规定都存在不小的差异，不利于行业规范化、持续性发展，同时也不利于企业纳税金额的正确核算。而这类企业在不是十分明确物价部门的检查目的和范围的情况下，往往对物价检查部门产生不信任感和紧张感。

第二，物价检查部门在接到发改委派下的任务时，通常也没有收到关于检查任务的目的和具体检查范围等方面的精确信息，当然这也是受人力、物力、信息沟通成本等方面的所限制的。因此，作为一个“承上启下”角色的物价检查部门就无法将准确的信息传达给企事业单位，容易造成二者之间的相互误解和信息交流错位。比如这次对律师事务所收费标准的检查工作，其实只是大范围的统计一下该行业收费标准和收费方式的普遍情况，但大多数中小律师事务所却担心自己被检查出不合格的地方以致罚款，对企业的信誉和形象都有不利影响。这并不是说这些中小律师事务所明知道自己有不合格的收费行为而故意躲避物价部门的检查，而是他们不知道物价部门对此行业的收费规定是什么或有没有这样的规定，不清楚自己现行的收费标准和收费方式与国家规定是否有冲突或出入。再比如，前一阵物价检查部门对京城各大高校检查不合理收费现象时，就出现了这样的情况：北京某大学在被检查出存在不合理收费情况的同时，也发现学校应该收的费用但没向学生们收的情况。这就反映出物价部门与各高校在收费项目和标准方面存在着一定信息传递和理解上的偏差。

从现状上看，物价部门与企事业单位在信息交换方面虽然存在较大的改善和升级空间，但二者目前为良好交流和共同协作所做出的努力依然值得提倡和坚持。

第一，物价检查部门能从服务的角度出发，深入到各经济主体当中去，通过具体的实践调查得出切实、全面的调查情况和结果，帮助各企事业单位发现问题，纠正问题，为其创造公平和谐的良性竞争环境，也有助于发改委制定相关规定和采取适当措施以保证市场经济稳定运行。

第二，部分行业为了能有效与物价检查部门有效沟通，已经搭建起专门的信息沟通网络，使物价部门从网上就可快速、准确的了解到该行业的基本定价规则、收费标准、最新动态、市场情况等，减少了信息交流的成本，提高了物价部门的工作效率，同时也减少了因信息不透明或不对称所带来的摩擦。

第三，目前，发改委已经建立起价格违法行为的举报系统并已得到进一步的完善，使普通百姓和消费者也参与到物价部门的监督工作中去，为物价检查部门的信息收集提供了真实、即时的补充，有利于切实解决消费者所遇到的各种价格欺诈方面的问题，同时也有利于及时对不规范的企业或行业进行纠正或改革，避免了问题的社会影响进一步扩大。

第四，19xx年我国正式通过的现行《价格法》从很大程度上也指导了企事业单位严格规范自己的价格标准，杜绝乱收费、乱标价甚至价格欺诈行为。即使没有颁布关于某一具体行业的具体性、系统性的定价规定或收费标准，该行业的各企业也会自觉依照《价格法》，遵循公开、公平、自愿、诚实信用的原则与消费者进行交易，最大程度上避免了某一行业定价的不规范性、不合理性和随意性。另一方面，《价格法》也给物价检查监督工作提供了最高依据。

以上四点是目前物价部门与各企事业单位在信息沟通上积极的方面，是值得继续坚持和发展的几个主要方面，但要想使企业与物价部门实现现代化信息沟通方式的转变，使物价部门的检查工作进一步提高效率，还需再从多方面进行完善和补充，例如：从技术方面，可以利用现代网络信息通讯技术，在物价部门和各企事业单位中间搭建一个类似于商业上采用的B2B电子商务技术的透明化的、即时更新的信息交流平台，从而可以减少信息沟通的人力、物力及时间成本，提高效率。从信息传达的方式和重点方面，物价检查部门要加强对相关价格法及各行各业定价规范的解释工作，使各企事业单位明确价格规定的范围、项目、标准等，尽量减少双方在理解方面的偏差。从资金方面，国家可以适当调拨资金在物价检查部门等这类政府职能部门和市场经济体制中的各经济实体之间搭建起一个技术先进，反馈迅速，及时有效的沟通体系，这样可以为这二者间的信息共享提供平台，在二者协调合作上起到润滑油作用。

 

第二篇：公安检查站实习报告

公安检查站实习报告

一、前言

感谢承德市安匠分局和学院给了我这样一个实习的机会，能让我到公安一线上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓了眼界。感谢我所在岗位的所有同学，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握插查控岗位技能，感谢我们组的师傅和其他岗位的民警师傅们，你们帮助我解决处理查控工作中的相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项和关心照顾我在驻地的生活，我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人，并希望我的实习报告可以供大家参考。

二、实习单位简介

承德市公安局始建于19xx年，是主管全市公安工作的市政府工作部门，是具有武装性质的治安行政和刑事执法机关。目前，共有民警近4000名，内设机构28个，辖分局5个，县局8个。 承德市公安局既是对全市公安工作和队伍建设进行管理、组织和协调的领导机关，又是直接指挥和参与侦破危害国家安全案件、重大刑事案件和经济犯罪案件，查处治安案件，处置突发事件，管理社会治安的实战部门。主要职能： 一、按照市委、市政府和省公安厅的指示，研究部署和组织实施全市公安工作，并督促检查执行情况。 二、研究建立社会主义市场经济体制过程中公安工作遇到的新情况、新问题，制定新措施，推进全市公安工作的改革和发展。 三、搜集、掌握影响稳定、危害国家安全和社会治安的有关情况，分析形势，制定对策，适时组织实施。 四、指导对危害国家安全案件、刑事案件、经济犯罪案件的侦查工作，直接侦办重特大案件。

五、指导全市公安机关依法查处治安案件，组织、协调、参与处置重大突发事件和治安事故；承担社会治安、户籍、居民身份证、枪支弹药、危爆物品、特种行业管理、保安管理、指导等工作。 六、指导、监督全市公安机关对国家机关、社会团体、企事业单位、重点建设工程的治安保卫工作。 七、组织实施消防工作，依法进行消防监督。 八、组织指导出境、入境和外国人在市内居留、旅行的有关管理工作。 九、组织指导全市公安机关做好来我市的党和国家领导人、重要外宾的安全保卫工作。 十、负责全市收押场所及监视设备的建设和管理；组织对在押人员的监管、教育工作。 十一、指导、监督全市公安机关执法活动；负责全市劳教审批工作；组织全市公安机关的行政复议工作。 十二、指导、组织全市公安机关维护道路交通安全、交通秩序以及对机动车辆、驾驶员的管理工作。 十三、组织全市公安科学技术工作；规划和组织实施公安信息技术、刑事技术和行动技术建设。 十四、指导、组织全市公安机关对公共信息网络的安全监察工作。 十五、规划、组织、指导全市公安队伍革命化、正规化、现代化建设，以及公安宣传、民警教育训练

等思想政治工作；按照规定管理公安干部；指导全市消防、警卫队伍建设。 十

六、组织、指导全市公安机关的警务督察工作；查处和督办公安民警重大违法违纪案件。 十七、组织、指导全市公安机关财务、装备、被装的管理工作；搞好局机关后勤保障和日常行政管理工作。 十八、负责全市企业公安机关的业务领导工作。 十九、对武警承德市支队执行公安任务及相关业务建设实施领导和指挥。 二十、承办市委、市政府和省公安厅交办的其他事项。

三、实习环境

实习期间，我在承德市安匠治安检查站3级道口工作，主要从事室内安检，查验检验驾驶和随车人员的身份证件，并对过往无证车辆及抽检的有证车辆进行登记。我被安排在检查站的D组工作，该组有队长1人，民警5人，特警1人，武警6人，学警20人，协管4人，共37人。

四、实习过程

(1)了解过程

起初，刚抵达承德市安匠治安的时候，这里的一切对我来说都是陌生的。我们的检查站位于承德市安匠治安收费站旁，工作环境也不是特别好，呈现在眼前的一幕幕让我的心中不免有些茫然，即将在这样的环境中工作3个半月，有点不敢想象。正式上岗的前一天，我和同组同学坐上大巴驱车20多分钟到达了枫泾检查站，在那里明确了自己的小组与分工，见到了我们的师傅和带班队长。初次站在这世博安保的工作岗位上，让我切实到了在公安一线工作的感觉。在参观学习中慢慢熟悉着这新的工作环境。

作为刚刚抵沪的我们来说，对公安一线工作尤其是世博安保的查堵工作等各方面情况的了解都还是比较少的。一开始我对检查站的各项规章制度，查堵方法，车辆和证件检查工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便向岗位的带班师傅和队长请教，向小组里的其他民警了解查堵工作的一些做法，通过他们的帮助，我对检查站的查堵，车辆和证件检查的方面的工作有了进一步的了解。我们三级道口检查站的工作实行四班制(A、B、C、D组)，四组的工作时间段为：早班8：00至下午6：00;中班6：00至凌晨12：00；夜班12：00至早晨8：00，一组轮休。

(2)摸索过程

对三级道口检查站里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间我每天随大巴按时到站上岗，上岗工作之前先与上一班的同学交接检查工作装备，然后到指定地点等待带班组长集合所有民警、学警、武警、协管开会强调今日工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，我就抵达自己的岗位室外安检第4车道开始工作。工作开始之初我先到我们小组

的文件存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如：警务宝典)。然后等待安检车道的车辆及人员进入安检室安检。在等待过程中同时还会调控警用查控工作宝典，给宝典等便携设备的备用电池充电。

在查控工作刚开始的阶段由于对车辆安检，证件核实，警务宝典的操作还不是过于熟练导致查控速度不快，工作效率不高，让我感到有些苦恼。于是我便向小组里的带班队长和民警交流，向他们请教工作中对于车辆安检，证件核实和警务宝典的使用方法与技巧。在接下来的查控工作中运用他们介绍的操作方法技巧区工作，从而提高我的工作熟练度。同时在查控过程中具体情况具体分析对大型客货车辆及其人员进行详细的检查和物品检查，对抽检的持证车辆检查后实行快速放行从而减少安检区排队车数量并提高工作效率。同时在室外对于人员和物品进行安检的时候，注意到了充分的保障受检人的权益，做到人性执法人性检查。并与其他各岗位的同学加强配合，努力做到检查的快速，认真，详细，不让受检人等待过长时间，从而提高检查速度。

(3)实际操作

经过一段时间的道口查控工作，我对我们三级道口尤其是自己所在的安检车辆，人员，物品的工作已有了一个较详细的了解与熟悉。对经常检查的，比如危险物品车辆及人员相关证件的检查，对一些在检查过程中不予配合的驾驶员及乘客也摸索出了一套文明，人性化的管理措施。上班期间，能够做到听从带班队长的安排，接受队长分配的临时性工作任务，在自己的工作岗位认真地进行工作，同时在工作不繁忙的夜间也能帮助其他岗位的同学，使他们也能够得到充分的休息。当工作中出些一些设备，设施的问题和遇到一些困难的时侯，先自己尝试着去解决，如果自己解决不了则及时向队长和其他民警反映情况，请求他们帮助解决。

五、实习期工作和收获

实习期间，我对安保查控工作有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与我所学的专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多公安一线的查控知识，甚至在学校难以学到的东西。

在这一个月的时间里，我与三级道口的各位同学齐心协力，共同工作，取的了辉煌的成绩和战果。其中收获最大的一次是与同组安检区彭世桐，曾文同学共同抓获网上逃犯一名。累计核查身份信息和登记车辆、人员不下十五万人，在工作中能做到一丝不苟，不放过一个嫌疑人员，通过我的仔细检查辨认现已查获刑嫌人员12人，吸毒人员5人，过期身份证15张，过期驾驶证30张，假身份证1张，超载车辆35车次，管制刀具129把，警棍、拳刺、烟花爆竹等。

在世博安保实习期间，生活上我一贯坚持节俭的作风不浪费食物和水电，在休息之余能够认真学习考试知识和填写工作日志。同时在其余休息时间里积极参加中队的活动，并参加了分局团委组织的合唱比赛，心理咨询辅导，讲座，参观世博园，游览明珠塔等活动，积极的参与这些活动不仅缓解了我在工作时的压力也让

我进一步的认识承德市安匠治安这个繁华都市。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理一些简单的公安一线问题的方法与技巧，学会了与同学和同事相处沟通的有效方法途径。在与被检查人员的交流中积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了公安一线工作的艰苦性，通过实习，让我在工作中磨练了自己，也锻炼了意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己文秘工作的实践技能。积累了公安一线工作的简单经验，为以后参加文秘工作也打下了一点基础。实习期间，我体会到了真正的警察工作，工作事情特别多，工作压力特别大，整个在岗时都忙忙碌碌，没有节假日，没有礼拜天，为保一方平安默默无闻的工作着，民警师父们的一言一行、一举一动都在我脑海里留下了深深的烙印，尤其是我们分队的代班站王海民，上夜班时，他几乎是没合眼过。这些将影响和激励着我努力学习，将来成为合格的秘书工作者。