顶岗（毕业）实习报告

顶岗（毕业）实习报告要求

1、实习报告必须符合实习计划。

2、实习报告应于指定日期内完成。

3、实习报告由实习指导教师进行指导撰写并审定。

4、实习报告要求字数3000字以上、A4纸打印1份。

5、实习报告撰写格式的要求如下：

①实习单位简介。

②实习岗位简介。

③实习任务完成情况。

④实习掌握技能情况。

⑤实习经验及体会。

⑥有关建议。

6、实习报告排版要求

正文用小4号宋体，页码位于中间， A4纸页面设置，行间距为

1.5倍行距，左右边距2.5cm；插图应小于4×6cm，格式为四周环绕右对齐，图注及标注为5号楷体。

网络咨询兼网络推广岗位毕业实习报告

一、实习时间 二、实习地点

三、实习单位和部门

四、实习岗位及内容：

1、这次实习岗位是从去年暑假过后一直做到现在的，这是我的第一份工作也是时间较久的一份工作即我的实习生涯——网络咨询师。

网络咨询，不仅是要负责在线咨询，热情接待每一位访客，还需要负责一些相应的网络推广工作，即在各大信息网站上发存信息以获得更多的访客，作为我们的潜在客户。

2、在线咨询主要是通过网站商务通，企业QQ和QQ与客户进行沟通，及时处理在线客户的信息，我主要是向咨询者介绍我们的产品，在与咨询者交流的时候，一定要很好介绍自己及产品，目标要明确，要有耐心，聊天方式要恰到其中，要主动引出问题，巧妙回答问题，语气要温和有礼貌。工作流程是需要通与咨询者交流，以获得联系方式为目的的；在线咨询工作规范是，不允许进行网上报价、不允许介绍学习时间、有针对性的回答一至两个问题，但不不要过多的解答问题、时间不超过十分钟。但是在介绍过程中要让咨询者觉得我们的课程非常出色，价格也合理，愿意留下联系方式。有时还会碰到故意刁难的客气，是很难对付的，所以可见这不是一个简单的聊天工作，而是需要一定的技巧才能完成的。我记得我刚来的第一个星期就是背标准化，了解产品知识，熟悉咨询工具等，还经过了严格的考试后胜任了这份工作至今。

3、网络推广方面。每天要在各大信息网站上发布信息，以及建立博客发软文等。有时候要自己写文章，当然，也有一些文章是在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多写作的时间，但是前提是要别人写的好，一般都是内容比较轻松具有公益性，或者跟IT技术有关的文章。最初的时候总觉得做这些都是无用功，但是后来才发现竟然真的有人是从发布的那些天涯啊新浪等博客进入网站访问的。我们做网络咨询，就是要更多的人来访问网站，发掘潜在的咨询者，将其转化为学员，如果网络推广做的不好，就会大大降低网站的访问人数，直接造成网上咨询量下降等情况。

发布信息时，必须加上学校官网的链接，服务咨询QQ，联系电话等等，这

样是便于有兴趣想要了解学校情况的人方便地访问学校网站，或者是直接来电咨询等。在发布信息过程中还需要注意很多方面的，比如，不能出现太过敏感词，有些网站中不能直接出现网址、联系电话、QQ等，这时我们就得采取一些方法了，比如，在号码间加一些符合等。以避免遭到被告封号的风险，我曾就有N个号被封了，最终都是功亏一篑。

4、我们学校主要是做的百度推广这一块，在百度上每天都会更新学校课程、优惠活动等方面的信息，每天提取的关键字主管都会亲自过目，看看访问者一般是用哪些关键字搜索进入网站的，然后在百度提高这些关键字的竞价，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实学校也有参与百度的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让客户搜索到学校，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

4、我们媒体部有好几个成员都是应届毕业生，而且都是女孩子，其实是老员工了，部门其他几个都是今年来的。新来的主管提议每个人都建立一个学校博客（其实我已有很多个了），看看谁的博客做的最好，访问量最高就定为学校官方博客，会挂到网站上去，发布IT资讯，学校课程动态，报名开班资讯等等，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，直接的展示了公司形象。

5、帮助公司将其广告进行推广，主要是：将学校地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向校长提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如LINUX的知识、WINDOWS操作的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己学校的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入学校名称、地址、电话、网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

7、虽然学校跟百度有合作关系，但是经过主管向校长提议之后，经校长同意，在其他的搜索引擎平台也注册了会员，比如搜狗，谷歌，搜搜等。还有其他的分类信息平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在百度推广方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了学校，就要努力做好，帮助学校获取更大的利益，这样自己的工作任务也容易完成些。

8、 利用工作的空余时间，就多逛逛其他IT培训学校的网站，学习别人的说辞，增加自己的知识，也经常看一些网络咨询的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些说服方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可

以比较顺利。

五、实习经验及体会

通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络咨询的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1．通过网络咨询岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络咨询方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络咨询的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2．通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络咨询方法，并进一步消化和深化已学到的网络咨询理论知识。

3．通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4．通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的网络咨询方法及网络推广应用；

6、通过从一些网络咨询案例中吸取经验，掌握网络咨询的方法及其应用，为以后的电子商务网络推广实践工作做准备。

 

第二篇：网络销售岗位毕业实习报告

前言

20xx年x月底开始在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。

一、实习目的

通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1．通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2．通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

3．通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4．通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；

6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

二、实习时间

20xx年x月底至今

三、实习地点

广州市白云大道元下田工业区821号

四、实习单位和部门

广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部

公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。主要

产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩LG化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。

五、实习内容：

1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了：

（1）、LOGO（使用PS及CDR等工具）

（2）、宣传语：LG地板展示现代时尚美感，享受您的每一步！

（3）、BANNER广告等等 3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。

7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮助公司获取更大的利益。

10、 利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。