20xx年度预案演练工作和应急管理总结

及下年度工作计划

20xx年，通号公司深入贯彻落实科学发展观，为进一步加强轨道交通运营安全管理，提高突发事件的应急处置能力，深化应急抢险过程中各单位相互协作配合，根据集团20xx年度总体工作及应急预案演练的有关要求，通号公司在年初就制定了20xx年度通号公司预案演练工作计划，明确了公司级与线路级所要完成演练内容，经过一年的努力，较好的完成了各项任务。现将通号公司预案演练工作和应急管理工作作一下汇报：

一、 加强组织领导

通号公司充分认识预案演练工作的重要意义，精心编制演练方案，落实演练资金、物资及人员的准备，做到有策划、有记录、有评估，不走过场，不搞形式主义，确保各项演练工作落到实处、达到预期目的。根据集团演练工作要求，通号公司年初制定了年度演练计划，各部门根据通号公司风险源的分析识别，要求各维护部每季度每线路完成一次演练安排，通号公司20xx年度公司级需要完成4次演练，各线路需要完成44次演练，到目前为止通号公司共完成41次演练，还有3次演练将在12月中旬完成。

根据集团20xx年度总体工作及应急预案演练的有关要求，进一步修订了《通号公司应急预案汇编》、《通号公司安全管理汇编》；进一步明确了各部门工作原则、适应范围及各级管理部门的工作职责、检查行动具体步骤、检查工作主要措施、检查工作注意事项以及指挥和处置突发事件、信息报送制度等，确保应急管理工作的有效实施。按照立足现实、细化职责、重在落实的方针，建立了通号公司应急管理目标责任制，进一步强化了组织领导，明确了工作责任，保证了全面工作有人管，具体工作有人抓，形成各级联动,层层负责，职责明确，责任到人的良好局面。

二、 完善应急措施

按照“横向到边，纵向到底”的预案体系建设目标，强化应急预案的制订。一是对现有预案进行认真梳理。结合通号公司设备运行实际情况，进一步梳理现有的应急安全预案，深化体制建设，努力探索有效应急管理措施，并要求各部门建立相应的应急响应组织，完善应急措施，并确定专人负责。二是注重预案的可

操作性。在完善和修订预案过程中，围绕通号各种类型设备的特点，认真研究各类突发事件的发生和发展规律，注意吸取以往在处置突发事件中的经验教训，加强调研，广泛听取现场员工的处理经验，不断提高预案的合理性和可操作性，逐步推进应急管理工作的规范化、制度化和程序化。三是明确工作措施。处理应急事故关键要措施得力，快捷迅速,方法得当。我们从应急指挥、应急响应、各部门具体分工到配合专门人员具体处置，都制订了详细具体的工作措施，明确了机关部室、线路维护部的具体任务和责任。

今年以来，通号公司在10月底前全面完成各类应急预案的修订工作，主要增加了电源设备应急预案、道岔设备故障应急联动预案、应急响应预案、应急抢修抢险通讯预案。由于今年专业机房电源失电的情况时有发生，我们公司针对这种突发情况，细化了通信信号设备断电重启的预案，并要求各线路维护部在本年度需要完成通信信号机房断电重启的演练。

三、 应急队伍建设

今年以来，我们公司始终把应急队伍建设和提高应急管理能力作为一项重要的基础性工作来抓。一是抓队伍。通号公司在完善应急管理机构建设的基础上，强化对专业应急抢修队伍力量的建设及改进，重点培养道岔设备、无线设备、电源设备、传输设备、CBTC设备、光电缆、交换机、上层网、回流线等9种类型应急抢修队伍，并绘制了各专业的应急抢修网络图，公司调度可以在第一时间调动所有骨干人员，形成跨部门、跨线路、跨班组的梯队抢修队伍。通号公司也不断充实应急队伍，落实专职人员负责应急管理工作。通过整合全公司应急队伍和力量，逐步建立了统一高效的专业应急管理体系。二是抓培训。我们将应急管理工作人员业务素质培训融入到日常工作中，作为一项经常性的工作来抓。今年我们要求各部门对下属员工进行了应急预案培训及相应的预案演练，在实践中提高应急处理的能力。

四、 存在问题

1. 人员经验不足

近年以来，上海地铁经历了跨越式发展，到目前为止已初步形成11条线路，总长约425公里的运营规模。通号公司随着员工数量的快速增长，应急队伍整体素质面临较大考验。虽然应急抢修队伍已经建立起来，人员队伍也已经得到落实，但是队伍抢修能力还有待提高，现场演练机会比较少，缺乏现场经验。

由于地铁跨越式发展、网络化发展，一些如安全工程师、联锁工程师、电源工程师、网络工程师等关键性岗位人才不足，导致目前还未完全配置到位，对全面有序的应急管理提出了较大的挑战。

虽然新进员工岗前基础培训丰富，但在岗培训不足，特别是应急演练不够，面对突发状况时便暴露出实战经验缺乏的问题。一些应急预案演练，往往考虑到安全因素，实际演练效果不佳，放不开手脚也成为了一种管理诟病。

2. 安全隐患较多。

从20xx年x月x日至11月x日为止，按照集团对设备评估工作总体要求及部署，通号公司所有线路对所辖通号设备的实际使用状况在认真检查的基础上，进行了全面的质量评估。全网络在20xx设备评估工作中对共计9个控制中心、19个停车场（基地）、279座车站（包括109个集中站）以及416辆列车的通号设施设备进行全面、系统的评估。通号公司在本次评估工作中，共计施工作业1472次，总计工时为251576小时。在长达3个月设备评估工作中，通号公司每个月都制定了详细的工作计划，将评估工作细化到每条线路、每个班组乃至每个职工。总计消除设施设备隐患389处，但还存在190处设备问题有待进一步整改落实。

五、 下年度工作计划

20xx年，我们将深入贯彻科学发展观，坚持以人为本，坚持打基础、上水平，进一步加强应急管理体系建设和能力建设，大力推进各项工作，全面提高应急管理工作水平。

1. 继续加强值守力量的建设工作。强化值守工作制度，加强对各部门的值守情

况的抽查。完善故障分析报告工作机制，确保故障分析报告上交迅速，真实有效。

2. 健全完善应急管理体制机制建设。建立质量安全预警机制与体系方案，从公

司风险源识别入手，分析安全隐患，制定相应的预防措施，完善相应的应急预案。建立和完善故障月统计、季分析和年评估制度，为领导相应决策提供服务。

3. 不断加强应急预案体系建设。要求每年对通号公司应急预案进行一次修订，

对重要设备的专项预案，要求每年年初给出演练计划。对于明年新增线路、

设备做出相应的风险评估，根据风险评估以及设备型号起草相应的线路设备的应急预案。

4. 扎实做好各类应急队伍建设。要求各部门梳理各类专业骨干人员的信息，修

订通号公司各类设备抢修网络图。加强现场员工的技能培训，尤其对应急预案的培训，部门每季度进行能力评估，将优秀人才加入到抢修人员名单中，扩大抢修队伍，细化抢修专业，壮大跨班组、跨部门、跨线路的梯队抢修队伍。

5. 切实加强应急保障能力建设。完善防台防汛应急抢修装备储备目录，每年6

月组织各部门开展防台防汛抢修装备调查摸底工作，每年x月组织一次防汛防台的演练，形成全公司防台防汛应急抢修装备保障体系。

6. 加强公司管理部门的自身建设。加强理论和业务知识学习，以能力建设为核

心，实行高标准要求、规范化建设、制度化管理、程序化运作，全面提升机关管理人员的政治素质和业务水平，不断提高工作的谋划力、组织协调力、实战能力，努力打造优秀团队。

通号公司质量安全部

20xx/11/29

 

第二篇：20xx年度人事工作总结及下年度工作计划

人力资源部于本年x月份正式成立，今年整体人事工作处于制度建立与完善阶段，培训、绩效、薪酬等新制定制度都在试运行当中，总体人事工作有较大进展，还有很多地方需完善，以下是本年度工作总结、分析及下一年度工作思路与计划。

第一部分：20xx年度工作总结及分析

一、人力现状

1、人员增减情况

2、工龄结构

3、职务层级

4、人员素质

（1）工程部人员整体技能不高，缺乏好的项目管理人员由其项目经理；增加项目经理招聘力度与考核力度；

（2）员工之间沟通不畅，导致很多事情出现扯皮；加强员工之间沟通培训；

（3）员工缺乏礼仪，对礼仪不重视,，需加强礼仪培训；

二、人力资源规划及制度建设

1、参与人力资源部和市场部组建及采购部独立运营。

2、人力资源部自成立来，完成了培训管理制度、绩效管理制度、薪酬管理制度、员工手册。

三、招聘

（一）总结

1、全年完成招聘41人，其中管理人员9人，基层人员32人，有效完成招聘工作；

2、协助168完成总助和销售经理招聘； 3、协助茶楼完成2名茶艺师招聘。

（二）存在的问题及解决办法

1、招聘进度比较慢，没有在规定时间内到岗，现在人才需求竞争较大，很难找在短时间内到合适的人才，需要扩大招聘渠道；

2、有些部门对招聘不配合，不合理安排时间面试，让应聘人员久等，给应聘人员造成不好印象，导致招聘困难，后勤有所好转，对于长时间未安排面试的，给予登记备案，备查；

3、部门领导经常出差，不能安排时间面试，导致招聘困难，要求部门领导合理安排时间给予面试，对于长时间未安排面试的，给予登记备案，备查。

四、培训

（一）总结：

（1）制定《培训管理办法》，要求每个部门定期组织培训，对执行情况进行奖罚，从六月开始实行，全年累积培训32次，平均每月5次培训；

（2）各部门对培训工作也越来越重视。通过年度培训调查，员工对公司实行的培训也较认可；

（二）存在的问题及解决办法：

1、缺乏好的课件，导致培训效果不理想，加强课件的编制； 2、讲师讲授水平不佳，影响培训效果，加强讲师培训技巧培训，即TTT培训；

3、培训方式过于单一，都是采用讲授形式，适当采用一帮一的培训方式；

4、前期新员工较多，采用一个月一次，后期频次过高，明年进行改善；

五、绩效

（一）总结：

1、从6月开始推行全员绩效，绩效的推行，对员工进行有效考核，提高员工工作积极性；

2、绩效结果分布

3、结果分析，按绩效成绩分布比例，符合正太分布，属于正常水平。

（二）存在的问题及解决办法

1、绩效指标还不是很完善，不能有效体现员工真实绩效，根据实际情况，制定KPI；

2、绩效考核上下级沟通不畅，领导打分，未对员工说明扣分情况，需要推行绩效面谈，就员工绩效不足之处进行沟通改进。

六、薪酬福利

（一）总结

1、完善薪酬管理制度，确定合理薪酬等级与范围及调薪机制；

2、交通、通讯福利由1年调整为转正即可享受，增加中高层管理人员住房补贴；

3、工程部不按公司薪资调整流程走，不经人事部就擅自给员工承诺调薪，后期有所改变，逐渐规范。

七、基础人事工作

1、梳理劳动合同，全员签订合同，避免劳资风险；

2、完善人事表格（离职面谈表、试用期员工面谈表、试用期员工考核表等）

3、加强新员工关怀，定期与新员工进行沟通，解决新员工提出的问题；

第二部分 20xx年工作思路及工作计划

一、招聘

（一）工作思路

1、确定新开工地时间，然后进行招聘； 2、加强内部人才培训，做好人才储备

（二）招聘计划

二、培训

（一）培训思路

1、规定各部门培训次数，加强培训意识；

2、培训内容必需针对性，根据20xx年员工绩效考核情况，针对性的培训；

3、培训方式多样化，可以采用实地操作和讲授进行培训教材，

4、考核方式多样化，可采用实际工作应用效果进行打分；不局限于考核；

5、后备人才培训，对于优秀的后备人才采用导师制培训方法，一对一的针对性培训；

（二）培训计划

1、人事部每月2次，年共34次培训；其它部门每季度一次，合计20次；年总培训次数达54次；

2、已做培训调查，要求各部门负责人根据绩效情况针对性进行培训；

3、针对一些部门要求，（岗位比较单一，如财务部、行政部）领导为单个员工制定一年度培训计划（确定阶段性培训目标、考核标准）人事负责监督（如财务部）；采用拓展培训方式；

4、考核方式，根据培训方式制定考核方式，积极采用实操考核、笔试考核；

三、绩效考核思路及计划

1、 前期指标由人力资源部先制定，因为员工各时期工作重点不同，明年让员工与部门领导自行制定绩效计划，人事部进行审核；

2、绩效打分，采用直接领导与跨级领导加权计分方式，否则绩效由跨级领导一个人算，直接领导对绩效打分无效；

3、每季度推行绩效面谈；让员工与领导有个深入的绩效沟通，达到绩效改进；

四、薪酬福利工作思路及工作计划

二月底三月初进行薪酬调查，对全员进行薪资普查；

五、基础人事工作思路及工作计划

1、加强与员工的沟通，每季度组织一次员工代表大会；

2、加强与新进人员沟通，试用期内每半月进行一次面谈。 刘新岩 20xx年x月x日