电子商务部上半年工作总结及下半年工作计划
一、电子商务部上半年工作总结
20xx上半年,电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面,我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下:
一、网络平台建设
1.购置天融信VPN防火墙,使公司的内外网更加的安全,同时能够有效的与各个子公司方便联系。
2.配置高端客户机,使各个部门的工作效率提高。
3.优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司能够充分利用网络资源,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立企业形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系,开通了400客服热线电话,通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,提高了办公效率,使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
二、存在的不足及问题
1.公司的网络平台建设目前还不完善,要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.公司网站建设现在不能达到公司的要求,要尽快的达到公司的目标要求。
3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段,要开发出所有的功能模块,使工作效率提高。
三、电子商务部下半年的工作计划
1.在20xx下半年,继续优化现有网络设备和线路。
2.计划购买UPS不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在1万元左右
2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
2.1.网站建设现在进入到设计阶段,很快进入实施阶段,预算在2.5万/5年左右。
2.2.网站完成以后,实施网站推广项目。
2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在30万元左右。
3.客服热线系统
客服热线400-0516-661已经开始启用,现在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算在1万元左右。
电子商务部总结计划报告
一、12月工作总结
1.12月初定计划销售额为20万,到今天已经销售到25万多元,单品总共700多件,平均每天都有25件以上,每天营业额有9000多元。
2.电子商务部4名员工工作都是有条不紊,但工作满负荷,一个人做几个人的事情,所以有些细节,比如推广、与客户沟通、与淘宝内其他工作人员或者其他卖家沟通较少,一般6点都很难准时下班,而且冬季天黑较早,经常耽误回家,我们部门开始以更好完成工作为目标提出修改时间段下班,为公司利益着想,希望公司也为我们着想。
3.10月底提出的#5@p问题,一直尚未解决。
4.工作场地太小,对方东西太多,没有卫生间,很不方便,特别是对于值晚班的员工。
5.12月店铺内按照事先计划好的活动安排,一步步完成情况还不错,但因为资金有限,都是做的店铺内推广活动,并没有在淘宝平台推广,所以效果也是有限的。
6.报名参与淘宝活动均未选上,原因一是同类商品性价比不突出。
二、1月工作计划
一月销售网上大概是24天左右,因为考虑到2月初就要过年,快递公司也会提前很多天就停止收件,总部仓库也在清货,1月上旬会针对性的搞些团购或者多件购物优惠的活动,中下旬就完全以跑量清理库存为主,一月还会有一波购物高峰。
现在一些好卖的牦牛绒的款式厚的款式货源也不是很足了,所以只能针对库存大的款来热卖。
一月还会把现有的保暖衣、围巾等一些周边产品,做为礼物或者以抽奖派送的形式吸引消费。
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