企业

企业规章制度范本

考勤制度

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。

十二、员工的考勤情况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。

廉政建设管理制度

一、为加强廉政建设,杜绝违法乱纪行为,保持公司员工队伍的清正廉洁,根据有关党政纪规定制订本制度;

二、全体员工要认真学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设党工委《关于党风廉政建设和反腐败工作的实施意见》,严格按国家和盛市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事,严禁不按规定程序操作或越权审批;

三、坚持公开办事制度,公开办事程序、办事结果,自觉接受监督;

四、工程建设项目和大宗设备、物资采购一律实行公开招标或议标,择优选择施工单位和供货方;

五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神,反对讲排尝摆阔气,搞铺张浪费;对外接待要严格按标准执行;

六、勤政廉政,严禁利用职权“索、拿、卡、要”,不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬,一律交公司办公室由公司领导酌情处理;

七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利,未经批准不得公车私用;

八、公务活动中,不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的,礼金礼物必须如数交财务部登记,并按有关规定酌情处理。 档案管理制度

一、严格执行党和国家的保密、安全制度,确保档案和案卷机密安全。

二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。

三、各部室应明确规定档案责任人,档案责任人(档案员)对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

四、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。

五、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投资发展部负责归档。

六、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档,副本原件由办公室归档,其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

七、各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、国土规划等技术、图纸分别由投资发展部、城建资产部、项目技术部、市场营销部等业务部门按业务分工负责归档。

八、归档资料必须符合下列要求:

①文件材料齐全完整;

②根据档案内容合并整理、立卷;

③根据档案内容的历史关系,区别保存价值、分类、整理、立卷,案卷标题简明确切,便于保管和利用。

九、档案资料借阅需履行登记、签字手续,重要资料借阅需先请示分管领导。

十、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定,提交档案报告,并根据有关规定的酌情处置。

十一、加强档案保管工作,做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作,定期检查档案保管工作。

保密制度

为保守公司秘密,维护公司利益,制订本制度。

一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中,须特别注意不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密。

二、公司秘密是关系公司发展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项:

1、公司经营发展决策中的秘密事项;

2、人事决策中的秘密事项;

3、专有技术;

4、招标项目的标底、合作条件、贸易条件;

5、重要的合同、客户和合作渠道;

6、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;

7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

三、属于公司秘密的文件、资料,应标明“秘密”字样,由专人负责印制、收发、传递、保管,非经批准,不准复英摘抄秘密文件、资料。

四、公司秘密应根据需要,限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密。

五、记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管。如有遗失,必须立即报告并采取补救措施。

六、对保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表扬、奖励。

违反本规定故意或过失泄露公司秘密的,视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚,直至予以除名。

七、档案室、微机室等机要重地,非工作人员不得随便进入;工作人员更不能随便带人进入。

八、办公室应定期检查各部门的保密情况。

安全保卫制度

为维护正常的工作秩序,确保财产安全,特制订本制度。

一、安全保卫工作,要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人,应把安全保卫工作切实提上议事日程,进行研究、部署,对本公司的安全保卫工作负全责。

二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组,定期检查安全保卫工作,投资发展部主任、办公室主任、市场营销部主任分别是文苑小区、会议中心、售房市场的安全保卫责任人。发现问题,及时采取措施解决。

三、根据实际需要,办公室主任兼职安全保卫干事,负责安全保卫工作,切实负起安全保卫责任。

四、落实防火措施,会议中心等重要场所设置的消防栓,不得用作他用,专人应定期检查消防栓是否完好无损;配备的各种灭火器,要按规定期限更换灭火药物;防火通道必须保持畅通,严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

五、抓好安全用电:

1、电线、电器残旧不符合规范的,应及时更换;

2、严禁擅自私接电源和使用额外电器,不准在办公场所使用电炉;

3、会议中心、配电房等重地,严禁吸烟和使用明火,非专业管理人员,不得随意进入。

六、落实防盗措施:

1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器,下班时要接通报警器的电源;

2、重要部门的房间要设置防盗门窗,办公房间无人时要关好门窗和电灯;

3、公司财物不得随便放置,重要文件及贵重物品必须锁好;

4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

七、安全保卫人员要有高度的责任感,经常检查、督促安全保卫措施的落实情况,发现问题,及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的,一律追究责任;情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事责任。

八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的,一律追究责任;情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事责任。

车辆管理制度

一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车,由部门负责人先向办公室申请,说明用车事由、地点、时间,办公室根据需要统筹安排派车。

二、车辆使用按先上级、后下级;先急事、后一般事;先满足工作任务、接待任务,后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外,单独一人在城区办事,原则上不安排车辆。

三、外单位借车,需经总经理批准后方可安排。

四、车辆驾驶实行专人专车,专车专管。面包车由投资发展部使用,由该部统一领油、维修、持有手续、承担责任。如有临时安排,其他部门用车,在用车期间内承担责任,保持车况完好。

五、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内,并采取必要的防盗措施。

六、车辆实行定点维修,需维修的项目由驾驶员列出清单后,由办公室报总经理批准。

七、车辆用油由办公室统一购买,油票由办公室发放登记,桑塔纳轿车每100公里按12升耗油量计算,面包车每100公里按9升耗油量计算,节奖超罚。公司车辆一律凭票到指定加油站加油。

八、办公室建立车辆的用油台帐,每月核算一次,严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料,并做到每月核对无误。

九、驾驶员应做到合理用车,节约用油,将油耗控制在指标以公务员之家,全国公务员共同天地内,特殊情况需增补油票的,须报公司领导批准。

十、车辆在外加油须经公司领导审批,否则不予报销。

十一、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人,如有发现,按贪污论处。

十二、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续,车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

十三、违规与事故处理

1、下列情况,违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担:

(1)无照驾驶;

(2)未经许可将车借予他人使用;

(3)违反交通规则引起的交通肇事;

(4)违反交通规则,其罚款由驾驶人员负担。

2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

卫生管理制度

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立公司的良好形象,制定本制度。

一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

二、卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。

三、卫生清理实行部门责任制,部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生,由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责,区域划分为:南办公室走廊大门以东办公室负责,走廊大门以西财务部负责;院子以走廊大门中心界定东西,以局西办公楼门洞中心界定南北,大门以东南部及东南角花坛由办公室负责,大门以西南部由财务部负责,大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责,大门以北部及花坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发展部和项目技术部负责。

四、责任区卫生清理每周集中进行一次,日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。

五、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作,积极主动地搞好卫生清理,不得因卫生清理不达标而影响公司的整体评分。

六、卫生检查评比结果累计存档汇总,列入年终评先树优工作的内容。

 

第二篇:企业

1:国家电监会开展居民专项行动的背景和意义

2:一保两体现

保民生、促和谐,迎接党的十八大胜利召开、体现监管机构“以人为本、监管为民”的宗旨、体现供电企业为民服务的社会责任

3:居民专项用电目标

切实有效保障人民生活用电,规范供电企业供电服务行为,推进政风行风建设,逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。

党中央国务院将关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学发展观的核心内容,要求大力推进政风行风建设,切实解决损害群众利益的突出问题

党的十七届六中全会,进一步强调加大保障和改善民生工作力度,加强和创新社会管理,维护社会和谐稳定,近年来电力供需矛盾突出,一些省份和地区出现了居民生活用电被中断和限电在电力供需紧张状况下,必须将保障人民生活用电放在首要位置

4:居民专项用电基本原则

民生优先原则: 在人民群众用得上电、用得起电、用得好电方面加强管理和监管依法监管原则 对未严格执行政府批准的有序用电方案、未能履行供电服务责任的供电企业,监管机构要及时披露并依法依规处理

因地制宜原则 根据当地电力供需状况、电网结构以及负荷特性,各监管机构要制定合理的监管细则,各电网企业要制定合理的保障人民生活用电措施

5:居民专项用电监管原则

充分利用信息报送和信息公开等手段,要求电网企业将有序用电方案和应急预案,及时报备政府有关部门和电力监管机构,并完善信息的公开方式和渠道建立常态化监管机制,对供电企业未履行保障居民生活用电责任等情况进行披露和处罚、加强12398投诉热线和95598服务热线的管理,建立有效的联动机制,派出机构对有关停限电的投诉要及时通报供电企业并全程跟踪监管会同政府有关部门,在辖区内建立市、县级的“居民用电服务质量优质服务示范区”,及时总结推广好的经验和做法

6:居民专项用电步骤

研究提出专项行动工作方案和监管措施,组织召开专项行动启动会(20xx年x月x日)组织部署20xx1027自查自纠20xx120xx0120531检查督促20xx060120xx1031总结提高难度0121101-1231派出机构结合迎峰度夏,开展辖区内专项检查 电监会专项行动领导小组会同国网、南网公司组织督查供电企业对照专项行动要求,全面梳理寻找居民服务项目、服务流程,服务规范中存在的问题,结合迎峰度冬和度夏,制定措施,加快整改。派出机构结合日常监管,指导督促企业整改开展专项行动效果评估,总结居民用电优质服务示范区经验,建立长效机制

宣传报道专项行动成果、经验和典型事迹

7:居民专项用电监管重点

1、对保障人民生活用电情况实施监管:供电企业应准确预测负荷缺口,合理编制有序用电方案和应急预案措施,优先保障居民生活用电;严格执行政府批准的有序用电方案,充分利用负荷控制等手段,力争做到限电不拉路;认真履行停限电告知义务,至少提前1天,将停电时间、停电线路、停电区域以适当的方式和渠道公告,不得随意拉限居民生活用电;对电力故障应及时抢修,缩短居民停电时间 2、对保障性安居住房的用电报装服务情况实施监管:供电企业要对保障性住房的报装、接电等各环节提供及时便捷的服务,保障用电需求。3、对居民生活用电收费情况实施监管:供电企业应严格按照法定计量机构核准的计量装置公平公正核收电费;对居民欠费停电应执行国家有关规定,同时,加大一户一表改造力度,不得随意分摊电费。4、供电能力、供电质量和供电服务等情况实施监管:供电企业要加强管理,不断提升供电质量和供电服务水平,满足人民群众日益增长的用电需求。

一个维护:切实维护人民群众的切身利益,建立健全保障人民群众基本用电权益的公共服务体系四个保障保障;居民生活用电不随便拉限保障、居民生活用电按实计费和收费保障、居民生活用电质量,及时抢修电力故障、保障政府保障性住房及时得到报装接电

四个保障:保障居民生活用电不随便拉限保障;居民生活用电按实计费和收费保障;居民生活用电质量,及时抢修电力故障保障;政府保障性住房及时得到报装接电

六个落实:落实电网企业及时报送有序用电方案、落实有序用电有关规定,不随意拉限居民生活用电、落实居民的用电计量准确和按实收费措施、落实保障性住房及时报装接电、落实人民群众投诉渠道畅通、落实督查整改处置机制,对侵害百姓利益的行为,依法依规进行处理

9:居民用电专项行动的工作要求:强调有实实在在的行动措施、强调建立强有力的监督保障体系、强调为民服务无止境

10:实实在在的行动措施:1、保障人民生活用电不随便拉限 努力提高电网供电能力。到20xx迎峰度夏前,全市完成220千伏以下配电线路建设改造185公里,变电容量1482兆伏安。合理安排电网运行方式。加大负控系统建设力度。到20xx迎峰度夏前,将全市30分钟可控负荷容量由目前的150万千瓦提高到170万千瓦。合理编制有序用电方案和应急预案。严格执行有序用电方案。认真履行停限电告知义务。计划检修停电,提前7天通过95598网站、12398网站、街道居委会张贴等方式向社会发布停电公告;临时检修停电,提前24小时公告停电区域、停电线路和停电时间2、保障居民生活用电服务质量,及时抢修电力故障

全面兑现供电质量承诺。全市范围内供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%,380伏电压波动不超过±7%,220伏电压波动不高于7%,不低于10%。及时抢修电力故障,缩短居民停电时间。提供24小时电力故障报修服务,确保供电抢修人员在外环线以内不超过40分钟、外环线以外不超过60分钟、农村地区不超过90分钟到达现场。 全面提升优质服务水平。一是强化营业窗口服务管理;二是加快拓展多种缴费方式;三是加快95598网上营业厅建设;四是加强员工服务培训;五是大力开展电力服务社区共建活动。

3、保障居民及政府保障性住房及时得到报装接电

严格满足居民报装业务时限要求。供电方案答复自申请受理之日起不超过3个工作日,装表接电自受电工程检验合格并办结相关手续之日起不超过3个工作日。

成立保障性住房供电配套工作小组。实行项目经理专人服务制。建立定期联络制度。建立“绿色通道”。供电方案答复不超过30个工作日,设计审核不超过8个工作日,启动中间检查缩短至2个工作日,启动竣工检验缩短至4个工作日,装表接电不超过3个工作日。收费实行九折优惠。优化保障房供电方案。建立保障房工程信息库。

4、保障居民生活用电准确计费和收费

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策。固定抄表日期,加强居民电费实抄率管控。加强居民电费账单异常分析和处理。加强电表调换和校验管理。在电表更换之前,应提前2天联系小区物业管理单位或居委会,在小区公告栏及楼道口公示换表安排。客户提出校表申请后,应由法定计量机构进行计费电能表校验,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。加强欠费停电管理。提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。居民用电专项行动保障体系

1、确保人民群众投诉渠道畅通 加强主动服务,努力减少居民投诉。加强投诉窗口管理,确保投诉渠道畅通。全市电力 营业网 点 公布95598 电力客户热线电话和12398 电力监管投诉电话,公布上海电力供电服务“十项承诺” 和监督电话。迎峰度夏等用电高峰时段95598服务电话接通率在85%以上。

加强规范用户投诉处理。受理客户投诉后,应在1个工作日内联系客户,在7个工作日内答复处理意见。实现用户投诉处理率达到100%,投诉处理满意率达到85%。建立95598和12398联动机制。

2、建立专项行动自查督查机制

加大宣传力度。公布国网公司新“三个十条”和监督电话 。严格执行自查制度。以是否满足专项行动的各项要求、 是否让用户满意为标准, 对供电服务行为进行自我剖析, 并不断改进和完善。电力监管机构进行常态监管和集中抽查

3、加强问题督查整改处置机制

供电企业建立针对营业窗口 投诉处理情况的定期通报、考核制度,强化责任追究。 对侵犯百姓利益的行为,依法依规进行处理。对居民供电投诉涉及企业职工“十不准”行为, 要将内部处理情况以适当方式告知投诉人,为民服务永无止竟,设立优质服务示范小区;提出示范小区建设方案与措施;建设立居民用电指标体系;总结经验建设长效服务机制 国网对民用电的响应落实

认真落实党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求;贯彻落实电监会居民专项行动各项工作要求,居民专项行动监管指标100%达标;与“为民服务创先争优”活动紧密结合,与“三个十条” 要求紧密结合;坚持“你用电, 我用心”,围绕“四加强,四确保”工作要求,为人民群众提供更加“优质、方便、规范、真诚” 的供电服务;认真总结工作经验,建立健全有序用电、业扩报装、电费抄核收及投诉举报等方面的长效工作机制。关于印发上海市电力公司实施“保民生、暖民心” 居民用电服务质量提升工程

工作方案的通知 》上电司销【20xx】1428号

提升工程是落实居民专项行动的具体形式;居民专项行动的各项工作要求均体现在提升工程中;

创建“有特色、有影响、有成效”的青浦居民用电优质服务示范区,以点带面,积极发挥示范区的引领作用、示范作用;居民用电服务质量监管专项行动有关指标(38)居民生活用电保障指标(11)

居民生活和保障性住房报装接电指标整合资源,最大限度地支持保障性住房供电配套工程建设,尽量缩短接电时间,确保完成各项保障性住房用电报装指标。(7)用电计量和电费计收指标(5)信息公开指标(7)投诉举报和督查整改处置指标(8)

居民生活用电保障指标

尽早制定有序用电方案(包括调整方案),上报政府部门批准后,5个工作日内报华东电监局备案。

加强对电力供需情况的监测分析,当电力或电量缺口占当期最大用电需求比例超过10%以上的,及时向华东电监局报告。因特殊原因对居民停限电时间连续超过5个小时的,提前进行预判,事先做好应急预案,配置应急发电车进行临时供电。对于电费结清的欠费居民用户,要严格执行24小时内恢复供电的规定。

用电计量和电费计收指标

严格执行国家电网公司的“十项承诺”规定,受理居民用户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。居民用户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。对于居民关注的因换季等原因可能产生的电费舆情,强化抄表管理和数据异常分析,强化电费波动预警机制,加强对电费诉求的即时处理和回访,严格遵守对外承诺。

信息公开指标

对于供电质量和“两率”(电压合格率、供电可靠率),严格按照华东电监局的要求及时上报相关数据。

供电设施计划检修需要停限电的,严格按照要求提前7天公告停电区域、停电线路和停电时间。其他情况发生停限电时,及时公布有关情况。

投诉举报和督查整改处置指标:严格执行国家电网公司的“十项承诺”规定,受理居民用户投诉后,1个工作日内联系用户,7个工作日内答复处理意见

注意事项

提高认识,注意宣传

1、 居民专项行动是一项民生工程,关系千家万户;是一项政治任务,向党十八大献礼。要高度重视该项工作,要有实

实在在的行动成效和宣传声势;2、专项行动期间,要加强与新闻媒体的沟通,与当地政府、社区居民的沟通,扩大行动知晓度和影响力,形成广泛宣传、多方参与的良好工作氛围;3、基层单位要加强对居民专项行动相关文件的学习,确保员工特别是一线窗口人员,知晓行动的背景意义、工作要求、监管指标及对外服务承诺;4、基层单位要定期编制工作简报,分析提炼典型经验,及时反映工作动态,宣传工作成效。

2、 提高工作的系统性与针对性

1:开展居民专项行动要切实发挥领导小组和各职能部门的作用,建立工作例会制度,发挥协调合力;

2、要从了解居民用电需求、梳理供电服务现状、分析短板入手,研究提出有针对性的改进措施,并验证实施效果,注重建设解决问题的工作机制和制度,建立服务提升闭环工作机制;3、对居民专项行动监管指标要定期分析完成情况,重点关注有时限要求的指标,及时发现不足,落实改进措施。

紧密结合日常工作固化长效机制

1、开展居民专项行动要与践行“为民服务创先争优” ,与落实“三个十条”,与日常工作紧密结合,不断夯实基础工作,创新优质服务举措;

2、 居民专项行动期间,要不断提炼好的服务思路和做法,通过制度和工作模式的建立,固化成长效机制,形成可宣传推广的典型经验

供电服务十项承诺指:

1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3、供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。4、城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。5、非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。6、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。7、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。8、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。9、客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

十个不准 1、不准违反规定停电、无故拖延送电。2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。4、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5、不准为亲友用电谋取私利。6、不准对外泄漏客户的商业秘密。

7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。9、不准工作时间饮酒。10、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

十项措施 1、坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行。2、遵守《电力监管条例》,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。3、颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,规范“三公”调度管

理。4、严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。5、统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月x日统一更新网站信息。6、建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。7、完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议。

8、聘请“三公”调度监督员,建立外部监督机制。9、建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。10、严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。 国网对民用电的处理办法

专项行动期间,如有供电企业未按《工作方案》要求认真履行保障居民生活用电责任的,由华东电监局约谈相关供电企业主要领导,并责令改正。专项行动期间,由于供电企业自身原因造成随意拉停居民生活用电或对居民正常生活用电造成较大影响的,由华东电监局予以公开批评通报,并开展督查后依法依规进行处理,专项行动期间,对侵犯百姓利益的行为达到立案标准的,由华东电监局依法进行严肃查处,并对相关单位和责任人予以行政处罚。

文化

企业文化内涵包括四个方面,即:企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。

精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念,是以企业价值观为核心的价值体系,及由企业价值观形成的战略、愿景、使命等

制度文化就是企业的法规、管理制度等,它是企业的法律形态、管理形态的集中体现

行为文化就是企业员工在日常生产经营、学习娱乐中产生的群体行为。

物质文化就是在企业的产品、服务、环境、设施等物质形态中体现出来的文化形态。

优秀文化 引领助推凝聚辅射

五统一:价值理念:使命宗旨愿景精神核心价值观企业理念发展战略、企业标准(管理,技术,工作、公司品牌 二个一流:世界一流电网、一流企业

万家灯火 南网情深——公司核心价值观的形象化表述,形象宣传的标志语,聚焦于“情”,内涵是:服务客户之情——以客户为中心,以提高控点可靠性为根本。关爱员工之情——以员工为本,员工与企业共同成长,建设幸福电网 。回报社会之情——承担社会责任,打造绿色电网。 南网人的情怀——点亮万家灯火,给社会带来光明和幸福

建设“三集五大”体系的指导思想以科学发展观为指导,遵循电力发展规律,围绕“一强三优”现代公司战略目标,按照集约化、扁平化、专业化方向,变革组织架构,创新管理模式,优化业务流程,深化人财物集约化管理,推进“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设,“做强公司总部,做实省公司,做优地(市)公司”,全面提升公司管理效率、经济效益和服务水平。

“三集五大”体系建设的主要目标压缩公司管理层级,缩短管理链条,整合规划、建设、检修、运行、营销五大核心业务模式,建立电力调控中心和运营监控中心,统筹公司内部资源,加强公司管控能力,建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“三集五大”体系,加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体制和运行机制。 建设电力调控中心和运营监测(控)中心:在公司本部和供电公司层面建设电力调控中心,负责上海电力系统调度监控运行及其相关专业管理。设运营监测(控)中心,全面整合公司现有人力资源、财务、招投标电子商务平台、稽查监控系统和95598服务中心、工程建设、合同管理、舆情监控、督查督办等管理信息系统,对公司所有经营活动、核心资源、客户服务实施在线监控。跟踪主要指标情况,分析研判公司经营管理状况。通过“两个中心”建设,集约管控电网和公司运行状况,实时分析判断电网和公司运行趋势,为科学决策提供支撑。进一步强化公司战略决策、资源配置、管理调控、电网调控等核心作用,持续提升公司管理水平和效率效益。支撑机构和业务公司 检修公司,承担省公司层面电网运维、检修等工作。信通公司,负责省公司层面信息网络和通信系统建设,以及信息与通信系统的运营、维护等。经研院(国网经研分院、中心设计院),负责电网规划设计研究与编制、可研与初设评审、工程监理、结算监督等业务。电科院职能,在现有技术监督、技术研发、技术支持、技术服务等职能的基础上,增加设备状态检测评估、调度控制运行专业技术支持计量检定与配送等业务。供电服务中心,负责市场及大客户服务、95598客户服务、电费管理 、营销技术支持等业务。送变电工程公司物资供应公司培训中心

国家电网公司先进典型: 吕清森同志19xx年出生,是吉林桦甸供电分公司送电站工人。国家电网公司先进典型 江小金,宁波电业局原副总工程师,20xx年x月x日因淋巴癌仅58岁。江小金同志号召广大党员、干部和员工深入学习江小金同志爱党敬业、忠诚企业的政治品格,胸怀大局、为民服务的责任意识,勤奋学习、勇于探索的创新精神,淡泊名利、甘于奉献的高尚情怀。青藏联网工程精神缺氧不缺斗志、缺氧不缺智慧、艰苦不怕吃苦、海拔高追求更高 企业文化建设三大工程:文化传播工程、文化落地工程、文化评价工程

 

第三篇:镇非公企业党建工作总结报告

20xx年,龙门镇非公有制企业党建工作在县委组织部的正确领导下,在镇党委领导的高度重视下,通过全体我镇党建工作者的勤奋工作,取得了较好的成绩,全面提升了非公有制企业党建工作水平,推动我镇非公有制经济又快又好发展。现将一年来的工作总结如下:

一、主要工作做法

(一)提高认识,加强领导。非公有制企业党组织是党在非公有制企业全部工作的基础,是团结带领职工群众实现党的奋斗目标的战斗堡垒,是推动非公有制企业快速健康发展的重要促进力量。我镇党委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规,坚持党要管党、从严治党的方针,全心全意依靠职工群众,紧紧围绕党的中心任务和企业生产经营开展工作,积极加强对非公企业党组织的组织和领导。严格按照“领导班子好,党员队伍好,工作机制好,发展业绩好,群众反映好”“五个好”的标准,把非公有制企业党组织建设成为贯彻落实“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。

(二)总结经验、培植典型。镇党委班子经常深入非公有制企业进行实地察访、专题调研,广泛听取基层党组织和党员干部、职工群众的意见,帮助解决非公有制企业党建工作中存在的突出问题。把“培植典型,典型引路”作为抓好非公有制企业党建工作的重要方法。通过大胆实践,大胆探索,及时地发现、总结、推广非公企业党建工作中好的做法和经验,不断增强了非公企业党建工作的实效。一年来,镇党委班子共听取企业党组织和党员干部、职工群众的意见近20条,解决非公有制企业党建工作中存在的突出问题6件。

(三)健全机制、表彰先进。为了有效促进非公企业党建工作,镇党委落实了各种制度。一是协调会议制度。镇党委每季度召开一次非公企业党建工作协调会议,互相讨论交流,及时解决工作中提出的有关问题,研究部署工作,达到整合资源、形成合力、服务大局的目的。二是上门服务制度。镇党委班子成员每月至少一次主动上门到企业,和党组织、党员联系,帮助企业解决发展中出现的问题,为企业排忧解难。三是评议反馈制度。镇党委每年对各非公企业党组织建设的情况进行评议,并向其反馈结果。四是评选表彰制度。每年开展一次非公企业党建创先争优活动,在非公企业党组织中,评选表彰积极支持非公党建,为企业建设做出贡献的“先进党组织”和“先进个人”。

二、主要工作成效

一年来,在镇党委的领导下,落实科学发展观,与时俱进,开拓创新,围绕企业生产抓党建,抓好党建促发展,积极开展非公有制企业的党建活动,有效地促进了非公企业的发展。

(一)“三力”得到不断加强。企业党支部在支部书记的带领下,认真学习党的路线、方针、政策,自觉加强支部领导班子的建设,不断提高支部领导班子成员的综合素质,增强班子的“三力”。在平时的工作中,支部主动与企业加强沟通,密切配合,关心企业的生产、经营等重大问题,积极向企业提出企业管理意见、建议,引导和监督企业遵守国家的法律法规,加强对企业领导以及员工的思想教育,真正做到围绕企业生产抓党建,抓好党建促发展。

(二)党员队伍得到不断壮大。由于各个企业的员工大都是来自农村,党员队伍流动性大、文化素质参差不齐等普遍存在。针对这些问题,党支部从思想建设、组织建设、作风建设等方面着手,建立健全各项规章制度,坚持“三会一课”制度,加强对党员的教育管理,经常性地组织党员学习,教育党员树立正确的人生观和价值观,还积极探索非公企业党支部的活动内容、活动方式和工作方法,在党员中积极开展“爱岗敬业”、“劳动竞赛”、“技术比武”等各项活动,充分发挥他们的先锋模范作用,全面提高党员的文化素质和劳动技能,建设了一支高素质的党员队伍,促进了企业的生产发展。每逢节假日,企业党支部还根据员工的爱好,开展丰富多彩的文体活动,如篮球、象棋、拔河等比赛,活跃了企业员工的文化生活。企业党支部还认真做好入党积极分子的培养工作,做到成熟一个发展一个,为党组织增添新鲜的血液。今年新发展了党员3名,培养入党积极分子5名。

(三)积极为民办好事实事。非公企业党支部坚持三个文明一齐抓,积极倡导奋发向上的企业文化,发挥党支部在精神文明和企业形象建设中的导向作用,注意倾听党员、员工的意见,急他们之所急,想他们之所想,想方设法解决企业员工和企业周边群众的热点、难点问题,为民办好事实事。不论是各村村路铺设和街道铺设,还是学校基础设施建设等社会公益事业,企业都积极响应,慷慨解囊,共捐出各种活动经费近10万元。

三、主要存在问题

我镇的非公有制企业党建工作也存在一些问题,主要表现在:

(一)党组织组建率偏低。从党组织总的组建情况来看,与非公企业的发展规模相比显得还不是很相称。

(二)党组织缺少应有的政治地位。非公党组织内部,一切由业主说了算,党组织大多处于服从地位。人事、经济及工作岗位均依附于企业,独立工作的条件、创新的动力都不足,制约了党组织政治核心作用的发挥。

(三)党组织开展活动的物质条件无保障。党组织缺少固定的活动阵地,电教设备和活动器材不足。党组织活动时间得不到保证,大多数利用工余时间开展活动,或减少活动次数,或缩短活动时间,甚至不活动。

四、下一步工作

(一)加强对非公制企业的领导。我们以先进性教育、党的十七大等学习机会为契机,以重点企业为龙头,先后举办了企业上网知识、营销知识等一系列讲座,激发广大党员群众加快发展的激情和魄力,提高企业主和员工的政治热情,使广大员工坚信,自己在非公有制企业从业同样是在创造税收、创造社会财富。目前,已有5位非公企业员工向党组织递交了入党申请书,非公有制企业员工入党积极分子队伍不断壮大。

(二)加强对非公企业员工的教育。抓好对现有党员的教育管理,抓紧跟踪培养,对条件成熟的及时吸收入党组织。通过认真调查摸底,掌握现有党员的思想状况,加强与他们的沟通联系,对他们进行耐心的思想教育,使他们增强对党组织的信任。加强阵地建设,积极筹措资金,在非公有制企业里建立了党员电教室、活动室,添置各类硬件设施,使他们有良好的学习和活动阵地。

(三)营造良好的党建工作氛围。继续开展企业和居民都喜闻乐见的党建活动。提高企业业主和员工的思想政治素质的同时,服务企业员工和附近居民,切实发挥党组织的先锋作用和思想政治保障作用,逐步引导企业提高社会服务意识和党建工作认识,为非公有制企业党建工作的开展营造良好氛围。

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