有关高血压护理的实习报告

一、病例介绍及简要病史：病人年龄47岁，身高178，体重90kg的工程师，从这些数据就可以看出他是典型的肥胖人群。他的主要症状就是劳累后头疼严重，在三年前体检时发现血压偏高，明显能自己感觉到的症状就是后又疼，无头晕、乏力、失眠、多梦等等症状。而且最近一周因为工作的压力过大，病情又加重了许多。

二．专科检查：患者三年来一直都是依靠药物治疗的，也都有口服药片在控制自己的血压，而且每年都坚持定期的检测身体，经X线，心电图，肾功能、眼底等各项检查及血、尿化验，均未发现心、脑、肾、血管的损害。导致患者患上高血压的主要原因就是因为体态过于的肥胖，而且不喜欢运动，长期的在外就餐，偶尔才会少量的引用红葡萄酒，而且自从患上高血压以后就没有接受过正规的饮食指导。 诊断：普通的高血压患者，因为平时不注意导致病情加重。

三．辅助检查 ：血电解质的测定、尿酸、血脂、血糖。

四．治疗经过：患者入院后给予一级护理，主要服用降压药物替米沙坦，定期的测量血压，根据患者的情况进行药物的增减。

五．主要护理诊断，相关因素，预期目标，护理措施：

（一）、护理诊断：病人主要的情况就是为头痛，这与血压过高有关

相关因素：高血压病人通常的症状就是头疼，而且头疼的部位都是在后脑，并伴有恶心，呕吐等症状，如果是经常的感到头痛，而且是

很剧烈的话，同时又恶心作呕，就可能是向恶性高血压转化的信号了。高血压的病人通常都是伴有眩晕的症状的，而且多数都会在女性患者上最常见的，可能会在突然蹲下或者起立时有所感觉的。高血压的症状还有耳鸣，双耳耳鸣，持续的时间而且较长。高血压的症状还有心悸气短，高血压会导致心肌肥厚，心脏扩大，心肌梗死，心功能不全。这些都是导致心悸气短的症状。失眠也是高血压的症状之一，一般的病人都会入睡困难，早醒，睡眠不踏实，而且是特别的容易做噩梦，也特别的容易惊醒，这些都是和大脑皮质功能紊乱及自主神经功能失调有关的。其实很多高血压病人反映的最多的症状还是肢体麻木，常见手指、脚趾麻木或是皮肤如蚂蚁在上面行走一般，手指也不是特备的灵活，身体的其他 部位也可能出现麻木的感觉，有时候还可能感觉异常，严重的甚至会是半身不遂的。

预期目标：控制病人的血压，减少头痛感，维持血压平衡

护理措施：在护理的过程中，我一直提醒病人要控制自己的饮食，因为高血压容易造成肢体偏瘫、心力衰竭、脑梗塞、脑出血、肾衰竭等等严重的疾病，而且在临床上因为高血压病发生致残致死的病例是屡见不鲜的，因为高血压的危害是十分的严重的，我在护理中给患者制定过健康的饮食计划，只有饮食和药物双重的结合才能会患者有一个好的治疗效果。在我护理的过程中，当患者出现明显头痛、颈部僵直感、恶心、颜面潮红或者是脉搏改变等症状体征时，我会尽量让患者保持平静，并设法去除各种诱发因素。

（二）、护理诊断：病人失眠，神经紧张

相关因素：首先是因为血压的不稳定，因为病情的原因，导致病人焦虑，担心自己的身体状况。

预期目标：稳定病人的情绪，使病人有良好的情绪，血压控制在稳定的数值。

护理措施：对于失眠或者是精神紧张者，在进行心理护理的同时要配以药物治疗或者是针刺治疗法。而且对有心、脑、肾并发症患者应该要严密观察血压波动情况，详细记录记录出入液量，对高血压危像患者监测其心率、呼吸、血压、神志等等。而且我在护理高血压病人的时候是特别的注意冬季的保暖，室内保持一定的室温，洗澡时要避免受凉。因为现在高血压的患者是很多的，我平时也是十分的注意对于一般病人的护理的，早期的患者是要注意时宜的休息的，特别是经常工作量特别大的患者，通过治疗血压稳定在一般水平、无明显脏器功能损害者，除了保持足够的睡眠外，我是经常提倡病人要多运动的，经常的散步，做操等等，在饮食上面我都是经常提醒病人吃些含维生素、蛋白质的食物，适当控制食量和总热量，以清淡、无刺激的食物为宜，而且很多的高血压病人是因为平时特别的喜欢喝酒的，那这要求了要忌酒了。我在护理中尤其注意的一点是要注意对患者心理的疏导的，我一般都会了解患者的性格和有无引起精神紧张的心理社会因素，根据患者不同的性格特征给与指导，训练自我控制的能力，同时指导亲属要尽量避免各种可能导致患者精神紧张的因素，而且我一般都会多和患者聊一聊，尽可能减轻患者的心理压力和矛盾冲突。

六．效果评价：在护理高血压病人当中，我一直都是比较注意宣

传有关高血压病的知识，我经常告诉他们要合理的安排生活，注意劳逸结合，而且我也建议他们要定期的量血压，其实也可以买电子血压器，如果害怕血压器不准的话，可以要求亲友学习一下如果量血压。我经常告诉他们，高血压是一个长期治疗的过程，要保持血压在一个正常的数值，防止对其他器官的伤害。还以一点就是患者需要学会自我调整，不要轻易的动怒。而且是要积极的参加体育运动的，每天都要有充足的睡眠和休息时间，避免紧张，惊慌、激动忧郁，悲伤或者是过度的兴奋。还以一点是很重要的，就是要保持自己的体重在一个正常的数值，不能超重的，烟酒都不要碰，如果是实现戒不掉，是要适量的减少。在护理的时候，我还经常的告诉患者一定要定时的按医生的要求服药，应该忌口的就不要碰，一定要对自己的身体负责任。

七．健康教育：高血压目前应该是为比较常见的病症了，我们在日常生活中需要做的就是控制自己的饮食健康，多多运动，保持自己良好的心情状态，不要过多的焦虑，学会控制自己的情绪，为自己营造一个良好的生活环境。

 

第二篇：有关于超市收银员的实习报告

梧州学院工商管理系

校 外 实 习 报 告

实习题目 超市收银员实习报告

专 业 工商管理

班 级 09级工商管理2班

学 号 20xx01002216

学生姓名 朱 警

课程名称 客户关系管理

指导教师 刘加盛

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超市收银员实习报告

一、实习单位名称

广西梧州市南城百货超市

二、实习岗位

广西梧州市南城百货超市收银员

三、实习岗位介绍

实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。

四、实习时间

20xx年x月x日17点到19点半

五、实习内容介绍

实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：

1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。

3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。

5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。

6、营业后：整理各类#5@p及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。

六、实习总结——实习后的收获

1、学到的知识

首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的知识。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也因为开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。

从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的知识，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。

2、心得体会

第一，服务态度，与客户的关系至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。 第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。

第三，诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第四，付出才有收获。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，

作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。

总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。感谢南城百货超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台，使我有机会走出学校来了解社会，最后感谢刘老师对我的关心和鼓励。

指导教师签字：年月日