俄罗斯销售工作总结

工作总结

通过近期的销售工作和以前的工作实践中,就在销售过程中所产生的一些问题作如下总结:

一、电话拜访中

对俄罗斯的公司首先在网上做一个适当的了解,选择适合的目标,先要打个电话,因为一些公司的信箱会过一些时间才有人看,这样影响工作的进行。

1、当电话打到前台时:

在打电话的过程中拒接、挂断、不耐烦的情况极为少见。几乎都会帮你转所需要的部门,接通电话后开始说的话,我的说法是 :“你好!这是从中国的大型民族企业CNYD来的电话,我是对俄业务经理,我叫某某,帮我接通某某部门,谢谢啦!”。这样会给俄罗斯人一个很是正规的严肃的感觉!因为在俄罗斯的国人不计其数,在他们的心目里国人都是些小商小贩,没有什么正规的企业。

2、当电话直接打给部门负责人如采购经理时:

可以用这样的话开始“您好!这是从中国公司来的电话,你需要质量好价格合适的商品吗?”接下来介绍我们的公司和所要出售的产品。

3、当电话打给贸易商时:

可以这样开始说话“你好!想和我们一起赚钱吧!我们是来自中国的大型民族企业CVYD的电话”,然后介绍产品的价格、性能、优势

等。

电话拜访是为了对来访或去访问做前提的,在电话中相互有了初步的了解,为后续的工作做准备。

二、客户来访时

基本上在来访前,双方已讨论好行程以及来访的目的。准备好要展示给客户看的公司资料,做好接机,酒店,用车等的接待工作。同时个人方面也要准备好,如衣着等。根据来客的身份地位,设定不同的接待规格,邀请不同的我方领导接见。俗话说:百闻不如一见。首先带领客户参观公司的展厅以及厂区,让客户亲眼看到我们现有的一切,以及过去的历史,将来的展望。要让客户知道我们是一个名副其实的大型民族企业。为谈判要准备好几套的方案,最理想的,一般的,不好的。即使合同没有签成功,也要把送别的工作做好。要让客户高兴而来,高兴而去。来访的也许现在不是直接的买家,但有可能是一个潜在的客户。

三、去拜访客户时

去拜访国外客户是正式的商务活动,个人出去是代表企业形象及实力,说的更高一点是代表中国的形象。所以要对自己的服装、发式、用的包和文件夹等要注重。不要给对方一个不认真不正式的感觉。在进入俄方公司的第一步起,最好不要用自己的语言交流,难免有交流,要简短小声,以免产生烦感。

在面对公司的前台的问题上:

1、如前台的小姐不为难,正常顺利的见到了想要见的人,可以前

台的姑娘直接说“感谢你!漂亮的姑娘!”

2、如前台委婉的拒接,就要采取攻心的战略。针对前台大多是年轻女性,可以直接夸她,比如说“凡是前台的姑娘漂亮,这个公司一定有实力。可惜姑娘见到啦,公司还没有见到”,这样可以打开一下尴尬的局面,活跃一下气氛。随后把自带的价值在二元左右的小礼品,如钥匙链等,送给前台的姑娘。还有就是要讲述我们来的路上如何的不容易,一路的艰辛,目的是来换取她的同情心。请她帮我们再次约定会面的时间。

3、如果就是直接拒绝。可以根据所知道的消息,做一个判断有没有必要和这家公司继续下去,如有必要就可以说“对不起!我来的不是时候,我下周一还来拜访。”要用诚心和坚持打动对方。 在面对公司不同领导要有不同的侧重点

1、在面对公司的老板总裁一级的人物,要强调公司的规模,产值以前的业绩,尤其是在俄罗斯的工程项目。还有要暗示有政府的背景。说话时的语言特点:简明扼要、突出重点。

2、在面对采购经理等二级的人物时,这些人的特点就是又懂技术又有采购建议权。两手来对待: 一手就是要用专业来对待专业。要详细的介绍产品的技术性能,当然这样要做大量的事前准备工作,不仅对自己的产品,而且还要对俄方的产品都要做介绍和市场方面供求的消息。买家都是要货比三家,而后决定。另一手就是心理战。销售很大的程度上就是心理战。比如在对方问您们此次来的目的是什么?可以说“我来是为了帮助您完成工作的,是为了给你们增加奖金的”

最大程度的拉拢对方。不要让对方把自己理解为是赚他们钱的人,而是一起完成工作的伙伴,这样是对我们双方面都有利益有力的。

 

第二篇:食品销售工作总结

今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:

一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

四;今年对自己有以下要求

1:每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10:为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额,为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探

讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

销售人员工作总结是一篇关于销售工作总结的文章。

首先,做到总结数据化,客观地用表格来表述任务完成情况,取得的成绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,人均销售额是多少,通道费用多少,完成利润多少,与去年同期相比增长率是多少,周转情况如何,是提高还是降低了。与其他门店相比,我的业绩排在第几名?我们的很多主管不愿去看数据,更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具,如果你能熟练使用EXCEL的自选图形,就足够了,那里有好多不错的工具图样,能制作各类表格、图形(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等),用图表做出来,可以使我们的数据结果更加直观,一目了然。

其次,针对以上事实(数据图表结果),总结分析其形成原因,对不足之处进行深刻的剖析,从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结,找出是何因所致,并用文字详细记录,以备后戒。同时,若是成功的经验,对公司其他门店有指导借鉴意义的,需要生动的记录成功的典型案例和经验,并广泛推广。

总之,做总结就象下完一盘棋,棋手都要复一下盘,对棋中留下的许多遗憾进行反思,为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整,然后在下一盘棋中赢回来。

范例:

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为---的销售人员工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。

刚到XXX时,对XXX方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外,还要广泛了解整个---市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:

一、XX公司XX项目的成员组成:

---营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的

人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为XX公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

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