业务员的工作职责

一个优秀的业务员，一定是：

1、有广博的知识，不仅包括业务知识，还包括其他领域的知识。

2、熟悉客户性格，了解客户心理，懂得客户的需要。

3、沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强。

4、良好的人品，在交际中被客户认可人品。

5、开展业务有计划，有目标，有方法。

6、良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越挫越勇的人。

负责协调本部门的良好运作。

对于较难处理的事，要同经理商议后做出决定及执行。

对于比较重要的事情要取的与经理一致的意见。

要及时处理安排本部门的工作。做到有序。

要协助部门同本公司其它部门的沟通。

负责预付款及应收货款的回收，要及时和财务部门沟通，了解货款的到账情况。 每周要作出一份总结报告。总结上周的工作情况。

每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。

工作中如出现失误，应反思吸取教训并积极采取补救措施。 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

业务员的工作职责

1：以公司的政策及愿景目标为核心；

2：遵从公司下达的任务及工作目标

3：白天认真工作，晚上思考工作的开展；

4：终端形象，货品的陈列;价格签、POP海报、写真喷绘等宣传道具的布置张贴。 5：加强与客户的客情沟通；

6：客户出现的问题及时解决，解决不了的应及时反溃。同时积极做好客户的思想工作

7：注意各品牌（竟品）的终端活动；

8：制定好与终端客户的周期拜访；

9：做好对产品的维护以及宣传促销活动；

10：提前制定好每日/周/月的计划各一份，交与主管领导。 业务员工作职责

遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；及时处理好客

户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 团队协作经验共享，协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作。

1、计划制定：遵守精锐及成员公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。

2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案

（1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况；

（2）进行信息处理、分析，确定市场目标；

（3）与潜在客户联系，争取合作机会；

（4）合同条款的拟定、谈判、签约；

（5）对客户信用鉴别

3、市场调研与宣传：积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司品牌及产品知识

（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额；

（2）了解竞争对手情况；

（3）了解客户产品信息；

（4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

4. 信息反馈：

（1）内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组；

（2）外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

5、客户管理：建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。

6、沟通协调：积极参与市场部内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难问题，协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。 7、促销活动:

 

第二篇：服务员的工作职责

以下是一则酒店服务员工作职责，仅供各位服务员参考，希望大家从中掌握自身的工作职责。

1. 穿规定的工作服上班，并保持良好的外貌。

2. 上班前向经理报到，并得到指示，如：楼层分配、菜单的更改、客人的评语和投诉。

3. 在规定时间内完成备料台：

3.a 检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。

3.b 检查所在区域地面是否干净。

3.c 检查服务台摆放的东西是否齐全，包括：玻璃器皿、瓷器、盘子等。

4. 了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

5. 随时带笔和打火机。

6. 客人进餐厅后向他们问好并安排入座。

7. 正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。

8. 学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售，同时增加客人的满意度。

9. 完成点菜单和酒水单交给大堂经理送到厨房。

10. 根据点菜单从厨房取菜，从酒吧取饮料。

11. 能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。 12. 上菜时要同时上齐所需餐具、调料。 13. 确认客人满意，如有投诉应立即通知主管和经理。 14. 不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。 15. 用收银夹提供帐单。 16. 用收银夹即时将找钱返回客人。 17. 将客人领出餐厅并表示感谢。 18. 将分配区桌子清理并再次铺台。 19. 下班前清洁、补充服务区用品。 20. 会使用餐厅所有的设备。 21. 能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。