***卫生院医德医风承诺书

为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我院医务人员及科室负责人公开向社会承诺，内容如下：

一、保证严格遵守《医务人员医德规范》，热情接待患者。文明礼貌服务，不说忌语，不与病人发生争吵，不泄漏病人隐私。

二、保证遵守医疗操作常规，严防医疗责任事故。

三、保证执行首诊负责制，不推诿病人，急诊科24小时应诊。

四、保证合理检查，常规检查的诊断阳性率达到部颁标准要求，急诊检查随到随做，及时报告。

五、严格执行《药品管理法》，保证科学用药，不使用假劣药品，不乱开方，不出具假证明、假病历、假报告。

六、保证严格按标准收费，实行医疗项目收费标准公开制度。

七、保证佩证上岗，坚守工作岗位。

八、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。 以上承诺接受社会广大人民群众的监督。

承诺人（签名）年月

 

第二篇：药剂科医德医风承诺书

药 剂 科 服 务 承 诺 书

1、严格执行《药品管理法》、《价格法》、《处方管理办法》等法律法规。

2、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。

3、健全制度，完善管理，不触犯相关法律和政策规定。

4、严格执行药品集中招标采购，遵守《医疗机构药品集中招标采购管理办法》等文件精神。

5、严格执行国家物价政策，药品严格按照招标价格执行。

6、保证临床用药安全，严把药品质量关。严格执行药品采购、验收入库制度，不购进、不使用假劣药品或过期药品。

7、举止端庄，文明服务，不与患者争吵或顶撞。

8、加强医德修养，廉洁行医，不以药谋私，坚决杜绝“红包”、“回扣”、“私收费”等现象的发生。

9、热情服务，有问必答，百问不厌。

10、努力学习业务，熟悉掌握操作技能，提高调配速度，缩短患者等待时间，增加发药交待时间，为患者提供优质的药品服务。

处罚条例：

为贯彻落实以上承诺，保障医院用药合理安全，树立良好的医德医风，对违反《药品管理法》、《药剂科服务承诺书》等相关各项法律、规章制度的药剂工作人员，一经查实，将执行以下处罚条例：

1、对违反医院劳动纪律（包括迟到早退、衣帽整洁、未配带胸卡上岗），违反文明服务规范，破坏科室安定团结，影响正常工作等行为，将执行全科通报批评，责令立即整改；

2、对违反药剂科工作制度、操作常规、职责，违反“四查十对”制度等行为，对窗口调剂配发差错（包括多发、漏发、少发等），不认真审核处方，对不合格处方没有执行相应措施等行为，将执行通报批评、责令整改，并按情节轻重，进行经济处罚；

3、对违反医院量化考核管理制度的工作人员，将贯彻执行院内相应处理办法，与年终考评、晋级、晋职直接挂钩；

4、对药房窗口“私收费” ，配发不合格药品，参与统方等行为，一经查实，责令退还，并处以相应金额5~10倍的处罚，并暂停上岗3~6个月；

5、对违反《麻醉、精神药品管理条例》，在特药入库、贮藏、验收及使用过程中出现差错事故的，将遵照《麻醉、精神药品管理条例》第七十二条、第七十三条规定，承担相应的法律责任；

6、违反《药品集中招标采购制度》，违反药品招标采购价格，私自收受“红包”、“回扣”等行为，一经查实，责令退还全部钱物，并取消执业资格，开除工职。

落实措施

为切实开展医德医风建设专项行动，我药剂科认真研究制定加强医德医风建设专项行动方案，突出重点，落实措施，改进医德医风。加强医患沟通，改善服务态度，提升窗口服务水平；严格遵守劳动纪律，制定具体实施步骤如下：

一、认真遵守药剂科“服务承诺”和“处罚条例”，把制度理论贯彻到实际工作当中，坚决维护患者的个人利益和医院的整体形象；

二、对全科药剂工作人员实行层层负责，责任到人制。加强管理，狠抓落实；

三、定期组织全科药剂工作人员学习专业知识，定期考核，努力提高理论水平和实践能力，逐渐形成优良的学习氛围；

四、结合本科室工作特点，积极参与医院“创先争优”活动；

五、与临床科室加强沟通，对不足之处深入自查，勇于自我剖析，并及时进行整改；

六、依据医院精神，在此次活动中，我药剂科将开展“医德医风承诺签字”活动，全科成员全部参与，促进良好的诚信服务理念。

宣化区医院药剂科 20xx-12-22