20##人力资源部年度工作计划
来源:义乌人才网 20##-03-24 点击次数:2224 次
一.做好网络招聘工作,开拓新的免费职介通道
(1)可以全年进行网络招聘。(2)开拓和建立中小型人市场、职介所和政府免费推荐等渠道,争取多渠道开发,以多元化、全方位的方式去满足我们的招聘需求。
1、校园招聘渠道建立
可以参加各高校的校园招聘工作,这里的生源大部分从农村市场出来,吃苦精神较好,较为踏实,比较符合岗位要求,可根据实际招聘情况适当地去做一些尝试,以缓解招聘的压力。
2、招聘工作流程和方法的规范和招聘效果的提升
(1)招聘工作是明年的工作重点,做好计划的同时,需要相配套的招聘流程的优化和人才测评中心的建立,建立规范化的招聘流程和招聘体系。(2)首先加强对各部门主管的招聘技能培训,其次做好下属的招聘指导工作,给予部门负责人及下属在招聘流程及面谈技巧、招聘面试问题等给予指导和培训,使招聘工作开展更加规范化、专业化,确保招聘工作做到高效、专业。
二、建立并完善培训体系,提升管理干部管理水平,把好育人留人关
(一)工作目标
1、提升在岗人员的综合素质,强化销售团队的团队意识及销售技能,提高基层管理人员的日常管理水平。
2、满足公司业绩指标的人才需要,及时培养合格的储备人员,并不断加强销售线人员的终端知识及日常销售能力;
3、提升中高层管理管理干部的管理水平,提升综合素质,从而适应公司的发展步伐。
4、完善培训体系,完善网上学习系统,做好内部培训讲师建设和内部课程开发。
(二)培训模块工作计划
培训工作是员工队伍建设的核心模块,是常抓不懈的主要内容,怎么样通过加强培训力度,并把培训工作有效地落到实处,从而提高员工的综合能力水平,提高员工的信心,从而提高员工的收入,稳定队伍,这将是我们努力的方向,我们在全年的培训工作中,我们将采用集中授课、视频培训、模拟演练和小组研讨分享等形式,落实到每一项工作中:
(三)新员工培训 (1)新员工培训:每月2期,每两周为一期,课程安排在原有的基础上再优化,并做好跟进工作,同时给予学习的知识进行考核,并对一个月的新员工给予回炉培训,主要针对产品知识和销售技巧。(2)新员工轮岗:公司明年将对新员工进行试点,将新员工在一个月的时间内,每个星期调换一个部门进行学习,满一个月后,公司会结合员工的意愿安排新员工分配到各个部门,这样可以迫使经理在接触新人的时候用最好的一面展示给新人,让新人接受到更好的东西,促使他留下来。(3)新员工日志:由新员工入公司之日起建立,每天填写,由人力资源部人事专员定期检查。新员工一个月培训期满后必须交一份培训总结至人事部(新员工考核时上交),汇报学习心得。
(四)管理干部培训 高层管理干部的培训将是明年培训工作的重点,也是提升管理水平的途径和方法,我们要改变过去被动的学习方式,从要求学到主动想去学,因为随着公司的发展壮大,我们总会出现管理瓶颈,所以我们的中高层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。
(五)储备销售经理 骨干员工培训:骨干员工培训是提升基层管理人员的管理水平和销售技能的很重要的途径。(1)核心业务骨干层级的培训。针对现有一线骨干员工的终端技巧以及管理能力良莠不齐,需要进行针对性地培训,而且这一层级的人员也需要有提升性的培训,以满足其自身的发展需求。
(六)全员培训和户外拓展
识层面,提素质,开展户外拓展,提升员工的团队精神,其次以员工的沟通技巧、服从力、执行力,为主导。
(七)网上学习系统的完善
员工的能力的提升如果仅仅靠公司组织被动的学习方式是很难有好的效果,员工要想成长,一定要懂得好好利用业余时间自发地去学习,这样才能取得更好的效果。所以网上学习系统的完善就显得尤为重要,做好学习系统可以为员工提供一个很好的业余学习平台,让员工的能力主动得到提升。 (八)内部培训讲师队伍建设
一个企业培训系统中,讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平,仅仅靠人力资源部的力量,是很难支撑整个局面的,所以内部讲师队伍的建设是关键。
(九)内部培训课程的开发
由于公司的产品以及行业的特殊性,外部的一些课程和技巧很难找到符合公司实际的共同切合点,因此内部培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点,我们计划明年用全年的时间将结合业务部门的协助,开发销售技能、技巧、销售话术渠道等方面的课程, 三、做好关键岗位储备,完善人才梯队建设。
(1)保障措施:
A、确保人员净增长,每月招聘或者提拔销售经理和储备销售经理,并对销售总监和销售经理提出考核,不达标的给予一定的经济处罚。
B、落实好“接班人计划”,(具体将另定接班人计划方案)要求每个销售部门的经理下面都要指定一个员工,称谓为储备销售经理,作为销售经理的接班人,并要求每个季度培养一个可以上到销售经理岗位的人员,此项工作将作为关键指标体现在销售总监和销售经理的绩效考核表里面,以此适应公司业务拓展的需求。
C、储备经理定期培训,考核上岗。对于储备经理要定期提升其综合管理能力和业务能力,不能随意派任,应该制定具体的考核方案,能者上,优者上,确保上到经理岗位的人员的质量。
D、对现有的可以作为储备经理的人员进行盘点,统计出现有的储备人员数量,然后进行有针对性的补充,并设置好关键岗位人才跟进表格,记录好每一个骨干员工的详细信息,有计划性地针对储备干部存在的问题和短板进行提升培训和工作指导,提高现任岗位骨干的胜任力,提升储备骨干的综合能力,以满足市场的需求。
四、加强员工沟通工作,稳定员工队伍建设
(一)工作目标
为了稳定员工队伍,增强团队凝聚力,增加公司发展的延续性,关心员工的工作与生活,稳定员工心态,降低离职率。
1、建立沟通平台
(1)目的:为了帮助解决员工工作上、思想上、甚至生活上的问题,激励员工士气,及时了解问题,防患于未然,建立员工内部的沟通渠道,提高员工对公司的信任度,增强员工对公司的归属感。
(2)沟通方式及人员:
A、如新员工面试、晋升、离职、心态动荡时,可通过电话沟通或预约时间面谈的沟通方式;
B、去到销售部门以聊天方式与员工攀谈,进而关心了解员工的真正需求;
C、通过召开员工恳谈会的形式进行了解员工的想法,达到沟通的目的。
(3)所有人员的沟通必须遵循沟通机制,如每天销售经理必须与一个月内新员工沟通1次,每周销售经理必须与老员工沟通一次,每周销售总监必须与销售经理沟通一次,每个月人力资源部必须与公司的全体员工沟通1次。
(4)所有沟通工作都要求做好沟通记录,记录在专门的笔记本,以便对工作落实情况的总结和检查。
2、开好员工恳谈会。
员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节,它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾,起到提高凝聚力的作用。我们要求销售部的员工分不同的类别每月要召开一次员工恳谈会,以休闲、轻松的形式进行恳谈,由公司购置一些休闲食品,地点主要以公司会议室为主,也可以外出活动恳谈的形式。
3、举办多样化的文娱活动,丰富员工的业余生活。
员工除了工作,还要有生活,但是由于我们的上班时间的特殊性,导致员工的生活方式与正常上班的人有所不同,他们的生活比较单调,因此,为了提升对公司的认可和归宿感,公司需要定期举行多样化的文娱活动,以丰富员工的业余生活,减缓员工的工作压力,提高员工的稳定性。明年计划主要以体育活动和文娱活动为主。首先公司每周末定好体育活动场地,组织各种类型的体育运动和体育比赛,例如:篮球赛、足球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等,加强员工的体育锻炼的同时,提高了员工的团队精神;其次就是每月或者每季度举办各种文娱活动,例如歌唱比赛、演讲比赛、文艺汇演等等。尽量从这些方面去满足员工的需求点,以达到稳定队伍的目的。
五、完善绩效考核体系和薪酬体系
(一)工作目标
薪酬更具公平性、激励性,提高员工工作的积极性,考核更具针对性,减少内耗,提升内部分工的明确性,以此提高公司的整体效益。
(二)工作计划
具体将对现有的薪酬体系和绩效考核进行改进和提升,将另外做专门的方案。
六、其他事项计划
除了以上5大工作计划外,其他事项计划主要有:1、人力资源部将对现有的岗位职责和岗位说明书进行从新的制作和梳理,此项工作将在下半年开展;2、销售部上班期间的人性化安排,例如:播放轻松音乐、播放幽默笑话、提供茶水、咖啡和水果等物品,目的是为了舒缓上班的疲劳和压力。3、会议文化的改进和提升,例如会议的形式、会议流程的优化等。 七、结束语
总之,人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展,同时也是进一步深化人力资源系统管理的一年,相信通过努力,可以改善现有的人力资源管理水平,只要认真执行好各项计划和要求,通过努力,公司人力资源管理工作一定能上一个新的台阶,一定会为公司创造更多的利润空间,发挥更大的作用。
XX公司人力资源部
二〇##年 月 日
20##年度人力资源工作计划报告
为了适应企业组织机构的调整,为企业的可持续发展提供坚实可靠地人力资源保障,改善现有人力资源体系的不足,建立更加科学、完善的人力资源体系架构,特制定20##年度人力资源工作计划。
一、20##年度人力资源整体目标
根据本年度工作情况与存在的不足,结合目前公司发展状况和发展规划,人力资源计划从以下5个方面开展20##年度的工作:
1、结合企业现有组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,重新规范各项工作流程,进行各部门的定岗定编,并完成岗位说明书的编制,同时做到让每位员工都了解自己的职责与权限。
2、建立企业管理层、专业技术、专业管理以及后备人才三大人力资源管理体系,完成各体系的培养、评定、考核以及薪酬福利等管理办法,丰富企业员工的发展途径,力争做到人尽其能、人适其岗。
3、完成日常人力资源招聘与配置工作,保证各岗位人员的及时有效配备。20##年度将大力开展人力资源分析工作,要针对人力资源现状进行细致分析,明确每位员工包括一线员工的工作量以及所能创造的价值,分析匹配度及平衡度,从而在进行招聘或岗位配置工作时能够起到管控作用,不再是单纯的服从指令。
4、建立并推行全新薪酬管理制度,在进行科学的工作分析基础之上建立科学、公平且具有激励性的薪酬体系。薪酬体系应同绩效考核相结合,确保其公平性及激励性。
5、建立KPI绩效考核体系,在现有绩效考核基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行。绩效考核应与薪酬紧密结合,从而提高其权威性及有效性。
二、各项工作具体实施方案
1、规范工作流程、科学定岗定编
(1)实施步骤
①20##年2月底前:规范各部门业务流程,明确各项业务之间的连接点及关键控制点,并按新流程开展工作,做好跟踪管理,对不合理之处及时进行更改完善。
②20##年3月底前:完成各部门定岗定编工作,将部门工作任务分配到各个岗位上,并提炼出各岗位的关键绩效指标,同时完成岗位说明书的编制。
(2)实施注意事项
①在规范业务流程工作中应本着高效快捷、科学合理的原则,在提高工作效率的同时保证工作质量,重点分析各项流程衔接的关键控制点。规范工作的具体体现形式表单,减少表单数量的同时不忽视工作环节,要明确每一项表单的作用及传递过程。
②定岗定编应建立在科学的工作分析基础之上,结合员工的素质技能进行科学分工。各部门定岗定编后应开展一次部门会议,使每位员工都能够清晰掌握自己的职责及权限,人力资源部门时刻做好配合、协调工作。
(3)责任人
第一责任人:人力资源主管;协同责任人:人力资源管理员
2、三大人力资源管理体系建立
(1)实施步骤
①20##年1月底前:完成专业技术、专业管理人才管理办法制定,并通过总经理审核,按程序完成各部门的专业技术、专业管理人员评定。
②20##年4月底前:完成管理层及后备人才管理办法制定。
(2)实施注意事项
制定企业三大人力资源体系管理办法时要深刻分析各体系建立的目的,有针对性的制定评定办法及考核办法,能够充分发掘员工的潜能,并促使员工能够发挥最大力量为企业创造价值。
(3)责任人
第一责任人:人力资源主管;协同责任人:人力资源管理员。
3、人力资源招聘与配置
(1)实施步骤
①20##年4月底前:分析各部门工作量及人员配置情况,进行企业人力资源配置分析及规划。根据企业人力资源配置现状及未来发展需求制定20##年度招聘计划。
②20##年6月底前完成一线员工信息分析,包括所从事岗位、操作设备、所创造产值、人工成本付出情况等。通过分析有效控制一线员工的人员配置,同时可以在招聘工作中更加精确的挑选合适人才。
(2)实施注意事项
此项工作重点要深入基层,多了解相关信息并加以分析,真正掌握企业的人力资源现状,从而为企业提供更加科学可靠地人力资源服务。
(3)责任人
第一责任人:人力资源主管;协同责任人:人力资源管理员。
4、薪酬管理
(1)实施步骤
①20##年1月中旬前:完成薪酬结构及薪酬标准的初步制定,形成薪酬方案草案,并报总经理审核,1月底进行试运行。
②20##年3月底前:根据各岗位关键绩效指标将薪酬体系有效同绩效考核相结合。
(2)实施注意事项
改革后的薪酬体系和管理制度,应以能激励员工、留住人才为支点,充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。
(3)责任人
第一责任人:人力资源主管;协同责任人:人力资源管理员。
5、绩效考核管理
(1)实施步骤
①20##年3月底前完成企业绩效考核管理制度建立,明确考核形式、考核周期、考核指标等相关规定,报总经理审核。
②将绩效考核同薪酬体系结合,并在3月底实施绩效薪酬制度。
③推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
(2)实施注意事项
①绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此人力资源部门在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
②绩效考核工作是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
(3)责任人
第一责任人:人力资源主管;协同责任人:人力资源管理员。
三、小结
以上为20##年度人力资源的重点工作,在完成以上工作的同时要继续做好人力资源日常业务处理,保证及时无失误。在新的一年,人力资源将本着事事分清因果关系、做好深刻分析的基础上开展工作,以期达到真正的人力资源保障、管控的目标。
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