实习日记
20xx-11-10 21:09:44
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实习的第一天,什么都没干,卡也没打,饭也没吃,就是在那里办了一些手续,签了一些单据,像是防火安全之类的,还有工资委托啥的,给了衣柜的钥匙,洗澡的卡,办了公服,衣服很薄,像纸一样。。。而且给我的还是裙子,冬天真的很叫人受不了。
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上了一天的培训课。从希尔顿的历史到现在的规模,从旗下的品牌,到经理等人的姓名,一一作了介绍。期间各部门的经理们还来和我们打了招呼。下午上了一堂职场礼仪的课程。怎么捡东西,怎么微笑全部都有介绍。虽然一天主要都是在听,但是还是很累,因为时不时的互动,和只有15个人的小教室所带来的压迫感。
但也有有趣的地方,像是认识了很可爱的Jing,来自湖南的妹子。她真的很厉害,只比我大一岁却已经是在新东方当过老师,在三亚做过酒店销售的。和大姐们一起做游戏啥的也非常有意思。
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今天是光棍节,但却不是一个人度过的,我和我们一起培训的同事们一起玩的很开心。今天讲了希尔顿的酒店服务原则和一些具体的做法,有互动,虽然是学习但也玩的很开心。下午学了很有用的接听电话,这个要是在办公室里办公的话,应该很常用到。transfer键和halt键今天学到了,但是要用英文所以应用很不流畅,不知道发生什么了,就接通了总监的电话,呵呵,无知却很有趣。
中间Rita带着我们一起玩了游戏很有意思,起码把昏昏欲睡的大姐们的情绪都带动起来了。
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最后一天的培训真的有点不舍,我怎么会这样呢,打下这句话前我真的会这样想啊,Rita真的很有培训的天赋,带着我们做游戏,很high,让我们不会觉得很无聊。今天觉得很有收获的是我们学习了fish的四个原则,很想记载在这里,将来继续勉励自己:1 play 把你的工作当成是乐趣,不要拿工作作为一件不能享受的过程。2 make their day 让你周围的人开心,这个在KFC的感受让我觉得尤为重要,善待你周围的同事和朋友,才会让他们也回馈给你一个友善的一天。3 be there 投入,一样的,在学生时代感受颇丰,当你玩游戏玩到忘我的时候,很自然的会觉得怎么都2点了啊 时间过得真快,而当你正在看英文书的的话呢,总忍不住说“妈的,怎么才过去半个小时。”4 choose your attitude 当然了,能不能够享受这个过程,享受你工作学习的每个时刻,这需要从一个好的态度做起。让它带领你成为一个更优秀的人。
下午去参观了酒店,第一次对五星级有了概念。真的离自己的生活的层次太远了啊。有差距啊。。。下午还参加了每月一度的生日会。很开心地吃了5星饭点师傅做得蛋糕。奶油香而不腻,和干果和水果一起上来很好吃。
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第一天上部门上班,果然什么都不会啊,连计算器都是人家先教我才学会的,妈的什么东西啊,先press数字再按下加减。。。真叫人崩溃。 不过幸好不难,师傅教给我之后,就开始对账了,要查看帐面上的金额同#4@p上的金额,然后将对好的帐收拾起来。东西不难,很好学,但是工作量真的很大。把各个餐厅的#4@p按类别分好,再加合,同账目上的数字比对。幸好的是我的账单大部分都是没有错的,但是还是有些出了问题,#4@p上的钱居然比账上的多了,我核查了两遍都不太对,但是,于是师傅又核查了一边,才发现差了一张账单,于是我们又开始查其他人帐,才发现有张rebate单据,可以冲抵。
之后跟着师傅去了前台那边给他们#5@p机的#4@p,要核对#5@p的号码,真的好麻烦,不知道为什么,程序这么严谨。前台的人签了字之后才能收走。虽然细小,但都要一一做齐。
下午做了很重要的5张表,分别是电话消费表,O\C表,ENT表,payoff表,rebate表,妈的除了第一个,其他都是第一次听说。。。。
1116 1117继续学习,等我把工作流程带回来的
1205 转眼来这边已经有快一个月了,在这里的生活,终于有些渐渐熟悉了,我有些对自己的工作懈怠了还是怎么样,总感觉不是很精神。
1210 这段日子来了很多新的同事,从悉尼希尔顿来的tracy ,在英国留学8年的Ashley MT,新的同事新的气息,真的叫人感受到什么是国际交流,更加厉害的是来了一个北京希尔顿酒店的管理人员,和他们一起研究日审的工作。excel在我的世界里,变得十分强大。vision是啥,宏是啥,我真的很后悔没有在学校的时候就好好地系统地学习,现在真的有机会用到了才发现自己掌握的是多么的有限。
1223财务部门被中国银行请去吃金钱豹,虽然被请吃饭一直都是一件开心的事情,但这个饭局自己也成主角多少还是有些不适应。看着中行的客户经理和我们老大socially的说这说那,我才发现,吃饭这事原来可以很不单纯。
不过托他的富,也让我去了次金钱豹。一次见识了这么多美食 还是让我很开心,很高兴的。
12xx年结的日子不好过,财务部大家的气氛都很紧张,早早的就有人开始加班了。本来相安无事的过了这个年,大家的心情一定都会很好,但是很不幸,前台的#5@p机没有#5@p开了,和以往一样,我带着卡上去给他们换#5@p,#5@p机却显示:用户卡无#5@p可发。。。。师傅打电话问了税商,那个人说你们该买#5@p了。。。 其实本来就不是很宽松的上午时间在我们不得不跑去税务局,东城税务局,之前关注过,由于是报了国家税务局的关系,走到那里都想看看是不是我报的那个。在地安门后面的地坛附近。我们在排号之后缴了钱,授了权,带着22元一卷的28卷#5@p回到了办公室。
很有意思,第一次知道了原来#5@p机要每两个月来税务局授权,#5@p机才能正常使用。很酷。
0101新年第一天在加班。。。真的很不爽 不过也很开心,因为是三薪
0105考过试后,马上赶去上班,嘻嘻,其实才不是上班,而是奔向我的大彩电。可惜什么都没抽到。。。。。 0106又是一天员工party 没有昨天精彩。不过也是很不错的。
0107和师傅一些修改excel 真的是很强大的软件啊。。。。学了一个叫offset的函数。感觉没什么用的样子啊。不懂为什么不直接把单元格的代码直接标上去。
0114 今天师傅不在,只有我一个人盯着,结果就来了一堆的事,先是歌手的帐,不知道William跟我说啥呢,反正就是听着、、、之后又有一张library的ENT入成了City ledger。。。让餐厅改。。最最让我郁闷的是那个flame的西班牙实习生来找income auditor ,我本来想说She is off today 就想把他推掉,结果Y还他妈一个劲的跟我这说。为什么revenue report的人数和他手里的不一样。
我还想知道呢,为什么不一样呢。不过我只有跟他these numbers are all from micros. 给了他一个复印件,还好他没跟我大谈。。。
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今天天气好热,第一天去单位上班给我印象最深的话就是:“我们公司不是大公司,所
以每个人的价值都很高,都很忙。以后你会很辛苦的,但年轻人这个时候多辛苦些,学到的
东西更多。”部门负责人还告诉我有时间就多去看看别的部门。 一整天,好像没做什么,
但给我的感触很深,感觉自己已经适应了这个小办公室。我和两位同事也很快建立了良好的
关
第2天我先熟整理销售资料的软件,我发现自己什么都看不懂,于是只能求助于同事
一整天的时间就这么过去了,看起来不大的公司,里面的结构却很复杂。
副总对我说,我来这里快一个星期了,对单位有什么看法,叫我大胆地说。我想了想,
添加几句客套的话,和他说了业务员的问题,他想都没想,就笑着夸我,说我真有见解,销
售部是我们最关键的缺口。公司商品技术含量高,但公司规模小,招不到优秀的销售骨干,
虽然是家具,但销量却不怎么可观,现在公司的决策就是培养销售精英。我发自内心的点了
点头,也是我发现的问题,他们早有答案了,我只会看问题,不会解决问题,真值得向副总
好好学习。
有益天经理让我翻译一下资料。我看了后就傻了,这是什么啊?虽然都是英文的,我能看懂
一半就不错了,后面副总去总经理办公室给我拿了英语大辞典,中英商贸词典,英汉科学技
术名词词典。有这三个我心里也有底了,忙了一整天才把这套设备翻译明白。深深体会到我
在学校里学的知识远远不够不过我很喜欢目前的实习生活,除了第一天闲着,一直窝都接受
了新事物,学到了很多知识。
!
10、实习两个星期的锻炼,发现自己进步挺快的,即使是之前从来没有接触的销售岗
位,同时也对销售这一行有了更深的认识,这一周做通过电话和客户沟通的事情。偶尔也饿
出去跟客户面谈。
由于自己想来不叫内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不太顺利,不过有
了一次经历之后,进步不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆地吾应付,慢慢的好
了很多。不再会有陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富,阅历比我深得多的客户,
也能够通过简练清晰地表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴
趣。
。
“经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。”在经历了半个月的实习生活之后,我发现自
己能够与同事们很好的相处,认真完成领导分给的任务。这些天,我要尽力将自己的角色调
过来。重新进行定位,让自己充充电,弥补自己在工作中发现的不足。但实习期间同事们亲
切的声音人仍旧回响在耳边,熟悉的身影常常历历在目,是他们催我学习,催我上进。
就就
南京没
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