电信营业中心副主任先进事迹

XXX同志，女，现任XXX电信分公司营业中心副主任。XXX同志自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。

小荷已露尖尖头

人的一生，有许许多多不同的追求。XXX同志追求的是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。

19xx年，XXX岁的XXX从重庆邮电学院毕业，踏进了电信系统的大门，成为XXX电信局一名普通的机务员。由于她在大学里全面系统地学习过电信技术专业知识，具有扎实的专业理论基础，在工作中又勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的技术能手。在上级部门的推荐下，又多次参加了高级别的电信技术专业培训，通过培训她的知识结构得到了更新，业务素质得到了进一步的提高。

几年来，初出茅屋的她凭着对工作高度的责任感和孜孜不倦的求学精神，出色地完成了一项又一项的工作任务，赢得了领导和同事的一致好评，多次受到省公司和分公司的表彰：19xx年被评为“巾帼杯先进个人”；19xx年被评为“年度先进个人”；19xx年被评为“全省电信网络运行标兵”；1999取得“全区电信业务知识竞赛”第一名，同年取得“全省电信业务知识竞赛”第三名的好成绩。19xx年她在XXX省通信学会学术年会发表了《智能网：实现新业务的关键》的学术论文。

百尺竿头更上一层

中流击水，不进则退，只有勇敢者才有信心去面对一切挑战。在工作中的XXX是一个强者，不因一点成绩沾沾自喜，而是与时俱进，勇当时代的弄潮儿。

20xx年，XXX调到市场部，主要负责营销策划、电信业务宣传、电信资费管理、电路出租等方面的工作。

为适应市场发展的需要，作好市场开发工作，更好地迎接市场经济的新机遇、新挑战，同时也为使自已及时从技术岗位转变为懂经营管理的电信人，她大量地学习了《公司法》、《合同法》等广泛的法律知识以及《营销心理学》、《统计学》等市场营销、经济理论方面的理论。

在市场部工作近三年的时间里，她抓住各种发展契机，提出不同的营销思路，独立策划了大量的营销方案，取得了良好的营销效果，为XXX公司全面完成省公司“百万放号”任务打下了良好的基。如在20xx年推出的教师节营销活动方案，仅XXX天就受理用户装机XXX余户。

20xx年，分公司推出无线市话“小灵通”业务，为尽快地拓展市场，让“小灵通”业务成为公司经济增长的亮点，XXX同志在产假未满的情况下，就毅然返回工作岗位，搜集了大量的市场信息、采集了各种数据资料，针对移动用户、寻呼用户、固网用户数据，通过网管系统观察对话务流量进行客观的分析后，独立完成了小灵通的前期营销策划方案。

为更好地宣传XXX电信，她应用计算机Photoshop等绘图软件设计、制作了大量的电信业务、电信资费的宣传资料，对提高企业经济效益，提升XXX电信的品牌形象等方面取到了积极的作用。如在20xx年电信资费结构性调整中，她负责XXX公司资费调整宣传及督导工作，由于宣传及时、措施得当，保证了新资费的平稳过渡，无一例用户投诉。

XXX同志全面的专业知识、饱满的工作热情，使她在市场营销工作中如鱼得水。

万里征程扬风帆

机遇总是垂青有准备的人，为展示新时代年青人的风采，让自身的价值得到体现。XXX明白“以其临渊羡鱼，不如退而结网”的道理，抓住一切机会，充实自己、提高自己、展示自己。

一、强化素质，做理论上的明白人

“只有良好的思想品德才会有良好的行为结果”，在平时的工作、生活中，XXX同志非常注重提高自己的政治素质和思想道德修养。思想上不断追求进步，积极向党组织靠拢。20xx年郑重地向党组织递交了入党申请书，经过党组织的培养和考察，现已成为XXX公司20xx年新党员的发展对象。

XXX同志始终关心XXX电信改革发展，对遇到的新情况、新问题用理智的

头脑加以认真分析，努力探索市场经济条件下做好思想政治工作、现代企业管理的新方法、新思路，做理论上的明白人，先后在XXX电信公司政研会上发表了《用精神文明铸就企业腾飞的翅膀》、《人本管理》等有价值的论文。

二、勇挑重担，做职工的带头人

20xx年，XXX参加XXX电信公司的中层干部的竟聘，经过民主评议、竞职演讲、电信业务知识及计算机操作等一系列考核之后，以总分第一名的成绩竞聘为营业中心副经理。

在营业中心近这一年的工作中，XXX同志深知肩上的重任，为尽快转变角色，她几乎投入了全身心的精力，深入各基层班组，熟悉各个工作环节，针对存在的业务处理不畅情况，提出流程优化方案，拟定了“宽带业务处理”、 “小灵通业务处理”、 “电视电话会议业务处理”等业务流程。在营业中心大力推广“创星级服务活动”、“达标创新活动”等优质服务工程，提升XXX电信服务水平，“零距离”贴近用户。

欠费催收作为营业中心20xx年的工作重点，为把欠费催缴工作做扎实，防止企业收入的“跑”、“冒”、“滴”、 “漏”，她一方面理顺相关的业务流程并增加了必要的工作环节，从内部截断欠费产生的源头，另一方面组织人员对欠费资料进行全面的核实分析。通过上门催收、电话催收、社会代收以及法律等手段，全面开展欠费催收工作。在欠费催缴工作中，她始终如一抱着为企业挽回经济损失的信念，面对一部分用户的抵触和谩骂，带领全组人员经历了半年的艰苦奔波，换来了丰硕的成果，为企业收回欠费达250余万元，使欠费催缴工作走上正轨。

三、刻苦钻研，做管理的创新人

作为一名新时代青年，XXX深知只有通过不断地努力学习，不断地提高自我，才能够适应通信技术飞速发展的需要。

XXX同志不仅善于理论上的学习而且善于学以致用。20xx年x月，针对“小灵通”号源管理中存在的问题，为了更有效、更快捷地对号源进行管理和统计，在工作之余，她经过40余个昼夜的艰辛付出，使用VB计算机编程语言结合SQL SERVER数据库技术开发了“小灵通号源管理”应用软件，完全用计算机管理代替了原来的人工管理方式，使数据管理走上了正规化、规范化、科学化，及时地为公司经营决策提供准确的数据依据。

目前，XXX同志又根据电信业务资费、收费的特点，正在开发“电信业务经营分析管理软件”，该软件利用VB.NET语言，具有经营回归分析、预测等功能，该软件的开发是一个融电信业务、经营管理、财务分析、统计预测、计算机数据库等诸多功能为一体的跨学科范围的综合性软件，它的运用必将使电信经营管理在“科技为本”的道路上迈上新的台阶。

十二年的电信工作经历，使XXX对电信事业充满了热爱和忠诚。在这一个充满竞争，充满挑战的行业里，它给年轻人提供了一个展示自我的舞台。作为技术人员的她，是幸运的，因为她始终与时代同步，追赶着最先进的电信技术；而作为市场开发的员工，她又是自豪的，因为她在商海的大潮中披波斩浪、自由驰骋；作为管理者的她，更是骄傲的，因为她和她的同事们在竞争和挑战中，不仅出色的完成了各项工作任务，更形成了一个团结向上、奋力拼搏、高效运转的集体。

十二年弹指一挥间，但对XXX来说，却是人生旅途中不平凡的十二年。在这十二年里，她从一个单纯的技术工作者，成长为一个复合型的电信人。她不愧为电信年轻人中优秀的一员，为我们所有的团员青年树立了开拓进取、勇于创新的良好形象。

她的青春在平凡的岗位上闪光，有了XXX同志这种奉献无止境的年轻人，XXX电信的发展之路将会越走越宽。

 

第二篇：市残疾人康复中心主任先进事迹

市残疾人康复中心主任先进事迹

开始担任市残疾人康复中心主任的陈惠英同志，被残疾儿童家长亲切地称为“好帮手”、“贴心人”。六年来，她以中心为家，视中心儿童如子，将“面向残疾儿童，以爱心铺就康复之路”作为自己工作的宗旨，以满腔热忱和忘我奉献的精神带领全体教职工团结拼搏，把党的温暖和社会主义大家庭的亲情送到残疾儿童心坎上，谱写了一曲不求索取、全心全意为残疾儿童服务的奉献之歌。

一、克服困难开新业

俗语说，万事开头难。刚从工交幼儿园调任康复中心主任，尽管她是学幼儿教育出身，但对于特殊教育，毕竟隔行如隔山，一切还得从零开始。为了尽快掌握新的特教业务，她自费去广州市博爱医院儿童康复科学习。期间，为全方位观看医院如何组织课堂康复活动，她连续七天直接住在医院的病床上，跟着康复科的工作人员学习。通过每天观察学习到晚上十点多的努力，她终于初步认识到了康复究竟是什么。回来后，她第一时间开始到处挖角。不但将自己的老同事挖过来，还组织专家面试，一番招兵买马之后，终于聚集了一批初生牛犊，初步搭建了一个康复的团队。

，鉴于实际发展的需要，中心计划开设自闭症班。那时国内没有几家专门从事自闭症康复的机构，中心没有什么经验可用来借鉴，新计划面临困难重重。可是每次看到那么多自闭症家长带着孩子四处奔走求学无门，陈惠英总觉得于心不忍，于是坚定新计划，决定摸索着做。通过阅读大量专业书籍并到香港学习自闭症教导，她对于自闭症康复教育逐渐有了把握。接下来，她手把手地教中心的员工，一个带一个地一点一点把自闭症班从无到有的创办了起来。

二、开拓进取创辉煌

面对从无到有的康复中心，陈惠英没有为这个新生成绩而裹足不前，反而更是催马加鞭，带领团队开拓业务，提升中心的服务能力和水平。

在聋儿康复方面，由于每天面对的都是老师及聋儿，聋儿的语言发展较慢。为了给聋儿提供正常的语言环境，提高聋儿的社会适应力，陈惠英设想创建一个“聋健合一班”，但在招生一开始她就遇到乐很多难题。由于是特殊教育机构，很多家长一听到“残疾”两个字就直摇头，更别提愿意将自己的小孩送进什么“聋健合一班”。后来，陈惠英想到了可以充分利用中心周围工厂的工人资源，于是，

她亲自拿着招生宣传单页到工厂一份份派发，最后，终于收到两个小孩。尽管只有两个生源，她还是顶着压力开了“聋健合一班”。仅仅两个星期后，两个孩子的家长惊奇的发现，自己孩子的卫生情况、生活习惯和礼貌等都大大改善了。另外，借助聋孩子语训的丰富经验，聋儿教师很快也把小孩子满嘴家乡话训成了一口标准的普通话。后来在两名家长的带动下，很多工人的家长想自己的小孩进来学习。最终，中心“聋健合一融合教育”模式越走越成熟。此外，她还推动了中心教师对耳蜗术后康复训练方法的研究。

在脑瘫儿童康复方面，早先国内只着重对肢体功能的康复，而需要长期且不间断的重复训练的肢体功能的康复让很多家长将大量的时间耗费在医院或机构的训练上，由此，不由得忽略了教育康复，但这一时期也是儿童最佳的教育期。对此，陈惠英在尝试将教育元素与康复的原则相结合，进而融入到脑瘫儿童的训练当中。经过二年的探索、总结并提炼，最终形成了寓康复于教育的特有模式。这种模式与国际上始创于匈牙利的引导式教育康复模式的理念方法非常相似。就这样，陈惠英继续用了整整两年时间与家长磨合。因为家长一般只关注自己孩子的身体康复，一开始都不愿意进入引导式教育班，她就一个一个地请家长过来上课，让家长亲身感受引导式教育的点。一段时间后，家长发现孩子去上课后有很大提升，尤其是社交和自理方面，才终于认可了她的良苦用心。

就这样，陈惠英带领着团队在实践中不断摸索，大胆创新，使得中心的康复教育成果日益彰显。中心在底成为广东省第一个省级重点康复机构。中心赢得了来自中残联、东莞市委市政府等社会各界的广泛赞誉。中心多次荣获全省康复工作先进单位，荣获东莞市精神文明单位称号，获得十五期间“全市残疾人康复工作先进单位”荣誉，连续5年获市残联系统先进单位称号，中心党支部也被市直工委授予示范党支部。

三、热爱本职为楷模

从事这份特殊的事业多年，陈惠英深知残疾人的难处和无奈，所以在自己的专业和能力范围内，她经常是倾其所有，从早忙到晚，为残疾儿童及其家庭提供这样那样的服务和帮助，面对别人的质疑，她最常说的话就是：一名残疾人工作者，我必须尽我的所能来帮助残疾人及残疾儿童的家庭。残疾人的事，如果我们不帮，谁来帮？

5月，中心来了一位3岁的可爱女孩，由于婴儿期用药不当致极重度聋，配戴助听器补偿效果不佳，严重影响了语言的发展，必须做人工耳蜗植入手术才可以改善听的能力，但户籍虎门的女孩的家里经济条件难以支付昂贵的耳蜗居产品费用及手术费。她知道情况后，多方打听，得知可以在省残疾人康复中心申请台

湾台塑集团王永庆捐赠的免费植入耳蜗名额。此后，她不但亲自联系项目负责人，还专门陪同小女孩家长带小女孩坐车前往省康复中心报名并咨询，最后成功为小女孩申请到一个名额。后来，小女孩在中心康复得很好，总是一口一个陈妈妈地叫得她心理甜滋滋的。

一位在东莞做保姆的妇女，她的儿子小忠两岁了，还是不会说话，去医院检查，医生诊断的结果是先天性耳聋，家长坐在医院门口大哭，刚好陈惠英路过医院的门口，了解到这件事后，安慰这位家长并告诉家长可以送孩子去康复中心做听觉言语训练。一个多月过去，还没见小忠的妈妈带小忠来做康复，陈惠英多次打电话去问、去崔促，从家长闪缩的语言中知道了由于没钱，小忠的妈妈没办法帮儿子验配助听器，因此也没来中心做康复。陈惠英不但自己捐钱，并通过组织中心小孩与我市国土局职工家属搞互助活动的机会，发动大家为小忠捐助两只助听器，得到国土局职工家属的热心资助，小忠终于可以配上合适的助听器参加言语康复训练了。

小胡是一个9岁的脑瘫孩子，在中心经过四年的康复训练与康复教育，运动功能有了很大的改善，智力发展基本达到同龄的孩子的发展水平，可是由于他的手部书写功能稍差，而且需要轮椅代步，所有的小学都拒绝接收他，家长非常失望与伤心，也感到哭诉无门，与小胡情况相同的孩子有几个，陈惠英马上邀请省特殊教育学会的何静贤校长、广州市特教教研室的邱举标教育研员为家长举办了一场残疾儿童随班就读的现场咨询活动，为家长解读孩子能力的同时，教会家长如何选择适应的学校让孩子继续学习与康复。陈惠英还为这几个孩子的家长搜索残疾孩子义务教育的法规文件，让家长拿着法律依据与学校争取孩子读书的权利。

12月，市属某小学学生小睿因学习能力及一些行为问题影响到班上孩子的学习纪律，家长因孩子的事与老师交恶，孩子多次被学校要求劝退或到专门机构做智力鉴定。家长苦不堪言，无奈又无助，经查询114找到了市残疾人康复中心，陈惠英聆听家长的心声，主动联系学校老师，了解小睿在学校的具体表现及行为，

了解家长与老师沟通的主要内容、方式等，然后利用晚上的时间到小睿的家，观察记录小睿的行为、表现，与小睿熟悉后，为孩子做了学习能力评估，根据掌握的资料分析并制定了干预方案，还为家长做心理辅导与培训，通过改善亲子之间的关系来减少了儿童的攻击行为；同时她还与校方老师积极沟通，帮助老师掌握通过控制诱因来控制儿童问题行为出现的频率的方法等，最终有效地使孩子的行为问题减少，建立学习信心，其成绩也慢慢提高了，家长对她这种无私的帮助感激至极。

四、化作春泥更护残

陈惠英常常对人说这样一句话：“我们不是要通过展示孩子的残疾来搏取同情与怜悯，而是要通过展示孩子的能力来赢得理解与支持。”，她自己也用行动践行着自己的这句话，爱护着中心的残疾孩子们。

她经常主动与东莞电台、电视台、报社的朋友联系，让媒体多报道残疾孩子的康复训练与康复教育，宣传孩子勇敢与坚强的康复表现。她还借各种契机组织残疾孩子参与文艺表演与体育活动，展现孩子的各种能力。多年来，她还先后连同东莞康复中心志愿总队与中国银行东莞自愿者、东糖集团美宜佳公司、东莞志愿者拓展总队、百安居志愿者、黑珍珠助学机构等与残疾孩子开展交流活动，通过这些活动向全社会展示残疾孩子的才能。

为帮助残疾儿童的家长提高与孩子沟通的能力，提高他们在家为孩子康复的技能，她经常利用双休日组织中心的志原者为家长举办家庭康复知识讨讲座；组织他们到社区开展各类的康复知识宣传。，她组织康复中心志愿总队利用22个双休日的时间走进社区，开展家庭康复指导工作，并多方呼吁，争取资源，成功为40多名已从康复中心毕业的孩子争取了62件包括长条台、方凳、淋浴椅、pt凳等在内的家庭康复用具的赠送；她还组织队员走进幼儿园及小学，开展随班就读调研，提供了有针对性的志愿康复训练及康复教育服务。

多年来，陈惠英与残疾人广交朋友，建立了“血肉”、“鱼水”关系。她的真情深深触动了中心残疾儿童及家长，他们有话愿都跟她讲，有困难愿找她帮忙，都把她当成贴心的“娘家人”。凭着强烈的事业心和工作责任感，怀着对残疾人，特别是被贫穷的锁链羁绊着的残疾儿童的一片诚心、爱心和热心，她竭尽全力工作，默默奉献，在残疾人事业的大道上迈步前进着。

资料来源：http://www.reader8.cn/data/xianjinshiji/