20xx年护理部工作亮点总结

20xx年护理部工作亮点总结

20xx年护理工作亮点:

(一)、优质护理开展情况

1、继续深入开展优质护理工作,加大优质护理工作推进力度,真正由基础护理走向专科专业化的护理,努力为患者提供安全、有效、方便、优质的服务。继续实施以人为本的整体护理。制定护理计划,应用ADL量表评估患者的实际需求来实施护理项目;

2、全院医护人员培训20xx年x月x日起执行的新的分级护理标准,并全面落实;

3、建立规范的院科两级的动态的护理人员档案管理。

4、继续开展护士长24小时见面制及病区患者出院之前,护士长一对一的满意度调查,切实为患者解决实际问题,促进医患和谐提供满意服务;

5、院领导高度重视和关心护理人员,再一次增加了护士中班费,提高了一线护理人员的待遇。

(二)在质量及安全管理方面:

1、实行三级护理质量管理体系

实施了分管院长领导下的医院—科室—病区三级护理质量管理体系明确职

责。建立了科护士长管理层,成立护理质控专家组,履行护理部的监管职能,

2、创新护理管理实行“渔网式”质量管理体系。

创新护理管理实行“渔网式”质量管理。(即成立综合质量管理小组、骨干质量控制小组、实行护士长夜查房、护理部随机查房等)建立了无缝隙的质量管理体制,更好的指导、监督临床护理工作,保障护理质量和安全。在检查过程中出现问题及时下发书面整改书督促整改,限时上报整改结果。

护理部实行以护士长为首的综合质量控组检查组,共10组每月随机检查6次、存在的问题及时讨论分析持续改进;

成立了骨干质量控制组5组,进行班后的质量控制,每月5次,加强班后薄弱时段的质量监督,有效地加强了班后的质量管理,确保护理安全。 每天安排一名护士长和骨干进行班后房,查加大中夜班查房力度,有效地指导中夜班护士的工作,保证班后的护理质量和安全,有效地防范了护理不

良事件的发生。

护理部加强了关键病人、关键时期、关键环节的护理质量管理,以及围手术期的手术病人的护理质量管理及监督。落实特I级危重病人的护理质量管理,做到每科必查、每例必看,建立与实施护理差错报告和管理制度,对上报护理缺陷及时做好调查,分析工作,吸取经验教训,提出防范与改进措施。

进一步完善或更新临床护理质量考核标准,细化和量化基础护理及专科护理质量考核指标,以经常性检查和不定期考核相结合的方式,将职责、制度、应急预案、操作流程、院感知识等纳入每次质量控制考核的常规。

护理质量管理委员会,监督、指导、检查、分析评定护理质量及护理不良事件,每月分析讨论,每季度召开一次质控小组的质量讲评会议。切实落实质量管理方案,达到护理质量的持续改进;

3、健全并及时更新护理管理各种制度规范

护理部花费大量的时间结合省、市及本院实际情况重新制定、修订、更新、完善了护理职责、制度、护理常规、应急预案、及护理操作并发症的预防及处理等4本指导和规范临床护理行为的书籍;

(三)、探索岗位管理和护士分层管理,提高执行力度,确保护理质量和安全

1、20xx年护理部组织各病区学习护理岗位管理,按职称、经验、学历、技术水平和能力分层使用,将护士根据年资和工作能力分为N1-N4级,实行岗位竞聘充分体现能级对应。

2、加强护士长的管理,实行护士长绩效考核,督促护士长加强科内管理力度,提高执行力,保障护理质量和安全。

(四)、成立了护理人力资源部

1、制定了护理人力资源部的规章、制度、职责

1、制定了护理人力资源培训、考核计划并严格落实;

2、制定了资源护士的工作流程

(五)、加强护理人员在职教育,提高护士综合素质

建立护理部—科室二级培训体系,对不同年资、不同职称护理人员进行不同层次的理论、技能、服务等培训及考核。

1、加强实习护士、转科护士及资源护士的管理及培训,制定培训及考核计划,评估带教老师的能力,狠抓带教质量,完善监督机制。狠抓全院护士的“三基”理论及健康教育知识学习。将三基理论题库下载到各科电脑上,要求科内组

织学习,每季度护理部组织考试排名,不及格者统一安排补考,与科室绩效挂钩。

2、加强高年资护士的专科知识及管理知识的培训,护理部定期安排各个专科疾病的护理查房和健康教育专题讲座,提高护士从业的基本素质。努力提升护理人员的专业知识、业务水平和操作能力。

3、对新上岗护士长进行基础知识、专科知识、管理学等方面培训和考试,不断提高理论水平和管理能力。

4、培养临床专业化的护理骨干,有计划、有重点、分期分批的选拔专科护士到省级医院参加培训学习,我院的专科护士在临床发挥了巨大的作用,糖尿病护士坐诊、咨询,造口护士的伤口及造瘘口维护,PICC护士做专家门诊、穿刺置管、维护,使护理工作上了新台阶。

(六)、继续开展优质护理主题活动,丰富护理服务内涵

继续创办《护理园地》,每季度一刊,及时通报护士工作情况,为护士提供沟通交流的平台,报道活动信息及医院的中心工作,宣传典型,鼓舞士气,激励护士,提高满意服务。

(七)、取得省、市、及本院的荣誉

1、获得本院荣誉: 优秀护理管理者(11名)、优秀护士(21名)

2、获得市级荣誉:荆州市优秀护理管理者(2名)、荆州市优秀护士(4名)

3、获得省级荣誉:湖北省优秀护士(1名)

 

第二篇:20xx年护理部工作总结

20xx年护理部工作总结

一年来,护理部在院党总支部领导下,认真执行上级各项方针政策,与全院职工一道奋力拼搏,完成了目标任务。经济效益、社会效益双丰收。病区各科护理住院病人13086人/次。急诊科护理部抢救病人102人/次、留观病人216人/次,静脉输液25669人/次,肌肉注射30982人/次。手术室手术2495台/次。全年工作总结如下:

一、深化优质护理服务:

在创建“二级甲等中医院”的基础上,我们巩固创建成果,继续深入开展优质护理服务,结合医院的实际,修定了临床科室优质护理评分细则,包括急诊科、手术室、供应室。进一步完善了工作制度,优化了操作流程,细化了风险应急预案。指导性、可操作性强。修定完毕后,以科室为单位组织学习,正确引导护士,让每个护士都明白什么是优质护理服务。教育护士爱岗敬业,提高认识自觉地为病人服务。建立良好的护患关系,病人满意度大幅提升。今年x月份我们的供应室接受了省卫生厅的督导检查,在大家的努力下上级领导和专家对我们的工作进行了表扬和肯定。

各科实施了责任制整体护理,实行APN排班模式,每个护士分管8个病人,8小时在岗,24小时责任制连续不断地为病人服务。认真落实基础护理,把项目细化程序化,落实病人安全管理目标,力求把工作做好做细。从病人入院到出院每个环节都有专人服务和管理,融洽了护患关系。各级质控组织充分行使管理职能,严把护理质量关。狠抓了规章制度的落实,定期与不定期组织检查考核,重点落实了护士长夜查房,对违纪的人和事照章处罚,哪里出现问题,就在哪里开专题讨论会,分析问题的原因,制定整改措施,警示和教育大家。使大家自觉遵守操作规范、护理流程。实现了质量管理目标:护理事故0;病人满意度98%;急救物品完好率100%;基础护理合格率90%;护理文书合格率95%;危重病人护理合格率90%;护理操作达标率95%。理论考试合格率90%。为了顺应业务

发展,护理部经常针对性的进行护理查房,解决疑难问题,提高专业水平。我们就这样点点滴滴向优质护理服务标准靠拢,努力做到让社会满意、让病人满意、让医护满意、让领导满意。

二、科学设置护理岗位

护理部组织大家学习上级文件和标准。我们认识到,在医院护士队伍中实施岗位管理,是提升护理科学管理水平,调动护士积极性的关键举措,是稳定和发展临床护士队伍的有效途径,是深入贯彻落实《护士条例》的具体措施。也是公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求。

进一步完善了护理管理制度。将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理,科学设置护理岗位,实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗,层级搭配,逐步建立激励性用人机制。明确岗位职责和任职条件,建立岗位责任制度和护理人员的信息。对护士长任职资格进行严格把关。必须持有大学本科学历,从事临床工作五年以上的护士才有资格参与竞争上岗。加强了护士的准入管理,招聘护士前要进行资格认证,必须持有专科以上学历,毕业两年以内持有护士执业证书,参加人事部门和医院联合组织的考试合格后方能进院。培训三个月强化操作考核合格后再进入临床。各层级护士熟知本岗位职责和优质护理服务内涵和目标,以保障患者安全和护理质量,形成合作团队。

我院从20xx年x月开始实行护士绩效考核,每年进行总结完善,持续改进基本上实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。每月对护士进行绩效考核一次,考核的结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩。

重点科室的护士也设置了准入门槛,如手术室、血透室、急诊科等,须在临床工作五年以上的护士。现在我院的护理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上。根据岗位职责,结合工作性质、工作任务责任轻重和技术难度等要素,进行了护士的分层管理,将护士按职称、资历等分层四个层级。推行责任制整体护

理排班模式。结合岗位的工作量、技术难度、专业要求和工作风险等合理配置,动态调整。以保障护理质量和患者安全。

我院的护士队伍建设取得了可喜的成绩,完善准入机制,持证上岗,依法执业,鼓励护士自修大专、本科学历,近三年陆续招聘大专院校毕业生60余名扩充护理队伍,使床护比达到1:0.4,医护比达到1:2。实施护士岗位管理,分层管理、分层使用、分层培训,逐步落实了绩效考核,充分激发了护士的工作热情。

三、 重视护士的岗位培训

进一步完善了护士的培训制度。我们根据本院护士的实际业务水平,岗位工作需要以及职业生涯发展制定本院护士在职培训计划。注重新知识、新技术的培训和应用,以需求为导向,岗位胜任能为核心,实示专业内涵。适应临床发展的需要。经常送护士长到上级医院进修护理管理,更新观念、开阔视野。并指定自学内容,如护理人力管理、人员绩效考核、护理质量控制等。派送护理骨干到上级医院进修专科护理。将学到的新知识带回,以点带面的推广。

注重院内培训,对新护士实行岗前培训和岗位规范化培训。岗前培训包括:相关法律规定、医院规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟通等内容;岗位规范化培训包括:岗位职责与素质要求、诊疗护理规范和标准、责任制整体护理的要求及临床护理技术等,以临床科室带教式为主,在医院内科、外科等大科系进行轮转培训,提高护士为患者提供整体护理服务的意识和能力。

加强专科护理培训。根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要,按照卫生部和省级卫生行政部门要求,开展对护士的专科护理培训,重点加强重症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤等专业领域的骨干培养,全年送到上级进修3人次。护理骨干参加短期培训16人次。

护理部组织了多次优质护理服务专题培训,让护士进一步转变观念,提高专业素养,遵守护士礼仪规范已成为我院护士的自觉行为。针对性开展专业技能培训,按职称分层使用、分层培训。护理部在春、秋两季组织了8项中医护理操作、18项常规西医护理操作的示范带

教,(春季3-4月,秋季9-10月)经训练后人人参加考试,达标率95%。经每年春、秋两季滚动式训练,我们用三年时间对护士进行了中医知识培训,完成了西医院校毕业护士的中医药知识培训(100学时)。对新进院的护士,又进行了新一轮的(100学时)培训。20xx年总护理部组织培训36次,各科每月组织1-2次专科护理讲课,为深化优质护理服务工作打下基础。

四、存在的不足:

护士队伍年轻化,梯度结构有断层现象,后备人力不足;现有护士的学历、专业素养、中医基础理论上有待于提高,大力培养专科护士。护士岗位管理工作还要继续完善。

xxx市中医医院

二零一xx年x月x日

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