美容导师一般为女士担任，职业要求经常出差，工作年龄一般集中在22----35岁，要求有比较好的形象气质。

作为近些年来发展热点的专业美容行业，据不完全统计，目前全国大约有20xx万名美容业从业人员(含终端美容机构服务人员)，而美容导师约占这一总数的三成左右。随着行业的整体发展，市场上对美容导师的需求量在持续增加。作为行业最基层的销售人员，美容导师同模特一样，是一个吃青春饭的职业，一般过了三十岁，基本上就不再适合继续从事这一职业了。那么如何在有限的从业历程中进行专业资本积累，为未来发展作好转型准备，是每一个美容导师在入行之初就应该完成的功课，下面，笔者就从以下几个方面对这一问题进行探讨：

首先，应该进行自己个人的SWOT分析：也就是说，结合自己的个性、能力、发展爱好等因素，对自己进行一个客观的强项、弱项、在同一从业人员中将遭遇的威胁和机遇进行一个全方位分析。以便在此基础上再进行的个人不同阶段的转型定位。毕竟专业美容行业目前尚处于发展初期，各个环节的人力需求都呈现出供不应求的趋势，美容导师作为本行业最贴近市场的基层人员，自然所面临的上升空间和发展机遇也是最大的。如果你致力于在本行业发展，那么，至少有以下几种岗位和创业方式适合你在适当的时机下进行选择：

编辑本段销售管理

专业美容销售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力。能够策划和组织各类促销活动。

可担任的职位：大区(区域)经理、销售经理、市场推广经理等中级销售管理职位。

最佳从业年龄段：22－35岁；

职业持续力发展分析：这是目前美容导师最常见的职业提升选择，在国内众多的专业美容经营企业中，一些中坚的销售管理职位(如大区经理等)都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的资深美容导师中提拔起来的。由于这些职位长期进行企业的销售网络管理，一般都备受重视。如果能够把握好机会，进一步将自己提升至营销总监、销售副总等高层销售管理职位的机会是极大的。但此类岗位必须适应频繁出差和承受较高工作压力，如果你是一位打算婚后以家庭为重的美容导师，那么，你需要慎重考虑是否将这类职位列为你转型的主要选择。

专业培训讲师

基本要求：入行至少一年以上。具丰富的行业营销和市场维护经验、良好的文字及语言表达能力，能够编写适合企业不同发展时期的培训教材(如店务手册、产品手册、技术手册等)。

最佳从业年龄段：25-35岁；

可担任职位：(高级)培训讲师、培训经理等专职进行产品技术培训或素质培训的专业人员。

职业持续力发展分析：由于专业培训是本行业区别于普通日化业的重要市场支持手段，所以在未来的发展中，资深的专业培训师将成为行业的香饽饽。其他行业或是科班出身的培训人员一般都不了解产品知识及行业市场操作，他们的强项在于销售人员素质培训。这种现状就为美容导师转型成为培训讲师，尤其是技术培训讲师造就了得天独厚的条件。随着整个行业专业化程度的日益提高，培训讲师逐渐成为最为紧缺的人才之一。同时，培训作为一种职业，能够促使从业者不断完善和丰富自身的知识结构。如果你是一位具备总结和提炼和创新能力的美导，你完全可以大胆地去竞争培训讲师这充满前景的职位。

编辑本段开发和策划

产品开发和产品策划

基本要求：入行2年以上。灵敏的市场感知及反应能力、 思维活跃、文笔流畅，熟悉专业产品的特性及有相当的医学知识。

最佳从业年龄段：22至40岁；

可担任职位：产品开发(策划)经理、产品开发专员、产品临试专员、产品文案等。

职业持续力发展分析：产品开发属于典型的经验型----即越老越吃香的职业。能够胜任这方面职位的人必须具备较高的职业素质和全面的知识结构，所以，这一类职位的就业面更为广阔，如可转为培训部讲师、市场部推广人员等相关职位。目前，国内专业美容企业在产品的研究和开发方面还处于初级阶段，产品同质化的现象较为普遍。随着行业竞争的加剧，产品开发能力将成为企业的核心竞争力。由于专业线产品的独特要求，除技术工程师外，懂行业市场操作的产品开发和策划人员也非常关键，他们除了懂得各种产品套装和系列的搭配和运用外，还要能够以最适合于市场的方式对新产品进行包装策划。所以，有着实操经验的美容导师是产品开发部各个职位的最佳人选。长期以来，产品开发策划人员一直是业内最为缺乏人才之一，这种趋势在接下来的数年内还会进一步加剧。

店务管理人员/店长

基本要求：熟悉美容院经营管理、具备良好的专业美容技术，具备店员培训、顾客管理、店内促销及一定的财会知识。气质优雅、性格沉稳，具丰富的客户投诉处理经验。

最佳从业年龄：28---40岁。

职业持续力发展分析：在美容院，尤其是一些大型的高档美容院和SPA生活馆，店务管理人员是最主要的经营管理人员，比起同行业的其他职位，其工作环境和薪水都较为优越。在一些大、中型直营连锁美容院，一个省会级城市的巡回店长月收入过万是很平常的事。店务管管理作为一种新兴的职业，发展机会和空间都非常巨大。同时，目前化妆品行业各种类型的专卖店、加盟店的蓬勃发展也为店务管理人员造就了一个广阔的发展前景。 如果你认为自己创业是人生职业规划中终极的目标，那么在条件成熟时，你进行以下尝试：

美容院老板

基本要求：入行2年以上。熟悉行业经营及美容院经营管理。具备良好的专业技术，有一定经济基础（一般在二级城市开设一家8张床左右的中小型美容院一次投入约需10万元左右）。同时，作为一个老板，还要具备基本的财务知识和人力管理能力。

最佳从业年龄段：终生职业。

职业可持续力发展分析：开一家美容院是无数美容导师的理想。也是美容导师创业的捷径之一。同时，由于市场的巨大潜力(目前中国城镇老百姓的月平均美容消费已达21.33元，预计未来5年内还要翻一番)。在五年内美容院也是最引人关注的投资热点。

创业小贴士：作好自己美容院的定位，即选择合适的区域、确定初期的合作伙伴(代理商、厂家)和经营策略对于初次创业的美导非常重要。 区域代理商

基本要求：有一定的销售终端网络，熟悉创业区域的市场环境。有相当的经济实力。熟悉专业美容的产品的特性并有一定的品牌管理经验、具备全面的经营管理能力。

最佳从业年龄段：终生职业。

职业可持续发展分析：由于目前专业美容行业的经营企业大多不具备直接控制终端美容院的实力，所以区域代理商制还依然是行业销售中最主要的方式。当然，代理商的入行门槛远比开美容院要高得多，除了资金方面的要求外，一个成功代理商的经营管理能力也远比美容院老板要求更全面。代理商作为直接面对美容院的中间通路，在具备一定的积累后，发展前景远比开设美容院宽广：一方面，代理商可以涉足直接掌控终端，自己

发展连锁加盟美容院，另一方面，由于长期同生产厂家打交道，对产品的了解，尤其是各类市场所需求产品的了解更为代理商日后自己操作产品造就近水楼台。随着专业化妆品行业的发展和社会专业化细分的加强，美容行业也会出现类似快速消费品目前的“通路为王”的行业态势。一些有注重终端服务、擅长具备品牌发展观念的新锐代理商将成为左右行业发展重要力量。所以，如果你够胆识，做代理商是一个很有潜力的创业选择。 美容导师的薪水结构

一个美容导师的工资结构一般为：底薪+提成+补助。

美容导师下到市场后，美容院还会提供食宿。正常情况下，在中国发达城市，一个美容导师一个月只要出差一次就可以拿到3000块以上的工资。 美容导师的发展方向

美容导师的发展方向，将来一般是成为美容讲师，或是区域经理。

 

第二篇：美容导师工作流程

美容导师工作流程之一

首次加盟网点下店流程

第一步、交接

从业务手中接受客户备忘录，包含：合作协议、客户档案、拜访记录、所作承诺和特别注意事项等。双方签署《客户交接确认书》并交一份到行政人力资源部备案，合作协议在看完后交到财务部，客户档案利用服务的机会进行完善，一个月后交复印件到行政人力资源部。

第二步、下店前准备工作

一、形象准备

确定下店时间，准备充足的日常生活用品。 穿职业装，整洁大方，化淡妆，头发盘扎。

二、心理准备

美容导师是美容师的老师，是美容师的风向标，下店前一定要保持良好的心态，以饱满的激情投入工作。

任何时候都要有自己是景谊一员的意识，随时提醒自己：我代表了景谊形象，在美容院里自己的一切行为都不是个人行为。

三、培训工作准备

课程提纲、 课程时间 、培训形式、培训场地、培训纪律、资料准备 、手法规范检查、考核试卷等

四、销售工作准备

促销方案制定。方案制定以增加公司出货量和提升店家业绩为目标，同时，在方案执行前主动与店家老板沟通，达成共识方可执行。

要学会成本分析。

五、和店家做好前期沟通

确定下店目标：销售或培训、项目推广、问题解决、关系促进 确定是否有其他厂家老师在，尽量不要重复

确定主要负责人这个时间是否在店？与美容师休息时间错开 了解美容师心理动态，做好培训需求调查，确定适宜的培训方式 与店家进行电话沟通的基本要素：

A、我是景谊公司的某某

B、这次公司派我到咱们店做服务

C、我计划什么时候出发，大概什么时候抵达 D、沟通需要了解的情况

E、阐述我们这次服务的工作重心及还需配合的问题 F、了解顾客群及潜在顾客，并建议进货 G、再次提醒还需带什么资料

H、上车后给店家再次发个信息，确定到店的时间

第三步、到店实地了解情况

一、 与老板面谈，合理安排时间

最好由负责该店的业务或了解该店的人员陪同下店，以作介绍和指引 再次沟通本次下店的工作 本次在店的工作时间 如何配合

将提前准备的培训计划大纲与老板沟通 商量培训时间的安排 销售方案的制定

沟通需要配合情况及在员工前介绍培训老师

以询问或观察的方式了解是否有特定问题需要解决 沟通后拟写工作日程安排交给美容院负责人

二、 进一步掌握员工情况

包括美容师的心理状态、收入水平、忠诚度、工龄、内部的人际关系（亲

戚关系）、学习能力、以往培训情况等。

三、 店内环境了解，提前张贴海报，挑选几款产品做展示

挑选的应是有特色、好销售的明星产品，且要尽可能摆放在最合适、最醒目的位置。

第四步、培训

一、培训内容

心态培训 公司文化与产品知识培训 手法培训 销售培训 专题培训（如风水、色彩、手诊面诊等）

二、 培训形式

讲授、实操、舞蹈、互动、分享等

第五步、考核

考核内容：产品基础知识、手法、技巧 考核形式：书面考核、一对一实际演练考核 监督执行：老板、店长、美容导师

考核必须打分，并建议老板建立员工培训档案

第六步、销售

一、拟定推广方案

与老板商量定好奖罚措施。

二、Pop张贴，制造良好的销售氛围。 三、召开员工会议

将推广方案让每位员工知道，统一话术（品牌经理和厂家老师负责，事先做好书面材料），并且让每个人都熟知。要确保每位美容师都能复述到位。

四、做客户分析，指导美容师邀约客人在活动时间到店。 五、合理安排人员分工，分解目标，指导下切，督促完成

第七步、工作总结

离开店家之前将在店期间的工作做个总结，将全体人员聚集在一起开会，找出不足之处，表扬表现优秀员工。

制定一个月的销售计划，下切到人，下切到具体产品和项目。

第八步、跟踪

离店后电话跟踪（5-7天一次）内容：培训效果反馈、业绩达成情况、终端客户跟踪情况。

美容导师工作流程之二

会议、活动工作流程

第一步 准备阶段

一、提前一个月时间确定活动目的、时间、主讲老师、会场、参会方案、活动优惠方案等

1、确定促销会的目的（店庆?答谢？开张？向老顾客推广新产品？吸纳新客源？消化库存？）

2、针对对象：以老顾客为主（着重推广新产品）？还是新客户（着重通过超值的卡留住顾客）？

3、时间：以下午或晚上为主，一般在三个小时之内。

4、地点：当地最好的酒店，最好有舞台及射灯，冷气或暖气一定要足，灯光明亮、以暖色调可调光为佳，音响效果要好！大小和人数相接近，会场中心最好不要有柱子。

5、参考厂家提供的优惠政策来设计会场优惠方案(要有足够的吸引力，重拳出击），最好打印出来，顾客人手一份，并用手绘pop张贴出来。

6、制定美容师销售奖惩政策（有所舍才有所得，依当地情况而定）。

二、提前半月做好邀请函、讲师简介

邀请函需要准备的几大要素：店家简介、会议时间、地点、抽奖券等。 讲师简介的要素：讲师身份、擅长的领域、曾创造的业绩、作品等。

三、让店家备足货源，防止缺货，影响销售 四、做好门头和店内布置，营造良好的销售氛围 五、邀约

对老顾客：通过店内产品的摆设、醒目的POP、单张及美容师的介绍，让所有老顾客都知道活动的内容、时间、地点、礼品、奖品、超值优惠等，把门票里的赠送项目用POP写出来在美容院内张贴，声明只付 ＿ 元钱手工费，即可获超值大礼包，但这个大礼包要到会场方可领取（向顾客表明是由公司现场送出的）。鼓励老顾客带新顾客，如带两个朋友来买98元的礼包，即可送出一张门票给本人。

对新顾客：通过老顾客协助宣传，或通过店外的横幅、POP、单张、各种报纸、电视广告、小区宣传、及酒店大堂展示、异业结盟等方式来进行邀约。

要根据活动性质确定邀约对象，并对美容师的邀约数量进行量化规定。 电话跟踪邀约情况，定时做出指导，必要时下店协助邀约。会后有销售环节的要协助销售。

五、物料准备

六、人员分工

邀约： 迎宾： 签到： 引座： 礼仪： 物料管理： 音响： 灯光：

礼炮： 催场： 后勤： 总指挥：

七、会前每人复述各自职责并做好排练

第二步 会议阶段

一、 依照《活动策划规程》指导店员做好各项会务工作 二、 会中配合主讲老师，确保课程效果最大化 三、 处理会场中的突发事件。 四、 会后立刻召开总结会

1、召集所有工作人员进行会议总结，统计总销售额; 2、分析现场的得与失，表扬先进及达成目标者；

3、对于存在的问题提出建议，对未达成目标者提出期望及找方法；

4、对于已购买的顾客，提醒其趁有优惠方案给家人再购买，同时提醒美容师催收欠款。对未购买者，致电约其到美容院感受项目，促成销售；

5、电话回访:了解顾客所需，利用上堆、下切与平行的技巧找到新的需求点，针对性满足顾客需求；

6、对预约但未到现场的顾客做出统计,再电话跟进，找出真正原因，约其进店或列为下次会议的准顾客。

第三步 坐诊阶段

一、坐诊环境要求

坐诊室一间（要求通风，有日光灯） 圆桌一张，凳子四把 坐诊专家介绍横幅一条 坐诊专家X展架一个

其它物品根据各品牌具体情况自行拟定

二、邀约客人到店

指导美容师跟踪邀约客人到店 从美容师处获取所邀客人资料

跟讲师共同研究邀约顾客资料，以便做好相关准备

三、配合坐诊老师压单

将需求客户介绍给坐诊老师

将坐诊老师的专业面与以往骄人业绩介绍给客户以树立权威感 在坐诊过程中随时为老师提供必要的服务

敏锐捕捉成交信号，一旦看到客人有心动迹象，立马带客人去付款

四、为以后销售作延伸

如嘱咐顾客后续服务方案、建议对方自己定下长期计划。

第四步 总结跟踪阶段

一、 总结

本次活动的成功之处 待完善之处

以后的注意事项

二、 跟踪：

敦促美容师跟踪终端顾客，利用活动政策、机会引导顾客消费（重点在坐诊没下的单和活动没来的客人）

敦促美容师对欠帐客人的款项回收 敦促店家及时补货