品牌传播课程考察论文

舒简品牌传播推广

一.消费群体分析

(一)目标消费群体构成

1、年龄在25–40岁之间,收入中上等的消费者,女性消费者居多。

2、高收入群体,如企业领导,政府官员,华侨及其家属。

3、注重形象及保养,有一定消费意识及消费习惯的知识份子。

(二)消费习惯及消费需求

1、消费习惯:

美发方面,中国人传统的只是在住宅周边找些老师傅,单纯的把头发剪短罢了,一般一个月一次,多以老人及小孩为主。而由于生活水平的提高,越来越多的中青年及社会名流,由于社交的增多,而越来越注重自身的形象问题,也会考虑找些专业的美发店对自身发型进行修剪,特别是白领阶层及社会名流,对发型及发质的要求较高,常常关顾美发店对发型进行修复或设计。

2、消费需求:

美发方面,多以发型修剪及设计,发质修复,拉直,锔油,烫卷,染色等等为主,由于流行趋势不断转变,消费者的需求也在不断转变。

美容方面,主要是以中老年为主,随着生活水平提高及保健意识的加强,在满足物质需求之外,也开始注重身体及个人形象,多以瘦身,祛斑祛皱,修复,美白为主。以消费者的角度来看皮肤护理,保养 〉祛斑 〉增白 〉减肥 〉祛皱 〉暗疮 〉健胸 〉洗眉 〉文刺 〉瘦脸 〉过敏,由此看来,选择一个健康、长久、有说服力的自然健康美容方法是当今同行们的重之首选

(三)品牌意识

中国的美容美发行业还只是起步阶段,目前的知名品牌不多,美发领域有:标榜,沙宣(都以培训中心,形象沙龙,美发产品为主),东方设计等;美容连锁有:台湾自然美SPA,北京纳兰国际等等。

美发方面,受传统消费习惯影响,还没有太大的品牌意识,平时去哪里美发以后就常常去,并不会因为附近又开了一家形象好,规模大的美发店就立刻转移目标。而在不同的城市,也有各自美誉度较高的美发店。举例:四川乐山市,低档高档的美发店很多,但问及哪家最好,当地人都首推“紫罗兰”,其店面较大,

历史较久,最主要的是店里有2位国家级美发设计师亲自挂牌营业,全乐山也只此一家,但它在湖州就是当地的品牌。在美发领域,要推广“梳剪城”的品牌,不仅仅只是做好终端形象,还要有一流的设计,一流的服务做铺垫,如果能推出美发产品,向标榜,沙宣学习,则更有利于市场的拓展,品牌的树立。

美容方面,虽然中国的美容业发展了也快xx年了,却一直没有所谓主流的美容SPA品牌,大小美容店,连锁店,私营店层出不穷,加上安利,雅芳,玫琳凯,完美等直销商又不断培养自己的美容师,导致市场良莠不齐,消费者信任度较低。一般消费者只能通过商家宣传及朋友介绍来慢慢了解,市场开发较慢。

二.营销策略

营销模式 :现场服务+会员培养+品牌树立+会员卡+促销卡+介绍卡

连锁美容院营销管理新方案

做好形象宣传,留住每一位顾客,让企业文化融入到消费群体的生活中去 营销大师科特勒曾说:除了满足顾客以外,企业还要取悦她们。今天的市场竞争激烈,如何赢得顾客的拥戴并战胜竞争者,答案就是在于满足顾客需要、使顾客满意方才能使以市场和顾客需要为中心的公司获得成功。这就需要他们向目标顾客提供优质产品能提供最高价值的服务。

美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是:顾客(会员)管理体系。 那么,如何有效地管理顾客呢?

这里面有个在零售行业运用相当普遍且科学可行的顾客管理方案可以采取或借鉴。

这个方案就是:全方位引进零售业连锁店顾客管理模式,即:“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况,及时作出调整营销策略。

连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂,单品系列最多在五百个品种以内,而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售,因此,管理难度远远低

于传统的零售企业。

通过引入POS系统,传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、先进的理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制,从而一举将传统的美容院与现代管理型的美容院一下子区分开来,成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。

营销无定式,其实很简单。问题是,一个真正的企业经营者要站在行业内的高度,高瞻远瞩,具备战略发展的眼光,同时,还要跳出行业的限制,用其他行业人的眼光来看待本行业和本企业的经营发展就不那么容易了。思路决定出路!思路如果创新,企业就有了奔头。

开发顾客与服务管理的要点:

为维持定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。

为增加固定客户,吸引消费者的认同为首要任务,而采取会员制是相当可行的办法。

即使美容技术再优秀,但服务顾客的诚意远比技术更能感动顾客,美容院目前最迫切需要的,正是此种管理办法。

开发顾客的方法有哪些:

(一)创造吸引顾客的条件

美容院的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外表的美观与否,那是无法令顾客完全满意。因为,美不仅限于外表而已,散发自心灵深处的美,才能恒久而长远。 因此,美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。也就是说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑”等问题上门,还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来主动和有效。美容院在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美美容界已成为一种流行时尚的“五感美容”疗法,就是这个概念的完美体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受这种减速缓压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。

(二)利用介绍卡开发新顾客

开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,

来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正提高美容动机的目的。

三.推广的具体操作

(一)定位

由于舒简旗下的美发美容项目都定位在中高档阶层,消费群体的消费水平高,相对地更挑剔,对品牌也较信任。

(二)公关活动

美发

1. 通过组织一场别具一格的发型展示会,显示“梳剪城”的传统风格及对中国消费者发质的理解

2. 利用有关各大媒体充分报道“梳剪城”发型展示会

3. 通过推广活动与所选定的媒体建立长期的合作关系

活动主题:(口号)为顾客塑造完美形象

目标群体

年龄在25–40岁之间收入中上等的消费者,女性消费者居多;舆论界风云人物及社会著名人士;国营机构、私营机构及合资机构的美发师;国内外媒体;零售商;有关政府机构。

美容

1.寻找战略联盟,与其配合,在高档住宅区、别墅区举办品牌宣传的活动,制作DM单,宣传舒简SPA及会所的服务内容及特点,提高舒简在目标消费群体中的知名度

2.成立推广联盟,大开内部资源共享通道,优惠办理会员卡,并争取在不同领域让客户都能享受优惠,设计介绍卡,促销卡等等,吸引客户。

3.与目标客户群体举行联谊,美容交流会等等,来吸引客户办理会员。

4.最终目的,是让目标消费群体对舒简的接触,由一开始的“知道”→“了解”→“信任”→“依赖” 让消费群体养成定期来舒简SPA或会所进行保养的习惯,并只到舒简进行美容消费。当客户对舒简产生“信任”的时候,自会主动

帮我们做宣传,开发更多的新客户。

5.多参加一些政府部门举办的公益活动,让“舒简”品牌融入到当地市场的生活中去,提高美誉度。也可以在高档小区举办入驻酒会等等,在会场上介绍我们的服务,融入生活中去。

四.品牌形象的树立及服务系统的要求

1. VIP会员的培养:目前舒简系列主推美容及美发业务,应注重忠实客户的培养,应定期对会员客户进行回访,特别是许久未消费的会员,了解对方的生活习惯及需求,提高服务标准,尽量做到更人性化,差异化,让客户觉得自己备受尊重,真正有VIP的感觉。

对会员要求应保证质量,而不只是数量。以一家SPA以例,(保守估计)会员有200人,每月平均有100人次关顾,每人消费平均200元,则只有2万收入。 这时我们该考虑的重点不是如何增加会员,而应是如何让200位会员每月至少有180人来关顾,培养会员的消费习惯及对舒简的依赖性。

留住一个老客户,永远比开发一个新客户要容易。

客户悄悄流失的原因,多数是我们往往忽视了她们,最后变成她们忽视了我们,等有消费需求的时,想不起我们。流失的第二个则是市场竞争。福建的美容美发行业还没有规模化,各种各样的美容店,美发店,多不胜数。没有真正的龙头企业,消费者消费比较盲目,多数宁愿选择距离家比较近的网点,或听朋友介绍。提高我方的服务要求,让每一位关顾的新老客户都认同我们,这样才能更好的推广我们的服务及市场,有利于品牌的推广。

2.软件的搭配:在终端,不仅要有良好的店面形象,精良的设备等硬件,也要有相对应的软件。比如说美发师的技术,服务态度,美容师的专业水平等等。以美容师为例,美容导师是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,她们常常还要兼具销售技巧,只有这样,她们才能更好地发挥作用,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以,我们也应该时常对一线人员进行相应的培训,把我们的服务做到尽善尽美。

 

第二篇:公文写作课程论文

公文写作课程论文要求

论文作为本课程考核的基础,结合课程总体出席、课堂互动和随机抽查情况,最终确定本课程考核的结果。本科程的最终考核结果集中体现为论文的最终分数,其他情况的考核不做明确显示。

一、题材与体裁要求:结合课程后期关于社会主义核心价值观的专题讲授和你自己对社会主义价值观体系、层次和具体内容的理解,从你自身的专业视野、志趣选择、关注重点或者个性见解等方面出发,结合国家、社会和个人的共同理想与价值取向,自拟题目撰写一篇用于“中国特色社会主义社会主义思想大讨论”的主体发言稿。

二、格式与字数要求:论文要求按照“燕山大学学年论文格式”进行规范书写,要求统一格式、纸型、字号排版、打印和装订,按照规定时间收取、评判和归档。论文字数应以五分钟的主体发言内容进行确定,根据个人不同的情况以5000——7000字为宜。

三、机构与内容要求:论文符合主题发言稿的结构要求,主题鲜明、结构紧凑、详略得当。内容要求重点突出、论据充分、论辩有力。

四、思想与语言要求:论文要求思想上表现积极进取,乐观向上,传播正能量;语言方面注重书面语和口语结合,兼顾规范化与个性化的特点,既要做到优美丰富,也要做到明快流畅。

论文要求从收到本要求之日起(20xx年x月x日),一周以后(即20xx年x月x日)上交本年级或专业学委。请互相转告,慎勿延误,逾期责任自负。谢谢

任课教师 郄少健 谨致

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