市场营销心得体会

在短短五一假期内，为了充实自己的社会经验，毫不犹豫的去了华润万家，为百事公司纯果乐做促销。在整个促销过程中颇有收获。下面我从一个促销员的角度谈一些心得体会。

（一）自信。

自信是营销成功最重要的手段。提升内在的自信心和自我价值，提高销售技巧。通过不断的成功来提升自信。

（二）勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

（三）诚信。

做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。

（四）坚持。

做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

（五）对产品的了解。

无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息。成功的销售员都是他所在领域的专家，信心来自了解。我们要了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

（六）针对性。

每种产品都有不同的消费群体，一定要认清自己产品的消费群体的特点。例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。例如果汁这种饮料，一开始，我认为只有孩子

才会购买。但是，从它的营养价值方面推销给中老年人和男性客户，竟然也出现了意想不到的结果。

（七）高度的热忱和服务心。

把客户当成自己的朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

（八）非凡的亲和力。

一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈，成功率会大很多。

（九）责任心。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要获得销售的成功，还得靠自己的责任心。对产品负责，对顾客负责，对自己负责。

（十）善用潜意识的力量。

成功的销售员都是敢于坚持自己的梦想的人。营销正在经历一场剧烈的变革。未来的市场营销在深度和广度将发生急剧的改变。所以营销要创新更要有新的理念及思路。

班级：20xx级财务管理一班

 

第二篇：市场营销心得体会

《市场营销》的学习心得体会

我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要文科生的形象思维，它从一种宏观的角度去思考经济学问题，把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导意义！市场营销包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列活动。市场营销的研究对象是以消费者（用户）需求为中心的企业营销过程及其规律性，即在特定的市场环境下，企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。

市场营销是一门非常有趣的学科，很多同学把营销等同于我们日常生活中简单的推销，我认为那是不对的，我认为市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。营销不是企业经营活动的某一方面，它应该是始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程的。

营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自己的产品卖出去！双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的，故而是具有广泛的社会价值的！我们通常只关心自己有没有亏本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利合乎我们大家的要求，这便是买卖存在的根本价值！做生意很简单，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥！营销就是实现这个目标的重要手段之一！但是由于营销是一种社会性科学，可取代性很强，很多非专业人员也可以胜任，再加上中国的市场经济发展还不成熟，营销并未引起充分重视！但它的意义是不容

否认的，随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,我相信到那时市场营销便大有用武之地了！

通过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，提供了大量的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面，市场营销已经和正在作出自己的贡献。面对新的情况和问题，进一步研究市场营销学，进一步促进我国经济的健康成长，具有重要作用。

通过对市场营销的学习，我学到了很多东西，老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自己对市场营销的理解。

活中的促销无处不在，每逢佳节，节假日，走到任意一个商场或者购物市场都能看到一些打折商品，这就是商家的一种促销手段。促销是营销的重要组成部分，直接关系到企业是否能在激烈的竞争中生存。促销的意义在于：一、传递信息，强化认识； 二、突出特点、诱导需求；三、指导消费，扩大销售；四、滋生偏爱，稳定销售。促销的方式有四种：广告，人员推销，销售促进和公共宣传。企业的促销方式的选择，要根据自己产品的目标客户群的大小来确定，并灵活的去整合各种促销销方式。促销的目标很重要，目标能够提供信息，增加需求，通过目标可以让企业自身的产品差异化，更好向目标展示自己产品的价值，最终稳定销售。

在学习《市场营销》的课程中我始终在考虑一个问题，那就是“进入21

世纪，竞争异常的激烈，且消费者的消费观念大相径庭的时代，如何成功的营销。” 现在，我开始有了自己的答案。个人认为，这依然要从营销最基本的要素中去寻

求！营销的四要素：产品、价格、促销、渠道。

随着经济的快速发展，居民的收入，购买力水平和消费同步提高，即表现出了消费者的消费需求开始向高级阶段发展。伴随着需求的发展，消费的观念也就发生改变。人们已经不在满足于感情消费而逐步的转向与差异消费，即人们的消费有共性消费转变为个性消费。因此在产品方面就应该尽量的满足消费的个性需求。

企业的产品要满足个性需求最直接的方法就是“定制”，即“量体裁衣”。定制，这种做方式并不鲜见；在服装业和鞋业中，有公司便会根据顾客的条件来设计衣服和鞋样。现在的企业很多都是以大规模生产为基础，因此个人建议企业在做市场细分的时候可以将每一位顾客作为一个单独的市场细分，为每位顾客建立一份个人档案，诚然这会增加企业的生产成本，但总体来说，这有利于增加企业在消费者中的影响力为企业或得更多的美誉。

价格是否适中或者说是否在消费这的可接受范围内，极大的影响着企业营销的成功与否。虽然现在的居民的购买力水平提高，但较高的价格依然会制约产品的售出。我们国家现在的市场，借用刘老师的一句话说就是“有钱的人已经拥有了，想买的人没有钱。” 同样的的商品，在较低的价格下出售相比于高价格出售，更能刺激购买的者的购买欲望，这能够行之有效的开发潜在市场，刺激购买欲望。但是商品的最终的定价还是应该综合各项成本以后，根据销售情况及竞争商品（替代品）的价格来全面制定。

价格的制定，应本着以开发潜在客户为主，满足现行消费为辅的原则，然后考虑内部因素和外部因素。内部因素：公司的营销目标，营销组合，成本，其中成本所占的价格构成比例较重。外部因素：市场和需求、竞争、政策法规。综合的说，成本决定产品的定价下限，市场和需求决定定价上限。个人认为企业的本质属性就是：“考虑到社会和谐的同时使自己利益最大化。”正如老师课上说的那样“市场大，企业大干，市场小，企业小干，没市场，企业不干。”又每种产品都有自己的生命周期，所以企业要在产品的生命周期的不同阶段，适当的调整价格以利于企业的营业最大化。

有效的的分销渠道，商品才能有效的进入目标市场，让消费者放心的购买和放心的消费，实现企业的营销目标。营销的渠道模式有横向和纵向之分，在纵

向模式中分有零层渠道，两层渠道，三层渠道。前面所提到的戴尔电脑公司即属于零层渠道，与之有相同渠道的还有雅芳公司、佐丹奴服饰。个人观点认为，电子商务（网络销售）应该成为一些具有规模和实力的企业选着的一种更加廉价便捷高效的分销方式。这种销售方式，相当于搭建了一个企业与客户交流的平台，客户可以通过网络这个平台便捷地向企业反映自己对产品的意见建议，同时企业也可以给客户提供实时的技术支持。

精准营销是当今世界营销界的一个热点问题，对精准营销的体系理解也存在很大差异，由于实践的局限性对精准营销的研究很不深入，高度分散物流局限和结算信用缺失限制了精准营销的发展，笔者有幸在国家邮政从事此项研究工作，中国邮政遍布全国的邮政物流服务体系及国家信誉，为精准营销在中国的发展提供了巨大空间。笔者长期从事精准营销研究及实践，现把自己多年来对精准营销体验心得和大家分享，希望对精准营销理论体系的完善起到推动作用。

老师在课堂上分享的人生哲理，联系到所学的知识，个人认为其实人生就是一场营销。人生的第一步就是要塑造自己，认识自己的价值，充满自信的生活，树立目标和雄心，创造魅力。第二就是推销自己，让更多的人知道你，记住你，信赖你，保持良好的信誉，永远值得信赖。