尊敬的领导：

您好！

曾经有那么一个有志青年渴望投身于上海地铁事业，很有幸，他成为了1名莲花路地铁站的站务员。在过去的16个月中，他做到了一个站务员应尽的所有责任。他喜欢这份事业，喜欢那里的工作环境，喜欢那里的领导和同事，甚至是那些到现在还叫不出名字的保安和保洁员。在工作上遇到困难的时候，是他们给予帮助。在生活上遇到艰难的时候，是他们伸出了援助之手。没有他们，他永远只是个初出茅庐的孩子。

16个月，说长不长，说短不短。足以让一个刚踏出学校的学生看清这现实的社会。身为一个站务员，我们在做好本职工作的前提下，更树立了新一代地铁站务员的风貌。每月窗口办和上级领导的检查是对我们最佳的警戒，每天来来往往的乘客更是对我们最好的督促。子曰：“工欲善其事，必先利其器。”的确，面对乘客“打不还手，骂不还口”的我们，以后面对任何困难都会用良好的心态去对待。

真的很感谢领导和同事在这16个月中给予我的帮助和关怀！这些工作经验和为人处事的道理一定会让我受用一辈子。但在此，我还是含泪写下了这篇辞职信。原因很简单，只有1个：那就是钱！请不要责怪我的俗气，这都是残酷的现实逼的！古话说的好：“钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！”试问下：1个25岁的男人，怎样用1800元来度过1个月呢？我们需要孝敬年老的爷爷奶奶，我们需要为退休的父母分担家里的负担，我们需要谈个合适的朋友，我们也需要正常的娱乐。也许我们还年幼，不懂得“吃的苦中苦，方位人上人”的道理，也许我们也不懂得“天将降大任与斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体夫。”但我们连温饱的问题都不能解决，又如何去回报这个生我养我的社会呢？

一直以来我都坚信“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”新的工作或许是我人生一个崭新的起点，但无论在什么岗位，我都会把申通地铁“准军事化”的作风和“乘客利益高于一切”的精神发挥的淋漓尽致。很多人问我：做站务员的1年多值不值得？我会毫不犹豫的回答他：值得。就像区域站长说的：如果我们能很好的处理了乘客间的矛盾，那我们无论到哪都将受益匪浅。

天下没有不散的筵席。在这里，我想再次感谢栽培我的领导们和一起处事的同事们。对于离职后对公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致！

敬礼！

 

第二篇：尊敬的酒店领导

尊敬的酒店领导:

我非常荣幸能够成为金豪酒店的一员,在这里我首先感谢酒店领导对我的信

任和重用，同时也感谢酒店各部门员工对我这一年多工作的支持和帮助，我觉

得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与

厚爱！

客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外

在形象与经济效益。此次酒店把客房部和前厅销售部合二为一，成立房务部，

是酒店上级领导经过深思熟虑而决定的上策之举。它即拉近了客房和前厅之间

的距离，又减少了平时处理问题时一些不必要的环节，加快了对客服务的速度，

提高了对客服务的质量，工作效率提高了，顾客满意度也会随之上升。而作为

刚被提升房务部客房主管的我，在感觉压力的同时也动力十足。

身为房务部主管其岗位职责就是：协助房务总监完成客房部的整体管理和

督导，在房务总监的授权下，具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的

日常工作情况；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向房务总监汇报；

与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行；主持召开的班前班

后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在房务总监的直接领导下，

协同客房领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅

导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发

现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工

的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做

的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们金豪酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作

思路，不足之处，请领导给予指点：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导

工作，并协同领班制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情

况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主

动，礼貌，耐心，周到。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报

房务总监考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出 租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层领班对

所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；房务总监或主管

对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引

起客人投诉，影响酒店声誉，并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进

行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命。

3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费

的同时，实施物耗管理责任制：从5月1号开始，楼层定员定额管理，白班楼

层服务员每天下班前根据其楼层住房数量核对其物耗情况，把第二天所需填补

的易耗品数量报与早班文员，由早班文员负责记录并把其所需的易耗品分送到

各楼层。领班督导服务员每日盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责

任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班

将追究其连带责任。

4.客房部下属公卫：公卫因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，

礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域面积大，协同并

督促公卫领班及员工实行走动式管理，对电梯间，卫生间、大堂、酒店外围等

区域要勤打扫随时保持清洁，保持干净，并确保服务质量。

5.客房房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--房务中心文员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持干净、卫生、安静，确保话务服务质量；争取使每一位工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为金豪酒店的发展奉献绵薄之力!

谢谢！

对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域实行签到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡视一次并签到，