20xx年工作总结

垣曲县卫生局：

20xx年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。一年来，在县卫生局及有关部门的正确领导和大力支持下，医院全体医务人员奋力拼搏，紧紧围绕“爱岗敬业创一流、为民服务树形象”和“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的服务理念，为提高医疗服务质量，适应广大人民群众不断增长的医疗服务的需求，我院积极推进基础设施建设，强化医院管理，规范服务行为，提高医疗服务质量。下面，我着重从以下几个方面对我院的工作作以回顾和总结：

一、九大公共卫生服务项目工作

实施基本公共卫生服务项目是增进居民健康、实现公共卫生均等化的重大举措，为全面落实国家基本公共卫生服务项目，更好地实施基本公共卫生服务项目，我院按照卫生局统一部署，腾出业务用房七间，健全了科室并进行粉刷装修，配齐了办公用品，并积极开展工作。

今年全年我院为全镇居民建立健康档案8246份，建档率达 55.64%，我镇15个行政村共更换宣传栏内容90次，我院共更换宣传栏3次，宣传内容与老百姓的健康息息相关，使老百姓能够发现、认识疾病，做到以预防保健为主，早发现，早治疗。0—36个月儿童524人，共建册516人，规范管理率达98%；适龄儿童接种率达98%；孕产妇154人，建册154人，管理率达100%；60岁以上老年人1261人，为全镇65岁以上老年人做免费体检达858人次；高血压987人、糖尿病107人，建档规范管理率达100%；重

型精神病4人，已全部规范化管理。

在乡村两级医疗卫生机构达标建设工作中，我院及15个卫生所已全部达标，特别是安窝村卫生所投入资金3万余元，现正在建设之中；西峰山村卫生所投入2万余元，已竣工并投入使用。其余村卫生所也积极改进之中。

二、医院管理和医疗服务工作

为提高医疗质量，保证医疗安全，降低医疗费用，构建和谐医患关系，我院以医疗质量和医疗安全为核心，确保全院、全员、全程、全优服务。以人民满意为目标，以建立医院管理和评价的长效机制为重点，进一步转变服务理念，挖掘市场潜力，提高服务质量，发扬争先创优和岗位奉献的精神，积极为居民提供形式多样、人性化的卫生服务，实实在在把党和政府对人民群众健康的关爱落实到每个患者身上。

20xx年我院门诊接治患者6800人次，住院患者815人，手术330例，病床使用率达80 %，住院收入达148万元，其中药品收入62万元，医疗收入86万元。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，关系到构建和谐的医患关系，是医院发展的根本。完善各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施一系列保证医疗质量的措施和方法，完善有关的管理规定和制度。进一步规范和提高医疗文书的书写质量，医院加强对病历质量的检查工作。

20xx年我镇农民参合率位居全县之首，达100%，为实现对新合补偿的细化和标准化管理，我院完善了信息管理系统，并建立了新合补偿管理系统。新合补偿进行电脑核算，使用机打凭证，避免了手工核算的疏

忽。使群众做到明明白白看病，清清楚楚补偿。保证了我院新型农村合作医疗工作的健康平稳运行。今年我院新农合参合住院患者621人次，补偿总额达65万元，门诊补偿总额达46万元。使广大参合农民群众在住院补偿时，得到了更多的实惠。

实施人才战略，加速人才培养。根据我院的发展状况和需求，我院今年多次派年轻医师外出进修学习，并在学习人员的带领下，提升我院的整体业务水平，使群众不出县就能享受到高品质的医疗服务。院方还多次组织业务骨干外出参加由卫生局等主办的专家讲座，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。

三、党风廉政和行风建设工作

医院按照卫生部、省卫生厅及市卫生局行风建设工作的具体要求，学习右玉精神，其特点是坚持不懈，百折不挠，造福为民，艰苦奋斗，科学发展。进一步营造爱岗敬业、干事创业的氛围，力争承担起更大更多的责任。以“五个不准“为宗旨，坚持党要管党的原则和从严治党、治政的方针，坚持标本兼治，综合治理，扎实有效地开展工作，促使我院的党风廉政建设和纠正行业不正之风工作有了新的进展，促进了医院的改革、发展和稳定大局，以贯彻落实治理商业贿赂长效机制为重点，通过严抓行业作风建设，深化了服务内涵，强化了医院管理。

四、学习落实“爱岗敬业创一流，为民服务树形象”活动

今年x月，我院积极响应县卫生局提出的“爱岗敬业创一流，为民服务树形象”活动号召，全体职工积极认真学习活动内容，拟定活动实

施方案，集体学习并写出个人心得体会。在活动中我院全体职工对自己工作上存在的各种问题已做出全面分析，并做出相应的整改措施。在7月份我院护理部被评选上先进科室，邓希磊同志被评选上先进个人，促使本单位科室及职工学有榜样，赶有目标，形成良好的争先创优的良好氛围。还将着力打造一支政治觉悟高、组织能力强、工作作风硬、廉洁自律严的领导集体；始终把人才队伍建设作为卫生事业发展的重点，不断加强队伍的思想政治工作和理论学习，创建一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风扎实的卫生医疗队伍；狠抓制度建设，实现单位管理的科学化、系统化、规范化；树立敢为人先的观念，善于学习先进经验，敢于克服任何困难，立足本职岗位，做出一流贡献，努力开创工作新局面；牢固树立服务意识，加强职业道德及医德医风建设，改进工作作风，扎实为民服务；力争在群众心中树立良好的形象。

在肯定成绩的同时，我院也清醒地看到，当前我院卫生工作现状和广大人民群众的迫切需要还有很大差距。我们要本着“巩固优势，稳步发展”的原则，不断提高管理水平，加强职工教育，建立合理有序的服务链条，不断完善医院管理的各项规章制度，解决医院管理和运行中出现的各种问题，从而推动医院在未来一年更好、更快发展。

20xx年医院将进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策，紧紧围绕“爱岗敬业创一流，为民服务树形象”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶，主要从以下几个方面做起：

1、认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神，与本院的实际结合起来，主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识。

2 、医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点放到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。

3、继续实施落实公共卫生项目，以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人、重型精神病等人群为重点，继续建立居民健康档案并及时更新，规范对慢性病的随访和60岁以上老年人的管理，力争到6月份完成全部建档工作。健康教育是以健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容为核心，向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动，让居民得到切实的好处。

我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为垣曲县人民提供更优质的服务，为我县医疗卫生事业的发展注入新的活力！

新城镇卫生院

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年卫生院年终工作总结

20xx年XXX乡卫生院工作总结

20xx年，我院在县卫生局的关心指导下, 我院积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学管理，使我乡医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院今年工作开展情况汇报如下：

一、村级医改工作开展情况

（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革

今年是村级医改的起步之年也是关键之年，我院领导高度重视，切实加强领导，认真贯彻县委、县政府和卫生党委工作会议精神，提前谋划，为实施基层医改的具体实施奠定了坚实的基础。医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革工作顺利进行并取得实效，作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了实施基层医改的决心与信心，医改之举势在必行。

如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体班子成员认真研读相关医改配套文件，领会并把握医改方向，认清并紧跟医改形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。

（二）成立组织机构、强化政策宣传培训

1、我院先后成立以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的村级医改筹备领导小组和医改岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。

2、加大医改宣传氛围，将医改政策文件复印下发至每名乡村医生做到人手一份，并在公示栏张贴便于村医随时阅读、学习文件，了解医改政策。

3、召开全体村医会议，组织学习医改文件，同时，结合本乡实际，定编定岗、竞聘上岗、转岗分流、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策。

（三）药品统一采购、执行零差率销售

1、严格执行国家基本药物制度：自4月x日起我院为乡村医生统一在黑龙江药品集中采购网上采购药品均实行零差率销售，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变乡村医生原来的用药习惯。

2、于20xx年x月开始组织人员对村医药品进行盘点清理，对符合基本用药目录或补充药品范围内的药品登记上册，目录外药品全部在20xx年x月x日前

妥善处理。

（四）、设置拟定岗位、组织竞聘上岗

拟定村卫生室岗位设置方案，做好竞聘上岗的各项准备工作，坚持公开、公正、公平的原则。按照因需设岗、按岗聘人、合同管理的原则落实竞聘上岗工作。深入开展调查研究，及时掌握工作动态，及时发现、解决竞聘上岗工作中出现的新情况、新问题，重大问题及时向上级医改领导小组报告，使竞聘上岗工作在确保稳定的前提下圆满完成。

二、新型农村合作医疗工作稳步开展

我乡共有12个行政村，总人口2.1万人，其中农业人口14597人，20xx年参合人数14597人，全乡参合率为100%。全乡新农合住院补偿情况如下：

1、普通住院补偿

乡级住院 人次，总医药费用为 万元，补偿总金额为 万元；市级住院 人次，总医药费用 万元，补偿总金额为 万元。

2、大病补偿情况

大病补偿 人次，总医药费用为 万元，补偿总金额 万元。

全乡累计住院补偿金额为 万元。资金使用率为 %，农民受益率为 %，平均住院补偿率为 %。

三、医疗服务质量不断提高

1、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。 在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。经常性抽查运行和入档病历书写质量，首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，医务人员业务水平不断提高，“三基”考核成绩良好。建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制订了相关的管理措施，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动，从而保证了医疗服务质量的不断提高。强化医疗文书书写，各临床科室均能按照《卫生部病历书写基本规范（试行）》要求加强医疗文书书写管理工作。加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工

作运行有序，急救设施齐备，各专业值班人员坚守工作岗位，处理及时、操作熟练，确保了绿色通道畅通。

2、加强药品管理，保证用药安全有效。 把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药， 坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。

3、公开了价格，规范了收费 价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。 我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，全年没有超标、分解收费现象发生。

4、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。

四、公共卫生服务项目开展情况

（一）为辖区内居民建立居民健康档案

1、 建立居民健康档案

截止20xx年x月x日，共建立了 份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达 %，健康档案合格率达到了 %。其中普通人群 份，老年人 份，高血压病 份，糖尿病 份，儿童 份，孕产妇 份，重性精神病 份。

2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进行规范化管理。

（二）健康教育

结合我乡的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：

1.健康教育讲座

今年来至今共开展了健康教育讲座 次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，受益群众 人，发放健康教育宣传资料 份。

2.公众健康咨询活动

结合我镇实际情况在卫生主题宣传日开展主题健康教育活动 次，受益群众 人，发放健康教育宣传资料 份。

3.健康教育宣传栏

根据我乡常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。截止20xx年x月x日出版健康教育宣传栏 期 各村出版墙报 期 。

4.发放由县卫生局印制的突发事件宣传、急性传染病防治、慢性病防治、常见病防治等宣传材料共计 份。我院还自行印制多种健康教育宣传资料，通过下乡义诊宣传活动、门诊及住院服务及开展健康讲座等形式向广大居民发放了健康教育宣传资料共计 份，取得了较好的宣传效果。

五、行风建设

加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。 建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。严格执行党风廉政建设和领导干部廉洁自律的有关规定。制定和完善廉洁从政、从医行为规范和相关管理监督制度，规范权力行使程序，规范和约束干部职工的行为。杜绝了虚报体检、挂床住院和医务人员收受回扣、开单提成等问题。

六、加强基础建设，改善就医环境

在卫生局的协调帮助下建设规范化预防接种门诊120平方米，门诊部和住院部从新修缮，铺设庭院步道板1000平方米，整个环境焕然一新。村卫生室规范率达50%以上。

七、强化安全，创平安医院

一是落实安全责任制，明确各级安全责任体系。二是完善医院各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。三是重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，未发生集体上访事件。四是重点落实重点部位的防范措施。重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，无安全事故发生。

XXX乡卫生院

20xx年x月x日