实习报告

20xx年x月x日至11月x日，我按照学校的教学计划，开始了实习工作。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。这次的实习对我们知识面，掌握知识深度以及处理紧急情况能力进行了全面的考察，非常感谢佛山市美康医疗电子有限公司给我学习的机会。实习期间，我的职位是办公室助理，负责接听，转接电话；接待来访人员；办公室档案收集与整理；办公室用品的计划和采购等工作。

美康医疗电子公司是国内高科技医疗设备制造厂商，集研发、生产、销售、服务于一体，是广东省食品药品监督管理局（gd-fda) 许可生产康复医疗设备的企业，广东省医疗器械行业协会十多年的会员单位。美康自19xx年改组为股份制企业以来，一直重点发展营销体系。十多年自创品牌的道路上，已建立了一套适合自身发展的经营方针和管理模式。在自身独特的服务体制上不断创新，美康为用户提供优质的售前服务、售中服务和售后服务，使用户随时随地可以了解到公司产品的信息。用“真诚·贴心·惊喜”连系消费者的心灵，让消费者获得101％的满意。公司更可依据用户反馈的信息，不断改良、研制更多更新的产品。公司在佛山南海建造了全新及极具规模现代化生产基地，并拥有国际先进水平的生产设备和现代化的生产工艺，在生产线上和检测设备上均采用高精密度的进口设备。产品质量是企业生存的命脉，美康时刻保持以卓越的品质投向市场。

美康一直秉持简单的经营理念，即以人才与技术为基础，创造出更高质量的产品和服务，为人类社会发展做出应有贡献。美康人无时无刻不在实践这一理念。领导者网罗最优秀的人才，为其提供各种资源支持，让其尽情挥洒卓越才能。如此举措带来的成果是：所有美康产品既保障安全、又有效地治疗，轻松提升健康高品质生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。美康人相信，企业腾飞的关键是要有强有力的价值定位来支持每项工作。正因如此，严格的行为规范以及这些核心价值已成为美康决策的关键所在。其产品坚持传统的设计原则、人体和科学技术结合为基础的多方式整合研究，从而创造出能够满足人们需求和期望的新解决方案。

由于我参加实习的公司是一家私企，所以刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。刚进公司的时候，对整个公司的工作非常陌生，办公室助理的工作也不知道应该从何入手。特别是实习的第一天，身边接触的人完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，这是从学校到社会的大环境的转变。幸运的是，在公司领导和同事的指导帮助下，渐渐地，我开始对公司的运作流程，对业务，对职位职责有所了解。一些看上去很琐碎的小事，到真正实施起来难度其实不小。就比如，在一开始的时候，我负责接听电话和传达旨意，这份看似不起眼的工作其实很有学问。首先，你必须准备纸和笔在手边，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。当你拨通了对方的电话，应该清晰地说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。其次，当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。还有一点需要谨记的是，如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，并有礼貌地问对方说：“您是稍等片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。此外，我还负责了接待来访人员的工作。在没有接触这份工作之前，我以为接待来访人员就只是简单地问候一下，请来客坐，再来一杯茶招呼招呼就好了。做了办公室助理才知道，接待来客并不是那么简单的事。第一，在交谈中你不能泄露公司的机密；第二，你又要客户感受到你对他的尊重。这些技巧和细节都是在你虚心接受别人的指导和在工作中慢慢体会的。

刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。遇到一个好上司和亲切的同事，心里就没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。别的没有什么奢求的，现在当然

是把磨练自己放在第一位。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在办公室助理这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而助理在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在，与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执；情感方面。针对这个职位的特点，具体遇到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

实习的过程中，也许我对办公室助理的有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是这次实习加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

 

第二篇：毕业实习报告总结

毕业实习报告总结

一、实习目的：

巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

二、实习日期：20xx年x月x日--

三、实习单位：

福建鑫华股份有限公司。

公司简介：

福建鑫华股份有限公司成立于19xx年，是一家集研发、生产、贸易为一体的股份制企业。厂区占地面积25万平方米，现有员工近2500人。在“走资源再生利用之路，大力发展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续发展”的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项目深化发展，形成产业集群。

该公司是福建工业300强，福建民营企业300强，福建省纺织服装制造业10强。先后通过ISO9001：20xx质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证。COSTIN商标被评为福建省著名商标，costin牌无纺布被评为福建省名牌产品。

该公司与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被福建省

级企业技术中心，具有很强的自主开发能力。研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、重庆等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。

四、实习主要内容：

(一)实习岗位：前台文员

(二)实习工作职责：

1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘鑫华’”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

4、定期检查办公用品仓库的库存，根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办;对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐;对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账;并及时把出入库的凭证交给相关部门;

5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送

给客户;

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

7、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

(三)对公司的看法：

实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了一定的帮助，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对鑫华股份日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对鑫华股份的经营理念、企业精神有了深刻的认识。主要表现在一下几个方面：

第一、坚持以经营为龙头，不断构造新的盈利模式

面对愈演愈烈的市场竞争，鑫华股份能够立足根本，坚持以经营为龙头，广开信息渠道，积极抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利模式。藉着工业年的东风，在“走资源再生利用之路，大力发展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续发展”的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项目深化发展，形成产业集群。同时，以进出口公司为中流砥柱积极采取“走出去”的开拓型战略，抢占外埠市场，跻身国内竞争。目前，研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、重庆等材料市场占有相当份额，

远销欧美、东南亚地区。

第二、启动企业人才联盟战略，以科研带动品牌优势

自19xx年以来，鑫华股份正努力更新着市场竞争观念，公司领导高度重视人才战略联盟的运用，与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技术中心，真正实现人才蓄水池的建立，本着“有德有才者：重用;有德无才者：可用;有才无德者：不用”的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英与鑫华共同发展，不断对鑫华股份进行人才血液的补充。重视员工文化素质的培养与提高。不断借鉴国外企业文化的成功经验鼓励他们发挥个性，通过多种形式的教育与集训，使每个员工技能更加专业化，坚定应对未来挑战的必胜信心。持续培养和开发优秀的员工是鑫华最大的财富。在“‘用人不避仇，举才不避亲’，是金子，在鑫华就会闪光”的用人理念下，鑫华全体员工以“和睦共处、同舟共济”的哲学为基础，以交心、竞争、成长、进步为行为标准，与公司同步共行、发展壮大。

鑫华一直重视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的智慧成就了鑫华的品牌与品质，为使鑫华产品更趋完美，不吝重金聘请一批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟，目前公司已吸纳研发人员40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，硕士5人;并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。拥有很强的自主研发和创新能力，擅长各类功能型纤维，非织造布和高档服装面料的研发。不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度;拥有一支年轻的科研和开发力量，保证了鑫华在非织造鞋材的研发上和应用上独树一帜。并

且在与许多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中，如通过与英国SGS合作，不断完善内部质量管理和保证体系;通过与国内外知名品牌合作，不断拓展营销网络等，实现资金、人才、技术等经营资源的共享，从而增加了企业的经济活力，使鑫华能够专注与自身“品牌”优势的不断提升，为企业的发展提供了良好的发展契机。 第三、强化企业制度建设，实施管理创新战略。