工作计划模板

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定计划，用到这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类，计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。

■ 工作计划特征和写作特点

１、规划

规划是计划中最宏大的一种：从时间上说，一般都要在20xx年以上；从范围上说，大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作项目；从内容和写法上说，往往是粗线条的，比较概括，如《××省经济和社会发展十年规划》，《××省工业结构调整规划》等。规划是为了对全局或长远工作作出统筹部署，以便明确方向，激发干劲，鼓舞斗志；相对其它计划类公文而言，规划带有方向性、战略性、指导性，因而其内容往往要更具有严肃性、科学性和可行性。这就要求写作者必须首先进行深入的调查和周密的测算，在掌握大量可靠资料的基础上，根据党、国家和具体单位的发展方针确定发展远景和总体目标，然后充分吸收有关意见，以科学的态度，反复经过多种方案的比较、研究和选择，确定各项指标和措施。

规划的具体写法：规划因具有严肃性，所以一般都是通过“指示性通知”来转发的，其格式都是由“标题”和“正文”两部分组成，一般不必再落款，也不用写成文时间。规划的标题是“四要素”写法：单位名称＋时间期限＋内容范围＋“规划”二字。如《××省“八五”期间经济发展规划》。规划的正文一般都比较长，大致有以下几方面内容：（１）前言，即有关的背景材料，也就是制定规划的起因和缘由。这是制定规划的依据，因此不能简单地罗列事实，

而应把诸多有关情况以过认真地综合、分析，找出其有得因素和不得因素。这样才会使人相信下面所提的规划目标言之有据，有可靠性。（２）指导方针和目标要求。这是规划的纲领和原则，是在前言的基础上提出的，因此既要写得鼓舞人心，又要写得坚定有力，要用精炼的语言，概要地阐述出来。（３）主要任务和政策、措施。这是规划的主体和核心，是解决“做什么”和“怎样做”的问题，因此任务要提得明确，措施要提得概括有力。这部分写作通常有两种结构：对于全面规划或任务项目较多的规划，因其各项任务比较独立，没有多少共同的完成措施，一般采用以任务为主线的“并列式结构”（措施都在各自的任务之后分别提出）；对于专题规划或任务较单一的规划，因其任务项目较少而其项目之间的联系又较大，一般采用任务、措施分说的“分列式结构”。（４）结尾，即远景展望和号召。这部分要写得简短、有力、富有号召力。

２、设想

设想是计划中最粗略的一种：在内容上是初步的，多是不太成熟的想法；在写法上是概括地、粗线条地勾勒。但时间不一定都是远的，范围也不一定都是宏大的。一般说来，时间长远些的称“设想”；范围较广泛的称为“构想”；时间不太长、范围也不太大的则称为“思路”或“打算”。设想是为制定某些规划、计划作出准备的，是一些初步想法。设想在严肃性、科学性和可行性方面的要求相对差一些，因为它是为正式的规划或计划作准备，不是给各级领导看的，就是交群众讨论的，不必也没时间考虑得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任务或目标时，往往还有一些简短的论述语句。设想与规划一样，在内容的写法上都是比较原则和概括，不可能也没有必要写得太细、太具体。

【20xx年个人工作计划】

20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配

合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年个人工作计划，如下：

（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，

（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

以上，是我对20xx年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象

20xx医药销售工作计划

20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前医药市场分析： 目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、 营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、 公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、 管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对200*年工作做出如下计划和安排：

一、 市场拓展和网络建设：

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

1、 北京、天津

下半年销售任务：52800盒、 实际回款45600盒 公司铺底 7200盒

2、 上海

建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。

3、 重庆

其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。 市场要求：

必须保证有1000个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。

下半年销售任务：37200盒 实际

回款：30000盒 公司铺底：7200盒

4、 黑龙江

5、 辽宁

有较长时间的OTC操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是OTC竞争激烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。

下半年销售任务：36000盒 实际回款28800盒 公司铺底7200盒

6、 河北

能力强、但缺乏动力

要求开发：石家庄 唐山 秦皇岛、邢台 保定 等9个地区

7、 河南

要求开发17个地区中的10个地区

8、 湖北

要求下半年继续召开会议，进行农村推广

9、 湖南

进行协助招商。

10、 广东

要求开发广东21个地区中的15个地区，市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

11、 广西

要求开发OTC市场，

12、浙江

浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

13、 江苏

市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

 

第二篇：工作计划模板

大学生联合会办公室

20xx-20xx学年第2学期工作计划

20xx年长江大学大学生联合会办公室将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，秉承“内强素质,外树形象”的工作目标和“传承经典,创新品牌”的工作原则，全方位多角度的服务和发展长大青年，圆满完成主席团交给我们的工作任务，为发展高素质的中国特色社会主义事业建设者和接班人作出贡献。

一、以“聚是一团火，散作满天星”为宗旨，开拓创新搞好部门内部建设。

1.加强内部协作，增强部门组织凝聚力。新的一年，为了适应办公室发展需要，我们将进一步加强组织文化建设，增强组织凝聚力。以深入了解部门组织文化为契机，以团结、务实、创新、发展为目标，继续深入开展部门内部具有针对性、创新性、可行性活动，如举办部门办公软件应用比赛等等，加强部门成员沟通。

2.实施目标管理，强化学生干部责任感。以“制度为本、情感为纲、发展为要”为原则，划分内部工作，正副主任各司其职，与干事团结合作，切实提高部门凝聚力，进而培养一批精干高能的部门成员。如在举办大学生讲坛活动中，将各项工作明确分工，分为礼仪组、安全组、后勤组、项目组、应急组等小组，每个各小组设一名组长负责整个小组活动的统筹工作。各组成员各司其职、认真工作，及

时反馈在活动中遇到的问题并鼓励小组成员提出可行性建议，做到有问题早发现、早治理。在活动中不断汲取经验，利用学生会这个平台切实开阔每个人的视野，完善自我。不断学习他人，提高分析问题，解决问题的能力。在开展活动、工作中加强创新意识的培养，彰显成员个性与魅力，进而提升部门成员独立举办活动的能力。

3.完善考核制度，推动内部管理精细化。针对学生会开展的部门每月一星活动，结合第五届大学生联合会内部考核制度和部门工作实际制定符合本部门实际的内部考核制度，为对部门成员作出公开、公平、公正的评价奠定坚实的基础。让每个成员得到应有的荣誉，不断加强成员自我认识，以加强办公室的自身建设。

二、以“我为人人，人人为我”为思想，精益求精做好部门日常工作

1.强化团队意识，做好协调沟通工作。办公室是学生会的枢纽部门，对主席团负责。本学期办公室将按照主席团计划要求协调好主席团与各个部门间、部门与部门间纵与横双向关系。定期了解各部门在发展中遇到的困难并尽全力帮助其解决，如果不能解决则及时将困难反馈给主席团。以促进学生会又好又快的发展。

2.强化服务意识，做好基础辅助工作。办公室作为学生会的基础部门，本学期将继续为各部门发展做好服务工作。了解成员最新档案信息，制作新通讯录，为成员间交流提供平台，促进组织团结和睦发展；配合主席团和各部门做好大学生联合会第二届发展研讨会的各项工作；安排办公室定期打扫工作，将责任细化到各部门；做好学

生会黑板信息宣传工作，将学生会最新消息及时传达给每位成员，为每位成员合理安排各项活动奠定坚实基础。

3.强化规范意识，做好日常管理工作。办公室今年将继续负责学生会各部门工作计划和工作总结的收集存档工作，但一改往年“有头无尾”的工作不足，将对各部门计划和总结中的优点和不足进行反馈，以切实提高实际效果，促进共同发展。收集成员课表，制作最新值班表，进一步完善《长江大学大学生联合会值班制度》，保证学生会值班工作有条不紊的进行。

4.强化成本意识，做好节支降耗工作。与各部门一起认真贯彻落实《长江大学大学生联合会物品采购条例》和《长江大学大学生联合会打印复印条例》，做好学生会节支降耗工作。办公室具有唯一的购买权，各部门根据自身情况将所需用品清单上报办公室，主席团进行审核确认无误后统一采购，各部门不许擅自购买，否则不予报销，由购买人承担一切费用。各部门可以与办公室一起购买物品，以确保所购物品的实用性。办公室在采购过程中应保证用品的性能和价格合理，实行双人采购制度；部门应严格按照所需数量进行打印，禁止私自增加打印数量。外出打印必须在定点打印室进行，除有紧急情况，否则不予承认报销所花的费用。

5.强化效率意识，做好监督落实工作。以“做好办公室各项管理制度的贯彻执行工作”为中心，高效做好以下工作：进一步落实值班制度，结合东校区实际进行值班安排，实行部门轮流制，值日部门部长为值班当日第一负责人，由人力资源部负责考核工作;进一步

落实值班考勤制度，认真做好各种会议记录。为期末内部考核提供必要依据。

三、以“小球转大球，发展你我他”为立足点，高效优质做好三大重点活动

1.以开展办公软件培训为突破，拓展校会学干综合素质。结合学生会成员在Microsoft Office办公软件使用过程中存在的问题和不足进行成员技能培训，使成员通过培训达到“熟练操作使用Microsoft Office办公软件”的目标。鉴于学生会从未举办过该活动，我们没有相关经验的实际，我们要做到早计划、早筹备，圆满完成此项任务。在以后的工作中我们将会积极开展具有创新意义的各项活动，全面提升学生会成员素质。

2.以举办校会篮球比赛为重点，提升东西校会组织活力。结合东西校区交流比较少的现实，为增强组织内部交流，以”友谊第一、比赛第二“为原则，与西校区共同举办学生会内部篮球比赛。我们将与新闻部通力合作，争取将其办成精品化活动，达到增进东西校区学生会成员感情，提高学生会内部凝聚力的目标。

不予承认报销所花的费用。

5.强化效率意识，做好监督落实工作。以“做好办公室各项管理制度的贯彻执行工作”为中心，高效做好以下工作：进一步落实值班制度，结合东校区实际进行值班安排，实行部门轮流制，值日部门部长为值班当日第一负责人，由人力资源部负责考核工作;进一步

落实值班考勤制度，认真做好各种会议记录。为期末内部考核提供必要依据。

三、以“小球转大球，发展你我他”为立足点，高效优质做好三大重点活动

1.以开展办公软件培训为突破，拓展校会学干综合素质。结合学生会成员在Microsoft Office办公软件使用过程中存在的问题和不足进行成员技能培训，使成员通过培训达到“熟练操作使用Microsoft Office办公软件”的目标。鉴于学生会从未举办过该活动，我们没有相关经验的实际，我们要做到早计划、早筹备，圆满完成此项任务。在以后的工作中我们将会积极开展具有创新意义的各项活动，全面提升学生会成员素质。

2.以举办校会篮球比赛为重点，提升东西校会组织活力。结合东西校区交流比较少的现实，为增强组织内部交流，以”友谊第一、比赛第二“为原则，与西校区共同举办学生会内部篮球比赛。我们将与新闻部通力合作，争取将其办成精品化活动，达到增进东西校区学生会成员感情，提高学生会内部凝聚力的目标。

附件：

长江大学大学生联合会办公室20xx-20xx学年第2学期工作日程安排表

长江大学大学生联合会办公室20xx-20xx学年

第2学期工作日程安排表

工 作 项 目

成员技能培训

大学生联合会第

二届发展研讨会

“清晓杯”辩论赛

“雏风新声”大学生

讲坛

“激情夏日” 篮球

比赛

时 间 第二周 第四周 待 定 待 定 第十三周 主 要 内 容 Microsoft Office办公软件培训 召开关于学生会发展研究会议 开展长江大学第六届“清晓杯”辩论赛活动 开展以学生办讲坛的特色活动 举办学生会内部的篮球友谊赛 预 期 效 果 让成员熟练操作使用Microsoft Office办公软件 进一步完善学生会内部建设 活跃大学校园的文化氛围，提高校园文化品位 丰富大学生课余文化生活，提高大学生讲演能力 增强校区学生会之间的沟通，提高学生会内部凝聚力