多措并举 扎实推进
—医院政风行风民主评议前阶段工作总结
医院作为窗口服务单位与民生息息相关。我院将建设良好的窗口形象作为服务群众的有效途径,多措并举、扎实推进此次政风行风民主评议工作。现就前阶段工作总结如下:
一、领导重视 措施到位
1、成立领导小组。医院领导高度重视,成立了以党委书记**********为组长,院长 、纪委书记**********为副组长,院班子成员为组员的领导班子,下设办公室,由纪委书记**********兼任主任,各职能科室负责人任组员,负责抓具体工作,为行评工作提供了组织保障。
2、健全各项措施。医院召开了班子会、中层干部会、专题研讨会专门研究这项工作,邀请了卫生系统督导员、评议员以及群众代表参加了我院的政风行风评议的动员大会和座谈会,聘请3名社会监督员。出台了《政风行风民主评议工作实施方案》、《小金库治理方案》、《反商业贿赂实施方案》等10余个文件。
3、创新工作载体。①、发起了“加强行风建设、创建文明医院”签名活动,全体医务人员郑重向广大病友承诺“不开大处方,不私收费、乱收费”,倡导廉洁行医;②、纪委书记**********向群众派发名片达900多张,公布个人电话,24小时接受、处理群众投诉。③、发放《政风行风意见征询
表》200份、《群众满意度问卷调查表》300份,设立行评意见箱3个和专门的行评电子邮箱,广泛征询患者意见和建议。
4、营造评议氛围。在院内设立了专门的行评宣传栏和电子显示屏向群众宣传行评工作的内涵和目标等内容,在各楼层张贴宣传标语100余块,在院内出版《行评简报》10期,在《**********晚报》**********专版显著位置,专题动态报道行评工作7次。
二、有机结合 突出特色
1、牢牢把握四个结合。我院将评议工作与医院四大重点任务结合贯彻始终。①与“创先争优”工作结合,实行党员佩戴党徽亮身份上岗,充分发挥党员先锋模范作用,构建良好的医德医风;②与创建“全国文明单位”结合,狠抓文明礼仪、院容院貌,为患者提供了更舒心的就医环境;③与创建“三级甲等**********保健院”结合,开展技术练兵,努力提高医疗服务的质量和水平;④与“全国百姓放心示范医院”复评结合,贯彻患者安全目标,建立健全社会评价体系,为患者提供高质、低廉的医疗服务。
2、细化自查严防死角。以“从细节入手、从服务流程入手、从老百姓满不满意入手”为原则,制定了严格的《自查自纠活动方案》,将自查工作逐项逐条细化、量化。全院共形成书面自查自纠报告400余份。对于其中自查不深刻,
存在走过场现象的科室和个人,给予了严肃的批评,并在月内由院行评办亲自督导重新进行了第二次自查,确保自查自纠无死角。
三、成效显著 “三好”突显
1、整改效果好。通过自查自纠,院行评办总结归纳了5大群众关心的热点难点问题,出台了《自查自纠整改方案》提出了25条具体的整改意见和措施,取得良好效果。如:①针对患者停车不方便、门诊大厅太晒、患者家属抱孩子候诊时间长等问题,先后投入50余万元,添置了医院绿化花草,翻新了门诊大厅遮阳顶棚,进行了外墙美化和停车坪的休整,完善了排队叫号系统;②针对B超病人多,等候时间长的问题,今年花费190多万元添置了四维彩超,安排专人导诊排队叫号,缓解了B超室人多拥挤的状况。通过整改医院面貌焕然一新,就医流程更加优化。
2、社会评价好。7月x日行评座谈会期间,市行评检查小组下到我院各科室向患者发放《政风行风民主评议表》问卷调查150份,其中满意票145份,基本满意票5份,提出建议10条,无患者投诉,满意率为100%。在“全国百姓放心示范医院”考核复评中关于对医院行风建设的“政府评价、人大政协评价、患者百姓评价、医院员工评价、社会舆论评价”的五大评价调查中获得满分。中国医院协会理事、湖南省医院协会副会长张绍金以“医德医风最好、服务质量
最优、医疗技术最精,是一所真正让老百姓放心的医院”高度评价了我院。
两个月来,我院共收到锦旗100余面,感谢信150余封,牌匾6块,拒收红包4万余元,社会效益大大提高。
3、发展势头好。政风行风评议工作有力地促进了我院其他各项工作。今年我院已由二级荣升为三级**********保健院。7月相继通过了“全国文明单位”和“全国百姓放心示范医院”的评审和复评,并受到了检查组的一致好评。20xx年上半年医院完成业务收入5643万元,较去年同比增幅为20.37%;完成门诊262343人次,同比增幅为13.29%;住院7953人次,同比增幅为28.17%。
8**********
20xx年x月x日
乌江中心卫生院
政风行风民主评议发言稿
各位领导、各位代表大家下午好!
根据会议安排我就乌江卫生院20xx年度政风行风建设进展情况向大会做以汇报,请评议:
一、以项目建设为依据,进一步夯实基础建设。 依据我辖区村社的分布特点,认真研究和评估。依据项目支撑和个人筹资结合的原则,年度内新建乌江中心卫生院安镇医院、东湖村卫生所、贾寨村卫生所、敬依村卫生所、元丰村卫生所,改建乌江村卫生所、天乐卫生所,永丰村卫生所正在修建中。并在全镇十三所村卫生所投入健康档案柜、药品柜、病床、冰箱、检查床、中药柜、档案夹等基础设施设备十余台件,初步改善了辖区内医疗门点的基础建设,满足了人民群众日益增长的健康需求。
二、以实现公共卫生均等化为目标,狠抓公共卫生工作。
1、是加强领导、明确责任,年初成立了公共卫生科,依据年度目标任务,把疾控、妇幼等公共卫生工作做以细化、量化、责任到人。2、是切实加强卫生应急队伍建设,年度抽调5名专业人员专职负责具体工作,强化职能与管理,加强培训和指导。3、是争取项目投入多功能急救车一辆、加强应急和急救演练。目前,公共卫生工作目标任务已全面完成,年度辖区内无重大传染病发生和流行。
三、以提高医疗服务质量为核心,全面加强医院管理工作。
1、是认真开展医疗服务质量管理年活动,结合创建百姓放心医院和平安医院活动,严格落实各项管理制度。2、是依据甘肃省乡镇卫生院等级评审的标准,寻找差距和不足,努力提高服务质量。3、是选送5名专业技术人员到市级以上医院进修培训,同时加强院内学习、培训和演练,进一步提高医务人员的业务水平和操作技能。4、是全面推行院务公开和财务公开制度,实行服务项目,药品零差价销售,收费标准公开制度和住院费用“一日清单”,重大开支要经院委会研究并上报卫生局批准等制度。进一步加强和规范医院收支管理。5、是抽调人员利用农闲时节建立健康档案,做到救治和公共卫生工作两不误。目前安镇、平原、乌江三村村民健康档案已全部建立,共计建档6000余份。年度内无重大医疗差错和纠纷发生。
四、以建设市级文明单位为契机,强化行风建设。
1.是认真落实医务人员医德医风考核制度和不良行为记录制度,树立卫生行业良好形象。2、是坚决杜绝乱检查、乱收费、所要回扣,收受红包,开单提成等不正之风。3、是积极开展反腐倡廉教育,年内组织职工观看警示教育片六次,写出心得体会166份。4、是建立教育、监督、惩治并重的纠纷工作长效机别,对危害单位和群众利益的事坚决查
处,决不姑息,年内查处严重违纪事例一起。
五、 以综治工作为抓。
全力维护和谐和稳定。认真总结王舂梅上访案件的教训和经验,认真排查整治单位内部安全隐患,把不稳定因素处理在萌芽状态,全年无上访案件及安全事故发生。
六、 存在问题
1、是负债较大,影响医院的可持发展。
2、是村卫生所从业人员业务技能薄弱,急需更新。
3、是辖区地域狭长,从客观上给今后的工作带来困难。
以上情况不妥之处,请领导及代表批评指正。
二〇一〇年x月二十六日
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