物业管理用房配置情况说明书

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关于落实做好全国文明城区

创建活动的通知

公司所属各小区物业：

物业管理公司正在配合海淀区开展创建全国文明城区试点物业管理窗口行业规范化服务工作，目前已进入了第二阶段，做好文明城区创建工作是物业管理公司20xx年的重要工作，为确保我公司在创建全国文明城区物业管理窗口行业规范服务要求。特提出4点建议：

1、 参加迎检的小区工作服、工牌要符合文件的规范要求。

2、 严格遵守展板上公示的收费管理项目和标准。对部分小区物业不具备公示收费项目的（例如：尚无保安、尚无绿化等费用支出的小区），按实际发生的费用情况进行收取，原则上暂按原标准进行收费。

3、 加强沟通、及时报告工作进度。如在创建活动工作中遇到问题，要第一时间向工作组进行汇报。

4、 在迎检工作中，要明确责任分工，固定专人负责，按步骤保证工作进度，同时认真落实工作内容，严谨、细致地做好自查整改工作，确保创建工作圆满完成。

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8.1物业公司部门职责说明书

泰丰物业公司人员上班情况说明

一、办公室：李波

管理一处：潘瑞桀、张波

管理二处：张玉杰、张友、郇长斋

收费处：吴滢、孟凡珊、法鑫、马小华、侯代香、赵艳琴 维修处：张鲁青、隋和胜、曹世友

休班：六天工作制，周六、周日轮休

二、保安员

云门山花园东门：白班2人 交班时间7:00-16:00 9:00-18:00 夜班2人 交班时间18:00-4:00 21:00-7:00

4:00-7:00,18:00-21:00之间1人值班 云门山花园东苑门口同上

云门山花园桂花园门口：2班制，每班1人

云门山花园西大门：24小时制1人

青州市泰丰物业管理有限公司

20xx年3月20日

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情况说明书

本组织是尚东馨园业主自发组织的群体，现将近期发生的物业变更状况如实告知众位业主 万达物业将在近期正式退出本小区的管理，并且正在和尚东馨园业委会接触公共部分的赔偿金额，尚东馨园业委会的主任在农行开了账号，准备接此款项，并且未与其它业委会成员沟通此事，导致业委会的公章，账号，均在业委会主任一人手里，此等情况，从制度上根本无法保障广大业主共有的维修资金，作到专款专用。更加无法杜绝灰色事件的出现，最终伤害的是我们广大业主切身的利益。众多业主主动联系居委会和街道联系这位业委会的主任，让他交出公章，账号，让业委会集体监督此项巨款，但数次沟通无效，并且在此更替物业公司的时候，不依法召开业主大会，听取广大业主的真实想法和建议，财务不透明，制度不合理，很难让我们相信真正的维护广大业主的利益。在众多业主和其沟通后，其扔拒不交出公章和账号，使得业主委员会形同虚设，实质上成为一言堂，花言巧语是不蒙蔽真正有智慧的业主的，现征集众位业主的建议如下：如您同意，请将此表三日内，放到一楼大厅信箱上的调查文书回收箱里，我们将及时报给街道和居委会，维护我们业主的切身利益.。

要求如下：

1 改选业主委员会的主任

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关于“****”房产社区尚品物业管理******主管违规收款的

情况说明

20**年12月29日下午，***号“****”*幢**单元9*9号业主**与***两人到“***物业管理中心”前柜办理装修有关手续，接待我们的是前台的两位女士中的其中一位，经过简短的询问后，这为女士从后面室内叫出一位30多岁的男性，介绍说是一位主管姓**，主管拿上笔、纸张等物件带我俩到***室内，*主管查看了整个室内，一番询问后，测算出需要缴纳装修费***元，*主管问我如有需要帮助的事情尽管提，我说想买一个车位能否打折等等，*主管说他是***物管主要的负责人之一，与售楼部的领导有比较好的关系，叫我先期预存一部分物管费，今后办什么事情都好说，我说已经先期缴纳了半年的物管费了，**主管说可以继续往后面续缴，还能获得礼品赠送，**主管说先交****元给他，缴纳装修费后的剩余款续存物管费，在我屋内我交了***元给他，*说由他在前柜去办理就行了，于是我们三人下楼往物管中心，我们的车就停在临近物管中心钟鼓楼附近的路边，我们问道有没有需要签字的地方，**主管说你签一下字也行，但叫我不要多说话，于是到了物管中心前柜办理，签完字之后一位女士又叫我付***元，在与女士说说笑笑和谐的气氛中，我稀里糊涂自己又掏了***元交了。

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行政人事部  部门职责

行政人事经理  岗位说明书

行政助理 岗位说明书

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物业部经理岗位说明书

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