制定巡店规划
要提高终端的巡店质量,就要根据公司的发展战略,科学的规划巡店计划。首先要明确巡店的重点在哪儿、最有潜力的是哪些市场、最有可能出现问题的是哪些市场,然后根据各市场的情况,确定合理的巡店频率,巡店路线和时间。根据80/20法则,督导80%的精力要用到最有可能产生业绩的20%的市场。这些市场包括:
1.实力强大的加盟商:一个加盟商的优劣往往就决定了该品牌在当地市场的业绩。所以,督导在巡店的时候,一定要特别关注实力较强的加盟商,认真听取他们的心声,解决他们的问题,把他们树立成标杆市场,其他加盟商就有了学习和模仿的对象,找到了前进的方向。
2.单店业绩突出的店铺:连锁经营的威力在于复制,督导就要像一个火种的传播者,把优秀店铺的成功经验复制到其他的店铺;
3.公司需要重点掌控的形象店和旗舰店:因为这些店铺不仅仅是销售业绩问题,它还是一个良好的品牌宣传途径,是消费者了解该品牌的窗口;
4.销售业绩不稳定的店铺:了解这些市场的竞争情况,竞争对手是否有新的动作,商场是否有调整等等;
5.销售业绩不温不火的店铺:重点了解整体的市场环境,做好营业员的思想工作,通过仔细的调研来发现问题,并通过培训等手段提升加盟商和营业员的工作技能。
…… …… 余下全文
本次出差是代表北京爱美斯到下线终端店铺进行指导和检查,其目的有三点:1,对终端店铺进行指导检查;2,借助此次出差利用可用资源扩展发掘市场;3,收集市场信息回来进行总结,以便做好跟进工作和安排部署下步工作;
一.出差前准备工作
1.安排出差路线
2.做好出差前准备工作(相机,电脑,各种表格,工作笔记本,目的地客户资料等)
二.到达终端店铺后的工作
1.检查店铺装修情况(参照爱美斯店铺检查标准)
2.店铺卖场调整
卖场的调整包括:卖场的整体布局,音乐氛围,灯光使用,模特的使用和摆放,通道的科学规划,POP的使用,挂装的标准,配件的摆放,陈列;
3.与客户沟通了解所需
4.导购培训—激发员工的激情
5.发现终端店铺存在的问题
a.人员问题
b.销售问题
c.管理问题
6.了解当地竞争品牌信息
a.了解当地的主要竞争品牌
b.了解竞争品牌的生存状况及操作经营成功失败的原因
c.了解竞争品牌的终端服务和公司支持
d.填写信息收集表
三.连带考察和开发可拓展市场
1.了解当地主要商圈,人流,消费水平
2.了解当地经济和支柱产业
3.了解当地竞争品牌
四.回来后的工作
…… …… 余下全文
南充巡店总结与计划
店铺成功经验分享;
1. 店长与店员之间和谐共创,步调一致。(店长只要下达指
令店员就会很清楚自己的方向目标,表现在员工的执行力。)
2. 店上气氛的调和,在没顾客的同时店长会引导店员做一些
店物细节工作。(如;调整卖场、整理库房、了解临柜、VIP的回访等。)
3. VIP的建立员工都会很熟练快速的写下顾客的特征。(店员
习惯培养)
4. 对货品的熟悉度(店长引导学习)
5. 对商场各个品牌的销售进度都很了解。(排名、当日业绩)
6. 对店上事物都有条有序。
根据各店不足实施计划
1. 每天店长根据自己的销售进行销售分析,要引导员工有目
标目的性的做好每一项工作。
2. 明确自己的奋斗目标,了解商场排名,与临柜之间的差距。
3. 货品的熟悉度,尺码、颜色、价格,库存量的跟进。
4. 随时清楚人员的动态,以便立刻做出调整。
5. 培养员工的坚持度。
6. 做为管理者需率先垂范,自上而下来提高执行力。
7. 强化销售管理人员的责任心。责任心是一种态度、态度决定一切。
在这次巡店学习中我深感动容,意识到在销售管理工作中必须要有坚持度和执行力。对每个店制定的方案都落实到位,每项工作都要有头有尾。一切统筹化,计划好工作的每一步及细节,坚持执行到位。自己也领悟到了,执行结构不要过于复杂化,简单明了。越简单越细致,遇事才能越做越好。
…… …… 余下全文
专员巡店指南及行为规划
在服装公司越来越重视终端的今天,专员如果没有很强的责任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培训店铺营业人员的能力,等待我们的将是被淘汰出局。现在,我们就来探讨一下专员如何巡店,如何诊断店铺的问题。
一、制定巡店规划
要提高终端的巡店质量,就要根据公司的发展战略,科学的规划巡店计划。首先要明确巡店的重点在哪儿、最有潜力的是哪些市场、最有可能出现问题的是哪些市场,然后根据各市场的情况,确定合理的巡店频率,巡店路线和时间。根据80/20法则,专员80%的精力要用到最有可能产生业绩的20%的市场。这些市场包括:
1. 实力强大的加盟商:一个加盟商的优劣往往就决定了该品牌在当地市场的业绩。所以,专员在巡店的时候,一定要特别关注实力较强的加盟商,认真听取他们的心声,解决他们的问题,把他们树立成标杆市场,其他加盟商就有了学习和模仿的对象,找到了前进的方向。
2. 单店业绩突出的店铺:连锁经营的威力在于复制,专员就要像一个火种的传播者,把优秀店铺的成功经验复制到其他的店铺;
3. 公司需要重点掌控的形象店和旗舰店:因为这些店铺不仅仅是销售业绩问题,它还是一个良好的品牌宣传途径,是消费者了解该品牌的窗口;
…… …… 余下全文
巡店計畫書
遵循“PDCA”工作流程原則,不斷完善各店鋪經營。
出發前計畫(Plan)
一:根據現有的客戶資料,對於目前存在問題的店鋪進行著重巡察。
二:計畫好巡店路線,做到充份利用時間,提高巡店效率。
三:整理一份店铺巡视检查表格,根據店铺目前状况进行评估。
包括:店铺形象、员工服务态度、經營狀況等
到店鋪巡察(Do)
一:根據出發前整理的店铺巡视检查表,對店鋪進行仔細評估。
二:在店鋪不忙時,單獨詢問員工及店長關於店鋪運作情況。
三:最後,再向加盟商了解店鋪運營情況,記錄需要處理的問題。
補充:一般督導在巡視店鋪時,會先向老闆和店長作了解,最後再到普通員工,
但這樣的一個順序,往往無法得到最真實的市場信息。應該由下往上从底层员工开始了解,當然,在實際操作上,會先跟店鋪加盟商建立一個良好的關係,以便更進一步的工作開展。
…… …… 余下全文
五公司巡店计划表(督导科)
科室 姓名 期间 年 月 日-- 年 月 日
备注:1. 每次出差前填写。
2.“督导/运营科长、运营经理指定工作内容”是针对门店特殊情况和问题所提出的工作要求。
3. 工作计划须认真填写,无特殊情况按该计划进行巡店。
4.该计划表一式两份,公司经理审批后,办公室备案一份,出差结束后根据该计划表填写出差总结。
…… …… 余下全文