物业接管计划书

尊敬的公司领导：

承蒙群恒房地产公司领导的信任，将群恒灵秀苑玉秀苑这个品牌交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。

物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。群恒灵秀苑、玉秀苑项目作为公司的品牌之作，凝聚了群恒人的辛勤和汗水，是公司的智慧结晶。高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务、学习空间，也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是群恒灵秀苑项目的物业服务锁必须到达的基本要求。以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。 一、群恒灵秀苑、玉秀苑概况：

“群恒灵秀苑、玉秀苑”，小区以多层住宅为主，配有较高价值的店面，其中玉秀苑占据新城区“黄金点”，交通便捷，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。

二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准

其服务标准如下：

（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

…… …… 余下全文

物业接管计划书

尊敬的实验学院领导：

承蒙实验学院领导的信任，将北工大实验学院18、53号缕这个小区交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。

学校的居民小区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活空间，也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是我们的物业服务必须到达的基本要求。以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。 

一、18、53号楼概况：

这两栋楼房系工大职工住房，共有      住户。设施比较陈旧，在物业管理上需要下较大力气和更加耐心、细致、负责任的物业公司去用心管理。

二、我们接管后将采取的管理档次及服务标准 

其服务标准如下：

（一）坚持服务至上的原则，设立服务电话，接受业主和使用人

报修。

对于求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，做到

及时处理。

     （二）定期向住用户征求物业管理服务工作的意见，对合理建议及时整改。

（三）对零修接报后4小时内到位；对急修接报后1小时到位，

…… …… 余下全文

亚运城清洁服务接管方案

 

附件一

1、交接时间：20##年6月25日—7月31日

2、交接对象：重点办

3、交接地点：亚运城各区域

4、交接方式：现场现状移交方式

5、交接要求： 环境部各区域负责人主动与对应的服务中心沟通，按时参加进场交接并做好相关记录。

6、环境部接管小组架构：

 

附件二：现场交接注意事项

现场交接必须认真检查接管项目的设施、设备、物品、饰物等完好情况。并做好记录，签名确认。具体项目见下表。

附件三：项目部内部需要沟通明确的事项

为做好进场接管工作，有以下事项需做好内部沟通、明确

     

附件四：需要与外部沟通明确的事项

为做好供应商的进场及开荒和日常清洁服务工作，有下列事项需与重点办沟通、明确。

附件五：对供应商的要求

1、严格按照本双方约定的具体标准，保障开荒及清洁工作的质量，并按期完工。（要制定祥细的开荒进度计划）

2、不得将其在本合同下的全部或部分服务内容转包或分包给第三方，也不得转让双方约定下的任何权利或义务。

…… …… 余下全文

HXD上传，与您共享！

物业的接管计划

（HXD上传）

一、接管验收前的准备工作

1．0 成立管理领导小组：

在小区或大厦入住三个月前，（竣工验收工作在入住前一至三个月内进行），成立领导小组，领导小组、房管员和维修人员到位（其他管理人员分步到岗），落实管理用房和职工宿舍。

2．0 组织验收小组

有物业领导牵头，组织机电安装维修部和管理的有关人员组成验收小组；验收小组应在验收前完成以下工作：

1）、提前派出部分工程技术人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与楼宇竣工收尾的监理工作，主要是参与机电设备的安装调试，了解整个楼宇内所装备的设备设施，熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水、电、管线路的铺设位置及走向，为入住后的管理、维修养护打下基础。

2）、主动与开发商的地盘和承建单位联系，协商楼宇交接问题。

3）、与地盘、施工单位双方制定验收方案，统一验收标准。

4）、准备竣工验收的表格资料

A）、房屋接管验收表

B）、室内接管验收遗留问题统计表

C）、公用配套设施接管验收表

D）、公用配套设施接管验收遗留问题统计表

HXD上传，与您共享！

E）、机电设备接管验收表

…… …… 余下全文

       

物业接管验收计划书

一、 物业接管验收应具备的条件：

1. 建设工程全部基本完毕，并且施工单位、建设单位、监理单位和设计单位各方签认的竣工验收单。

2. 质量监督机构签发的“北京市建设工程质量合格证书”。

3. 设备和设施能正常使用，达到设计要求。

4. 整栋建筑物达到窗明、地净、水通、电亮。

5. 技术档案资料齐全。

6. 房屋编号经有关部门已确认。

7. 总包全部或分层/分区撤出大厦。

二、 物业接管验收的重点：

1. 大厦主体结构安全、牢固，施工质量达到相关质量标准。

2. 设备及附属设施是否满足设计要求。

3. 设备、设施满足使用功能要求。

4. 对未达标或缺项引出整改清单报甲方与总包协商处理。

三、 甲方以书面形式请物业管理处进行物业接管验收。（见附件一）

四、 物业管理处成立物业接管验收小组：

管理处总办牵头，工程部、保安部及物业部共同配合进行。

组  长：（物业总经理）

副组长：范抗洪（工程经理）

五、 原始资料的验收：

工程项目竣工验收后，甲方将相关的资料、技术资料系统整理分类立卷，在物业接管验收前10日提交给物业管理公司。（见附件二）

…… …… 余下全文

《物业接管验收计划》

四、与开发商协调入住前相关事宜，对重要资料进行交接

确定收楼时间

确定物管费的起计日期

前期工程遗留问题的解决

办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作： △．产权资料

房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据；是房地产管理部门确认产权，税务部门依法征税，司法部门处理产权纠纷的必要凭证；也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据；物业公司将以产权资料为依据，收取或分摊有关费用，行使管理职能，防止发生私拆、乱改、违章搭建，损坏房屋结构和公共设施等行为，维护公有设施，共有部位和绿地不受侵犯，维护广大业主的权益。接管验收时检索提交的产权资料主要有：

项目批准文件

用地批准文件

建筑执照

拆迁安置资料

房地产平面图

面积测绘报告

小业主姓名、产权、单元号、建筑面积清单

△．市府验收合格资料

建设工程竣工验收证书

市建筑消防验收合格证

市小区办综合验收合格证

用电许可证

供用电协议书

卫星地面接收设施许可证

电视共用天线合格证

电梯使用合格证

△．工程技术资料

技术资料是物业接管验收时对物业进行质量检验的依据。物业公司在接管验收时，必须根据有关技术资料来进行检验。接管验收时提交的工程技术资料主要有： 竣工图－包括总平面图、建筑、结构、设备、给排水、通风空调、强电、弱电、附属工程及隐蔽管线的全套图纸

…… …… 余下全文

物业前期接管工作计划

一、客服部物业前期接管工作职责：

1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。

2. 与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。

3. 在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。

4. 编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。

5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。

6. 依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。

7. 协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。

8. 结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。

9. 对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。

10. 依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。

11. 依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。

12. 熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。

13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。

14. 完成上级领导交办的其他事宜。

二、各部门共同汇编的文件：

…… …… 余下全文

物业管理服务实施方案

一、针对本项目特点提出的物业服务的整体设想

金石·柏朗属于综合楼，入住业主以写字楼办公职员为主，均接触过不同档次的专业化物业服务，为此，我们在办理入住手续前提前向业主进行宣传与解释，提前公示物业服务内容、收费项目、收费标准，让业主了解我们物业服务的宗旨“用真心、真诚，面对业主真实的要求”。为他们提供质价相符的服务，使物业保值增值，为业主带来长期收益。特别是在日常服务中，物业将服务理念设计、工作方法贯穿到员工培训中，并贯彻到我们的服务中，用我们的实际行动，让业主认可物业服务，在业主的理解与支持下，共同维护大厦的秩序，为业主营造“舒心、安心、出门放心的物业环境”。

因为前期开发商从整体战略角度出发在大楼销售阶段做过物业费价格的承诺，物业公司必须严格执行先前承诺的收费标准，以示开发商的诚信，并做好物业服务，在未做承诺的收费项上，调研周边同档次的大厦收费标准，制定合理的收费方案，做到星级物业服务，普通合理的收费标准，既让业主感到物超所值，又要保证在正常运营后不能亏损。

管理到位，人员分工明确，缩编减员，加强培训，让员工一身多能，一身多职，将缩编节省下来的经费发给在岗的员工，使员工工资偏高于同等行业的收入，让员工心甘情愿的满负荷、多付出、多挣钱，稳定人心，离职率降低，节省培训成本。

…… …… 余下全文