商城运营计划
结合公司目前状况，可以将商城发展分为几个阶段：
第一阶段：商城注册
第二阶段：商城开张准备
第三阶段：广告的投入与简介
第三阶段：商城运作期间必须注意事项分析
第一阶段：商城注册（分下面步骤进行）
1、注册企业支付宝
（1）登录淘宝网，点免费注册，填写会员名、密码、验证码
（2）验证账户信息：输入手机号，输入手机上的验证码
（3）注册支付宝账号：填写邮箱地址，到邮箱激活支付宝
（4）实名认证：选支付宝商家认证，以法人名义申请： 填写企业基本信息-上传营业执照-填写对公银行帐户信息-上传法人证件图片-审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款-填写对公账户收到的汇入金额-认证成功
2、商标的选定
初步的设计好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。
选定好商标 开始注册商城
3、注册商城店铺
保证金与资费组成：
天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同， 金额分为5万、10万、15万3档。
注：我司主要是做品牌，所以注册旗舰店。注册资金：根据天猫注册年费以及保证金要求，注册天猫旗舰店金额最少5万保证金+6W技术服务年费(如果年销售额达到60万就会全部返还技术服务费），保证金是一种押金，服务费根据业绩会按比例返还。
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淘宝商城运营计划书
商家需提供资料：
1. 企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）
2. 企业税务登记证复印件（国税、地税均可）
3. 组织机构代码证复印件
4. 由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件
5. 商家向支付宝公司出具的授权书
6. 质检报告
* 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料
* 若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件） * 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证
入驻流程
1 申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。 2 登录在线申请页面，登录淘宝商城招商页 http://zhaoshang. 点击“立即加入” 3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息
4 签约，在线签订淘宝服务条款和代扣协议
5 等待审核，提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天 6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入50000元保证金和年费60000元服务费
（品牌旗舰店、专卖店保证金：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元）
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微商城运营方案
1.前期搭建
1.1为何要做微信营销：
? 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。
? 不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利
用。
? LBS
等多种方式与用户沟通。
? 率高，更易被用户接收。
? 低成本微客服。微信SCRM展客户关系管理。
1.2微信基本信息建立
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1.3
? 微信公众平台基本服务项目制定
目前格局规划是会员服务下分为：1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识
在线商城下分为：1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地
方特产5、微商城
菜单下分为：1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们
（其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目）
? 微商城格局制定
? 微商城产品价格制定
? 微商城会员制度制定
2.微商城运营
2.1产品优化
10款产品进行重点产品包装，再从选中的10打造工作。
2.1.1标题优化
2.1.2
2.1.3相关产品
根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。
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目录
----------------------- 店铺运营整体方向
----------------------- 阶段性目标的拆分
----------------------- 第一阶段目标细则
----------------------- 营销推广计划
-----------------------人才招募及团队磨合
----------------------- 产品定价及财务细则
------------------------部门组织框架人员定位
------------------------薪资体系及人员考核
店铺运营整体方向
1，子行业多类目发展 （可以考虑 文胸内衣 打底袜这些占比很高的子类目行业）
2，着重开发二级地区客户（不放弃江浙沪 广东地区，着重开发二级地区）
目前 女士内衣/男士内衣/家居服 类目月搜索量约1亿，我们店铺的品类比较单一，只占了行业份额的20%通过进入文胸内衣 打底袜类目可以占到市场份额，这个份额可以占到市场的84%，
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天猫商城运营计划书
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天猫商城的运营大纲：
一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置
（一）、店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：
1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
内容：
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
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网络商城项目运营计划书
初期项目阶段如下
一．对商户进行调研，有多少商户愿意加入网络商城项目。（一二期客服部配合）
二．.同时对网络商城手续办理:
办理ICP是需要需要注册资本100万以上的企业，这是首要条件需要材料：
1、公司详细信息
2、公司章程、验资报告、营业执照
3、域名证书
4、法人身份证
5、审计报告
6、租房协议和房产证明
7、与接入商的协议
8、信息安全联络员入职合同
9、网站名称
10、员工入职合同。（可以代办）
三.对愿意加入的商户的商品进行采集，同时构建网站。建立完整网络运营部
四.优势我们是拿商户的商品不需要进货，帮助商户销售的同时积累我们的知名度，经济效益也可观，举例苏宁电器。形成品牌有待时间。
五.需要配合的部门商管客服部门，经营部，财务部，企划宣传。
商管客服部需配合的内容采集商户商品信息。
经营部对加入商户进行统计统计分类，与商户签订合同。 财务部对商城来往资金及金融类手续给予配合例如：支付宝。 企划部配合网站建设。
中期项目阶段如下
一． 招募外部客户，加入商城，形成外部商户集群。招募外部商户
需要招商部门配合。
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淘宝商城运营计划书
2 工作内容
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
工作职责：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工
主要工作内容
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
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天猫商城运营计划书
一：天猫商城专营店所需材料
1、 企业营业执照副本
2、 企业税务登记证
3、 组织机构代码
4、 银行开户许可证
5、 法定代表人身份证正反面复印件
6、 店铺负责人身份证正反面复印件
7、 商标注册证或者代理商标通知书
8、 上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票
9、 授权供货商亲笔签名身份证复印件
10、 商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）
11、 产品详细清单
二：天猫商城专营店所需费用：
1、 年费：30000元（每年交）
2、 保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。
3、 每笔交易成功天猫商城收取3%的佣金
（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备。）
三：人员配备
1、美工（一名）
工作职责及内容：
1 ：网店页面设计与装修，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
2 :网站商品图片拍摄及后期处理与排版（PS合成、调色及抠图）
2、网店编辑（一名）
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