新源房地产开发公司年度培训计划书

                            

小组成员：舒伟  占青高  陈圆圆  赵杰  章奇 朱涛

企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。随着我国加入WTO和世界经济一体化，企业从来没有象现在那样重视培训。培训作为现代企业的一种竞争手段，已成为一种潮流和趋势。

以新源房地产开发公司为例，设计年度员工培训计划书如下：

一、需求分析

新源房地产开发公司现状为：

（一）、员工归属感较差，职业心态不稳，相当多员工没有把企业当自己家。半数以上员工学历较低，年龄分布不均匀。

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年度培训计划

摘要

20##年将是现代城建不动产迅速发展的一年，特别是二手房门市销售业务，为了满足人员的需求和人才的培养，本年度的培训工作重点是：

1、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只自己的内部培训师队伍。

2、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，注重持续性，采用理论与实际演练相结合的方式，着力提高基层销售人员的专业技能及销售管理层的管理技能。

3、结合公司去年的基层销售人员流动问题，着重强调基层销售人员的心理建设，心态调整，自我减压及职业规划培训。

4、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力

5、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。（对于评估工作，我不知道采取什么方式，所以此处请详细修改）

目录

第一部分 前言.......................................................................................................

第二部分 年度培训计划概述...............................................................................

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XXX2011年度培训计划

摘要

在20##年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司20##年度的培训工作重点是：

1、  引入内部培训师培训课程，逐步建立一只XXX自己的内部培训师队伍。

2、    在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。

3、    结合公司20##年度各个项目开展情况，根据设计、研发和工程区域的实际工作困难点，引入高水平的专业老师跟进项目1-2天，在了解项目的基础上进行理论提升。

4、    加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。

本计划包括：公司级内训21场，共259课时（内部培训师系列培训4次，合计12天，84个课时；管理技能理论提升系列培训3次，合计6天，72个课时；结合项目的专业提升培训5次，合计10-15天，70-105个课时。新员工入职培训2次，合计4天，28个课时；职业素养培训2次，合计2天，14个课时；外出拓展训练2次，合计4天）。外出学习96人次，共192天课时，外出考察120人次，共240天课时，费用预算总182.95万元。

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昆明XX房地产开发有限公司

员 工 培 训 计 划

一、目 的

针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱、人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留的现象，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键。而人才的培养，除员工自身努力之外，更多地来源于员工培训。让员工通过不断地学习和培训，提升自身的职业素养和知识技能，为企业打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青。结合公司总体发展战略的需要，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，特制订本计划。

二、原则与要求
    1、坚持按需培训、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
    2、坚持自主培训为主，外聘培训为辅的原则。立足自主培训，搞好基础培训和常规培训，通过外聘专家搞好相关专业培训。

3、培训是以提高自身综合素质为目标，须有益于公司利益、提高员工综合素质、企业形象和促进公司的健康发展。
    4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

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房地产销售人员培训计划

第一部分：房地产相关知识

一、房地产基本知识

二、房地产专业知识

第二部分：销售现场管理

一、现场基本工作制度

二、销售现场礼仪规范

三、行为规范及准则

四、纪律要求及纪律制度

五、现场销售流程及签约规定

六、客户登记规定

七、客户接待规定

八、客户现场投诉接待

九、现场资料管理

十、现场报表管理

十一、合同的管理制度

十二、销售收款、催款制度

第三部分：岗位操作程序及规范

一、客户接触及产品介绍

二、客户跟踪

三、成交洽谈

四、签约

五、其他

第四部分：电话接听流程

第五部分：销售策略与技巧

一、销售过程技巧

二、销售对应策略

第六部分：销售人员应了解与知道的

一、应了解

二、应知

三、应会

1：房地产相关知识

一、房地产基本知识

1. 房产:是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。

2. 地产:是指土地财产，在法律上有明确的权属关系，地产包含地面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。

3. 房地产:是房产和地产的总称。是指土地及附着在土地上的人工构筑物和建筑物及其附带的各种权利（所有权、管理权、转让权等）。

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怡馨房地产股份有限公司20##年度培训计划

一、 培训背景：

围绕集团公司“共建美好明天，服务社会”的文化背景，通过对员工的培训与开发，提高员工的知识层次及工作技能，从整体上优化集团人才机构，培养更专业化的技术人才，增强企业的综合竞争力。

二、培训的指导思想

工作即培训，通过培训—工作相结合的方法使得员工提高工作技能，改变工作态度，从而提高工作绩效，有益于公司更好更快的发展。

部门经理即“培训师”，建立一支企业内部的培训队伍，充分利用企业内部资源。

三、培训目标

1、实现企业战略目标

2、提高员工的工作绩效及综合素质

3、把培训塑造成企业的一种文化，使得员工认同培训

四、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行了培训需求调查,根据需求表、公司明年生产计划、以及对照10年度的培训效果的评估，制定11年度公司的培训计划。

五、培训具体内容

在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以根据实际情况再商定。

根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。

（一）管理人员培训（见附表一）

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2015房地产公司培训计划

第1篇：房地产公司培训计划

(一)基本要求职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章轨制；为人诚实、朴重。基本本质要求：具备强烈敬业精神，有团队合作的意识。礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神丰满，坐姿端庄。

专业常识要求一、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实在的力量、违景等；掌握房地产市场开发各环节(设计、建造、发卖和物业管理)的基本常识；有一定的营销常识和技巧，懂得市场调查和阐发的方法；熟悉国家和地方房地产的有关政策和法例；了解一定的财务常识

(三)常识面要求尽可能开拓常识面，多了解建筑、历史、天文、地理、生理、逻辑等方面的常识。努力培养观察、阐发和判断问题的能力。生理本质要求具备信心、恒心和沉着，不畏坚苦和挫折。服务规范及要求原则：树立顾客周全服务的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。培训目的熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业常识的了解；学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪常识，提高业务水平，适应市场需要；售楼人员工作职责一、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章轨制。2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理轨制执行。3.上班时间一丝不苟，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按轨制罚款。上班时间配戴工牌着工装。注意自己的言谈举止、时装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好发卖工作。如有时会需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。使用电话语言简练、礼貌，不能永劫间占用电话，或哄骗电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业常识和技巧，力争每个客户。认真填写定金单、认购书、检查单价、平面或物体表面的大、总价、补定日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，按照自己的判断力，在心中作出"市场定位"，阐发客户来此的目的、购房档次，然后"有的放矢"的向客户推荐，主动哀求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进发卖成交。爱护公物，省电成本，决不做损害公司利益的事情。认真学习专业常识，提高业务能力和发卖技巧，把发卖工作做的更出色。了解项目所有情况，如有不懂的地方，及时问售楼处卖力人，不能平空想象、误导客户，造成纠纷。在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，到处照顾客户、引导、提醒客户注意。认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。同有意向的客户保持接洽，创造成交机会，使心服客户下定。如客户对此盘没有兴趣，可推荐公司的其它项目，避免客源的浪费。提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹象，及时做好拯救工作。热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况，争夺做公司发卖主力军。21.在发卖工作中，尽量配合其它发卖人员，搞好团结协作关系，共同完成每月发卖工作。于同不良的风气挑战，如

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                 公司年度内训计划

根据上文对各个主题的培训安排，编制20##年度公司级培训课程计划表如下：

说明：

1、 以上培训安排届时有可能会根据公司实际情况予以适当调整。

2、 每月详细授课安排与方案会在每月5日之前予以公布。

3、 周六下午14:00-16:00为公司规定培训时间，公司没有统一安排培训的，由各部门按部门年度培训计划自行组织专业知识学习。

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