*******汽车销售服务有限公司

人力资源规划问题的研究

姓 名：*******

单 位：*******汽车销售服务有限公司

摘要： 4S店起源于有百年汽车发展历程的欧洲，19xx年开始从欧洲进入我国。如今欧盟已决定，彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断，不再允许特许经营，以压缩流通领域的费用。反观中国市场，汽车4S店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，虽然利润大幅减少，但是车商们仍不断强势加入，车市版图不断扩容，竞争更加激烈。以*******地区为例，统计显示：20xx年主城新开4S店、城市展厅以及布局区县市场的网点就多达20余家。

面对现实挑战，作为生产力的第一要素——人是很重要的一点。因此对于新开或是即将开业的4S店来说，人力资源规划将直接决定其在行业“洗牌”后的命运。

本文以*******(*******)*******汽车销售服务有限公司为例，对新开4S店的人力资源规划问题进行分析和探讨。

关键词：4S店 新环境 人力资源 规划

**************汽车销售服务有限公司成立于20xx年，是一家集中高档汽车销售,维修,服务和信息反馈一体化的集团公司。旗下运营的4S店已经达4家，分别是：*******4S店、*******4S店两家、广本4S店。本文中探讨的*******汽车销售服务有限公司是在建的*******4S店，正是集团公司的第五家4S店，也是*******目前唯一的一家4S店，即将于20xx年x月中旬开业。

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入职半年工作总结与计划

尊敬的领导：

您好！首先祝您工作顺利，万事如意！

转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报

①工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。

●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。

●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。 ●对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。 ●对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。 ●对公司的VI系统关注不够，包括产品设计、包装设计以及其他相关问题。

●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。

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市场部策划专员工作总结

转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起！好，言归正传。这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。

一、 工作初体验

初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。

二、 市场工作

1、日常工作

在这半个月的工作中，我负责了《车影随行 长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UN1QUE 唯一 长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾 触手可及 BMW3系春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契。在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任。

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市场部20xx年工作总结和20xx工作计划

20xx年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的广宣运作进一步的提升了我公司品牌在平顶山地区的知名度，成为平顶山汽车行业的领头羊。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将20xx年的工作成绩与不足总结如下。

一、主要业绩指标及完成情况

市场部20xx年度主要业绩指标完成情况：

截止20xx年x月x日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月x日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年x月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售达到6台。

二、市场部主要工作回顾 20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。 1．市场活动汇总

一季度

一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度.

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Carry a pen to write summary, adumbrative time job of a year already went. After-thought year a variety of plan plans in summary, impressional good people is much! Baconian summary is as follows: (one) the summary of integral environment current situation of this year market: Size of ⒈ industry market changes area of soup abdicate lake opened sunshine coast newly to go vacationing again this year village and Wotehaosi are villatic group, lie dragon mountain villa. This makes the whole of area of lake of whole soup abdicate recieves ability to strengthen many, at the same time each other competition also was strengthened. ⒉ brand spends the trend that reachs periphery of conference of competitive state urban district to change to be being formed centrally, course of study has with forming the area of dimensions: Of the avalokitesvara island of feeling of pool of lily magnolia day, filial piety, Cai Dian go vacationing the Shang Chi of direction of the Shang Xun lake of the phoenix mountain villa of the littoral city of mouth of village, Dun, E Zhou, Jiang Xia, Xian Ning. Among them the brand advantage of river summer area is centered in cropland of carry on one’s shoulder between meeting place and dream season lake. Lying of heartland we have advantaged advantage on geography, will be carried on henceforth and aggrandizement, be like: Add do wait to the roadside advertisement before guesthouse door from Macao mountain villa. Note inferior position of noisy of roadside guesthouse environment on the sale at the same time, adjust sale strategy at any time. Share of ⒊ competition market ranks change from year market competition portion ranks the 4th (the rank is ordinal for: Mountain villa of lake of dream season lake, cropland of carry on one’s shoulder, soup grandson, guesthouse) rise to the 3rd. Of whole famous degree also relatively on year have substantially increase. At the same time fixed passenger source increases to many; Change of ⒋ channel mode and characteristic year the sale is given priority to with single main body, the mode of the sale is onefold. We built business to classify whole to be sold continuously this year, travel agent and conference company component are sold, the multiple sale mode that network interconnected system makes work. Change of ⒌ terminal voice and characteristic year hotel sale is a level, namely the market and sale are finished together, do the market does not have departure with the sale that finish. This year, we already parted two jobs on the concept, and the implantation of proceed market: We establish effective client record this year, among them enterprise or business unit door, special dinner client, cent sells unit door. The sale terminal configuration this year forms funnel model (namely: The market develops passenger source, sale extensively to do good service to put in a mouth ‘s charge) , and to socially sale double track makes directional progress. Change of ⒍ consumer demand offers housing service, meal service, entertainment service to already cannot satisfy conference market demand for the guest merely. The change of demand of the person that begin to ask for offset to expend this year we are group client cent group of general business affairs and special tourism group. Have the development that solicits pair of sexes travel permit of circumjacent travel line. Main competitor sells ⒎ market this year expressional “ bosom friend telling the other, 100 battle do not danger “ this word church our very much thing. Seek the outstanding sale pattern of surveyor’s pole enterprise, the difference that digs oneself and surveyor’s pole enterprise and inadequacy also are us the main job this year. In the sale job of annual, the chain information of dream season lake manages, of cropland of the sale of net of human relations in society that has affinity extremely, multiple sale of mountain villa of soup grandson lake, carry on one’s shoulder decide a depth client management to wait, be worth us study and draw lessons from. (2) branch of ⒈ of of

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提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想xx年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结

(一)本年度市场的整体环境现状总结：

1、行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

2、品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的×××天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

3、竞争市场份额排名变化

从xx年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到3xxxx个；

4、渠道模式变化及特点 xx年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。网-

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自今年x月份正式接到开展市场部工作以来，在梁经理的带领下，积极确定了市场部的工作方向、以及我个人的工作重点。2月份已经过去，回首这一月来的工作，尽管市场部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。可是尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。在接受这个工作以来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对2月份工作方面总结。

一、初步确定全年每月的工作计划以及具体活动

本月份初步制定出全年活动计划：

春季宝宝运动会 早教讲座 转介绍规划 宝宝爬比赛 小鬼当佳酷车宝贝 幼儿园合作方案-我的幼儿生活 幼儿园毕业照 社区摄影大赛 孕妇市场活动 小鬼当佳紧急招募大片模特 等一些活动，主要以通过各种方式吸引顾客到店从而产生订单，以及拍摄后产生后期消费。

制定详细的工作计划，在平日的工作中，出发时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个月份、每一周，做成表格，不断进行激励自己前进。

二、市场部信息库的建立

市场部建立起自己的资料库，通过各种活动对所收集信息合理分类，市场活动收集到的所有信息及时录入，将为今后各店的工作提供便利。目前，市场部各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。

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20xx年市场部工作总结

一年来，市场部在董事长和院长的领导下，紧紧围绕以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应市场的需求，坚持以人为本，树立品牌意识，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色。开拓创新，团结协作，本着巩固优势、稳步发展的原则，本着实事求是务实的工作态度，在大家的努力下，付出了应有的努力，取得了很大的成绩。一年来，医院共入网孕妇1530人，普查人数2528人，随访600余人，电话随访682人，举办十二期孕妇学校参加人数798人，举办一期宝宝回家活动参加262人，收治病人1647人，分娩732人，手术剖腹产626人，妇科手术97人，汉薛收治病人53人，分娩20人，剖腹产9人，妇科手术24人，现总结如下：

一、 统一思想，明确目标

经过几年的努力，我们在运城的医疗市场上占有了相当的份额。我们的指导思想就是以对农民朋友的真情和爱心为基本经营理念、以新农合医疗制度为契机、以农村医疗市场为主攻方向、以广大农民朋友为服务对象、以农村医疗诊所和各级卫生所为联系平台、以每月定期免费体检、咨询服务作为和患者的联系纽带、以精湛医疗技术和优质的医疗服务为手段、把为广大的妇女儿童作为我们最基本的服务对象，扎扎实实的开展工作。这就是我们的经营服务理念和最基本的服务目标。

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