目录

一、行业发展现状 2

（一）、行业市场总体需求分析 2

（二）、中国化妆品市场竞争现状 2

1、品牌竞争现状 2

2、产品竞争现状 3

3、渠道竞争现状 3

（三）、中国化妆品市场发展趋势 4

1、品牌发展趋势 4

2、消费者对产品需求趋势 4

3、渠道发展趋势 7

4、产品研发趋势 7

5、服务趋势 8

6、营运管理趋势分析 8

(四)、20##年化妆品行业市场概览和搜索趋势 9

二、化妆品行业龙头企业巴黎欧莱雅在人力资源管理方面的做法 10

（一）进口（含合资）化妆品牌关注度排行 11

（二）、欧莱雅公司的人力资源规划管理体系 12

1、诗人＋农民的用人标准 12

2、欧莱雅人才储备3级战略 12

3、接触与招聘人才 13

4、员工培训体系 14

三、欧莱雅的绩效薪酬管理方面做法 18

（一）、欧莱雅如何考核应聘者 18

（二）、卓有成效的激励体系 18

（三）、良好的沟通机制 19

四、评价 22

化妆品行业分析报告

一、行业发展现状

（一）、行业市场总体需求分析

我国化妆品行业发展已经进入新的里程，今后几年化妆品市场的销售额将以年平均12.9%左右的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速度；到20##年，我国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右。目前国内人均化妆品消费仅20-30元人民币，而世界人均消费水平则为35-70美元。我国化妆品消费水平明显偏低，随着人民生活理念的更新和进步以及人们整体生活水平的不断提高可使消费群体进一步扩大，加上中国众多人口基数和消费层次的多样化，我国化妆品市场需求潜力巨大，空间广阔。

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泊美化妆品客户分析报告

一、市场环境分析

化妆品背景行业：

中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。

个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用                  社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者购买化妆品行为。

经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。

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20##年Q2季度 化妆品行业报告

　　近日发布了20##年Q2化妆品行业报告。OnlyLady女人志与闺蜜网作为联合发布媒体进行独家数据解读，全面为消费者及品牌提供了一份重要指导。报告对Q2化妆品行业搜索趋势、产品大类对比以及季度影响因素等诸多方面提出数据做出分析。

　　电商促销仍是引起搜索指数上涨的关键原因

　　20##年Q2化妆品行业日均搜索指数为362万，较之Q1有3.4%的小幅上涨。Q2中恰逢6月中旬某大型电商促销活动，促使当日化妆品搜索指数达到峰值。电商促销活动在全面带动家用电器、数码类等产品的搜索与消费后，已影响到化妆品类商品。西安菁英化妆美发培训学校专家分析，较之Q1中的相同现象，电商促销扔是引起当季化妆品行业搜索指数上涨的关键原因之一。　

　　Q2中恰逢夏季的到来，网民对化妆品的护肤方法随之产生更多关注。36.2%的产品搜索仍是网民最为关心的首要关键词。值得一提的是，口碑评价以15.8%的搜索指数超越以往位列第二的品牌。口碑在消费者心中的影响日益加大，良好的产品口碑传播不仅能够为品牌加大知名度，也更成为消费者在产生购买前的一大考量因素。

　　

　　大众类化妆品目前仍是主流消费选择

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护肤品行业分析报告

20xx年我国化妆品市场销售额达到580亿元，较20xx年增长11.54%，预计20xx年全年化妆品销售额将超过680亿元，较去年增长约18%。随着中国人消费水平的升级，化妆品行业发展也已经进入新的里程，呈现出了十分良好的发展势头，今后几年化妆品市场的销售额将以年平均13%以上的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速度；预计到20xx年，我国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右。

一．润扶品中国市场品牌发展历程

在今天的中国，润肤品 / 护肤品已经从奢侈品变成了日常生活中不可或缺的必需品， 2002 年市场规模约为 165.6 亿元人民币。

2003 年 12 月 11 日，在业界流传四年之久的欧莱雅收购小护士的传言终于成为事实，这不仅标志着国际巨头欧莱雅集团真正踏入了中国的大众护肤品市场，也意味着中国护肤品市场格局发生了重大变化。总的来说，中国润肤品 / 护肤品品牌发展大致经历以下四个阶段。

第一阶段（ 70 年代 ~1982 年）：上海品牌垄断国内市场

以上海家化为代表的上海润肤品 / 护肤品品牌在那时风靡全国。至今，很多人对美加净、郁美净、孩儿面、皇后牌珍珠膏等品牌仍然记忆犹新。

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化妆品市场调查报告

一 、前言

由于人口众多，经济增长迅速，居民自我意识表达需求不断上升，中国已经成为全球未来增长潜力于规模最大的化妆品市场，2010年跃居世界四大化妆品生产和销售国之一。统计数据表明，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达到41%，近几年需求持续增长，没有发生实质性改变，预计2010~2015年，中国的化妆品市场仍将保持年均13%增长率。中国化妆品市场的发展还有很大的空间。

从产品需求结构来看，中国广袤的地理区域和多层次的人口构成使得国内外高、中、低不同档次的产品的需求均表现旺盛，其中中档产品表现出较佳的市场前景。同时，化妆品的消费群体地区分化较为明显：名牌和高档产品未大城市的主流，服务于白领阶层或部分高收入的消费者：中低档产品行销中小城市或收入偏低阶层，大部分为农村消费者接受，量大面广。

从消费心理开看，面对多样化的化妆品，中国的消费者渐渐理性，监测数据显示：65%顾客是通过自己详细了解来接受新产品，27%是通过朋友介绍，28%的通过广告产生购买动机。从中可以看出，现在的顾客越来越相信自己，买化妆品带来的心理感觉已经大于化妆品本身，消费者越来越变为精神上的享受。

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智研咨询——专业市场调研报告网站

2014-20xx年中国化妆品市场调查与投资前景评估报告 ?

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? 【客服QQ】992930161 【交付方式】Email电子版/特快专递 【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元 【文章来源】

报告目录

化妆品行业是中国对外开放最早的产业之一，改革开放后发展迅速，企业数量众多，市场竞争激烈。目前国内的化妆品生产企业约有5000 余家，其中中小型化妆品企业占到总数的90%，但市场份额不到20%。化妆品行业总体市场较为分散，超过1%份额的品牌已是市场上比较知名和常见的品牌。目前国内化妆品市场主要被外资企业所占据。尽管外资品牌在传统化妆品领域占据优势，但由于化妆品行业整体容量大，消费者需求呈现多样性且不断变化，本土品牌依然可以基于对本土文化的深入理解和消费者心理的准确把握、通过清晰准确的品牌定位，在某些细分领域获得长足的发展，甚至取得领先地位。如相宜本草等本土品牌在国内护肤品市场中逐步占据一定的市场份额，并快速成长和发展。

未来五年我国化妆品销售额将呈现持续增长态势，至2017 年将达到约2668亿元规模，2014-20xx年复合年均增长率为10.3%。尽管增速呈现逐渐放缓趋势，但由此带来的规模扩展空间依然巨大，预示着我国化妆品市场具有巨大的发展潜力。"十二五"期间，化妆品行业将优化产品结构，适应市场需求。化妆品市场特点是变化快，潜力大，以市场为导向适时调整产品结构，适应市场需求，以提高质量，增强功效、扩大品种为目标大力研发新产品，加快产品成熟期、发展期、衰退期调整步伐，保持新产品产值占有率不低于20%，并提高产品的附加价值。另一方面，增强自主创新能力，努力培育民族品牌。力争培育2-3个具有国际知名度和竞争力的品牌，"中国品牌"产品增至20个，"驰名商标"产品增至30个，更多的产品进入省"名牌产品"和省"著名商标"行列。

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中国护肤品市场现状调研及竞争策略分

析报告（2014-2018）

出版时间：20xx年

正文

20xx年以来，我国每年的化妆品消费额稳定增长，复合增长率高达15.6%，而化妆品的细分产品又以护肤品为主，其占比为68.1%，未来中国护肤品仍然是化妆品公司的必争之地。近几年，护肤品市场的集中度有所下降，排名前三的欧莱雅、欧珀莱、玉兰油的市场份额都在下降，说明这些国外化妆品公司并不是无懈可击，国内化妆品公司有很大的机会去抢夺市场。

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? 【来 自】观研网 【关 键 字】市场调研 行业分析 投资评估 前景研究 【出版日期】2014 【交付方式】Email电子版/特快专递 【价 格】纸介版：7200元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元 【订购电话】全国统一客服务热线：400-007-6266(免长话费) 010-86825716

观研天下（Insight&Info Consulting Ltd）发行的报告书《中国护肤品市场现状调研及竞争策略分析报告（2014-2018）》主要研究行业市场经济特性（产能、产量、供需），投资分析（市场现状、市场结构、市场特点等以及区域市场分析）、竞争分析（行业集中度、竞争格局、竞争对手、竞争因素等）、工艺技术发展状况、进出口分析、渠道分析、产业链分析、替代品和互补品分析、行业的主导驱动因素、政策环境、重点企业分析（经营特色、财务分析、竞争力分析）、商业投资风险分析、市场定位及机会分析、以及相关的策略和建议。

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化妆品消费者购买行为分析报告

一、概述

爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。

莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种 “唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。

随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。

二、消费者购买行为分析

（一）女性化妆品购买的影响因素

1、易受促销、广告等市场氛围的影响

一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了22.8％。调查还显示：在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。”

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