银行文明规范服务总结汇报 根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：
1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。
2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服，转载务宣传单10000份。
3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。
4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。
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锦凤小学举行“精神文明优质服务主题活动”家
长会总结
我们锦凤小学为进一步端正思想，深化认识，更好地摆正精神文明建设工作在学校全局中的位置。进一步加强学校精神文明建设，为实现学校教育的大发展而扎实工作，锦凤小学于20xx年9月15日下午开展“成长路上手拉手”家长会活动。 参加本次活动的有一年级任科教师和全体一年级家长。本次的活动分两个部分进行，一年级家教知识讲座、心理健康知识讲座。学生家长是我们进行精神文明优质服务的主要对象。这两场家长会就是为了向家长普及家教知识和心理健康教育知识，使得我们的家长能更好的教育好自己的子女，使他们健康快乐成长。 首先在曹瑞萍老师的带领下，家长参观校园， 熟悉每一栋楼的功能，让家长对学生的学习及娱乐环境做到心中有数，对学校的校舍有更深入的认识。
然后，在曹老师的主持下进行下一个环节：家教知识讲座。曹老师详细地给一年级全体家长进行家教知识普及，学校学习氛围颇为重要，但家庭的教育也相当关键，让孩子了解一些必要的家教思想及措施，有利于家校合作，形成教育合力。
最后，曹老师给家长们普及了一些小学生心理健康教育的知识，让家长更准确、客观的评价教育孩子。
此次家长会活动取得了颇为显著的成效，同时也获得了全体家长的一致好评。
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文明服务个人工作总结
随着社会的发展，高速公路行业的征费工作模式有很大转变，作为一名征费员，不仅要做好日常通行费的征收工作，更要加强自身素质建设，强化服务意识，拓宽服务理念，提高服务水平，切实从自身做到微笑服务、文明服务、温馨服务等工作，塑造良好的西宝高速公路窗口形象。以下是我，XXX近期文明服务工作总结：
一、微笑是文明服务的引言
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。面对司乘人员一路的风尘，在经过窗口的时候，一个会心的微笑可以消除彼此间的距离，拉近我们的心灵，给司乘人员一份温馨。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为司乘人员提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，才能提高工作效率，更好的为其提供方便、快捷、准确的服务。
三、沟通是做好服务的有效手段。
用心体会，善待每一个人，这是做好服务的根本。在日常生活中一些小小的细节，它体现的不仅是个人，而是我们的整体形象。所以经常从换位思考的角度去观察、体验司乘人员的心态和具体的需求,以真诚换取真情，从对方的角度出发，想其之所想，急其之所急。根据三桥收费站车流量大，当班人员紧等实际工作情况，我在班前都会联系上一班工作人员，及时备足车道的零钱与票据，以避免在工作当中因为个人原因而使给司机造成不必要的等待。
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主题班会“大学生文明行为规范”总结 时间：20xx年x月x日18：30
地点：G栋410教室
参加人员：110232班全体成员
班长 副班长 团支书主持，辅导员补充说明，同学们各抒己见。
本次班会进行了以下活动：
1、主持人宣布主题班会开始
2、先问问大家是否了解现在大学生中存在的不文明行为
3、让大家相互讨论在大学校园里看见的文明行为
4、请大家谈谈对大学生中存在的不文明行为及自己如何避免不文明行为
5、宣读《湖北交通职业技术学院学生手册》有关事件的处罚措施，来引起警戒
6、辅导员发表昨晚见解及感言
7、同学们发表感言
8、主持人总结会议，
9、辅导员结语
10、班会结束
通过这些活动我们认识到：
我们要严格遵守学院的校纪校规，并监督和提醒身边的同学们遵守。我们要做到平安校园，学院的安全需要我们每个学生的支持与合作，所以我们要做好自己的本分。
1、学生都要按时上、下课，不得迟到、早退或课中随意出入教室
2、上课时间必须把手机调成无声或震动，以免影响正常教学秩序
3、不准将食物及饮料带进教学区
4、不穿拖鞋、背心等到教学区
5、在校园、教室内部乱扔垃圾、果皮纸屑
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文明交通志愿服务总结
为深入推进我市文明交通志愿服务活动的开展，在全社会大力倡导文明交通行为，促进广大人民群众进一步提升文明交通意识，我局迅速贯彻，积极响应，有效地开展了文明交通志愿服务活动。
上午八点我们便在组织要求的路口路段开始我们的职责，活动中主动履行职责，以疏通、劝导和宣传教育为主，不进入机动车道劝导，不与督导对象发生推拉行为，很好地完成了文明交通志愿服务的任务，展示了我系统职工良好的素质和服务形象。我们向违反交通规则的路人及时提醒，告知他们不按交通灯行驶的危害；对嬉笑的小朋友宣传交通安全知识。这次活动我们并不觉得辛苦，我们用自己的热情向市民宣传交通法规，用自己的一点一滴的努力改变市民的交通安全意识，为构建和谐社会贡献一份力量。
有了这一次的体验，我们深深的体会到作为交通秩序的维护者和执法者的辛苦和责任，在路面站岗执勤，从早到晚经受风吹日晒，更重要的是时刻保持高度的注意力，随时注意车辆、行人遵守交通秩序通行。
这次活动的开展，有效的提高了我们的文明交通意识和安全意识，通过实地参与交通管理，充分认识到不文明出行可能造成的后果，有助于自己练好驾驶本领，树立正确的交通安全观念。
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XX卫生服务中心
创建文明城市工作总结
我中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下：
一、宣传、教育工作开展情况：
1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建 个个争当文明市民”、“倡导文明 共建和谐”、“全民动员 齐心协力 共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。
2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。 3、20xx年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。
二、不文明行为整治活动开展情况：
1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。
2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。
3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。
4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。
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“志愿服务 文明交通”活动工作总结
*****中心小学
20xx.6
“志愿服务 文明交通”活动工作总结
为深入推进“文明交通进校园”交通安全活动，全面提高广大学生的交通安全意识和文明交通意识，深化“交通安全文明校”创建。近期，我校认真开展“文明交通进校园”系列活动,强化交通安全教育和管理，增强了师生文明交通意识和自我保护意识，加大整改力度，全面提高学校交通安全工作水平。通过全体师生的共同努力，取得较好的成绩，无发生涉校涉生交通事故。现将具体做法总结如下： 1、加强组织领导，形成安全管理体系。学校高度重视实施“文明交通行动计划”活动工作，多次召开学校交通安全工作领导小组成员会议和教师会，研究部署实施“文明交通行动计划”活动工作，实行“谁主管，谁负责”。
2、营造氛围，开展活动。学校利用早会、升旗仪式、班队会、班级板报、广播站等平台，向学生广泛宣传交通安全教育知识，教育学生注意交通安全。
3、家校联合，形成合力。发动家长不向其子女提供摩托车、汽车和超标电动车等机动车辆，从源头上杜绝学生无证驾驶摩托车、超标电动车、汽车等机动车，杜绝未未满12周岁小学生骑自行车等严重交通违法行为，确保学生出行安全。
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“文明出行 和谐交通”志愿服务活动总结
为配合九月在我市召开的国际煤炭博览会，我市进行了如火如荼的市容市貌建设，尤其是城市道路的大规模改建新，使得市区的多条道路出现了严重的拥堵现象。为体现省文明单位的精神风貌，我校积极贯彻落实市委和教育局党委提出构建文明和谐社会的要求，在“文明出行 和谐交通”的活动中，我校为进一步提高全体教职工的思想道德修养，增强服务、奉献意识，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，校党支部将学校25岁至40岁的中青年教职工组织起来，在宣传、深刻学习和体会了上级文件精神后，让大家以饱满的热情投入到志愿服务当中。此次活动成效显著，“志愿者精神”深入人心。现将本次活动总结如下：
太原市的六月，正值初夏。炎热的天气加之车流量的高峰期，倘若交通出现混乱或滞慢将直接影响到人们的工作、旅行和生活。我们本次活动的主要目的就是协助交警对非机动车辆和行人在违反交通规则时进行劝阻和提示，帮助老人过马路及提重物。交警二大队将我校的执勤点安排在新建路传染病院路口的交通岗前，我们共排出执勤人员十组五十人。通过执勤组长的统计，我校志愿者们对违反交通规则的行人和非机动车驾驶者进行劝解达100余人次。此次活动充分发扬了志愿者无私奉献和吃苦耐劳的精神。
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