篇二 ：客户退货不良分析报告
客户退货不良分析报告 客户：成都
时间：2008-12-11
产品编号：2511-2516 产品名称：扫秒打铃钟 NEW 不良品来源：客户退货 不良品分析数量：16 Pcs 参加人员：谭敏、李金旺、曾西滨、钟永香、肖秋连、马小青、张华梅
结果描述及责任部门
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篇三 ：20xx年客户退货PPM超标分析报告
前五大客户退货PPM超标分析报告
20xx年度，志源电池厂作为供应铅酸蓄电池的主要供应商，严格按照ISO9000体系标准运作，制订了20xx年度各项运营指标，从统计结果来看，各项指标的实际完成情况基本良好，但是其中前五大客户退货PPM值达标情况不甚理想，具体完成情况如下：
从上表可以看出，客户退货超标主要集中在6月份。对此，展开以上6月份的退货报告，
从以上图标分析可以看出，客户退货的主要不良是集中在槽体损伤和内响二个方面，这两个方面占了总退货比例的36%。
一、 槽体损伤不良原因主要有以下几点造成：
1. 塑胶厂本身来料欠佳，水口料或料脆槽子流入电池厂；
2. 制程过程中不规范的操作动作和摆放；
3. 电池在搬运和仓储过程中不规范的包装和运输；
4. 用户不规范的使用。
因此，公司作出如下改善措施来减少槽体破裂的产生：
1. 严格控制塑胶厂水口料的使用，由电池厂IQC专人驻场监督，增加力度对塑胶料的耐冲击测试；
2. 在厂内严格规范员工拿电池和摆放电池的动作，必须做到轻拿轻放和定品定量定位摆放。
3. 从包装设计入手增强防护设计，减少电池在搬运及仓储中由于受到挤压而导致的损伤。
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篇四 ：退货产品鉴定分析报告
玉环县坎门特种交通机械厂 退货产品鉴定分析报告
8D方法简介
用途：重大质量异常分析和对原因未知之异常的分析。
步骤：
（1） 找出问题
（2） 成立小组：成立与问题有关部门参加的小组。
（3） 描述问题：如状况、严重程度、发现地点、扩散程度、不良比率等。
（4） 短期措施：制定临时的措施，纠正问题。如，100%的库存品检查，停止出
货，暂定的方法及效果确认，紧急出货（紧急提供良品给顾客）。
（5） 找出原因并对原因进行验证。
（6） 制定和执行纠正预防措施，并对其效果进行验证。
（7） 标准化：将纠正预防措施反应到FMEA、作业指导书或相关图纸文件中。
（8） 再发生之防止：转化成日常管理，在类似或改进过程中防止再发生。
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篇五 ：客户关系管理分析报告
客户关系管理系统分析报告
目录
前言：............................................................................................................................ 2
一、美萍客户关系管理系统的分析............................................................................ 2
1、美萍客户关系管理系统的简介....................................................................... 2
2、美萍客户关系管理系统的产品优势分析....................................................... 2
3、美萍客户管理系统功能特点........................................................................... 3
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篇六 ：客户需求分析报告
姓名：
班级： 信管1101 学号：
日期： 2013.10.12
信息工程学院 2013.10
客户需求分析报告
首先，我们没有被学校安排去实习，因为有甲骨文这个培训，所以是自己找的一家公司去实习。
职位：售前客服；
公司：杭州三讯服饰有限公司；
产品：男士休闲商务鞋。
杭州三讯服饰有限公司是一个新兴的电子商务型公，于20xx年正式经营淘宝天猫商城。公司目前主要由视觉、运营、仓储和售后等部门一同协作进行。年轻有活力是我们的资本，干劲有冲劲是我们的原则。
奇伦（QILUN）坚持推动“优质，轻便，简约，舒适，时尚，个性”的消费理念。每双鞋子都是我们仔细斟酌，充分考虑实用性，时尚性等因素后产生的，有了他，你将成为新一轮的焦点。
一、产品的竞争能力分析:
(1) 品牌定位
我们公司以休闲鞋为主，注重舒适，凸显品味，内外兼修，塑造完美，把传统的经典风格与现代时尚融合，在突出个人品味与个性的同时，又不失优雅与体面以高品质为核心，把实用与时尚前卫相结合，主要迎合现代青年在日常工作生活。
(2) 成本优势
奇伦公司在杭州，厂家在温州，温州有大量的鞋厂，有大量的资源，减少了制作鞋子的成本，上规模、产量大，设备利用率高，工资费用低廉。
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篇八 ：系统工程-网购逆向物流退货系统分析报告
标题：网购逆向物流退货系统分析报告 系统工程大作业 专业：
班级：
学院：
小组成员：
20xx年12月8日
目录
摘要 ......................................................................................................... 1
Abstract ................................................................................................... 2
1.逆向物流 ............................................................................................. 3
1.1逆向物流的含义 ......................................................................... 3
1.2逆向物流的现状 ......................................................................... 4
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