篇二 ：重大事件报告机制
重大事件报告机制
1．0 目的
为进一步加强四海同村物业公司的监督管理，建立健全物业管理区域重大事件的预警及快速反应机制，特制定本规定。
2．0 适用范围
本办法适用于四海同村物业公司重大事件报告工作。
3．0
3．1
3．2
4．0
4．1 职责 物业公司总经办负责物业公司所辖项目重大事件报告的管理与考核工作。 各项目服务中心负责本项目的重大事件报告上报、处理工作。 管理内容 重大事件是指在物业管理区域内发生的因人为、自然灾害或者其他原因造成的
人身伤害及财产损失事故，严重影响业主或使用人的日常生活，并造成不良社会影响或经济损失的事件。
4．2
4．3 重大事件按严重性和影响程度依次分为一级、二级、三级三个层次。 有下列情况之一的，属一级重大事件：
4．3.1 物业管理区域内因发生火灾、水患、燃气泄漏、台风雷暴自然灾害或物业管理
不善等原因造成人员受伤或房屋受损的；
4．3.2 高空坠物导致人员受伤的；
4．3.3 楼内电梯运行发生困人事故，导致人员受伤的；
4．3.4 服务中心有关服务人员擅自集体（部门班次计）拒绝上岗工作，造成物业服务
中断，严重影响业主或使用人正常生活的；
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篇四 ：重大事件报告制度
重大事件报告制度（试行）
为增强公司对重大事件的反应能力，稳妥处理各项重大事件，促进公司内部信息沟通，特制订本办法。
一、重大事件的定义
1．严重影响公司经营计划和工程建设的重大事件；
2．生产或交通造成人身死亡或重伤、群伤事故；
3．重大火灾；
4．防汛、抗震等危及或破坏工程建设的重大事件；
5．主要工程及生产、生活设施严重损坏；
6．重大刑事案件；
7．重大经济案件；
8．有组织的上访或非法集会；
9．可预见的危及公司经营计划和工程建设的重大事项；
10．各单位主要领导人员伤病，需住院治疗一周以上；
11．按上级主管单位其他管理办法规定应及时报告的事件和工作。
二、重大事件的报告
发生后半小时内由部门领导电话报告公司总经理和分管领导，公司总经理和分管领导接到报告后随即电话报告上级主管单位，并在24小时内由公司综合办公室书面报告上级主管单位。
三、重大事项的保密
公司的信息披露工作由公司董事会秘书和党委书记（副书记）领导，公司综合办公室负责，公司其余各部门和个人不得擅自接受媒体采访，更不得主动向外界公开、发布消息。参与工作的人员应控制信息传播范围，尽量减小可能对公司造成的不良影响；对于因工作需要介入重大事件调查等方面工作的公司以外人员，必须向其说明公司有关规章制度，督促其为公司保密。
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篇五 ：重大事件报告zd
康巴什新区物业管理区域内
重大事件报告制度
一、物业管理重大事件的范围和等级
物业管理重大事件是指在物业管理区域内发生的因人为、自然灾害或者其他原因造成的重大人身伤害及财产损失事故，以及因物业管理不善，严重影响业主和使用人日常生活，并造成不良社会影响的事件。
物业管理重大事件按严重性和影响程度依次分为特别重大、重大、较大和一般四个级别，并分别用红色（一级）、橙色（二级）、黄色（三级）、蓝色（四级）示警。
二、物业管理重大事件的主要内容
（一）一级物业管理重大事件主要内容
1、物业管理区域内发生火灾、水患、爆炸及自然灾害等造成人身伤亡或房屋危险的；
2、房屋或设施设备发生安全隐患，且在4小时内难以排除，严重影响业主和使用人使用安全的；
3、物业管理企业有关服务人员擅自集体撤离物业管理区域，造成物业服务中断，严重影响业主和使用人正常生活的。
（二）二级物业管理重大事件主要内容
1、物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故，且在6小时内难以解决的；
2、楼内电梯运行发生困人事故，专业维修人员到达现场后，在30分钟内难以处置的；
3、整幢楼发生水箱二次供水污染事故的；
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篇七 ：重大事件证据收集与报告制度
成都圣合物业管理有限公司
重大事件证据收集与汇报制度
为了提高处置物业管理区域内重大事件的能力，建立健全快速反应机制，构建文明、稳定、和谐的物业管理区域，维护业主的合法权益，根据国务院《物业管理条例》等相关法规、政策，结合《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》的具体要求，特制定本制度。
一、物业管理重大事件的范围和等级：
物业管理重大事件是指在物业管理区域内发生的因人为、自然灾害或者其他原因造成的重大人身伤害及财产损失事故，以及因物业管理不善，严重影响业主和使用人日常生活，并造成不良社会影响的事件。
重大事件按严重性和影响程度依次分为一级、二级、三级和四级等四个层次。
二、物业管理重大事件的主要内容：
（一）有下列情况之一的，属一级重大事件
1、物业管理区域内发生火灾、水患、爆炸及自然灾害等造成人身伤亡或房屋危险的；
2、房屋或设施设备发生安全隐患，且在8小时内难以排除，严重危及业主和使用人使用安全的；
3、服务人员擅自集体撤离物业管理区域，造成物业服务中断，严重影响业主和使用人正常生活的；
4、业主之间因物业管理产生群体性攻击事件的；
5、物业管理区域内因物业管理服务不善造成业主重大伤亡事件的；
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篇八 ：重大事件报告制度
重大事件报告制度
为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。
1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为；刑事案件：用户集体投诉（5户以上）；发电机、高低压电柜、通讯设备等小区主要设备设施故障；房屋主体结构遭受破坏等；
2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理；
3、参与事件处理的部门经理（管理处主任）在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过；
4、重大事件报告表由部门经理签名后上报，部门经理不在而事情紧急时，可由当值主管签名上报；
5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
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