曾经在一家4S店担任会计工作，虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4S店经营某品牌汽车，业务主要有两项：一是该品牌汽车的整车销售；二是提供售后维修和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一部分业务，仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。
该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、维修费用等，由于是一般纳税人所以执行17%增值税率，一般备件的利润率保持在20%左右，备件采购从该品牌汽车的生产厂家处采购，支付17%的进项税额。为了能够减少增值税税额，该公司计划把售后服务业务分离出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，按照6%的小规模纳税人征收率纳税，但是本人认为这是不可取的，原因如下：
假设单以备件销售业务为例,本月采购备件1,000件，每件10元，共计10,000元。本月同时销售备件1,000件，每件保持利润率为 20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，通过银行存款结算，现在分别计算在一般纳税人和小规模纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计处 理。
一、一般纳税人下
购买时，增值税进项税额=1,000*10*17%=1,700元
账务处理 借：库存商品 10,000
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汽车4S店团购会方案
一、活动目的
团购活动正值国庆期间，为了进一步挖掘客户，提高奇瑞汽车销量，提高4S店知名度和美誉度。
二、目标实现手段
团购流程
1.上午集合10：0010:30到达4S店(路途中间由4S店派发环保袋，以及奇瑞车型宣传单)，4S店在店面摆放条幅(欢迎看车团来店团购)
2.10：30——10：45进行初步的车型介绍，参加团购车型，以及车型价格。(由4S店派发奇瑞便签本)3.10：45——12：00由销售人员进行一对一讲解，进行喜爱车型试驾
4.12：00——12：40午餐时间(由4S店免费提供)
5.12：40——14：00进行签订购车合同并且缴纳汽车款，销售人员办理相关手续(前2个付款者可获得100元油卡)。
4：00-14：30抽取奖品
全程由摄影师负责跟踪拍摄。
三、宣传方式
本市电视台---在节目结束时显示15秒左右的静态页面，内容关于奇瑞品牌汽车团购优惠哈尔滨百姓。
广播电台—以广播形式进行宣传。
看车团QQ群内宣传
相关汽车网发帖宣传
四、抽取奖品方式
由团购组织方提供100%抽奖奖活动：
一等奖、便携式GPS1名;
二等奖、奇瑞汽车抱枕两名;
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汽车4s店客服部年底工作总结
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受，从事客服工作已接近七年，我不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧，下面是个人的总结。
篇一：4s店客服工作总结
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
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2016汽车4s店现场团购活动主持词及流程
主持人串词
各位亲爱的现场来宾，欢迎您参加团购活动，我们的活动将于10分
钟后准时开始，敬请关注！
各位尊贵的来宾，大家晚上好。欢迎您在百忙之中参加今天团购活动，
我是今天的活动主持人，非常感谢各位领导及来宾的莅临。
接下来的时间，我们用热烈的掌声有请销售顾问登台，为我们主推的4款车型进行实力 解析。
感谢先生的精彩发言
接下来邀请经理介绍广汇融资购车政策
谢谢经理。
我想大家了解了这么多关于车型的相关参数与细节，接下来最为关心的就是本次活动的 优惠政策及车型的价格了，那么在我们宣布本次活动价格之前，本店为所有进店签到的客户
预备了一份惊喜，所有签到客户均可参与抽奖活动，1等奖：1名1000元油卡、二等奖：3
名发动机护板赠送、三等奖：5名赠送普通会员
下面有请总上台为我们抽奖！
恭喜各位幸运的来宾！
在今天的活动中，您享有超值的购车优惠政策，接下来，掌声有请销售总监上台，为大家公
布今晚现场购车优惠政策！
再次感谢我们的总监。拥有这样优越性能的车，还能有这么实惠的价格，我相信大家都和
我一样砰然心动吧！有些朋友跃跃欲试了，好的，我们今天的活动到这里就要暂告一个段落
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汽车4s店现场团购活动主持词及流程
主持人串词
各位亲爱的现场来宾，欢迎您参加团购活动，我们的活动将于10分
钟后准时开始，敬请关注！
各位尊贵的来宾，大家晚上好。欢迎您在百忙之中参加今天团购活动， 我是今天的活动主持人，非常感谢各位领导及来宾的莅临。
接下来的时间，我们用热烈的掌声有请销售顾问登台，为我们主推的4款车型进行实力
解析。
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谢谢经理。
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优惠政策及车型的价格了，那么在我们宣布本次活动价格之前，本店为所有进店签到的客户
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下面有请总上台为我们抽奖！
恭喜各位幸运的来宾！
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为大家公
布今晚现场购车优惠政策！
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我一样砰然心动吧！有些朋友跃跃欲试了，好的，我们今天的活动到这里就要暂告一个段落
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忙忙碌碌的过了半个月，但在世茂奥迪店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况做一个总结。
xx年x月我进入长沙世茂奥迪店，在综合部任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾见习来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、 从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我见习以后才发现，我对综合部的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
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请尊重别人的劳动果实
开场话术：先生/小姐，您好！我是南阳XXXX4S店销售顾问王XX，小王，您还记得把？。本周8月20-23日我公司即将开展“XXXXXXX”店内促销活动 。特邀您和您的家人来参加，除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。这是订购您喜欢的车型的最好的时机，另外本次活动更有4重豪礼相送，现场更是惊喜连连，周末等待您的光临！
客户：你们优惠最大多少嘛？？
顾问：先生/小姐，上次您到店小刘就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。
这次活动是我们店第一次举办的 这么大的活动。厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了几十台的任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，因为玩不成这次的任务会影响到我们店的年终返利的。实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。我在公司门口欢迎您的光临！！！
客户：我忙，没有时间！！
顾问：
客户：你们优惠最大多少嘛？？
顾问：AB、
C、
客户：我肯定要买，您帮我把车和价格留着？
顾问：客户：您们车子以后车展上会不会更优惠？或者 还是那么多，没有优惠嘛!好像比以前还要少了。我等等再说
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假期在汽车销售店见习的心得体会
对于大一的我来说还完全没有掌握有关汽车的专业知识，再回到家之前我就在心中早早的做好了假期的打算，对于不是对汽车特别感兴趣的我来说，为了可以让自己更加的喜欢汽车所以我特地在回家之前为自己买了两本有关汽车知识的画报，在自己闲暇时翻阅书本这样不仅增长了自己的汽车知识而且让自己对汽车这个专业产生了更大的兴趣，让我对下学期的汽车专业课程的学习有了更大的信心。 今年这个假期是我上大学时的第一个假期说实话刚开始我真的感觉特别迷茫不知道自己在为期两个月的假期里应该做些什么？不过让我高兴的是在我所居住的地方有一个小小的汽车销售店，这家店规模不大但是却已经营时间较久，所以放假之后我就在这家汽车销售店进行见习，我一直希望自己可以在假期里靠自己的双手挣取自己的第一桶金，但是在我还没去这家店的时候我的心中十分忐忑，第一个原因是我从未做过像这样的工作，第二个原因是我自己对汽车的知识了解很少，但是当我走进这家店开始我的见习生活时所有的不安于忐忑都不见了。在见习的这段时间我真的收获了不少东西使我受益匪浅。
首先我知道了无论一家汽车店有多大它里面所销售的汽车品牌必须为广大群众所熟知的并且口碑好的汽车品牌，这
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