橱柜工作总结

一、 部门

1． 导购：主要负责销售产品，跟客户建立关系。

2． 设计师：测量、设计

3． 售后:财务、接发订单、维修、安排安装、建立客户档案

4． 安装：安装产品

二、 流程

客户店内选购产品→支付定金（500元）→设计师测量（3-5天出设计图）→客户定设计稿(谢绝口头定稿)→交付全款，签订合同→售后下订单→生产（40-45天）→安装→回访

三、 亮点

1、 客户登记本：交付定金记录在客户登记本上（内容：姓名，电话，小区），预约设计师，便于安排客户也不会漏掉客户。

2、 客户档案：签订合同后没位客户一个档案袋（设计图纸，合同）。产品安装完毕后，客户档案转到售后部，由售后部统一存放，方便回访，更好地服务客户。老客户又会因为这些带新客户。

3、 周会:之前是每周一导购会议，每周二设计师安装会议。从8月1日起，所有人都在周二开周会因为周一是上周工作的延续比较忙，工作比较多。周会总结上周工作，把所有人遇到的问题说出来讨论解决;查漏补缺，有不足立马改进；奖励一周开3单以上导购进行现金奖励当场兑现；激励员工。

4、 回访：由老板亲自做的回访，上门访问已经安装好的客户，听取客户的意见，建立良好的关系，考核员工做工作的质量。

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2010橱柜销售业务员工作总结

年终总结

20xx年即将过去，在将近一年的时间中，我从一名文员到一名销售人员，我是从没销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

我是十月份来到这个公司的，到公司之后，在公司领导的指引下和同事的支持和帮助下，我坚持不断地学习销售业务知识、总结工作经验，加强对客户寻找和新客户的开发，努力提高谈客户技巧，完成了自己在工作中的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

首先，我要说的是：我对我们公司发展是很有信心的，前景应该是美好的。公司给我们提供在工作环境和工作条件都比较不错，尤其是公司领导对我们都非常的关心和照顾。我不能说我能给公司能创造多大多大效益，我只能说我会尽我最大努力来回报公司的。我来公司也没多久，也没有什麽太多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同发展，共同进步。 其次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。

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20xx工作总结及20xx工作计划

“诚信赢客户，创新竞未来”这是基鸿给我的第一个理念，20xx年x月x日，我到基鸿总公司办理入职手续，并参加了企业文化的培训，到今天算下来时间不足两个月，大的总结没有很多，只能简单地根据这段时间总结一下。

这段时间主要参加了两个活动，“1215建材狂欢节”和“大榭青岛”。我深知无论我在之前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。“1215”开始前我简单的了解了一下产品知识，起初是想我并不是一个没有经验的设计，橱柜行业各个品牌大同小异，设计百变不离其宗，注意一下设计尺寸的基本规格就可以做自己的本职工作，但是一个新的员工被接纳和被信任并不是很简单的事情。我没有在短期内参与公司的设计。活动开始后，我被安排到电销，电话组的20天是最难熬的日子，每天做着自己不喜欢的工作，而且没有办法创造业绩，我接受这种安排，并当做这是对我的考验，没有成果不代表我没有努力，联盟的时候我们是一家人，我为联盟服务，我的职位同样重要。

“大榭青岛”的活动，从前期电话邀约，中间小区活动、上门服务，最后现场布置，每个环节我都参加了，最后活动结果，所有人都不满意，尽管不理想，但是这是我们大家的第一次合作，磨合期总不会非常完美，在失败中吸取教训，为了下一次更好的合作。

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橱柜设计师工作总结

【范文一】

“诚信赢客户，创新竞未来”这是基鸿给我的第一个理念，20xx年11月19日，我到基鸿总公司办理入职手续，并参加了企业文化的培训，到今天算下来时间不足两个月，大的总结没有很多，只能简单地根据这段时间总结一下。

这段时间主要参加了两个活动，“1215建材狂欢节”和“大榭青岛”。我深知无论我在之前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。“1215”开始前我简单的了解了一下产品知识，起初是想我并不是一个没有经验的设计，橱柜行业各个品牌大同小异，设计百变不离其宗，注意一下设计尺寸的基本规格就可以做自己的本职工作，但是一个新的员工被接纳和被信任并不是很简单的事情。我没有在短期内参与公司的设计。活动开始后，我被安排到电销，电话组的20天是最难熬的日子，每天做着自己不喜欢的工作，而且没有办法创造业绩，我接受这种安排，并当做这是对我的考验，没有成果不代表我没有努力，联盟的时候我们是一家人，我为联盟服务，我的职位同样重要。

“大榭青岛”的活动，从前期电话邀约，中间小区活动、上门服务，最后现场布置，每个环节我都参加了，最后活动结果，所有人都不满意，尽管不理想，但是这是我们大家的第一次合作，磨合期总不会非常完美，在失败中吸取教训，为了下一次更好的合作。

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20xx年橱柜存在问题总结

一、个别户型橱柜因设计问题安装放不下，其具体原因分析如下：

橱柜数据整理时发现数据与设计院图纸相差较大，未与现场跟单人员或项目部确认尺寸情况下匆匆设计橱柜图纸下单生产。例如德庆碧桂园N51户型：

其主要原因：N51户型比较特殊的地方是在设计院图纸上是对称户型，对于橱柜图纸来说其实不是对称户型；量尺数据与设计院图纸出现错乱，设计时不认真，未认真核实量尺数据及沟通就下单生产！此类情况作为设计人员应该到现场核实清楚方可下单为好；此类问题设计责任较大！

二、土建管道走向与设计院图纸不相符的情况

数据整理时发现土建排气管道（N71户型一楼卫生间排气管）的高度与设计院图纸不相符，设计院图纸是有明确高度而且橱柜图纸都有相应的更改；但是土建的孔洞，明显出现于设计院不相符。例如：德庆碧桂园N71户型；鹤山芳邻三、四期N71户型

其中的问题是：橱柜安装时没有问题，但是在安装时排气管外露，项目部提出问题时才考虑解决方案，造成误工期，安装人员抱怨较大等情况；正确的解决方案是：在下单生产之前与设计院和项目部沟通清楚，此类情况该如何设计，必须站在橱柜专业的角度向他们提出设计方案！不然将会造成人力物力损耗！此类问题完全是设计人员责任。

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马跃新年

---2014 工作总结及2015工作计划

逆水行舟，不仅则退。2014，德嘉在发展中改革，改革中成长。

一、数据中心的成立

在互联网时代，“大数据”一词无疑是火爆的。一来它对我们是新鲜的，是陌生的，都在努力了解接触并希望通过运用而得到更多的价值；二来它是互联网时代继续深度发展的一个趋势内容。大数据逐渐运用在各行各业，已经开始改变我们的生活和工作。然而抛开大数据这一理念不说，以往和现在的德嘉在实际管理中，很少甚至从来没有过基本的数据统计，造成了对许多事实存在的管理误区或者缺陷“视而不见”的现象。很庆幸公司在20xx年初提及并着手成立了数据中心，不过承担的职能是简单的，但又是有意义的。

人员从刚组建的4人逐渐发展到7人，到7月份重点工作完成以后，又逐渐减少到目前的两人，一人负责统计整理数据（营销部文员），一人负责样品的整理和维护以及发放工作。

起初数据中心整理并清理了所有公司样板色卡，分门别类的统计清点。在周厂等公司领导的关怀下，仓库二楼的样品房场地整理的整齐有序，大大方便了这一年来样品的发放工作，提升了工作效率，有效的明显的降低了差错率。20xx年，共计发放小样柜1200个；实木、烤漆、吸塑、亚克力、金属板、双饰面等样块共计8000余块；双饰面、亚克力、烤漆、实木色卡共计2000盒/本；截止目前已发现的因贴错标签发错样品而造成的售后单有4个定单（3个金属板，1个吸塑）。相比往年，有一定的进步，

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橱柜专业知识培训总结

田晓晓

刚开始来的时候觉得我们这里展厅里面的橱柜都好高级，我都想买。培训完看以后我觉得这些也就这样吧，没什么稀奇的！

——题记

十天的学习，短暂而又漫长，枯燥而充实。接下来把我的十天的所学总结如下：

第一天的第一堂课就是学的是我们的企业文化和职场的一些基本礼仪。老师教我们要塑造我们的职业素质。让我们要变成“像个做事的样子”、“干那一行的人”、“用心去做事的”、“对我们箭牌有信心的员工”。这就是近期我们应该塑造的我们自己的职业素质。学习职场礼仪就是塑造我们职业素质的第一步。学习礼仪包括了社交的技术、沟通的技巧、行为的规范。这些合成起来就构成了我们新入职场人的自尊。还学习了职场衣着的规范、办公室的礼仪、商务社交礼仪、等等。总结起来一句话就是：完美的礼仪=得体的着装+和悦的微笑+谦逊的姿态+优雅的言行。

紧接着我们就开始学习我们真正的橱柜专业知识了。学习橱柜我们要先对橱柜有一个整体的了解，橱柜由柜身、门板、台面、五金百货和电器这五大部分组成。首先就讲到我们箭牌的柜身板。我们箭牌的柜身板是采用的没有防潮剂的防潮板，外面加上一层印有我们箭牌专利花纹——香樟树瘤纹的防潮材料，就成了我们箭牌专利的柜身板——芮铂板。我们箭牌的柜身板（芮铂板）具有外形美观、防潮性能好、零甲醛释放等优点。还学到我们柜身的标准尺寸，地柜的标准是550mm*680mm；吊柜的标准是330mm*700mm、330mm*800mm、330mm*350mm、330mm*500mm；高柜的标准是1980*530、2080*530。

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个人总结橱柜设计最易犯错的问题

一、测量问题；

1、量长度时最好测量二次，从左到右和从右到左，以免第一次看错尺寸。

2、测量吊顶高度时，要量几个不同方向的准高点，同时看扣板下有没有横梁。

3、测量时要看腰线、机动插座底部到地砖高度，同时要看窗户高度（复测时更要留意）。

4、测量时要量煤气表和管道离墙距离及高度、烟道高度、进出水高度、排水主管离墙距离、插座高度（复测时）等等。

5、测量时要看地面上有没有台阶、墙上有没有凹凸横梁、靠窗户边做吊柜时要考虑纱窗的拉动，如对柜有关则要测量相关尺寸。

6、复测时要地砖铺好、墙砖贴好、如吊柜或高柜到顶时要吊好顶才能复测。

7、测量异形或多边形时最好要选好定点和量对角线，二边靠墙做柜（地、吊柜）时还要量里、外距离。

8、有差砖时要量好到墙边的距离及高度（包含底部和顶部到地的高度），正常冰箱位最好留700MM长，特殊的另加留长度。

9、有门套的地方要测量好及门套的厚度（含线条），或有拉门的地、吊柜要让开拉门而且要留10-20MM的缝隙。

10、如测量单位的厨房时，要注意问清楚墙是否石胶板墙，以免吊柜无法安装。

二、设计图问题；

1、圆形和异形的柜最好不要设计，尽量避免。

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