本人xxxx，于XX年x月x日进入xx魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。

短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：

一、勤奋学习，总结提高

刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。

面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。

但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。

大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。

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房修主管岗位职责

1、 具体负责项目房屋维修日常工作组织，对维修实施进行合理安

排，协调资源，确保维修按计划完成，对维修过程进行有效监控；

2、 根据项目具体情况，对项目全面维修工作进行合理安排，确保

房修人员和维修任务能够得到合理调配；

3、 按照标准流程执行房修服务规范动作，并注意执行过程出现的

问题，整理相关素材及时向公司相关人员汇报；

4、 对房修人员负责的具体维修工作每天进行抽查，以便能够及时

发现问题，并做出改进措施和及时地纠正房修人员的工作方法和思路；

5、 协助房修工程师处理疑难维修和重点、特殊客户的沟通工作；

6、 及时收集房修和项目遗留方面无法解决的问题、需要公司和其

他部门协调的问题，并及时向公司汇报；

7、 对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后及时上报，务必

确保数据的真实性、规范性、严肃性；

8、 和客户关系中心、物业公司进行良好配合，确保房修工作能在

其他的配合下更好地给客户提供房修服务；

9、 组织房修工程师学习专业知识、客户理念、服务礼仪等，给房

修工程师和维修单位人员提供房修方面的日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议；

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2013个人年终工作总结及计划

时光荏苒。20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。

6月份，带着朴实的心情来到了东洲。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

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北京市职业教育南校加固及装修改

造工程

监理工作总结

编制： 审核：

北京中建协工程咨询有限公司

20xx年8月

1

目 录

一、工程概况： ............................................

二、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施： ..............

三、监理合同履行情况： ....................................

四、监理工作成效： ........................................

五、施工中出现的问题及其处理情况和建议： ..................

六、监理工作的几点体会....................................

2

北京市第二中学等4校6栋教学楼加固及装修改造工程-

职教南校教学楼加固改造工程监理工作总结

一、工程概况

1、工程名称：北京市东城区职教南校教学楼加固及装修改造工程

2、项目地点：北京市东城区北京站柳罐胡同2号

3、施工单位：北京房修一建筑工程有限公司

4、建设单位：北京市东城区教育委员会

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房修业务人员考核奖惩管理办法

一、目的

通过建立合理、及时的考核奖惩机制，有效实现对房修业务的过程管理，提高房修管理人员的工作积极性，最终实现房修业务的全面提升。

二、职责

事业部负责对房修业务进行各项考核、评比和奖惩工作；

总经理办公室负责对房修业务的考核及奖惩结果的公平性进行监督、检查及纠正。

公司负责对事业部房修业务进行考核（另行制定考核制度）。

三、考核奖惩原则

1、及时性原则：月度考核机制、即时奖惩机制；

2、客观公正原则：通过房修满意度回访得分、重大投诉控制、品质管理、信息管理等多方面进行考核奖惩；

3、绩效导向原则：公司对提升房修品质、客户满意度的行为进行奖励；对降低房修品质、客户满意度的行为进行惩处。

四、月度考核机制

1、考核关系

2、考核办法

工程与采购管理部组织对所有房修工程师、房修信息员进行月度考核评比，并按照考核结果发放月度考核工资。

月度考核工资=月度考核工资基数*月度考核得分（百分制）/100

月度考核得分=月度考核项目各项加权得分之和

3、评分标准

3.1月度房修满意度回访结果

工程与采购管理部每月对房屋维修情况委托第三方进行回访，合格分为集团房修满意度月度平均分（P），换算得分情况根据按照下表进行折算：

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20xx年度个人工作总结及计划

时光荏苒。20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。

6月份，带着朴实的心情来到了东洲。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便

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物业工程部20##年度工作总结

    为保证大楼各系统正常运行，我部根据中国保险信息管理有限公司自20##年8月入住并结合中保信项目部物业工程部的实际情况，展开各项工作。同时为创办节能型公司，在项目部的领导下，工程部全体员工出主意，想办法，采取了一系列的节能措施，自接管本楼以来，取得了很好的效果。现分部分对20##年的物业工程部工作总结汇报如下 。

一、工作完成情况：

1、 设备专业（截止到11月份）

空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合维修完成48项，共完成68项。　　
　2、 电气专业（截止至11月份）
　　   强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。　　
　3、 工程部全年工作共计76项。

二、 临时性工作完成情况：
　　    临时性工作截止至11月底共完成19项。

三、 全年能耗情况汇总：
　　　20##年6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）,

四、 重点工作完成情况：
　　1、电气专业
　　电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有：
　　1.1、根据20##年8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟悉。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项.

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紧张而有序的本学期即将过去，在学校领导和全体教职工的积极支持及配合下，我们有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我们始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理安全卫生管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求，现将本学期后勤工作作如下总结：

一、财务管理方面

财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校教代会讨论，并向全体教师公示，接受群众监督。具体工作如下：

1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制20xx年度的经费预算。本着“量入为出、收支平衡，保证重点的原则，加强资金管理，合理安排资金，编制好本年度的修购经费及房修费计划，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。

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