实习报告
时隔一年，我有幸再次来到xxxxxxxxx汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习，一切都还是那么熟悉。
由于之前在公司实习过两个月，所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟悉，很快就适应了实习的生活。刚开始我和同伴们接受了为期三天的培训，主要学习了斯柯达的品牌文化和产品知识，对斯柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型有了一定的了解，只是现在又多了几款新车，我还不了解。不过短短一年的时间就推出了这么多新产品，越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的销售也更有信心。 我的这次实习并不是全职的，只能在没课的时候去公司上班，所以我们没有接受系统的培训就跟着师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认真，做事非常有条理。初开始他要求我记所以有车型的参数、配置，我认为没用，不过在随后的接待客户过程中我能准确说出客户问到的问题，我才意识到基本功很重要。对于我们初入门者，没有什么销售技巧，只有全面了解产品知识才能很好地与客户交流，才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客户过程中，我觉得汽车销售是对综合能力的一种考量，只有汽车专业方面知识是远远不够的。在整个销售过程中大多数客户关心的只是车辆的基本参数，并不会太多在意更深的技术方面，反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。当然这是要在实际销售过程中一点点积累的。我在接待时往
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工作总结
20xx年在这一年的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
1.熟悉汽车修理环境、修理工具。为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验
2.开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程
3.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
从以开始到维修车间，跟我的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开始，在整个实习过程中我除了几次特殊情况外，每天都按时上班、下班，经常参加早会，跟大多师傅相处比较融洽，
这次生产实习给了我个宝贵的人生经历，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。做事不够踏实沉稳。
20xx.12.31 龚川瑜
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20xx年x月，我在温州东风雪铁龙4s店进行电工实习。在这一年的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个拥有温州东风雪铁龙定点、配套直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅，宽敞的维修车间，设置24个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是雪铁龙系列车辆运行的安全保证。温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个大型的四s店，销售服务的车型有富康、爱丽舍，赛纳，世嘉，萨拉毕加索，凯旋、c2，c4，c5，共九种车型
1.通过生产实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。
2.熟悉汽车修理环境、修理工具。为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验
3，开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程
3.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
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汽车4S店实习总结
20xx年x月，学院派我到洛阳正伟4s店实习。在这6个月的时间里，我对汽车4s店的维修流程有了一定的了解和深刻体会。现就这6个月的实习心得总结如下：
（一）汽车保养
不管是旧车还是新车，在使用一段时间后由于磨损老化等原因，就必须对汽车进行保养，以保持和恢复汽车的技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性，延长汽车的使用寿命。
《发动机保养规定》：车辆实际行驶里程20xx～2500km时到就近服务站进行第一次保养；车辆实际行驶7500±500km时到就近服务站进行第二次保养；车辆在进行第二次保养后，每间隔里程5000公里必须进行1次例行保养。
清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
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汽车4S店企划部实习工作总结
企划，其研究的核心是企业的品牌文化建设，担负的是以企业的中长远发展
规划为导向来开展工作的。时至今日，我虽在公司历时一个半月，但自知所做的
事情与此相聚甚远，不过我知道，万事开头难，连手上简单的事情都做不好，分
析行业的动态发展趋势，制定销售策略的重任又从何谈起。没有良好的基础，即
使微不足道的地震波也可能让我的“建筑作品”荡然无存。
下面我依旧将这些日子以来的工作内容做以下小结及简要分析：
1.企业文化的创建、提炼和发展
企业文化是企业发展的核心推动力，是一种新型的生产力，它为企业注入新
的活力，它让公司里的每一名员工都能深刻的体会到企业的发展目标和精神，处
处以企业文化来严格要求自己。为企业的跨越式腾飞打下坚实的基础。
20xx年，更是我公司所在的集团的团队文化建设年，如它所说：“20xx年，
集团将继续深化企业文化建设，结合近期中央、省市对文化改革建设的大要求，全面开展团队文化建设。文化是一个企业的灵魂，团队文化是企业文化的重要组
成部分，打造优秀的团队文化，为客户提供更加优质的服务。”这就是集团文化
的发展方向，而我们公司也不甘示弱，有所行动。
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实习总结
时光飞逝，转眼间从学校出来实习工作已近半年。在福特4S店的这半年里，我本着积极的工作态度和热情的服务精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。为机电组做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。但还存在许多不足，有待提高和改进。现将半年来有关工作情况作工作总结如下：
一、工作内容
我的工作内容为机电组工作，也就是汽车机电维修工。
1、协助班组成员完成入厂车辆保养及维修；
2、参与巡检和重点维护、维修工作；
3、完成PDI，即新车检查工作；
4、福特车原厂DVD及倒车影像安装；
5、完成领导安排的其他工作。
二、主要成绩
1、规范了个人用品的摆放，如：茶杯、工作鞋等；
2、常用工具认知及使用方法；
3、熟练规范使用各种举升机进行维修工作；
4、掌握拆装轮胎机、四轮动平衡、四轮定位等；
5、熟练操作汽车日常保养，更换机油及机油格；
6、更换汽车全车油水：防冻液、制动液、转向液等；
7、拆装两前羊角、减震、发动机机脚等；
8、拆卸底盘副车架、后桥、发动机及波箱；
9、参与班组设备的部分维修，保证了举升设备的运行；
10.做好安全工作的各种记录、报表。
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时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0xx年x月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务!
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南阳理工学院 本田华发4S店实习报告总结
摘 要
汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售
（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。所以简称为4S店。
简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的. 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务. 4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善。但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。
4S店是19xx年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。
有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。
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