20xx年美容师工作总结范文
转眼间,20xx年的上半年又过去了,对于美容师来说,最烦恼的莫过于写20xx年年中工作总结了。美容师的工作这么杂,这么多,究竟应该如何写好美容师年中工作总结呢?以下就由小编为大家准备些美容师20xx年年中工作总结范文,由伊姿贝尔小编供大家参考:
【美容师20xx年年中工作总结范文一】
一转眼,20xx年的上半年又过去了,在过去的半年里,有美容院的旺季,也有淡季。在美容院旺季的时候,顾客比较多,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
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美容师的一天
一、 美容师早晨7:40分以前进店做好上岗前-2D准备
1、美容师准备好各分担区域的卫生及备品。
2、美容师整理好仪容仪表。
3、美容师调整好,工作的心态。
二、早8:00-8:30分,开晨会
1、自我确认:如:“我是一名优秀的美容师,我是一名受人尊敬的美容师,我是别 别人的榜样,我举手抬足都有一种风范,我面对每一位顾客都会真
诚微笑,我的每一个微笑都是发自内心,真诚微笑,发自内心。
1、 口述当天工作目标及计划。
2、 听从店长安排当日店内工作。
3、 五分钟没有规定的自我演讲。
4、 以掌声1、2(你好)1、2、3(你好吗)1、2、3、4、5(谢谢我很好)1、来结束早会。
三、 早8:30-19:00接待,服务顾客。
1、接待流程:
(1)、进门,打招呼
您好,“欢迎光临”或“某某姐上午/中午/下午好”
(2)、更换拖鞋
您好,某某姐,这边请,请您更换拖鞋。
(3)、引入接待室
您好,请这边,美容顾问,给您诊断皮肤。
(4)、安排就坐,倒水茶。
某某姐;请您稍等,请喝茶。
(5)、如需要等待告知顾客,并给予提出供杂志,或报刊、说“请您稍等一下”。
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20xx年个人工作总结
时间飞逝,如白驹过隙。转眼之间我们已经站在20xx年的尾巴上眺望着20xx年悄无声息的到来。当然,这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结,即,所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失,同时,也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。 在即将过去的这一年里,从总体上看,自己做的还是很不错的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
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美容师每日工作流程
一、准备工作:
1、消毒物品(包括暗疮针、碗针筒) 可以马上进入服务状态
2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适
3、整理好床铺与毛巾物品,可以马上进入服务状态
4、有客人为客人服务 按接待程序进行
5、无客人必须订好午餐,在客人未到前吃完 一般客人都 集中午时分到,可防
止用餐时客人到达,怠慢客人
6、看预约知道客人情况
13:00—14:30 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务 提高工作效率
15:00—16:30 总结上午工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率 17:00—17:30 准备晚餐 提前进餐,可提高工作效率
17:30—19:00 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务 提高工作效率
19:00—20:30 客人不算太多,进行销售工作 提高销售额
20:30—21:00 搞卫生、倒拉圾及收拾床铺 避免早上回来有客人
二、美容师应具备的专业知识和操作规范:
1. 美容师要具有一定的文化修养和审美能力;
2. 美容师要有扎实的美容专业理论知识;
3. 美容师要学习掌握有关医疗基础知识;
4. 美容师要掌握销售技巧;
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学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。
比如,它跟素描、物理学等都有着密切的关系,它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代,人们开始懂得美容,懂得利用一些天然的东西来美化自己,从几百年之间的慢慢兴起又跌落,直到今天美容行业的繁荣,它经历了一条艰辛的道路,我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得,学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。 学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。
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美容师晋级标准和学习范围
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日期: 美容师周总结表 姓名: 店名:
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