优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程，是20xx年医院护理模式转变的核心。我科室积极响应此项活动，于20xx年开始实施优质护理活动，成立了“创优”工作领导小组，由护士长任组长，并亲自组织会议，通过科室晨会进行宣传发动。在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。自活动启动以来，我科室积极行动，稳步开展工作，取得了显著成效，现总结如下：
一、统一了思想，做到广泛动员
自活动开来展以来，我科室成立了以护士长为组长、副护士长为副组长、专科组长为组员的领导小组，召开全科护士动员大会，以多种形式组织全体人员认真学习卫生部、医院下发的实施优质护理服务示范工程活动的相关文件，认真听取一线护士的心声，集思广益，制定了具有手术室特色的优质护理服务实施方案，人人都以主人翁的态度来积极参与。
二、转变了观念，改革护理模式
1、改变了排班模式传统的排班方式：根据次日手术量合理安排人员班次，取消8：00—12：00、14：00—17：30排班模式。每个手术间护士除手术时间过长或其他特殊情况需要接班外均不接班，直到手术全部结束。根据护士人员数量合理安排休息，必要时排半天休息。另外增加机动班，确保白天与夜间急诊手术的顺利完成。
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20xx年10月手术室优质护理服务小结
一、科室在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？
1、检查手术室各区域的药品，保证了用药安全
2、新开展的手术，术前进行讨论，制定护理计划，保证手术顺利进行。
3、静脉留置针穿刺训练及考核，人人过关。
二、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？
1、通过检查手术室无过期药品。
2、通过病例讨论，提高了手术配合能力，缩短手术时间。
3、护士熟练掌握静脉留置针穿刺技术，重点在评估和宣教能力训练
三、存在问题及下一步工作计划
1、专科知识有待提高，要加强业务学习。
2、术中人文关怀需再加强些。
填报人 王淑和 填报日期：20xx年10月24
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20xx年9月手术室优质护理服务小结
一、科室在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？
1、根据2014版护理质量指标要求，修订手术室护理质量指标，增加标本固定时间和安全核查两项指标
2、根据东莞市优质护理服务质量标准，修订手术室全面质量评价标准
3、征求手术室排班意见，调整排班时间。
二、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？
1、提高指标登记，加强手术病人安全核查，保证病人安全
2、根据全面质量督导出现问题，成立手术室QC小组，对项目进行改进
三、存在问题及下一步工作计划
1、质量仍不能落到实处，执行力有待加强
2、手术室与供应室物品交接有漏洞。
填报人 王淑和 填报日期：20xx年9月26
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20xx年11月手术室优质护理服务小结
一、科室在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？
1、督导手术安全核查制度的落实情况。。
2、根据护理部要求，迎接三好一满意检查，对手术室护理质量、培训、安全、护理服务进行检查。
3、制定手术病人十知道，使手术室护理服务更贴近病人。
二、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？
1、通过督导手术安全核查制度的落实情况，分析了存在的原因，并进行整改，保证手术病人安全。
2、通过对手术室护理质量、培训、安全、护理服务进行检查，对存在问题进一步整改。
3、手术室护士能够知晓手术病人十知道，并制定护理计划，采取措施，服务病人
三、存在问题及下一步工作计划
1、个别护士专科知识有待加强。
2、术中与病人沟通能力须加强。
填报人 王淑和 填报日期：20xx年11月3
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20xx年6月手术室优质护理服务小结
一、科室在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？
1、设专人术前一日准备手术用物。
2、增设急诊手术用物专用车，。
3、静脉留置针穿刺训练
4、手术安全目标督导
二、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？
1、让手术间的护士不再只忙于用物准备而疏忽了与手术病人的沟通
2、不让夜班护士的时间浪费在奔波于无菌室和手术间之间。
3、护士熟练掌握静脉留置针穿刺及时
4、护士能够将安全目标落到实处
三、存在问题及下一步工作计划
1、手术病人的访视和健康教育还流于形式，将严格落实访视制度。 2、器械交接后，仍有器械数量不符。下一步，分析原因，制定可行整改措施
填报人 王淑和 填报日期：20xx年8月30
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20xx年2月手术室优质护理服务小结
一、科室在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？
1、春节前科室质控小组对安全、感控、环境等方面进行自查。
2、对节假期间应急管理进行培训，关注关键环节安全。
3、对成批伤亡手术病人进行培训。
二、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？
1、通过检查无菌物品、药品未发现有过期物品及药品。
2、节假期间保证了应急人力充足、物品的足量。
三、存在问题及下一步工作计划
1、专科知识有待提高，要加强业务学习。
2、术中人文关怀需再加强些。
3、护士掌握如何呼叫人力、准备物品，保证抢救工作顺利进行。
填报人 王淑和 填报日期：20xx年2月28
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20xx年手术室护理工作总结
在20xx年度工作中，手术室护理人员以高度的责任心投入工作，全心全意为病人服务，注重提高优质护理服务水平，延伸服务内涵，提高手术配合的质量和效率，在各科室的密切配合与支持下，针对年初制定的目标规划，我科全体医护人员认真落实规章制度，不断夯实安全基础、提高专科配合技能，保证了医疗安全，圆满的完成了全年工作任务。
一、以病人为中心，以质量为核心，提高服务水平
在工作中，我科护理人员能以真心，爱心去对待每一位手术病人，做好每一台手术的准备工作，确保每一台手术的质量和安全．完善了术前访视内容，规范了术前访视的流程和内容，要求介绍手术室环境和人员，讲解麻醉配合注意事项、手术的大致步骤、相关护理措施、了解病人的心理状态和对手术的认识，查阅病例资料，尽力解除病人恐惧焦虑心理，给予病人心理支持，促进病人建立自信，平诊手术术前访视率达100%，术后坚持病人，了解手术效果及有无手术并发症、病人身体恢复情况，给予及时的术后指导，术后访视率到100%，坚持以病人为中心、质量为核心的护理服务理念，严格执行保护性医疗制度。满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境。
二、加强专科手术配合技能训练，不断提高手术配合的质量和效率
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20xx年护理部优质护理服务工作总结
20xx年护理部在院领导的支持下，结合医院创“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将20xx年护理工作总结如下：
一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动 根据卫生部《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及20xx年全国卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人民医院20xx年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并组织实施。
二、修订各种制度、标准
按照《卫生部二级综合医院评审标准》，以“创二级甲等医院”为契机，继续完善修订了部份规章制度、操作流程、岗位职责、疾病护理常规等；制订了膳食手册、临床护理技术操作并发症预防与处理规范、非手术患者健康教育记录单等；认真落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，使护理人员工作有章可循。
三、全面提升职业素质、优化护理服务
1、加强年轻护士培训 加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角色情感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。护理部每月组织N0及部分N1级护理人员进行“三基”考核，考核范围为《第五版基础护理学》每月两章。组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100％，合格率100％。于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100％，合格率100％。
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