徐州工业职业技术学院 XUZHOU COLLEGE OF INDUSTRIAL TECHNOLOGY

职业经理人与人文素养总结报告 三周，说短也不短，说长也不长，但是学到东西却无法去度量。三周里，每节课都很充实，时间大都在一到三个小时，每次讲到重点，都会全神贯注的去听，厕所都忘记上了。

所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。

职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，一般具有五方面特性。 其一为良好的职业操守，能达到职业道德和专业规范的要求；

其二为成熟的职业心态，能较好 地把工作热情和务实作风结合； 其三为明确的专业分工，能够拥有专业优势；

其四为受薪阶层，通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬； 其五为可变动性 或曰可替代性，即能够进入人力市场并合理流动。 人文素养,“是指人文知识、能力、观念、情感、意志等各种因素综合而内化为一个人的品质，它通过一个人的气质、修养、行为和人格表现 ”。其结构主要包括：哲学、政治观点；社会经济知识；语言、文学素养；历史、文化知识和观点；道德、心理和审美水平等。而作为在校大学生的我们从以下几个方面介绍了职业人文素养。

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职业经理人学习心得与行动计划（小结）

（营销部：孙杰红）

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第二轮企业文化集合投票内容

一、    企业愿景

1. 培养高素质员工；引领清洁能源产业；建国际一流企业。

2. 生产清洁能源、营造美好环境，做国内最大最强世界一流的

节能公司，创西拓百年基业。

3. 以专业的环保理念创建中国最强最大国际一流的节能环保

型公司！

4. 节能低碳创造美好生活，科技创新造福子孙后代。

5. 追求卓越发展，把西拓建设成为具有国际竞争力的一流余热

发电企业，并在余热基础上发展多元化经营，实现超越利润之上的追求。

（解释：国际竞争力：西拓要创新，要具备国际先进的余热技术；西拓要发展，走出国门，让西拓余热项目遍布各国。

多元化：可以发展环保、节能、技术开发、余热建设等多种

经营。

超越利润之上：履行社会责任、做社会公益、汇报社会。）

6. 将西拓做成国内综合利用节能发电、多元经营、超越利润、

有影响力的企业。

7. 成为中国著名的余热发电企业。

8. 依托余热发电新能源创国内一流能源企业。

9. 创优秀企业，做行业先锋------引领清洁能源，塑造优秀西

拓，争做行业先锋。

10.  缔造环保节能新时代，打造西拓领域优品牌。

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职

业

经

理

人

与

人

文

素

养

总

结

报 姓名：郭业苗 告 学号：101061008 班级：市场营销101

在这次的实训中，我收获的很多：

在计算机方面比如word里面的,excel里面的知识。了解了很多以前不知道的比如word里面的页面设置中版式，页眉页脚中的奇偶页的页眉不同，页脚起始页。自动目录的生成，域等等。excel里面的做表格，计算，做图，两种方案取最优方案的决策SUMPRODUCT的运算等等。

在仪容仪表方面，听了一个专家的讲座应聘成功的的六大秘决：（1）形象仪容，服装、（2）简历表、（3）请勿陪同或携伴、（4）称呼仪态要规范、（5）沟通表达要求实 、（6）面试官也要讲礼仪 其中（3）

（6）这两条是我第一次听说。没想到的事。其中我很欠缺的是形象仪容，服装。称呼仪态。我的沟通表达能力很弱。可能会紧张。我欠缺的很多，还得努力。没想到的是，在求职中，注意的问题那么多。 我用五个方面总结这次实训的总结报告：

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参考

酒店经理人个人年终总结_范文

xxxx年已悄然谢幕，xxxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为09年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下09年工作思路，希望各位给予指正。

一、xxxx年工作总结

回顾08年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把08年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；

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职

业

经

理

人

与

人

文

素

养

总

结

报 姓名： 李芳 告 学号： 101061012 班级：市场营销101

从十四周开始我们一直在上职业经理人与人文素养的实训，在这三个星期中，我们学会了很多，老师说了很多我们曾经没有涉及的方面，这是书本上无法学到的。我们这次实训主要从五个方面来阐述： １. 心理素质如何训练

（1）心理素质良好的10大标准

自知、宽容、自尊、关爱、 自信、

诚信、自强、责任、自制、 双赢

（2）对人生与成功的深刻理解

——成功始于愿景

——成功就是过平衡式的生活

——成功的最高境界是心灵的宁静

——成功是向着愿景不断自我超越感悟幸福的过程

——追求成功是人类的本能

——成功基本法：20/80定律

２.业务能力 我学习的是市场营销专业，刚实习之处从事的是销售，对于我们来说，如何提高自己的业务能力很重要。以及以下的业务能力，你有几种业务能力

（1）、作为一个优秀的销售人员，性格一定要开朗，说话要击中要害，要有一种犀利的辨别能力。

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xxxx年已悄然谢幕，xxxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为xx年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下xx年工作思路，希望各位给予指正。

一、xxxx年工作总结

回顾xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；

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尊敬的各位领导、各位导师、同学们，大家下午好！

历时近半年时光的第一届职业经理人学院已近尾声，今天我们大家在此重聚一堂。回想一下在过去的几个月中，从最开始的拓展训练到内容丰富的理论培训，再到三个月的实战训练，我们有过付出也有收获，付出了辛苦和汗水，收获了成长和提高；有所失亦有所得，失去了少量的休息时间，得到了丰富的知识技能。

通过“信任背摔”、“高空挑战”、“毕业墙”等一系列的挑战项目和游戏，锻炼了我们的勇气和果断处事的能力，让我们知道了在团队中信任与被信任的重要性，使我们懂得了团队需要合作、创新和奉献。

我们还学习了店长的角色定位，知道了一个店长在门店的重要性和重点的工作方向；学习了顾客投诉的处理方法和技巧，以及服务营销的理念和方式。

我们也学习了人力资源管理和职业经理人的素养，让我们在做好自我管理的同时，也要做好绩效管理和团队发展等相关工作；让我们对自己的角色有了正确的认知，做好时间四象限管理，对日常事务的主次做出准确的判断和正确的处理，并能在工作中与上下级和同事进行有效的沟通；也让我们明白了要做好绩效管理工作必须要制定好目标，包括年目标、季度目标、月目标、周目标、日目标，还有班次目标和个人目标；并且要有相应的激励措施和方式方法，以及对工作业绩进行科学有效的绩效评估；根据员工不同的需求层次，因才施用，分工合作，发挥团队最大的效能。

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